Trabalho Recrutamento e Seleção finalizado

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RESUMO
O intuito dessa pesquisa é levar esclarecimento referente as técnicas de recrutamento e seleção. Ao termino dessa leitura, será possível entender a necessidade que as empresas têm de possuir um RH mais técnico e qualificado. Uma boa contratação só agrega benefícios para a empresa a logo prazo. É importante investir em capacitação aos colaboradores contratados, para manter as equipes motivadas.
 
INTRODUÇÃO
Em Recursos Humanos, o processo de recrutamento e seleções e suas técnicas de avaliações, são de extrema importância para as organizações, sendo um procedimento que só agrega qualidade e contribui na probabilidade e eficiência na escolha de seus futuros colaboradores. Com esses procedimentos e um planejamento que pontue todos os critérios e quesitos, que as empresas consideram valorosos de se praticar em seu ambiente de trabalho e que é possível fazer uma escolha assertiva dos candidatos que se adequem ao perfil da empresa. Em um ambiente que a competitividade no mercado não permite falhas, exige-se uma seleção mais estruturada, uma vez que são os futuros candidatos que ocuparão cargos na organização e que proporcionarão produtividade e crescimento. 
Os objetivos organizacionais podem ser atingidos somente com, e através de pessoas, por isso a importância da condução do processo de seleção, que visa escolher a pessoa mais adequada aos requisitos da vaga. Sendo assim, torna-se essencial saber atrair e reter as pessoas que tenham condições para satisfazer as demandas organizacionais. Um processo seletivo planejado evita desperdício de tempo, dinheiro e recursos. (OLIVEIRA, 2008, p. 1).
O intuito desse trabalho é, explicar as etapas de um processo de seleção.
RECRUTAMENTO
 É o processo que busca atrair candidatos para as vagas existentes e possíveis de existirem. Essa atividade está sempre sendo desenvolvida e centralizada em uma área, porém quando existem vagas disponíveis as atividades são intensificadas. Está etapa é a primeira a ser desenvolvida para a contratação de um funcionário, que será finalizada quando for emitido o contrato definitivo após o período de experiência. As empresas buscam manter o cadastro de candidatos nestas unidades centralizadora, pois em casos de abertura de alguma vaga, a empresa primeiramente vai buscar possíveis candidatos nesse banco de dados.  
Responsável por um conjunto de técnicas e processos que visa captar candidatos qualificados e capazes para ocuparem cargos em uma organização. A função do recrutamento é munir a seleção de pessoal com uma importante base de candidatos. O processo de recrutamento é uma das etapas desenvolvidas pelas organizações quando abrem um processo seletivo para preenchimento de vagas. É a iniciativa de buscar pessoas interessadas a se candidatar, divulgando a oportunidade em locais de concentração do público que se quer atingir. O recrutamento é feito com base nas necessidades presentes e futuras da empresa, para conseguir fornecer a organização um número suficiente de funcionários e garantir o cumprimento dos seus objetivos. 
A procura de funcionários se faz com base nas requisições de pessoal emitidas pelos supervisores e no mercado de trabalho, no qual de um lado estão os empregadores e de outro os próprios profissionais. Os empregadores competem em termos de salários, condições de trabalho e benefícios oferecidos. No que tange aos candidatos competem em termos de qualificação pessoal, o que engloba habilidade, conhecimento, experiência, atitudes, aptidão e a personalidade como um todo.  As atividades de recrutamento dentro de uma organização devem ser motivadoras, para conseguir atrair futuros candidatos que poderão ingressar na empresa. 
Para que o recrutamento inicial seja feito buscando bons candidatos é necessário que a organização saiba qual o perfil ideal e o que se espera para a vaga em aberto. Esse ponto é definido nas descrições das funções, que possui como um dos objetivos facilitar a captura de funcionários adequados.
Os pré-requisitos necessários constantes no formulário de requisição pessoal inclui formação profissional, tipo de experiência, características de personalidade, conhecimentos e qualidades. Outro ponto que deve ser considerado ao recrutar um candidato é a cultura da organização que deve estar alinhada ao perfil dos candidatos
O recrutamento oferece uma base para o processo de seleção, pois se não existe funcionários aptos para ocupar uma vaga, não terá como desenvolver a seleção. O processo de recrutar exige que seja captado o máximo de pessoas com o perfil desejado para participar do processo seletivo.
Fatores críticos para o sucesso do processo seletivo:
· Alinhamento com as estratégias corporativas e políticas de RH;
· Informações sobre as atividades e habilidades da função;
· Contato durante todo o processo com a área que está requisitando o funcionário;
· Ética.
· Divulgação de detalhes da posição/cargo;
· Comunicação dos resultados após o processo de escolha do candidato.
FORMAS DE RECRUTAMENTO
Entender qual a necessidade de um recrutamento é primordial para a validação do processo e para dar prosseguimento às próximas etapas até haver a contratação efetiva do candidato escolhido. Para atrair e reter a atenção, despertar seu interesse e ter vários candidatos aptos e efetivamente participando do processo seletivo, é primordial escolher a forma mais adequada de divulgação de uma vaga.
Por exemplo, as formas mais comuns de divulgação é em jornais, revistas, rádio, comunicação em massa no geral, com o objetivo de atingir um público que busca vagas mais operacionais que exijam mais conhecimentos técnicos, por outro lado quando a empresa necessita de um empregado para ocupar níveis gerencias em cargos de confiança que exigem conhecimento em gestão mais avançados, esta vaga será divulgada em um site especializado ou mesmo em assessorias terceiras de recrutamento e seleção.
RECRUTAMENTO INTERNO
O recrutamento interno é quando a empresa busca preencher uma vaga, por meio do remanejamento de seus funcionários, que podem ser promovidos, transferidos para outra área ou terem um plano de carreira pessoal. As vantagens do recrutamento interno é que ele é mais econômico, rápido, apresenta um maior índice de validade e segurança, é uma fonte de motivação para os associados, reaproveita os investimentos em pessoal e desenvolve um espírito de competição sadio nas equipes. Já as desvantagens do recrutamento interno são que pode gerar conflito de interesses; a falta de novos desafios em outras organizações, devido à limitação as políticas e diretrizes organizacionais e não poder ser realizado em termos globais dentro da organização.
RECRUTAMENTO EXTERNO
É o processo de captação de empregados no mercado de trabalho, objetivando suprir uma necessidade da empresa em seu quadro de funcionários. O recrutamento externo utiliza com base duas fontes na prospecção de candidatos a variável tempo e custo. A variável tempo é aquela que leva em consideração o caráter de urgência de captação do funcionário do mercado, por exemplo, em caso de pedido de demissão de um empregado sem aviso prévio, esse recrutamento exige urgência, para substituição do antigo associado. A variável custo leva em consideração a viabilidade financeira, que se constitui para iniciar um processo de recrutamento e seleção. A relação entre essas duas variáveis é que quanto maior o tempo disponível para executar o recrutamento, menor o custo envolvido, e assim vice-versa. As principais técnicas de recrutamento externo são:
· Banco de dados interno da empresa (currículos)
· Indicações
· Consultorias de outplacement (consultorias que se dedicam em recolocar pessoas jurídicas que vão ser desligadas ou que estão em processo de desligamento)
· Consultorias de replacement (consultorias que se dedicam em recolocar pessoas físicas no mercado de trabalho, que vão ser desligadas ou que estão em processo de desligamento)
· Agências de emprego
· Headhunter (caçadores de talentos)
· Mídia (jornais, revistas, rádio, televisão)
As vantagensdo recrutamento externo é que ele traz recursos humanos com ideias e experiências novas e aproveita investimentos e desenvolvimento de pessoal efetuado por outras organizações. As desvantagens do recrutamento externo são que geralmente é um processo mais demorado, caro, menos seguro e quando monopoliza as vagas e as oportunidades dentro da empresa, gera frustração dos funcionários já contratados.
RECRUTAMENTO MISTO
Na prática as organizações nunca fazem apenas recrutamento interno ou apenas recrutamento externo, ambos se complementam e se completam, ao fazer recrutamento interno, o indivíduo deslocado para a posição vaga precisa ser substituído em sua posição atual. Se é substituído por outro empregado, o deslocamento produz uma vaga que precisa ser preenchida. Por outro lado, que se faz recrutamento externo, algum desafio, alguma oportunidade ou algum horizonte devem ser oferecidos ao novo empregado, sob pena de procurar desafios e oportunidades em outra organização que lhe pareça melhor.
Em fase das vantagens e desvantagens dos recrutamentos interno e externo, uma solução eclética tem sido preferida pela maioria das organizações, o recrutamento misto, ou seja, aquele que aborde tanto fontes internas como fontes externas de recursos humanos. O recrutamento misto pode ser utilizado em três alternativas:
· Inicialmente, recrutamento externo, seguido de recrutamento interno, caso aquele não apresente resultados desejáveis, a empresa está mais interessada na entrada de pessoal qualificado;
· Inicialmente, recrutamento interno, seguido de recrutamento externo, caso não apresente resultados desejáveis, a empresa dá prioridade a seus empregados na disputa das oportunidades existentes, não havendo à altura, parte para o recrutamento externo.
· Recrutamento interno e externo, é o caso em que a empresa está mais preocupada com o preenchimento da vaga existente, com isso a empresa assegura-se de que não está descapitalizando seus recursos humanos, ao mesmo tempo em que cria condições de saída competição profissional.
ÍNDICE DE RETORNO
Os índices de retorno mostram a quantidade de candidatos de cada fonte são conduzidos para a próxima etapa, que é a seleção. A cada etapa é recalculada a porcentagem do processo da seleção (entrevista, testes, dinâmica); tal cálculo vai mensurar a efetividade do retorno de cada fonte de recrutamento, atraindo desta forma os profissionais mais qualificados.
TENDÊNCIAS 
Atualmente no Brasil há muitas empresas multinacionais que mudaram a forma de recrutamento de pessoal para se adaptar às especificidades de determinados cargos. A utilização das redes sociais já é utilizada pelas empresas, programas de jovens aprendizes, estágios e trainees que possuem prazos determinados e geralmente curtos são também uma alternativa das empresas de recrutar o público jovem, aprender e ensinar durante o contrato de trabalho, para muitas vezes efetivarem o jovem. 
O processo de recrutamento e seleção passou por diversas mudanças como a inserção da internet de novas leis, dentre estas mudanças se destacam:
· Softwares de Recrutamento - Modelos de softwares que fazem a seleção e os testes eletrônicos, automaticamente, sem a necessidade de um recrutador profissional. Alguns softwares já cuidam de praticamente todo o processo, restando para a área de RH apenas familiarizar o novo colaborador com o seu cargo e com o ambiente organizacional. Isso permite a redução significativa com custos de recrutamento, já que a organização não mais remunera agentes recrutadores para a função, todavia, apenas a manutenção e atualização dos caracteres do software. A inovação pelo E-recruiting é mais um caminho para a melhor gestão dos fatores organizacionais na busca pela competitividade, redução dos custos, ré especialização, reciclagem profissional e realocação dos fatores, sejam eles produtivos ou intelectuais.
· Terceirização - A terceirização de funcionários por empresas contratantes de mão de obra tem crescido desde que a Lei de Igualdade de Impostos e Responsabilidade Fiscal de 1892, foi aprovada. Recentemente aproximadamente 700 dessas organizações gerenciam de dois a três milhões de trabalhadores norte-americanos de acordo com a Associação Napeo (National Association of Professional Employer Organizations ou Associação Nacional de Organizações Contratantes Profissionais). A empresa contratante da mão de obra geralmente é uma empresa de grande porte, que assume a administração das atribuições dos recursos humanos (contratação, folha de pagamento, avaliação de desempenho, administração de benefícios e dentre outros) da empresa menor e torna-se Co empregadora desses funcionários.
· Agências Especializadas - Puxada pela grande revolução da internet e pelo surgimento de consultorias de recrutamento especializadas exclusivamente na área de T.I, o que parecia ser uma demanda pontual deste departamento se mostrou como o começo de mais uma tendência global de recrutamento que desde então se intensifica a cada ano, que são as agências de recrutamento especializadas em um departamento ou segmento. Este tipo de agência oferece aos clientes métodos e processos de divulgação e seleção customizados para o departamento ou segmento em que atuam.
Agora que já entendemos como funciona a atração e seleção de talentos, vamos abordar o desenvolvimento de um processo elaborado por 4 estudantes, do curso de Gestão de Recursos Humanos da Universidade Estácio de Sá.
Empresa Bess Consultoria Imobiliária.
Quem somos?
Referência no mercado, Bess oferece aos seus clientes soluções completas em consultoria imobiliária. Com 83 anos de história, a empresa é especialista em todos os segmentos, prestando assessoria a incorporadores, compradores e vendedores de imóveis novos e prontos.
Missão.
Atender nossos clientes com excelência, transparência e segurança para atingir e superar expectativas, sempre buscando o melhor
Visão.
Atender nossos clientes com excelência, transparência e segurança para atingir e superar expectativas, sempre buscando o melhor.
Valores.
Ética, Respeito, Disciplina, Comprometimento, União, Transparência, Foco, Humildade, Bem-servir, Criatividade, Comunicação.
Agora que já entendemos o ramo de atividade e a cultura organizacional da empresa, podemos dar continuidade ao nosso processo.
A Gestora do departamento financeiro, procurou o RH da organização, informando a necessidade de um profissional para atuar no cargo de Assistente de Contas a pagar e receber, uma vez que a demanda do setor encontra-se em constante crescimento. A mesma informou o perfil do candidato, no qual gostaria de trabalhar. Após analise estratégica da Gestora de Recursos Humanos, que identificou a necessidade da contratação e solicitou autorização ao Diretor Geral, o processo foi elaborado. Foi possível analisar também que a melhor forma de recrutamento seria de modo externo, uma vez que dentro da organização não haviam colaboradores aptos para o cargo.
Perfil do Assistente de Contas a Pagar e Receber.
O Assistente de Contas a Pagar e Receber é o profissional responsável por atuar com baixa de títulos, cobrança clientes e rotinas de contas a pagar e receber. 
Um Assistente de Contas a Pagar e Receber efetua o lançamento de notas fiscais de entrada e saída em sistema informatizado. 
Está sob as responsabilidades de um Assistente de Contas a Pagar e Receber efetuar os lançamentos no sistema referente aos pagamentos, agendar e efetuar os pagamentos, emissão de cheques e lançamentos no sistema bancário. 
Efetuar os pagamentos relacionados aos recursos humanos: folha de pagamento e benefícios, fazer as baixas dos pagamentos, apropriar os pagamentos as contas de resultado, manter os arquivos de pagamentos, fazer a conciliação bancária e preparar os documentos para a área contábil, realizar emissão de boletos, controlar os recebimentos, manter e-mails e ligações para os clientes em atraso, efetuar as cobranças, controlar o fluxo de recebimento e preparar os relatórios de posição de recebimento, efetuar a triagem de notas, escaneamentodas notas para o sistema, análise de notas separando vencimento, organização de e-mail funcional e indexação das notas no sistema, fazer o acompanhamento diário dos pagamentos a serem efetuados e lançamentos em banco on-line de pagamentos para liberação, fazer o acompanhamento e recolhimento de impostos, fechamento de movimento financeiro por empresa para conferência da auditoria e posterior envio à contabilidade, realizar emissão de relatórios on-line, emissão de boletos, cadastramento de contratos no sistema e acompanhamento de recebimentos de clientes, fazer o acompanhamento de inadimplentes e cobrança, realizar o contato com fornecedores e clientes. 
Para que o profissional tenha um bom desempenho como Assistente de Contas a Pagar e Receber além da graduação é essencial eu possua conhecimentos em sistemas ERP, lançamentos, baixas, relatório.
Após traçar o perfil e entender a real função desse profissional, o setor de Recursos Humanos elaborou o anúncio, para atração dos candidatos. A ferramenta utilizada para o recebimento de candidaturas foi a Catho, uma vez que a plataforma.
Segue abaixo o anúncio:
O setor de Recursos Humanos, recebeu uma média de 100 candidaturas para a vaga. Nessa etapa do processo, o recrutador fez a triagem dos perfis de acordo com o as necessidades do setor no qual o profissional irá trabalhar. Foram convocados o total de 20 candidatos. Cada um dos 20, recebeu um contato telefônico, sendo convidado para participar do processo seletivo.
O processo da empresa Bess é dividido em algumas etapas, uma vez que a Diretoria sabe que contratar errado gera prejuízo para organização. 
No primeiro contato que o candidato tem com a Bess, ele é recebido em uma recepção, aonde existe um aparador com café, água e biscoito, afinal a nossa missão é prestar um atendimento de qualidade, não só para os nossos clientes, mas para qualquer pessoa que visite a nossa sede. O candidato pode não ser aprovado para a vaga, mas é primordial que ele sinta-se importante em nossa empresa. Após essa recepção, os concorrentes são encaminhados ao auditório, aonde a um colaborador do setor de RH que dará as instruções da primeira etapa do processo. Cada candidato recebe ficha para cadastro de dados, uma avaliação aonde consta as matérias Português, Matemática, Lógica e Redação e um teste que tem o intuito de avaliar o perfil comportamental, no qual constam 25 perguntas aleatórias, após o recebimento o recrutador irá dar as instruções necessárias para o início da primeira etapa do processo de seleção.
O candidato tem 40 minutos para fazer o preenchimento do material recebido. A nota mínima da avaliação é 6,0, caso o concorrente tire uma nota inferior já é eliminado automaticamente.
Abaixo seguem as avalições aplicadas:
O teste foi aplicado para que o recrutador tivesse maior certeza no perfil do candidato a ser escolhido. Através do resultado é possível traçar o seu comportamento e prever possíveis atitudes tomadas em determinadas situações. 
TESTE - AVALIAÇÃO COMPORTAMENTAL
 Em cada uma das 25 questões a seguir, escolha uma alternativa (I, C, O ou A) e marque-a no espaço correspondente. 
1. Eu sou... 
I - Idealista, criativo e visionário ( )
C - Divertido, espiritual e benéfico ( )
O - Confiável, meticuloso e previsível ( ) 
A - Focado, determinado e persistente ( ) 
2. Eu gosto de... 
A - Ser piloto ( ) 
C - Conversar com os passageiros ( ) 
O - Planejar a viagem ( ) 
I - Explorar novas rotas ( )
3. Se você quiser se dar bem comigo... 
I - Me dê liberdade ( ) 
O - Me deixe saber sua expectativa ( )
 A - Lidere, siga ou saia do caminho ( ) 
C - Seja amigável, carinhoso e compreensivo ( ) 
4. Para conseguir obter bons resultados é preciso... 
 I - Ter incertezas ( )
 O - Controlar o essencial ( )
 C - Diversão e celebração ( ) 
 A - Planejar e obter recursos ( ) 
5. Eu me divirto quando... 
A - Estou me exercitando ( ) 
I - Tenho novidades ( ) 
C - Estou com os outros ( ) 
O - Determino as regras ( ) 
6. Eu penso que... 
C - Unidos venceremos, divididos perderemos ( ) 
A - O ataque é melhor que a defesa ( ) 
I - É bom ser manso, mas andar com um porrete ( ) 
O - Um homem prevenido vale por dois ( ) 
7. Minha preocupação é... 
 I - Gerar a ideia global ( ) 
 C - Fazer com que as pessoas gostem ( ) 
 O - Fazer com que funcione ( ) 
 A - Fazer com que aconteça ( ) 
8. Eu prefiro... 
I - Perguntas a respostas ( ) 
O - Ter todos os detalhes ( ) 
A - Vantagens a meu favor ( ) 
C - Que todos tenham a chance de ser ouvidos ( ) 
9. Eu gosto de... 
A - Fazer progresso ( ) 
C - Construir memórias ( ) 
O - Fazer sentido ( ) 
I - Tornar as pessoas confortáveis ( ) 
10. Eu gosto de chegar... 
A - Na frente ( ) 
C - Junto ( ) 
O - Na hora ( ) 
I - Em outro lugar ( ) 
11. Um ótimo dia para mim é quando... 
A - Consigo fazer muitas coisas ( ) 
C - Me divirto com meus amigos ( ) 
O - Tudo segue conforme planejado ( ) 
I - Desfruto de coisas novas e estimulantes ( ) 
12. Eu vejo a morte como... 
I - Uma grande aventura misteriosa ( ) 
C - Oportunidade de rever os falecidos ( ) 
O - Um modo de receber recompensas ( ) 
A - Algo que sempre chega muito cedo ( ) 
13. Minha filosofia de vida é... 
A - Há ganhadores e perdedores, e eu acredito ser um ganhador ( ) 
C - Para eu ganhar, ninguém precisa perder ( ) 
O - Para ganhar é preciso seguir as regras ( ) 
I - Para ganhar, é necessário inventar novas regras ( ) 
14. Eu sempre gostei de... 
I - Explorar ( ) 
O - Evitar surpresas ( ) 
A - Focalizar a meta ( ) 
C - Realizar uma abordagem natural ( ) 
15. Eu gosto de mudanças se... 
A - Me der uma vantagem competitiva ( ) 
C - For divertido e puder ser compartilhado ( ) 
I - Me der mais liberdade e variedade ( ) 
O - Melhorar ou me der mais controle ( ) 
16. Não existe nada de errado em... 
A - Se colocar na frente ( ) 
C - Colocar os outros na frente ( ) 
I - Mudar de ideia ( ) 
O - Ser consistente ( ) 
17. Eu gosto de buscar conselhos de... 
A - Pessoas bem-sucedidas ( ) 
C - Anciões e conselheiros ( ) 
O - Autoridades no assunto ( ) 
I - Lugares, os mais estranhos ( ) 
18. Meu lema é... 
I - Fazer o que precisa ser feito ( ) 
O - Fazer bem feito ( ) 
C - Fazer junto com o grupo ( ) 
A - Simplesmente fazer ( ) 
19. Eu gosto de... 
I - Complexidade, mesmo se confuso ( ) 
O - Ordem e sistematização ( ) 
C - Calor humano e animação ( ) 
A - Coisas claras e simples ( ) 
20. Tempo para mim é... 
A - Algo que detesto desperdiçar ( ) 
C - Um grande ciclo ( ) 
O - Uma flecha que leva ao inevitável ( ) 
I - Irrelevante ( ) 
21. Se eu fosse bilionário... 
C - Faria doações para entidades ( ) 
O - Criaria uma poupança avantajada ( ) 
I - Faria o que desse na cabeça ( ) 
A - Exibiria bastante com algumas pessoas ( ) 
22. Eu acredito que... 
A - O destino é mais importante que a jornada ( ) 
C - A jornada é mais importante que o destino ( ) 
O - Um centavo economizado é um centavo ganho ( ) 
I - Bastam um navio e uma estrela para navegar ( ) 
23. Eu acredito também que... 
A - Aquele que hesita está perdido ( ) 
O - De grão em grão a galinha enche o papo ( ) 
C - O que vai, volta ( ) 
I - Um sorriso ou uma careta é o mesmo para quem é cego ( ) 
24. Eu acredito ainda que... 
O - É melhor prudência do que arrependimento ( ) 
I - A autoridade deve ser desafiada ( ) 
A - Ganhar é fundamental ( ) 
C - O coletivo é mais importante do que o individual ( ) 
25. Eu penso que... 
I - Não é fácil ficar encurralado ( ) 
O - É preferível olhar, antes de pular ( ) 
C - Duas cabeças pensam melhor que do que uma ( ) 
A - Se você não tem condições de competir, não compita ( ) 
	
	ÁGUIA
	GATO
	TUBARÃO
	LOBO
	COMPORTAMENTOS
	Fazer diferente 
Criativo 
Intuitivo 
Foco no futuro 
Distraído 
Curioso 
Informal/Casual 
Flexível 
	Fazer junto 
Sensível 
Relacionamentos 
Time 
Tradicionalistas 
Contribuição 
Busca Harmonia 
Delega autoridade 
	Fazer rápido 
Senso de urgência 
Ação iniciativa 
Impulsivo, prático 
Vencer desafios 
Aqui e agoraAuto suficiente 
Não gosta de delegar poder 
	Fazer certo 
Detalhista 
Organizado 
Estrategista 
Busca do conhecimento 
Pontual 
Conservador 
Previsível 
	PONTOS FORTES
	Idealização 
Provoca mudanças radicais 
Antecipar o futuro 
Criatividade 
	Comunicação 
Manter comunicação harmoniosa 
Desenvolver e manter a cultura empresarial 
Comunicação aberta 
	Ação 
Fazer que ocorra 
Parar com burocracia 
Motivação 
	Organização 
Passado, presente e futuro 
Consistência, conformidade e qualidade 
Lealdade e segurança 
Regras e responsabilidade 
	PONTOS DE MELHORIA
	Idealização 
Falta de atenção para o aqui e agora 
Impaciência e rebeldia 
Defender o novo pelo novo 
	Comunicação 
Esconder conflitos 
Felicidade acima dos resultados 
Manipulação através dos sentimentos 
	Ação 
Fazer que ocorra 
Parar com burocracia 
Motivação 
	Organização 
Dificuldades de se adaptar ás mudanças 
Pode impedir o progresso 
Detalhista, estruturado e demasiadamente sistematizado 
	MOTIVAÇÕES
	Liberdade de expressão 
Ausência de controles rígidos 
Ambiente de trabalho descentralizado 
Liberdade para fazer exceções 
Oportunidade para delegar tarefas e detalhes. 
	Segurança 
Aceitação social 
Construir o consenso 
Reconhecimento da equipe 
Supervisão compreensiva 
Ambiente harmônico 
Trabalho em grupo. 
	Liberdade para agir individualmente 
Controle das próprias atividades 
Resolver os problemas do seu jeito 
Competição individual 
Variedade de atividades 
Não ter que repetir tarefas. 
	Certeza, compreensão exata de quais são as regras 
Conhecimento específico do trabalho 
Ausência de riscos e erros 
Ver produto acabado, meio e fim. 
	VALORES QUE MOVE?
	Criatividade e Liberdade (inspira ideias). 
	Felicidade E igualdade (cultura da empresa – pensa nos outros). 
	Resultados. 
	Ordem e controle. 
Processo de Seleção BESS Consultoria Imobiliária
Leia atentamente as instruções:
· Você está recebendo uma prova com questões, sem repetições ou falha, cujo o tema proposto está relacionado ao processo seletivo.
· Ao receber a prova, leia completamente. Qualquer dúvida notifique;
· Utilize caneta azul ou preta para marcação das respostas;
· O tempo disponível para realizar esta prova são de 40 Minutos.
· A nota mínima exigida para aprovação é de 6,0 pontos.
· Não é permitido o uso do celular durante a prova.
Nome: _______________________________________________________________
Data: __/__/____
Sobre a imagem, responda às questões de 1 e 2:
1) A imagem de Babi lutando karatê sugere que
a) ( ) karatê é uma atividade exclusiva para meninos.
b) ( ) meninas podem ser adeptas de esportes de combate.
c) ( ) meninas não devem lutar caratê ou outra arte marcial. 
d) ( ) meninas são melhores que os meninos em artes marciais.
2) Em “[...] ela escolheu fazer karatê ao invés de ballet”, a expressão destacada só pode ser substituída, sem ocorrência de alteração de sentido, por
a) ( ) também.
b) ( ) inclusive.
c) ( ) depois de.
d) ( ) no lugar de. 
3) A alternativa que não apresenta erro(s) de ortografia é:
a) ( ) Uma paizagem deslumbrante, e uma vista maravilhosa formada pelo mar do Rio
b) ( ) Conheça o novo impreendimento Viver Barra. Situado no bairro do Recreio
c) ( ) Aliando qualidade à sofisticação o novo edifício na Barra da Tijuca tem um projeto sob medida
d) ( ) localisado em área privilegiada no Bairro da Fregusia
4) Na loja temos 450 colaboradores, dos quais 20% trabalham internos. Quantos colaboradores trabalham internos nesta loja? 
a) ( ) 80
b) ( ) 90
c) ( ) 45
d) ( ) 75
5) Na BESS são distribuidos para os melhores colaboradores 2 calças e 2 camisas. Num determinado dia o almoxarife atendeu 13 novos colaboradores para retirada de suas calças e camisas. Quantos itens o almoxarife liberou neste dia?
a) ( ) 50
b) ( ) 66
c) ( ) 52
d) ( ) 56
6) Quantos triângulos podem ser vistos na figura ao lado? 
a) ( ) 9
b) ( ) 10
c) ( ) 11
d) ( ) 12Bônus
7) Tem-se nove velas acesas. Apagam-se 3, quantas ficam?
a) 5 - 2
b) 2 x 3
c) 8 + 1
d) 48 : 4
8) Se João fosse Maria, lago seria:
a) rio
b) mar
c) riacho
d) lagoa
9) Um passageiro sai, de avião, às 15horas, do Rio com destino a Manaus, cuja viagem dura 3horas. Por que, então, ele chegou lá às 17horas e não às 18?
a) tempo chuvoso
b) diferença de fuso horário
c) mudança de rota
d) pouso forçado
10) Qual é a palavra que completa a analogia:
"Alto está para baixo assim como céu está para _____"
a) Pássaro
b) Avião
c) Terra
d) Cima
Descreva em poucas palavras, o porque você deve ser contratado para a BESS. 
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Após o preenchimento, o material é entregue ao recrutador. É pedido para que cada um se apresente e fale um pouco de si. Quando terminam as apresentações, chega a vez do profissional de RH, falar da empresa, aonde é feita a previa apresentação através de slide. É fundamental que o candidato entenda a importância da Bess dentro do mercado, no qual atua. Ao termino da apresentação do Grupo Bess, é falado sobre a vaga, e os benefícios oferecidos. É aberto um espaço para que os candidatos tirem eventuais dúvidas. Após os últimos esclarecimentos, a primeira etapa é encerrada e os concorrentes são liberados e orientados a aguardar o próximo contato.
A primeira etapa do processo é finalizada com a correção da avaliação de conhecimento, avalição comportamental e o resultado das primeiras percepções que o recrutador avaliou dos candidatos. Nesse processo, dos 20 concorrentes somente 8 foram aprovados para próxima etapa. Cada um dos 20 candidatos recebeu um feedback da empresa, os que não foram aprovados para próxima etapa, receberam um e-mail com o seguinte texto:
Assunto: Agradecimento – Processo Seletivo – Assistente de Contas a Pagar e Receber.
Prezado (a), bom dia.
 
 Queremos agradecer seu interesse em trabalhar conosco e fazer parte da equipe BESS Consultoria Imobiliária.
Ao todo 20 candidatos participaram das entrevistas...
 Já optamos peloscandidatos que irão para próxima etapa do processo.
Desejamos sucesso em sua busca por uma nova oportunidade e esperamos que seus objetivos sejam alcançados.
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Para contribuir com você nessa busca por uma nova oportunidade, vamos compartilhar três sites para atualização profissional (gratuito e com certificado).
 Segue informação:
Escola Virtual
 
 
EAD Sebrae 1 
EAD Sebrae 2
 
Atenciosamente,
 
Gerente de RH 
Os 8 candidatos aprovados receberam ligações aonde foram marcadas entrevistas individuais com cada um deles. Os candidatos são entrevistados individualmente nessa etapa, com perguntas estruturadas afim de conhecer melhor o candidato e ver se ele está apto a ocupar o cargo.
Nesse processo escolhemos trabalhar com a entrevista estruturada. É realizada por meio de um roteiro com perguntas específicas e genéricas, como experiência de trabalho do candidato e sua formação acadêmica. Esse tipo de entrevista é ideal para encorajar a pessoa a falar e se expressar, garantindo ao entrevistador maior número de informações, sem que haja a necessidade de se descrever a vaga em aberto.
Portanto, a principal vantagem da entrevista estruturada, é a padronização, pois seguindo um roteiro de perguntas fechadas e com o tempo de duração pré-determinado, esse tipo de estruturação possibilita que todos os candidatos tenham a oportunidade de se expressar, não favorecendo ou prejudicando ninguém, além de diminuir a probabilidade de erro.
Abaixo segue as perguntas:
1. Quais atividades você desenvolvia no seu último emprego? 
2. Em que cursos esteve envolvido nos últimos tempos?
3. Suponha que você irá cobrar as notas vencidas a Tegra. Qual a melhor maneira para efetuar a cobrança ao incorporador?
4. Fale-me sobre uma situação em que você teve de ser criativo para resolver um determinado problema. Qual era a situação? O que você fez? Qual o resultado obtido?
5. Qual benefício traz o sistema ERP no dia - dia?
Terminando a etapa de entrevistas individuais, o recrutador separa os perfis que mais se adequam com o cargo e as exigências do Gestor da área. Nessa próxima etapa é direcionado ao Gestor, 3 perfis. Os outros 5 candidatos são dispensados, com a informação que o processo se encerra para eles naquele momento, porém o perfil irá ficar armazenado em nosso banco de dados para uma eventual oportunidade, agradecemos a participação do mesmo e desejamos sucesso.
Vale ressaltar, que o recrutador passa um feedback para o Chefia da área de todas as percepções do processo e indica o perfil mais adequado para o preenchimento da vaga, porém a decisão final é do Gestor da área.
Nesse processo, foi escolhida para ocupar o cargo, uma mulher, de 28 anos, formada em administração. Solteira, sem filhos. Com experiencia profissional anterior, na área de contas a pagar. Sua nota em nossa avaliação de conhecimentos gerais foi de 9,0 pontos e o seu perfil comportamental encontra-se no grupo Lobo, um dos critérios para o preenchimento dessa vaga, era ter as características desse grupo, um outro diferencial era residir próximo a Barra da Tijuca.
Perfil do Profissional Grupo Lobo.
São pessoas extremamente organizadas, que preferem as rotinas e valorizam a ordem e o controle. Algumas vezes pode ser que prefiram trabalhar sozinhos.
Pessoas com esse perfil são aquelas que tem várias pastas em cima de sua mesa, seu computador é perfeitamente organizado, faz check-lists para tudo, adora escrever listas, faz planejamentos e se algo precisa na praia que todo mundo esqueceu é o Lobo que trouxe (por via das dúvidas).
Os Lobos gostam de detalhes para compreender uma situação, preferem ambientes previsíveis, sem margem para improvisos.
Essas pessoas apresentam alta lealdade e transmitem segurança em seus compromissos. Compreendem e seguem muito bem as regras e sabem de suas responsabilidades.
Eles buscam conhecimento para suas tomadas de decisão. Para vender para um Lobo, é preciso explicar em detalhes o produto ou serviço. Caso ele peça o manual de instrução, provavelmente irá ler.
Como pontos de melhoria, os Lobos têm dificuldade para se adaptar às mudanças, precisando de um apoio para esses momentos. Podem de alguma forma prejudicar ações progressistas, por se sentirem inseguros em um novo contexto. Por serem detalhistas e sistematizados, existem situações que suas tomadas de decisão podem ser demoradas. Em excesso, podem ser muito críticos.
Caso uma empresa ou família esteja passando por algum problema relacionado a organização, conferir poder a um Lobo ajudará muito. Isso tanto com relação a questões físicas, quanto intelectuais. Ambientes que precisam mapear seus processos, famílias que a casa anda muito bagunçada podem contar com a mente de um Lobo para arrumar tudo isso.
O próximo passo é a admissão desse colaborador, o mesmo é encaminhado para a realização do exame admissional. Com o resultado do exame, testificando a aptidão com exercer as atividades, o colaborador é encaminhado ao Departamento pessoal para entrega de documentação e assinatura de contrato. Uma vez que a parte burocrática é resolvida, o novo colaborador é liberado e orientado a voltar no dia seguinte na parte da manhã para começar o processo de integração, que é disponibilizado pelo RH da BESS.
No processo de integração, o novo colaborador é apresentado aos demais setores da empresa. Após prévia apresentação, o colaborador passa por 3 dias de Integração. 
O que é feito nesse processo? 
Depois das apresentações, o colaborador tem uma apresentação de 2 horas sobre todo o sistema da empresa. Lá ele entende melhor a importância do ramo de atuação da empresa, cultura organizacional, importância de cada setor, organograma, o que a empresa espera dos seus colaboradores e aonde quer chegar. Após o entendimento de todas essas questões é iniciado o processo de treinamento de sistemas internos, que o grupo BESS utiliza, terminando os 3 dias, o colaborador é destinado ao setor para qual foi contratado e começa o desenvolvimento de suas atividades.
O setor de Recursos Humanos da BESS, tem um programa de acompanhamento aos colaboradores, para empresa é fundamental que toda a equipe de BackOffice tenha prazer em desenvolver suas atividades profissionais em nossa organização. Investimos em vários tipos de treinamentos e cursos com certificação para motivar os nossos funcionários e criar uma equipe solida e especializada. Com essas iniciativas a BESS consegue manter o turnover baixo.
Considerações Finais
O trabalho desenvolvido possibilitou identificar as etapas de um processo de seleção. Por trás de uma organização bem sucedida existe uma equipe de RH forte. 
As técnicas de seleção foram demostradas como uma parte indispensável de todo esse procedimento, sendo elas as responsáveis pela avaliação e escolha do profissional, possibilitando o entendimento de que sem um bom planejamento não é possível efetuar uma seleção eficiente e assertiva, juntamente com uma série de quesitos pré-estabelecidos que são obtidos e desenvolvidos desde o início do processo até a obtenção dos candidatos que mais se encaixarem nos perfis da empresa.
Referências
Portal da educação https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/administracao/recrutamento-e-selecao-conceito-de-recrutamento/43371
Vagas.com
https://www.vagas.com.br/profissoes/acontece/no-mercado/entenda-todas-etapas-processo-seletivo/
RH Portal
https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/recrutamento-e-selecao-pratica/
CHIAVENATO, I. (1999). Planejamento, recrutamento e seleção e pessoal: Como agregar talentos à empresa 4 ed. São Paulo: Atlas
Novitá Gestão de Pessoas
http://novitagestaodepessoas.blogspot.com/
Kenoby
http://www.kenoby.com/blog/
Marcelo Camacho - Gestão Estratégica de Pessoas. Rio de Janeiro 2006.