GABARITO CORRIGIDO - GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS - ATIVIDADE 2 - UNICESUMAR

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16/04/2020 Unicesumar - Ensino a Distância
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ATIVIDADE 2 - LOG - GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS - 2020A2
Período:24/02/2020 08:00 a 13/03/2020 23:59 (Horário de Brasília)
Status:ENCERRADO
Nota máxima:0,50
Gabarito:Gabarito será liberado no dia 14/03/2020 00:00 (Horário de Brasília)
Nota obtida:0,50
1ª QUESTÃO
Os clientes estão cada vez mais perto da concorrência. Com a expansão da Internet, mesmo a distância o
concorrente está́ muito próximo para que o cliente encontre novos produtos. Com isso, os setores
corporativos de marketing e propaganda tiveram de se adequar para se adaptar a essa nova realidade.
Portanto, não basta ter um bom produto ou serviço, é necessário conhecer muito bem o cliente; preço já́
não é um diferencial para fidelização. Tudo isso faz com que a empresa crie valor e os clientes fiquem mais
satisfeitos.
 
POZO, Hamilton. Logística e gerenciamento da cadeia de suprimentos: um enfoque para os cursos
superiores de tecnologia. São Paulo: Atlas, 2015.
 
Sobre o CRM – Customer Relationship Management, assinale a alternativa correta.
 
ALTERNATIVAS
O CRM pode ser entendido como uma estratégia, porque conhecendo o cliente podemos aproveitar as oportunidades
e criar valor para que ele sempre volte.
A correta estratégia de CRM pressupõe uma individualização de todos os departamentos da empresa para que todos
vejam o cliente de outra forma.
O CRM é um sistema que controla os pedidos realizados pelos clientes até o momento da entrega, possibilitando
maior confiabilidade ao processo.
O CRM é uma estratégia de natureza organizacional, por isso deve ser conduzida por um departamento especifico.
Um dos erros mais comuns na implantação de um CRM é envolver múltiplos departamento dentro da empresa.
2ª QUESTÃO
O RFDI representa um salto gigantesco no campo da coleta automática de dados. Enquanto o código de
barras exige alinhamento das barras com o Scanner para leitura, o RFDI usa ondas de rádio, que permite ler
códigos do que está, inclusive dentro dos contêineres sem que se tenha que abri-los. Assim, é possível
acompanhar determinada carga, sem que haja a necessidade de se ter um contato visual.
MARTINS, Petronio Garcia; ALT, Paulo Renato Campos. Administração de materiais e recursos
patrimoniais. São Paulo: Saraiva, 2009.
Sobre as vantagens do RFDI, assinale a alternativa correta.
ALTERNATIVAS
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Garante a leitura de muitos produtos de forma simultânea.
Garante e assegura total privacidade sobre os produtos.
As frequências de consultas são todas padronizadas.
O custo de implantação é sazonalmente baixo.
É possível localizar os estoques globalmente.
3ª QUESTÃO
O subsistema de gerenciamento de pedidos (SGP) conduz o contato inicial com o cliente na etapa da
procura dos produtos e da colocação dos pedidos. É, na verdade, a vanguarda do SIL. O SGP entra em
comunicação com o sistema de gerenciamento de armazéns para atualizar-se sobre a situação da
disponibilidade do produto, a partir dos estoques ou dos programas de produção.
 
BALLOU, Ronald. Gerenciamento da cadeia de suprimentos. Porto Alegre: Bookman, 2006.
 
Considerando o papel do Sistema de Gerenciamento de Pedidos (SGP) assinale a alternativa correta:
ALTERNATIVAS
Será solicitado ao financeiro uma análise cadastral do cliente para então finalizar a compra.
O SGP vai entrar em contato com o WMS para verificar a disponibilidade do produto.
Será realizado uma nota fiscal de venda e um outro documento de baixa no estoque.
Será emitido um documento de transporte para entregar a mercadoria ao cliente.
Será enviado uma ordem de compra para ao menos três fornecedores distintos.
4ª QUESTÃO
O uso da tecnologia da informação na cadeia de suprimentos passou a ser crucial, pois ela torna capaz uma
reconfiguração dinâmica das estruturas da organização, além de adicionar maior flexibilidade aos processos
de negócios relacionados à cadeia de suprimentos.
 
GONÇALVES, Paulo Sérgio. Logística e cadeia de suprimentos: o essencial. Barueri, São Paulo: Manole,
2013.
 
Sobre os tipos de e-commerce, avalie as afirmativas abaixo:
I- C - commerce: Comércio colaborativo em que os parceiros de negócios colaboram utilizando-se redes de
computadores.
II- Business to consumers (B2C): Mais comum no mercado via internet, no qual organizações oferecem
produtos e serviços para pessoas físicas que os adquirem de acordo com suas necessidades. São exemplos:
Lojas Americanas, Ponto Frio, Casas Bahia, Livraria Saraiva e inúmeras outras.
III- Consumer to consumer (C2C): Comércio entre pessoas físicas, realizado normalmente pela internet; em
sua maioria mediante a intermediação de um portal, como o Mercado Livre.
 
É correto o que se afirmam em:
ALTERNATIVAS
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I e II, apenas.
III, apenas.
II, apenas.
I, apenas.
I, II e III.
5ª QUESTÃO
A estratégia também é importante para as atividades de logística e a cadeia de suprimentos, que estão se
tornando cada vez mais globais e sensíveis ao ambiente. Embora se ajuste à estratégia geral de uma
empresa, a logística e a gestão de cadeia de suprimentos tem nuances próprias que precisam ser
consideradas pela gerência de um empresa.
 
GRANT, David B. Gestão de logística e cadeia de suprimentos. São Paulo: Saraiva, 2013.
 
Basicamente esse processo que envolve o planejamento estratégico trabalha com alguns propósitos. Avalie
as afirmativas abaixo:
 
I- Faz com que a empresa avalie de forma contínua as suas atividades à luz das tendências do ambiente de
negócio.
II- Faz com que a  empresa determine suas forças e fraquezas.
III- Revela uma avaliação de oportunidades e ameaças externas.
IV- Faz com que a empresa elabore as suas estratégia de acordo com o cenário que ela atua
V- Estimula a empresa a buscar vantagens competitiva.
 
É correto o que se afirmam em:
ALTERNATIVAS
I, II, III e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
II e III, apenas.
I e II, apenas.
I, II, III, IV e V.
6ª QUESTÃO
As rápidas mudanças que tem afetado a evolução de conceitos de logística e, SCM nas últimas décadas são
acompanhadas pelo desenvolvimento paralelo em sistemas e aplicações de TI. O uso de TI na área da
logística aumentou nos últimos 30 anos e resultou em benefícios significativos, por permitir que a direção
da empresa tome decisões que causarão impacto também significativo sobre o desempenho da empresa.
 
GRANT, David B. Gestão de logística e cadeia de suprimentos. São Paulo: Saraiva, 2013.
 
Neste sentido, identifique qual o sistema as empresas tem utilizado para transformar dados em informações
úteis na logística, e assinale a alternativa correta.
 
ALTERNATIVAS
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CRM - Customer Relationship Management.
ECR - Efficient Consumer Response.
ERP - Enterprise Resource Planning.
Código de Barras.
QR Code.
7ª QUESTÃO
O sistema de gerenciamento de transportes (SGT) cuida do transporte para a empresa e da empresa, sendo
parte integral do SIL (sistema de informação logística). Da mesma forma que no SGA, ele compartilha a
informação com outros componentes do SIL,  principalmente aquelas relacionadas ao conteúdos dos
pedidos e outros aspectos que contemplam diretamente a gestão de transporte.
BALLOU, Ronald. Gerenciamento da cadeia de suprimentos. Porto Alegre: Bookman, 2006.
Sobre o SGT, avalie as afirmativas abaixo:
 
I- O sistema compartilha informações como peso, cubagem, quantidade, embarque e recebimento.
II- O sistema SGT ajuda a empresa a escolher qual é o modal mais indicado considerando as especificidades
da entrega, buscando a melhor alternativa.
III- Uma das oportunidades SGT é possuir mão de obra qualificada para operar o sistema e tomar decisões
assertivas.
 
É correto o que se afirmam em:
ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
III, apenas.
II, apenas.
I, apenas.
I, II e III.
8ª QUESTÃO
Efficient Consumer Response (ECR) é a realização de um sistema orientado simples, rápido e de consumo,
em que todos os elos da cadeia logística trabalham em conjunto e integrados,a fim de reduzir o nível de
estoques, os custos totais do sistema, disponibilizar produtos de melhor qualidade e satisfazer as
necessidades do consumidor com o menor custo possível (ECR BOARD, 1995).
POZO, Hamilton. Logística e gerenciamento da cadeia de suprimentos: um enfoque para os cursos
superiores de tecnologia. São Paulo: Atlas, 2015.
 
Neste sentido, qual tecnologia pode ser alinhada para melhorar a eficiência na resposta ao consumidor.
ALTERNATIVAS
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CPFR. Collaborative Planning, Forecasting, and Replenishment.
S&OP. Planejamento de vendas e operações.
EDI. Electronic Data Interchange.
Código de Barras.
QR Code.
9ª QUESTÃO
Outra nova tecnologia que começou em um ambiente B2B mas, que hoje está́ sendo adotada em aplicações
B2C é o código de resposta rápida (Quick Response Code – QR). O código consiste em módulos negros
distribuídos em um padrão quadrado sobre um fundo branco.
GRANT, David B. Gestão de logística e cadeia de suprimentos. São Paulo: Saraiva, 2013.
 
Sobre o QR Code, assinale a alternativa correta.
 
ALTERNATIVAS
São módulos distribuídos em um padrão retangular que facilita a leitura e direcionamento de informações.
É um código de barras especifico de matriz bidimensional que pode ser lido por leitoras.
É um ERP dividido em módulos que permite a ligação de diferentes áreas na empresa.
É um código de barras que facilita a leitura de informações através de barras verticais.
É um sistema de ligação entre cliente e empresa por meio de sistemas android.
10ª QUESTÃO
O sistema de gerenciamento de armazéns (SGA) pode englobar o Sistema de Gerenciamento de Pedidos
(SGP) ou ser tratado como uma entidade separada no âmbito do SIL. O SGA precisa pelo menos relacionar-
se intimamente com o SGP de maneira a que o departamento de vendas conheça bem aquilo que a empresa
tem para vender.
 
BALLOU, Ronald. Gerenciamento da cadeia de suprimentos. Porto Alegre: Bookman, 2006.
 
Sobre o sistema de gerenciamento de armazéns, assinale a alternativa correta.
 
ALTERNATIVAS
A entrada da informações no SGA é Chek out da informação ao sistema na medida que os pedidos são recebidos.
O ponto fraco do SGA é não haver sistemas que otimizem o controle da estoque de empresas.
O SGA tem integração direta com o departamento financeiro para emitir ordem de compra.
O propósito do SGA é garantir a escolha do modal mais indicado no transporte.
O SGA possibilita a melhora a troca de informações dentro de uma armazém.