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O trade-off fundamental entre vantagens e custos do serviço ao cliente está relacionado à decisão do nível de estoque a ser mantido pela cadeia de suprimentos. É importante encontrar o equilíbrio entre manter um estoque adequado para atender à demanda dos clientes e minimizar os custos associados ao armazenamento e gestão de estoque. Essa decisão impacta diretamente na eficiência operacional e na satisfação do cliente.
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