PPP 3 - SISTEMAS DE INCENTIVO E MOTIVAÇÃO 100%

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Pergunta 1 (0.2 pontos) 
 
Salvo 
Os programas de desenvolvimento gerencial são um dos 
programas de capacitação mais almejados nas empresas que 
querem ser competitivas, mas devem ser bem planejados e 
estruturados com alinhamento estratégico. Este processo não é 
unilateral, pois não adianta possuir um programa bem planejado 
se os líderes não abraçarem o seu papel no autodesenvolvimento 
de suas competências. O desenvolvimento gerencial é um 
processo de desenvolvimento de competências, tanto na 
perspectiva das técnicas gerenciais, como nos estilos de 
liderança. 
Este enunciado traz a relevância do planejamento bem estruturado de um 
programa de desenvolvimento gerencial, e considera que: 
Opções de pergunta 1: 
 a) os programas de desenvolvimento gerencial devem se preocupar e desenvolver tanto as 
competências técnicas de gestão, quanto as competências interpessoais e sociais. 
 
 b) o desempenho eficaz de um gerente depende do seu perfil de competências interpessoais já 
desenvolvido, sendo assim, colaboradores não podem ser promovidos a cargos de liderança 
antes da aquisição destas competências plenamente. 
 
 c) o principal foco de desenvolvimento são as técnicas gerenciais, ou seja os componentes 
cognitivos do exercício da gestão, formando assim as competências técnicas. 
 
 d) o principal foco de desenvolvimento são as habilidades de liderança que são os componentes 
comportamentais do exercício da gestão, formando assim as competências interpessoais e 
sociais. 
 
 e) os programas de desenvolvimento devem escolher uma das linhas de desenvolvimento: a de 
competências técnicas ou de competências interpessoais e sociais. 
 
Pergunta 2 (0.2 pontos) 
 
Salvo 
As empresas são um sistema aberto, dinâmico e que interagem 
continuamente por meio de seus sistemas internos de recursos 
humanos, departamentos de marketing, compras, comercial, 
produção, etc. Sendo um sistema aberto, o ambiente no trabalho 
é vulnerável às influências do meio externo e, em um contexto de 
alta competitividade nos negócios, delinear um ambiente de 
trabalho, com um espaço e um contexto atrativo é um fator crítico 
de sucesso para as empresas que pretendem se destacar 
competitivamente e serem percebidas como uma das melhores 
empresas para se trabalhar. 
Com base no texto lido, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. 
I. ( ) O ambiente organizacional é o resultado da soma de 
fatores internos como o impacto da cultura, do clima e dos 
modelos de gestão e, também, da influência de fatores externos 
e das mudanças sucessivas que envolvem um complexo com 
vários stakeholders. 
II. ( ) As pressões competitivas, cada vez mais fortes, 
incentivam muitas empresas a desenvolverem uma vantagem 
competitiva quando promovem um ambiente de trabalho 
positivo, preocupado com a saúde, com o bem estar e a 
felicidade do trabalhador. 
III. ( ) O ambiente de trabalho deve ser protegido, evitando as 
pressões externas, já que estas interferem negativamente neste 
ambiente, devendo, principalmente, ser priorizados os 
processos de gestão das pressões internas. 
IV. ( ) A pressão competitiva provoca tensão e corrida por 
resultados efetivos e imediatos. A pressão por resultados não é, 
necessariamente, prejudicial à saúde física e emocional, mas 
pode ser portadora de estresse e desgaste quando a empresa 
possui escassez de recursos e um ambiente de trabalho difícil. 
V. ( ) O ambiente organizacional é formado por aspectos 
internos inerentes à cultura e ao clima organizacional, sem 
interferência do espaço físico. 
Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Opções de pergunta 2: 
 a) V, V, V, F, F. 
 
 b) V, F, F, V, V. 
 
 c) V, V, F, V, F. 
 
 d) F, V, F, V, V. 
 
 e) V, F, V, F, F. 
 
Pergunta 3 (0.2 pontos) 
 
Salvo 
Leia o texto a seguir. 
"É hora de o líder aparecer 
[...] A desaceleração da economia não configura, 
necessariamente, uma crise, mas é um fato recorrente que 
impacta os resultados das empresas, que correm o risco de ver 
a desmotivação e o desânimo se instalarem nas equipes, que 
sentem a pressão — afinal o caixa não pode ser afetado, pois ele 
é o cálice sagrado que alimenta a todos. 
Nessas horas, além de uma boa dose de bom senso, pelo menos 
três qualidades precisam ser acionadas: a resistência, para não 
deixar o ânimo cair; a eficiência, para tentar fazer mais com 
menos; e a criatividade, pois não podemos esperar novos 
resultados com velhas estratégias. 
Estudos mostram que existem empresas que parecem nunca ser 
atingidas por crises e que mantêm seus resultados dentro de uma 
regularidade desconcertante. Será que o segredo dessa 
imunidade toda é o tipo de produto ou o mercado em que elas 
atuam? Ainda que esses fatores devam ser respeitados, a 
resposta é que essas empresas são capazes de prever as 
recorrências e se valem de ações preventivas, mitigadoras e 
corretivas. 
Falando em recorrências, quantas vezes você já ouviu que é nos 
momentos difíceis que surgem os grandes líderes? 
Provavelmente tantas vezes que já está virando lugar comum, 
conceito cansado, quase um bordão de autoajuda. 
Pode ser, mas nada disso elimina o componente de verdade que 
essa mensagem contém. O que não dá é parar o barco. E, no 
meio de uma crise, recessão ou dificuldade de qualquer natureza, 
é bom ter bem claro na mente que a vida é cíclica, que uma nova 
fase de abundância virá e que, por melhor que seja, também não 
durará para sempre." 
FERREIRA, B. É hora de o líder aparecer. Revista VOCÊ S/A, Disponível em: 
<http://exame.abril.com.br/revista-voce-sa/edicoes/195/noticias/e-hora-de-o-
lider-aparecer>. Acessado em: 23/01/2015. 
 
A liderança é um fenômeno social, é a capacidade de influenciar 
as pessoas com ideias, ações e exemplos e conduzi-las para 
alcançar os resultados esperados. Principalmente em períodos 
de crise e instabilidade, o exercício da liderança tem um papel 
fundamental para que a empresa contorne suas dificuldades. 
Considerando o texto acima e as aulas do texto base analise as 
afirmativas a seguir. 
 
I. A abordagem da nova liderança desenvolve as pessoas, não 
teme a delegação, prevê o amadurecimento da equipe para que 
os gestores não se preocupem com a operacionalização do 
trabalho, enquanto agem na perspectiva estratégica. 
II. Uma concepção moderna de liderança contempla três 
perspectivas que se complementam: carismática, 
transformacional e visionária. 
III. No exercício da liderança transformacional, o líder incorpora 
a troca nos propósitos e recursos entre líder e seguidores, 
buscando a mudança para o melhor, eleva o nível de conduta 
humana e a aspiração moral do líder e dos liderados e, assim, 
tem um efeito de transformação em ambos, muito útil em 
períodos de crise. 
IV. O abafamento ou evitamento das situações de crise 
contribuem positivamente para as organizações, permitindo aos 
líderes o uso da inovação e da criatividade em outras situações. 
V. A liderança carismática e visionária são contraditórias, o 
exercício da primeira inibe a segunda. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas. 
Opções de pergunta 3: 
 a) Estão corretas as afirmativas I, II e IV. 
 
 b) Estão corretas as afirmativas I, II e III. 
 
 c) Estão corretas as afirmativas I e III. 
 
 d) Estão corretas as afirmativas II e III. 
 
 e) Estão corretas as afirmativas II, III e V. 
 
Pergunta 4 (0.2 pontos) 
 
Salvo 
A comunicação corporativa é ponto crucial e um dos principais 
problemas organizacionais. Consiste em um processo de 
interação e troca de informações, de ideias e sentimentos por 
meio de palavras ou símbolos, com o propósito de transmitir uma 
mensagem ou ideia. Pretende-se que o processo de 
comunicação englobe a compreensão e a interpretação da 
mensagem por parte de quem a recebe, embora nemsempre isso 
ocorra. 
Considerando o texto anterior e os conteúdos abordados no 
texto-base, analise as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas. 
I. A comunicação organizacional deve ser gerenciada com o 
intuito de garantir a clareza dos objetivos, a transparência de 
propósitos, a redução de subjetividade e facilitar os 
relacionamentos interpessoais. O desenvolvimento da 
comunicação assertiva nos profissionais contribui para uma 
comunicação mais saudável nas organizações. 
Porque: 
II. Comunica opiniões e sentimentos de forma franca e aberta, 
com um tom moderado, de maneira adequada que evita 
constrangimento, mas que se diz o que deve ser dito. É dizer sim 
quando se quer dizer sim, e não quando se quer dizer não, falar 
dos nossos sentimentos sem monopolizar e expressar elogios 
sinceros. 
A esse respeito, assinale a alternativa correta. 
Opções de pergunta 4: 
 a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 
 b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
 
 c) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
 d) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
 e) As asserções I e II são proposições falsas. 
 
Pergunta 5 (0.2 pontos) 
 
Salvo 
A pesquisa anual que classifica as melhores empresas para se trabalhar, 
idealizada por Robert Levering, fundador do GPTW - Great Place to Work®, é 
um bom exemplo de medição do índice de felicidade nas empresas e infere na 
equação ambiente de trabalho e desempenho organizacional. Nesta pesquisa 
os funcionários são avaliados em três frentes de investigação, que são: 
Opções de pergunta 5: 
 a) os procedimentos de execução das tarefas, o orgulho em executar o trabalho e a 
comunicação estabelecida entre a empresa e os funcionários. 
 
 b) os relacionamentos entre as pessoas, a execução dos procedimentos e a comunicação entre 
a direção e os gestores. 
 
 c) a facilidade com que os funcionários executam os processos rotineiros de trabalho, o 
posicionamento do líder e as afinidades entre os colegas. 
 
 d) o nível de autonomia para realizar o trabalho, o desenvolvimento de tarefas no menor tempo 
possível e o relacionamento com os colegas. 
 
 e) a confiança das pessoas no líder, no orgulho que as pessoas sentem pelo trabalho e no 
relacionamento entre os colegas. 
 
 
 
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