Comportamento Organizacional

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Comportamento Organizacional
	1 - Os níveis micro, meso e macro-organizacional, determinam o comportamento das pessoas e da empresa, e se influenciam mutuamente. Assinale a alternativa falsa:
	A) 
	A dinâmica organizacional deve ser analisada sob três aspectos, o indivíduo, o grupo e a organização.
	B) 
	O indivíduo, o grupo e a organização não podem ser considerados como os níveis de interação entre os elementos influenciadores do comportamento organizacional.
	C) 
	O indivíduo é o nível de estudo micro-organizacional, e focaliza os aspectos psicossociais do indivíduo e as dimensões de sua atuação no contexto organizacional.
	D) 
	Os grupos constituem o nível de estudo meso-organizacional, e está voltado para questões relativas aos processos de grupos e equipes de trabalho, fazendo uma ponte entre outras duas áreas do comportamento organizacional.
	 
	2 - Com relação ao comportamento micro organizacional, assinale a alternativa incorreta:
	A) 
	O comportamento micro-organizacional tem uma orientação claramente psicológica, posto que estuda a concepção do ser, a formação de sua personalidade, bem como, o que determina as diferenças individuais.
	B) 
	O indivíduos não se comporta com base apenas em sua individualidade, sendo que seu comportamento reflete também o impacto do grupo no qual está inserido.
	C) 
	O Ser Humano não é determinante do sucesso ou fracasso organizacional, pois independente de sua competência, são as empresas que devem criar diferenciais que lhes conceda vantagens competitivas na atual conjuntura.
	D) 
	Compreender o trabalhador e suas ações é uma necessidade para qualquer gestor, pois é através deste que se consegue compreender o movimento dos grupos e a dinâmica organizacional.
	 
	3 - O comportamento meso-organizacional estabelece uma ponte entre o comportamento micro-organizacional e o macro-organizacional, pois é nesta área que se buscam respostas para questões que se principiam no comportamento individual, e que gera o comportamento organizacional global. Baseada nesta afirmativa todas as alternativas abaixo estão corretas, exceto:
	A) 
	As pessoas dentro do contexto organizacional formam grupos se relacionando dentro de uma estrutura formal ou informal.
	B) 
	O comportamento meso-organizacional estuda a compreensão da arquitetura organizacional e o seu impacto nos indivíduos e grupos; a cultura organizacional instituída e sua influência tanto no clima quanto na satisfação no trabalho; a qualidade de vida no trabalho como resultante de todas estas variáveis; e por conseqüência o desenvolvimento organizacional.
	C) 
	A dinâmica dos grupos instalados dentro da organização estabelece o movimento organizacional a partir das relações interpessoais estabelecidas, tendo como pano de fundo os modelos de comunicação conseqüentes da estrutura e dos valores preconizados pela cultura.
	D) 
	Os conflitos interpessoais se formam a partir da dinâmica do grupo, conduzindo a empresa a uma maior ou menor sinergia entre as pessoas e objetivos organizacionais, o pode provocar uma melhoria ou decréscimo na produtividade da empresa.
	 
	4 - O comportamento organizacional é um campo de estudos sobre os indivíduos e grupos, bem como, sua interação dentro do contexto organizacional. De acordo com esta afirmação assinale a alternativa verdadeira.
	A) 
	O comportamento organizacional enfoca comportamentos não observáveis.
	B) 
	Estuda o comportamento das empresas como unidades sociais maiores, desprezando os comportamentos individuais.
	C) 
	A preocupação básica do comportamento organizacional, é com a intervenção das pessoas e grupos sobre a organização, bem como, a influência desta sobre indivíduos e grupos.
	D) 
	Os determinantes do comportamento nas organizações se resumem aos comportamentos dos grupos e da estrutura organizacional.
	 
	5 - As organizações são compostas por pessoas que através do desempenho de seus papéis permitem que esta cresça e se desenvolva, ou entre em estado de estagnação, deterioração e morte organizacional. Assinale a alternativa incorreta.
	A) 
	É o homem através do seu talento e potencial, da sua diversidade e da sua motivação que faz com que as empresas implementem suas estratégias e consigam atingir seus objetivos rumo ao êxito.
	B) 
	Para compreender o Ser, primeiro é necessário compreender a formação da personalidade e as diferenças inerentes a cada indivíduo.
	C) 
	As tomadas de decisão são orientadas pela percepção e pelas motivações do indivíduo.
	D) 
	O comportamento meso-organizacional tem uma orientação claramente psicológica, posto que estuda a concepção do ser.
	 
	6 - A percepção é o processo de decodificação das sensações, através da transformação dos estímulos em informações psicológicas. De acordo com esta afirmação todas as alternativas abaixo estão corretas, exceto:
	A) 
	Através da percepção, o indivíduo pode interpretar e organizar suas impressões sensoriais, dando significado ao seu ambiente.
	B) 
	A percepção não é e não pode ser definida como o processo pelo qual os indivíduos interpretam e organizam suas impressões sensoriais, com a finalidade de dar sentido ao seu meio.
	C) 
	O ser humano interage com o seu ambiente através de suas sensações que são convertidas em percepção.
	D) 
	O que permite ao homem saber que está aqui e agora são os seus 5 sentidos: tato, olfato paladar, visão e audição.
	 
	7 - O indivíduo como um processador de informações recebe a influência dos fatores externos ou ambientais, e ainda, dos fatores dinâmicos internos. De acordo com essa afirmação podemos afirmar, exceto:
	A) 
	Os fatores externos são forças que envolvem o indivíduo influenciando-o e por ele sendo influenciado.
	B) 
	Os fatores diretivos internos fazem alusão às características da personalidade, que canalizam as informações de acordo com suas experiências pregressas, e também das relações que este tem com o ambiente exterior.
	C) 
	Quando um indivíduo olha um alvo e tenta interpretar o que ele vê, a interpretação é fortemente influenciada pelas características pessoais do indivíduo que percebe.
	D) 
	Entre as características pessoais menos relevantes que afetam a percepção estão as atitudes, as motivações, os interesses, as experiências passadas e as expectativas.
	 
	8 - Com relação ao auto-conceito, podemos afirmar, exceto:
	A) 
	Três fatores compõem o auto-conceito: cognitivo; afetivo; comportamental.
	B) 
	O auto-conceito não é inato, ele se desenvolve e evolui a partir das experiências e vivências de sucesso ou de fracasso de cada indivíduo.
	C) 
	O auto-conceito não recebe influência e nem é desenvolvido a partir das imagens que os outros oferecem de si mesmo.
	D) 
	As pessoas significativas do ambiente familiar, escolar, social e de trabalho, têm grande influência no desenvolvimento do auto-conceito.
	 
	9 - No dia-a-dia, o contato com outras pessoas geram impressões e atitudes a partir das relações estabelecidas, através de um incessante intercâmbio de estímulos sociais, onde informações são coletadas, processadas e transformadas em julgamentos. De acordo com a afirmação, podemos considerar que todas as alternativas abaixo são verdadeiras, exceto:
	A) 
	As impressões percebidas pelo indivíduo formam as atitudes que emergem do processo de socialização, e de forma simplista podem ser traduzidas como sentimentos favoráveis ou desfavoráveis sobre pessoas e coisas.
	B) 
	Atitudes se formam durante o processo de socialização e são sentimentos pró ou contra pessoas e coisas com quem entramos em contato.
	C) 
	O conceito de si não recebe nenhuma influência sobre a forma como o indivíduo percebe os acontecimentos, os objetos e as outras pessoas em seu meio ambiente.
	D) 
	O auto-conceito exerce influência no comportamento dos indivíduos e na sua relação com os outros ou ainda, a mera expectativa provocada por essa relação.
	 
	10 - O ser humano busca sempre definir as origens dos eventos que lhes ocorrem ou que observam, pois deseja conhecer as fontes de sua experiência. Assinale a alternativa verdadeirasobre a atribuição de causalidade.
	A) 
	As pessoas não se preocupam em encontrar as invariâncias entre causas e efeitos dos fatos ou situações da vida.
	B) 
	São 3 os níveis de atribuição: a previsibilidade, a justificabilidade e a intencionalidade.
	C) 
	As forças do ambiente são o único fator básico no qual as pessoas dirigem a atribuição de causalidade.
	D) 
	A atribuição de causalidade, é a busca de explicações acerca do por quê das ocorrências.
	1 - Os sujeitos com locus de controle predominantemente interno, apresentam algumas características. Assinale a alternativa falsa.
	A) 
	São menos pessimistas e possuem mais habilidades para vencer adversidades.
	B) 
	São mais flexíveis na indicação de causas a fracassos.
	C) 
	Culpam-se menos que os externos por suas falhas.
	D) 
	Manifestam menos perturbações por experiência fracassada.
	 
	2 - 
O ser humano é gregário por natureza, portanto, não pode evitar ser membro de um grupo. Em nossas vidas pertencemos a vários tipos de grupos, seja este familiar, social, trabalho, lazer, religioso, dentre outras formações grupais que o indivíduo irá interagir. De acordo com a afirmação assinale a questão falsa.
	A) 
	Para compreender ou aperfeiçoar o conhecimento sobre o comportamento humano, há que se conhecer a natureza dos grupos.
	B) 
	Não é possível ter uma visão coerente do homem, ou obter respostas seguras a uma série de questões referentes ao funcionamento dos grupos, sem compreender a ligação dos indivíduos com os grupos.
	C) 
	Cada grupo cria uma identidade própria definida a partir dos membros que o compõe.
	D) 
	A organização é formada por grupos, contudo, nem sempre se faz necessário compreender o seu funcionamento e desenvolvimento para que possam ser administrados.
	 
	3 - 
O processo de comunicação pode ser dividido em três fases: a codificação da informação em uma mensagem, transmissão da mensagem por algum canal e decodificação da informação da mensagem recebida. Assinale a alternativa incorreta.
	A) 
	A codificação da informação é o processo pelo qual a idéia abstrata de um comunicador é traduzida nos símbolos da língua.
	B) 
	Apesar de uma idéia ser subjetiva, ela pode ser conhecida pelo comunicador e receptor de forma objetiva.
	C) 
	Na medida em que se emprega um sistema comum de símbolos, a mensagem pode se entendida por outras pessoas que conheçam a línguagem do comunicador.
	D) 
	O canal é o portador da mensagem que existe fora do comunicador e pode ser percebido por todos.
	 
	4 - 
Os estilos de tomada de decisão estão corretos, exceto:
	A) 
	Estilo Diretivo - Tem baixa tolerância à ambigüidade e busca a racionalidade.
	B) 
	Estilo Analítico - Tem baixa tolerância à ambigüidade e pensa de forma racional, contudo, este anseia por um maior número de informações gerando um maior leque de alternativas para a tomada de decisão, sendo mais cuidadoso.
	C) 
	Estilo Conceitual - Tende a ser amplo em seu ponto de vista e considera sempre muitas alternativas, tem um modelo de processamento mental intuitivo e alta tolerância a ambigüidade.
	D) 
	Estilo Comportamental - Trabalha muito bem na coletividade, estando sempre preocupado e interessado em formar parcerias e coligações para a tomada de decisão.
	 
	5 - 
Os determinantes do comportamento nas organizações são os indivíduos, os grupos e a estrutura, que se influenciam mútua e reciprocamente. Assinale a alternativa falsa.
	A) 
	Para retratar esta realidade de uma organização é importante observar os comportamentos individuais e grupais, as normas e regras que regem as condutas, políticas e práticas adotadas.
	B) 
	Muitas são as percepções que permitem visualizar o comportamento organizacional com seus pontos fortes e fracos possibilitando intervenções que venham favorecer o desenvolvimento da empresa e o aumento do desempenho dos colaboradores.
	C) 
	O estudo do comportamento organizacional tem sofrido modificações significativas, não apenas pequenas evoluções.
	D) 
	As empresas devem abandonar os princípios de coordenação para adotarem modelos de determinação, acreditando e apostando  que a liderança autocrática traz melhores resultados.
	 
	6 - A seqüência para a tomada de decisão racional é:
	A) 
	Determinação dos pesos dos critérios, Avaliação das alternativas, Desenvolvimento de alternativas, Seleção da melhor alternativa, Identificação dos critérios de decisão, Definição do problema
	B) 
	Avaliação das alternativas, Definição do problema, Identificação dos critérios de decisão, Determinação dos pesos dos critérios, Desenvolvimento de alternativas, Seleção da melhor alternativa
	C) 
	Desenvolvimento de alternativas, Avaliação das alternativas, Seleção da melhor alternativa, Definição do problema, Identificação dos critérios de decisão, Determinação dos pesos dos critérios
	D) 
	Definição do problema, Identificação dos critérios de decisão, Determinação dos pesos dos critérios, Desenvolvimento de alternativas, Avaliação das alternativas, Seleção da melhor alternativa
	 
	7 - Com relação à motivação, podemos assinalar como sendo falsa a seguinte alternativa.
	A) 
	Os estudos sobre motivação tentaram se entender não só os mecanismos que a geram, em relação à direção de seus comportamentos; a força que os propele rumo a tal direção; e, ainda, a persistência com que se comportam em tal rumo.
	B) 
	O termo 'motivação' já foi empregado indevidamente confundindo-se com condicionamento ou manipulação e, muitas vezes, foi alvo de alguns erros que geraram mitos e crenças.
	C) 
	Uma pessoa pode efetivamente motivar outra.
	D) 
	Motivo é uma necessidade que atua sobre o intelecto, fazendo a pessoa movimentar-se ou agir.
	 
	8 - 
Alguns são os métodos mais comuns para se administrar de forma eficaz o conflito dentro da empresa. De acordo com os métodos analisados assinale a afirmativa falsa.
	A) 
	A retirada estratégica significa evitar o problema, fugir ou desistir. Pode ser utilizada como tática de curto prazo para ganhar tempo, ou como abordagem estratégica para períodos mais prolongados.
	B) 
	A administração do conflito deve sempre para utilizar a força, o que significa utilizar o recurso do poder para resolver um conflito. O resultado desta abordagem é a situação onde necessariamente se tem um vencedor e um vencido, e sempre uma das partes deverá superarar outra.
	C) 
	A negociação significa barganha, e o seu objetivo é o de atingir um acordo aceitável, mesmo quando o acordo está aquém da solução ideal para cada uma das partes, presume-se que representa o melhor entendimento que se pode atingir.
	D) 
	Aplicar panos quentes é uma abordagem de apaziguamento. É a tentativa de encontrar pontos comuns para um acordo, ao mesmo tempo foge dos pontos de desacordo.
	 
	9 - Utilizando os conceitos sobre as relações interpessoais, todas as afirmativas são verdadeiras, exceto:
	A) 
	Relação é a expectativa de um sobre o comportamento do outro.
	B) 
	No dia-a-dia é fácil perceber que as relações interpessoais compõem um dos quadros mais críticos de solução dentro das organizações.
	C) 
	A interação é um processo contínuo e constante que se apresenta sob a forma de comportamentos manifestos e não manifestos.
	D) 
	As manifestações interativas sempre revelam um comportamento ?socialmente habilidoso?.
	 
	10 - 
No processo de interação, a comunicação interpessoal se constitui a partir do dar e receber feedback. De acordo com esta afirmação todas as respostas abaixo são verdadeiras exceto:
	A) 
	A busca de feedback consiste em solicitar e receber reações dos outros, em termos verbais ou não, a fim de se conhecer e saber como o seu comportamento está sendo percebido.
	B) 
	Dar e receber feedback é um procedimento simples, e as pessoas estão preparadas e abertas para esta relação e ter maturidade estando disposto a encarar o processo de troca como uma oportunidade de crescimento.
	C) 
	A troca de feedback propicia o desenvolvimento individual e o aprimoramento da competência interpessoal.
	D) 
	A auto-exposição consiste em conceder feedback aos outros,demonstrando suas próprias percepções, pensamentos e sentimentos de como o comportamento alheio o está influenciando e afetando.
	 
	1 - A arquitetura organizacional e o seu desenvolvimento são vitais para o crescimento e desenvolvimento da empresa. De acordo com essa afirmação, assinale a afirmativa falsa.
	A) 
	O valor de uma arquitetura empresarial é ajudar companhia a ultrapassar a concorrência, sendo importante demais para ser ignorada.
	B) 
	O fluxo das informações não depende da arquitetura organizacional adotada.
	C) 
	Muitas vezes é uma boa estruturação dos papéis organizacionais que separa os vencedores dos perdedores.
	D) 
	Ao se compreender que uma organização nada mais é do que um desenho de papéis visualiza-se com clareza a importância da definição clara das atribuições e responsabilidades de cada um dos postos de trabalho.
	 
	2 - A qualidade de vida pode ser definida como um processo que visa as pessoas, o trabalho e as organizações, podendo destacar dois aspectos cruciais, a preocupação com o bem-estar do trabalhador e com a eficácia organizacional, bem como, o envolvimento e participação destes nas decisões e problemas do trabalho. Com base na afirmação todas as alternativas estão corretas, exceto.
	A) 
	Além de constituir responsabilidade da empresa, qualidade de vida é uma conquista pessoal.
	B) 
	O homem quando se sente parte integrante do processo, aceita e gosta de novos desafios se entregando àquilo que possa promover os eu desenvolvimento.
	C) 
	O homem se frustra com a falta de reconhecimento e a não perspectiva de crescimento.
	D) 
	No mundo atual ainda é aceitável que trabalhador seja excluído, não sendo necessário se sentir útil e integrado àquilo que realiza.
	 
	3 - Os determinantes do comportamento nas organizações são os indivíduos, os grupos e a estrutura, que se influenciam mútua e reciprocamente. Assinale a alternativa incorreta.
	A) 
	Para retratar esta realidade deve-se observar os comportamentos individuais e grupais, as normas e regras que regem as condutas, políticas e práticas adotadas pela organização.
	B) 
	O estudo do comportamento organizacional tem sofrido modificações significativas, não apenas pequenas evoluções.
	C) 
	Um dos fatos que merece maior destaque é mudança relativa à percepção do homem dentro do contexto organizacional, quando o mesmo deixa de ser um simples recurso para ser considerado como um capital intelectual dotado de competências e potencial criativo.
	D) 
	As empresas devem abandonam os princípios de coordenação para adotarem modelos de determinação, acreditando e apostando na que a liderança autocrática trás melhores resultados.
	 
	4 - Com relação a liderança, assinale a alternativa falsa.
	A) 
	Liderar requer conhecimento e discernimento sobre a natureza humana, sendo compreendida como a capacidade e a habilidade em inspirar confiança e conquistar o apoio das pessoas, equilibrando as funções de autoridade, poder e influência exercida sobre as pessoas.
	B) 
	O papel do líder é o de condução e controle do grupo, determinando de forma impositiva seu pensamento.
	C) 
	A liderança educadora define uma nova abordagem na condução de grupos, a qual se preocupa no estabelecimento de uma relação de tutela entre líder e liderado.
	D) 
	O alvo não é mais o líder, mas sim o liderado, a partir da identificação do potencial e competências essenciais inerentes a cada um deles, visando a gestão do desempenho e a otimização dos resultados.
	 
	5 - O líder ocupa um papel de destaque em uma organização, dada a sua importância para o desenvolvimento da mesma. Assinale a alternativa incorreta.
	A) 
	O líder deve oferecer ao grupo metas que atendam e representem as necessidades compartilhadas de todos, estabelecendo os meios para se alcançar os fins.
	B) 
	Um líder eficaz deve ser alguém que se comporta, relativamente aos demais, com consideração pelo outro, além de lhes oferecer estruturas apropriadas que permitam a realização da tarefa.
	C) 
	O alvo não é mais o liderado, mas sim o líder, e este deve visar o seu desempenho, não necessariamente o do grupo.
	D) 
	O líder motivacional transmite uma visão particular da realidade, atribuindo novo cunho às coisas antigas, sendo que as novas idéias e os novos símbolos permitirão a identificação com a organização e sua causa.
	 
	6 - Com relação à cultura organizacional, todas as afirmações abaixo estão corretas, exceto.
	A) 
	A definição dos valores traduz para termos concretos o que representa sucesso ou outros conceitos que se queira difundir, delineando e determinando os padrões que a organização almeja.
	B) 
	A cultura organizacional pode ser dividida e identificada através de 2 aspectos: tecnologia e caráter.
	C) 
	Para fortalecer a cultura organizacional, pode-se e deve-se lançar mão de ritos, rituais e cerimônias, que se constituem em atividades planejadas que tem conseqüências práticas e expressivas, o que torna a cultura mais tangível e coesa.
	D) 
	Um elemento que enriquecedor da cultura organizacional, são as estórias e mitos.
	 
	7 - Com relação aos elementos da cultura, todas as afirmações abaixo estão corretas, exceto.
	A) 
	Todos os ritos, rituais e cerimônias são positivos e fortalecem a cultura organizacional.
	B) 
	Para fortalecer a cultura organizacional, pode-se e deve-se lançar mão de ritos, rituais e cerimônias, que se constituem em atividades planejadas que tem conseqüências práticas e expressivas, o que torna a cultura mais tangível e coesa.
	C) 
	As crenças e pressupostos acabam sendo naturalizados como verdades se tornando inquestionáveis.
	D) 
	As estórias e heróis modelam as atitudes enquanto os tabus delimitam os comportamentos.
	 
	8 - O poder pode ser visto como a possibilidade de decidir ou ocupar posição privilegiada com relação a um determinado grupo. Assim sendo podemos dizer que todas as afirmativas abaixo são verdadeiras, exceto.
	A) 
	O poder pode ser analisado por um único lado, ou seja, daquele que detêm o poder.
	B) 
	O poder é a capacidade que um tem de influência sobre o outro, de modo que este aja de acordo com os seus desejos ou imposições.
	C) 
	O poder é uma capacidade ou potencial, podendo existir e não ser usado, ou seja, uma pessoa pode ter poder, mas não o impor.
	D) 
	Um dos aspectos mais importantes do poder seja o fato dele se constituir em uma função de dependência.
	 
	9 - O clima organizacional é parte da cultura, e analisa alguns de seus elementos no que se refere ao nível de atitudes e valores. Assinale a alternativa incorreta.
	A) 
	O clima organizacional refere-se às influências do ambiente interno de trabalho sobre o comportamento humano.
	B) 
	A pesquisa de clima organizacional é uma ferramenta que auxilia nas tomadas de decisão da empresa, pois permite à organização a aferir o nível de satisfação e comprometimento dos colaboradores com a organização.
	C) 
	O objetivo da pesquisa de clima é mapear ou retratar os aspectos críticos que configuram a percepção dos funcionários sobre a empresa através da apuração de seus pontos fortes, deficiências, expectativas e aspirações.
	D) 
	Uma escala de clima pode ser construída de forma genérica servindo a todas as empresas de forma indistinta, pois sempre apresentará os resultados necessários.
	 
	10 - Com relação às organizações podemos afirmar, exceto:
	A) 
	As organizações não são representadas por sua edificação e equipamentos, a sua imagem é o reflexo das pessoas que lá trabalham.
	B) 
	O comportamento micro-organizacional faz alusão ao comportamento da empresa como um todo, ou seja, a forma como são manifestadas as ações empresariais com relação ao seu ambiente interno e externo.
	C) 
	As organizações também podem ser vistas através de suas várias fases desde a revolução industrial até a revolução tecnológica presente.
	D) 
	A revolução industrial e o uso das máquinas transformaram radicalmente a natureza da atividade produtiva através dos tempos, criando um período que pode ser considerado mecanicista, ou seja, moldou-se o mundo em consonânciacom os princípios mecânicos.