AP1 - GESTÃO DE GUALIDADE

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UNIVERSIDADE UNIGRANRIO
NELSON ALMEIDA DA COSTA E SILVA - MATRÍCULA 2035574
ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS - GESTÃO DE QUALIDADE - AP 1
1 ) PARA VOCE O QUE É QUALIDADE NO SÉCULO XXI ?
No século passado, a gestão de qualidade era basicamente informal, onde os gerentes de produção e supervisores eram responsáveis pelo atendimento das especificações da qualidade de um produto ou serviço.
Hoje temos a criação de modelos e parâmetros de qualidade, a auto avaliação tem ajudado as empresas a identificarem os pontos fracos e fortes no processo produtivo.
No cenário mundial, observamos dois quesitos importantes:
 - a competição internacional de qualidade
 - a preferência do mercado consumidor 
É fundamental que as empresas tenham como principais fatores:
 - Toda diretoria seja treinada visando a gestão de qualidade.
 - O planejamento da empresa deve sempre observar a gestão de qualidade.
 - Os funcionários devem ser treinados, com um processo continuo de melhoria da qualidade.
Nenhuma empresa terá sucesso se não colocar como meta uma melhor qualidade de seus produtos e serviços.
2 ) DIANTE DO QUE FOI APRESENTADO NAS UNIDADES DE APRENDIZAGEM, QUAIS AS FERRAMENTAS DE QUALIDADE VOCE CONSIDERA FUNDAMENTAL PARA UMA BOA GESTÃO DE QUALIDADE NAS EMPRESAS DO SÉCULO XXI ?
Estudamos na Unidade 5 que as ferramentas de qualidade são técnicas utilizadas nos problemas de gestão, que possibilitam a análise dos fatos e tomadas de decisão com base em dados. estas ferramentas são separadas em qualitativas e e quantitativas, sendo: 
1 ) Qualitativas: Brainstorming - Folha de Verificação - Diagrama de Causa e Efeito - Matriz GUT - Fluxograma - 5W-2H-1S
2 ) Quantitativa: Gráfico de Pareto - Diagrama de Dispersão - Histograma - Grafico de Controle.
Dentre as ferramentas utilizadas destacaria 3 sendo:
 1) Brainstorming por ser um trabalho em grupo que visa a geração de idéias para obter solução parcial ou total de um problema.
2) Fluxograma por colocar de forma clara e simples a visualização dos problemas facilitando a solução.
3)Gráfico de Pareto este diagrama permite separar os problemas em ¨essenciais¨ e ¨triviais¨ identificando os pontos que devem ser atacados de forma prioritária.
3 ) ANALISE OS ÚLTIMOS ACONTECIMENTOS NO BRASIL E NO MUNDO. QUAIS AS ESTRATÉGIAS VOCE COMO GESTOR DE QUALIDADE IMPLANTARIA COMO AÇÃO PREVENTIVA E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS ? VEJA NÃO É UMA DISCURSSÃO POLÍTICA, É ANÁLISE DE GESTÃO.
Temos atualmente um vírus que ameaça a todos, independente de cor, raça localização geográfica no planeta. Vemos as ações tomadas pelos diversos países como uma forma de identificar, qualificar e quantificar o efeito desta pandemia. Algumas das medidas criadas por um país estão sendo adotadas por outros países, sempre visando o controle e redução de casos. Por estarmos tratando do desconhecido, creio que a estratégia prudente seria a prevenção, e se servir de todas as experiências vividas por todos, para que possamos, num futuro próximo, dominar as causas e efeitos deste vírus.