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Sabendo que a organização não possui dados concretos sobre sua situação atual no que diz respeito aos conflitos existentes, como você proporia uma tentativa de resolução? A diversidade tem sido um assunto discutido em vários âmbitos da esfera social e especificamente nas organizações. As empresas estão no processo de reconhecimento e integração, pois um ambiente profissional com colaboradores das mais diversas raças, origens, opiniões política, formações, convicções religiosas, orientações sexuais e experiências tem maior possibilidades em enriquecer os projetos e alcançar melhores resultados. A agência de publicidade do case tem grupos diversos, mas não sabe lidar com a diversidade. Nesta situação seria cabível a aplicação de uma pesquisa de clima organizacional juntamente com um mapeamento interno, através da quantificação e identificação dos grupos o que proporcionaria um entendimento assertivo dos cenários existentes na empresa como quantidade de mulheres e homens, negros e brancos, faixa etária, PCDS, LGBTQ+, estrangeiros e segmentados por hierarquia, setor e localidade, facilitando uma visualização macro sobre os conflitos existentes. Através do diagnóstico obtido da pesquisa de clima e conhecimento numérico da diversidade na agência, partiríamos para uma reanálise da atual cultura organizacional juntamente com os propósitos empresariais, missão, valores e etc. Com a apuração dos dados e com a participação dos gestores de cada área o setor de RH elaboraria uma semana interativa e informativa com dinâmicas de grupo, café com prosa (cada setor promoveria em um dia específico da semana um café da manhã para ampliar a interação entre os colaboradores), palestras sobre a diversidade no ambiente profissional abordando temas específicos, roda de conversas, concursos internos de peças publicitárias para que circulem em todos setores da agência afim de propor mais informações aos colaboradores. Portanto, promover ações que possam ampliar, comunicar e conscientizar sobre a inclusão no universo corporativo significa compreender a importância do respeito e da valorização das diferenças http://economia.estadao.com.br/blogs/ecoando/mercado-de-trabalho-ainda-e-excludente-para-negros-no-brasil/