QUALIDADE E TESTE DE SOFTWARE - AULA 3 e 4

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QUALIDADE E TESTE DE 
SOFTWARE
Aulas 3 e 4
Prof. Daniel Silos – 1ª edição – 2020
E-mail: daniel.moraes@ibmr.br
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mailto:Daniel.Moraes@ibmr.br
3.GERÊNCIA DE QUALIDADE 
DE SOFTWARE
 1. Diferenciar qualidade de produto e qualidade de 
processo.
 2. Utilizar métricas de verificação de qualidade de 
produto desenvolvido.
 3. Compreender o processo de gerência de qualidade 
de software.
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4.MÉTRICAS DE QUALIDADE 
DE SOFTWARE
 1. Reconhecer as métricas de qualidade de software.
 2. Aplicar as métricas de qualidade de software.
 3. Aplicar métricas de verificação de qualidade de 
produto desenvolvido.
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GERÊNCIA DE QUALIDADE 
DE SOFTWARE
 É importante compreender que a qualidade de um 
software é um processo constante e não um produto 
final.
 Existem estratégias focadas na melhoria do processo
 O trabalho deve começar a partir de um processo 
genérico de melhoria de qualidade.
 Qualidade, qualidade de software e garantia de 
qualidade de software
 Principais ferramentas de garantia de qualidade de 
software
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QUALIDADE
 Qualidade é um conceito muito subjetivo e mutável.
 Em softwares a qualidade lida com um universo em 
constante mutação e evolução – não é um diferencial e 
sim um item obrigatório.
 Preocupação constante e foco no processo - reavaliação 
até mesmo após o ciclo produtivo.
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MELHORIA DA QUALIDADE
 NBR ISSO 9000:2005
 Qualidade é o “grau no qual um conjunto de características 
inerentes satisfaz aos requisitos”.
 Pergunto: Há algo mais subjetivo que isso?
 Princípios básicos da qualidade de software – Campos (2008):
 Evitar defeitos por meio de estratégias de prevenção no lugar de 
consertá-los.
 Assegurar que todos os defeitos foram encontrados e devidamente 
solucionados de maneira rápida.
 Elencar as causas dos defeitos (assim como seus sintomas) e 
eliminá-los.
 Realizar a auditoria do trabalho de acordo com os padrões 
preestabelecidos no projeto.
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MELHORIA DA QUALIDADE
 NBR ISSO 9000:2005
 Qualidade é o “grau no qual um conjunto de características 
inerentes satisfaz aos requisitos”.
 Pergunto: Há algo mais subjetivo que isso?
 Princípios básicos da qualidade de software – Campos (2008):
 Evitar defeitos por meio de estratégias de prevenção no lugar de 
consertá-los.
 Assegurar que todos os defeitos foram encontrados e devidamente 
solucionados de maneira rápida.
 Elencar as causas dos defeitos (assim como seus sintomas) e 
eliminá-los.
 Realizar a auditoria do trabalho de acordo com os padrões 
preestabelecidos no projeto.
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MELHORIA DA QUALIDADE
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TRANSCRIÇÃO 
DO PRODUTO
- Portabilidade
- Reutilização
OPERAÇÃO DO 
PRODUTO
- Correção/Confiabilidade
- Usabilidade/Integridade
- Eficiência
REVISÃO DO 
PRODUTO
- Manutenção
- Flexibilidade
Fonte: adaptado de GALLOTTI
CONTROLE DA QUALIDADE
 Os três pilares de W. Eduards Demin:
1. Métodos Estatísticos.
2. Necessidade de participação ativa da gerência.
3. Propostas de melhorias contínuas.
 Melhoria contínua – adaptação às necessidade do cliente. 
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GERENCIAMENTO DA QUALIDADE
 Os quatro pilares de Philip Crosby – Quatro certezas do 
Gerenciamento de Qualidade:
1. Qualidade é conformidade com requisitos
2. Qualidade só existe com prevenção.
3. Devem existir padrões para o desempenho da qualidade.
4. A qualidade é mensurada a partir da “não conformidade” com os 
requisitos preestabelecidos.
 Livro Quality is Free – 1979 -> Modelo de maturidade 
organizacional com base em cinco níveis de qualidade.
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GERENCIAMENTO DA QUALIDADE
 Inspirou a criação do CMM (Capability Maturity Model) – 1995.
 Cinco níveis de qualidade propostos por Crosby
1. Desconhecimento – não há preocupação com prevenção ou inspeção na 
detecção de erros.
2. Despertar – Custo com qualidade necessário, mas ainda não há 
investimentos e/ou projeções de lucro.
3. Alinhamento – Identificação e solução de problemas – ações corretivas. 
Gerenciar qualidade é apenas uma ferramenta de suporte ao processo 
geral.
4. Sabedoria – Rotina de gerenciamento de qualidade. Identificação e 
solução de problemas antes que se manifestem no sistema. Ações 
preventivas são tomadas e documentadas, rotineiramente. 
5. Certeza – Problemas sempre são corrigidos. Gerenciamento de 
qualidade é função essencial no planejamento de software.
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EXERCÍCIO
Elabore(m) (grupo ou individualmente) uma lista de itens 
que procurem responder a pergunta abaixo.
1. Como desenvolvedores, o que podemos fazer em nosso dia 
a dia para melhorar a qualidade do software produzido 
por nós?
Vocês tem 15 minutos e em seguida vamos debater em mais 
15/20 minutos!
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Garantia da Qualidade de Software 
(SQA)
 Abrande todas as etapas do desenvolvimento
 Foco na melhoria de qualidade
 Não é uma estratégia única, mas um conjunto de atividades 
unidas e focadas na melhoria.
 Abrangem:
 Instrumentos de análise;
 Revisões técnicas formais (RTFs);
 Testes de múltiplas fases;
 Controle de documentação de software (incluindo alterações);
 Adequação de padrões de desenvolvimento de software;
 Ferramentas de medição de resultados e testes.
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Garantia da Qualidade de Software 
(SQA)
 Basicamente é uma ação de prevenção –
monitoramento e melhorias a todos os processos de 
desenvolvimento do software, bem como dos 
processos pertinentes à produção.
 Podemos separá-la em duas áreas de atuação:
1. Qualidade do ponto de vista do produto.
2. Qualidade do ponto de vista do processo.
 Ambos estão de acordo com o que foi planejado?
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Qualidade nos processos (SQA)
 Técnicas de verificação e validação;
 ISO 9000;
 Auditorias;
 Inspeções;
 Testes de software;
 Revisões;
 Reportes gerenciais;
 Avaliação do processo;
 Análises estatísticas constantes de controle do processo.
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Qualidade nos produtos (SQA)
 Revisões
 Inspeções formais;
 Testes de software e revisão dos resultados;
 Auditoria de produto;
 Testes realizados pelo usuário final.
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Benefícios da SQA
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Sem processos SQA Com processos SQA
Software finalizado e entregue 
com falhas (falhas externas e 
consequentemente financeiras)
Correção de erros antes que 
eles corrompam o sistema 
(solução mais barata)
Sistemas indisponíveis para o 
uso pretendido
Melhoria da qualidado do 
produto
Sistemas caros SQA como recurso para 
melhoria de processo
Custo alto para detecção e 
remoção de defeitos externos
Possibilidade da criação de um 
banco de dados de métricas: 
Planejamento; Taxas de falhas; 
Etc.
EMPRESAS
Fonte: adaptado de GALLOTTI
MÉTRICAS DE QUALIDADE 
DE SOFTWARE
 Características de uma meta ideal:
Calculada facilmente;
Possibilidade de ampliar os estudos estatísticos 
fornecidos por ela e de ser automatizada.
Passível de repetição.
Válida (sempre quantifica o que desejamos medir).
Confiável (se você lançar várias vezes as mesmas 
condições, então devem ser fornecidos os mesmos 
resultados).
Prática (baixo custo e fácil interpretação).
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MÉTRICAS DE QUALIDADE 
DE SOFTWARE
 PRESSMAN (Erros vs. Defeitos)
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MÉTRICAS DE QUALIDADE 
DE SOFTWARE
 Exemplo:
GALLOTTI
Quantos defeitos (erros) nós temos no produto?
Qual o status de cada defeito?
Métricas:
Número dedefeitos – número total de defeitos em 
todo o software (primeira pergunta)
Número de defeito por status – elenca diversos status
de defeitos e calcula o número de erros respectivo em 
todos os status.
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EXERCÍCIO
Complete a frase com os termos fornecidos: O SQA atua do 
ponto do ____ e do ____. Do ponto de vista do ____, 
podemos citar como atividades as ____, a ____ e os ____. 
Já do ponto de vista do ____, podemos citar como atividades 
as ____, as ____ e os ____.
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a) Auditoria
b) Auditoria do produto
c) Inspeções informais
d) ISO 9000.
e) Processo
f) Produto
g) Reportes gerenciais
h) Testes com usuários finais
EXERCÍCIO
 Explique sobre a importância de métricas de qualidade de 
software
 Para a próxima aula, pesquisa sobre uma métrica de 
qualidade de software, tente compreender sua aplicação 
e traga para debatermos no início da aula
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Para próxima aula
LER:
• PFLEEGER, S. L. Engenharia de Software - Teoria e 
Prática. 2a edição. Capítulo 8. Pearson Addison Wesley. 
2004. 
• GALLOTTI, G. M. A. Qualidade de Software. Bibliografia 
Universitária Pearson. Unidade 2. Pearson. 2017. 
• SOMMERVILLE, I. Engenharia de Software. 9a edição. 
Capítulo 8. Pearson Addison Wesley. 2011. 
• PRESSMAN, Roger. Engenharia de Software: Uma 
abordagem Profissional. 8a edição. Capítulo 22. 
Bookman. 2016.
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Referências
GALLOTTI, G. M. A. Qualidade de Software. 
Bibliografia Universitária Pearson. Unidade 1. 
Pearson. 2017. 
SOMMERVILLE, I. Engenharia de Software. 9a 
edição. Capítulo 24. Pearson Addison Wesley. 
2011. 
PRESSMAN, Roger. Engenharia de Software: uma 
abordagem profissional. 8ª. Edição. Bookman. 
2016
	QUALIDADE E TESTE DE SOFTWARE�Aulas 3 e 4
	3.GERÊNCIA DE QUALIDADE DE SOFTWARE
	4.MÉTRICAS DE QUALIDADE DE SOFTWARE
	GERÊNCIA DE QUALIDADE DE SOFTWARE
	QUALIDADE
	MELHORIA DA QUALIDADE
	MELHORIA DA QUALIDADE
	MELHORIA DA QUALIDADE
	CONTROLE DA QUALIDADE
	GERENCIAMENTO DA QUALIDADE
	GERENCIAMENTO DA QUALIDADE
	EXERCÍCIO
	Garantia da Qualidade de Software (SQA)
	Garantia da Qualidade de Software (SQA)
	Qualidade nos processos (SQA)
	Qualidade nos produtos (SQA)
	Benefícios da SQA
	MÉTRICAS DE QUALIDADE DE SOFTWARE
	MÉTRICAS DE QUALIDADE DE SOFTWARE
	MÉTRICAS DE QUALIDADE DE SOFTWARE
	EXERCÍCIO
	EXERCÍCIO
	Para próxima aula
	Referências