Avaliação final_Administração de Conflitos

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06/09/2019 Avaliação final
https://escola.tce.es.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=110961 1/8
Iniciado em quinta, 5 set 2019, 13:02
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 6 set 2019, 08:41
Tempo
empregado 19 horas 38 minutos
Notas 8,00/10,00
Avaliar 80,00 de um máximo de 100,00
Questão 1 Correto Atingiu 1,00 de 1,00
De acordo com as necessidades humanas de Maslow, assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. Necessidade de Auto-realização: Segurança do corpo, do emprego e
fisiológicas.
b. Necessidades básicas: Autoestima e confiança
c. Necessidades psicológicas: Estima, amor e relacionamento. 
d. Estima: Moralidade e Criatividade.
e. Realização pessoal: Amizade e família.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Necessidades psicológicas: Estima, amor e relacionamento..
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Questão 2 Correto Atingiu 1,00 de 1,00
De acordo com o texto, existem seis técnicas para promoção do Desenvolvimento
Organização, são utilizadas pelos agentes de mudança. O itens que seguem são
parte dessas técnicas, exceto:
 
Escolha uma:
a. levantamento de feedback: ferramenta para avaliar atitudes dos membros da
organização;
b. consultoria no processo: o consultor externo ajuda a perceber, compreender
e agir em relação aos eventos dos processos;
c. treinamento de sensibilidade: método de mudança de comportamento por
meio de uma interação de grupo não estruturada;
d. investigação apreciativa: visa à mudança de atitudes, de estereótipos e de
percepções que os grupos têm uns em relação aos outros; 
e. construção de equipes: utiliza atividades em grupo de alta interatividade, a
fim de aumentar a confiança e a abertura entre os membros;
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: investigação apreciativa: visa à mudança de atitudes, de estereótipos e
de percepções que os grupos têm uns em relação aos outros;.
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Questão 3 Incorreto Atingiu 0,00 de 1,00
Julgue os itens que seguem e assinale a alternativa correta:
“O conflito na visão tradicional, das relações humanas e a visão interacionista, pode
ser da seguinte forma:”
I. Visão tradicional: O conflito era visto como uma disfunção resultante de falhas de
comunicação, falta de abertura e de confiança entre as pessoas e um fracasso dos
líderes em atender às necessidades e às aspirações de suas equipes.
II. Visão das relações humanas: esta abordagem argumenta que o conflito é uma
consequência anormal e evitável em qualquer grupo.
III. Visão interacionista: A principal contribuição desta abordagem, portanto, é
encorajar os líderes dos grupos a manter um nível mínimo constante de conflito
suficiente para manter o grupo viável, autocrítico e criativo.
Escolha uma:
a. As opções I e II estão incorretas.
b. Somente a opção III está correta.
c. As opções I e II estão corretas.
d. Somente a alternativa II está incorreta.
e. Todas as alternativas estão corretas. 
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Somente a alternativa II está incorreta..
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Questão 4 Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Assinale a alternativa incorreta sobre clima organizacional.
Escolha uma:
a. Deve-se elaborar uma pesquisa de clima organizacional a fim de identificar a
percepção dos colaboradores sobre a instituição e suas expectativas,
necessidades e esperança que tem sobre novas oportunidades e o trabalho em si.
b. O clima retrata o grau de satisfação material e emocional das pessoas no
trabalho.
c. O clima deve ser favorável e proporcionar motivação e interesse nos
colaboradores, além de uma boa relação entre os funcionários e a organização.
d. A esperança, motivação e o comprometimento são partes inerentes de um
estado de espírito do colaborador, que devem ser instigadas somente no
momento da contratação.  Correto: “A esperança, motivação e o comprometimento
são partes inerentes de um estado de espírito do colaborador, que devem ser instigadas
a todo instante.”
e. Cabe à direção identificar essas necessidades, criar um clima de respeito e
colaboração, incentivando a aprendizagem e o autoconhecimento, além de criar
desafios, dar feedback e direcioná-los na busca de novos desafios.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A esperança, motivação e o comprometimento são partes inerentes de
um estado de espírito do colaborador, que devem ser instigadas somente no momento da
contratação..
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Questão 5 Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Julgue os itens e indique a alternativa correta.
 
I. O conflito funcional é destrutivo em muitos aspectos, incluindo desperdício de
tempo e a colocação do bem-estar pessoal acima dos interesses da instituição.
II. O conflito disfuncional acontece quando a disputa ou o desacordo prejudicam a
organização.
III. O conflito disfuncional promove maiores níveis de desempenho, com aumento
da motivação, habilidades em resolver problemas, criatividade e mudança
construtiva.
Escolha uma:
a. As opções I e III estão incorretas. 
b. Somente a opção II está incorreta.
c. Todas as opções estão incorretas.
d. Todas as opções estão corretas
e. As opções II e III estão corretas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As opções I e III estão incorretas..
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Questão 6 Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Sobre administração de conflitos é incorreto afirmar:
Escolha uma:
a. Ter conhecimento sobre o conflito é fundamental para que sua resolução
seja produtiva e construtiva.
b. A forma como o conflito é enfrentado e gerido, condiciona suas
consequências, positivas ou negativas.
c. O processo de administração de conflitos dificulta a geração de uma solução
adequada.  Opção C. Correto: O processo de administração de conflitos é
fundamental para a geração de uma solução adequada.
d. Para que se apresente a gestão de conflitos, é necessário conhecer o tipo de
instituição.
e. A instituição no sistema aberto possui uma administração moderna. Os
profissionais são sempre atualizados, buscando na qualificação constante o
aprimoramento do seu processo de gestão.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O processo de administração de conflitos dificulta a geração de uma
solução adequada..
Questão 7 Incorreto Atingiu 0,00 de 1,00
De acordo com os tipos de poder organizacional, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. O poder legítimo muitas vezes chamado de carisma pessoal, é o poder de um
indivíduo influenciar o outro por sua força de caráter.
b. O poder de recompensa Esse poder deriva dos talentos especiais, do
conhecimento, das habilidades e da experiência anterior de um indivíduo.
c. O poder coercitivo deriva da posse de informação importante em um
momento crítico quando esta é necessária ao funcionamento da organização.
d. O poder de referência, Esse poder é atribuído a um indivíduo que ocupa uma
posição específica dentro da organização. 
e. O poder de conexão é o poder existente quando há uma associação da nossa
imagem a outra significativamente mais proeminente.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: O poder de conexão é o poder existente quando há uma associação da
nossa imagem a outra significativamente mais proeminente..
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Questão 8 Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Sobre a importância da Liderançana Organização, julgue os itens e indique a
alternativa correta.
I. É considerável que a liderança grupal é uma característica irrelevante.
II. Liderança “é a capacidade de influenciar um grupo em direção ao alcance dos
objetivos organizacionais”.
III. A liderança está centrada na capacidade do líder de ser eficaz.
Escolha uma:
a. As alternativas I e III estão corretas;
b. As alternativas II e III estão incorretas;
c. Todas as alternativas estão corretas;
d. Somente a alternativa I está incorreta; 
e. Todas as alternativas estão incorretas;
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente a alternativa I está incorreta;.
Questão 9 Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Assinale a única opção incorreta:
Escolha uma:
a. A negociação é positiva quando ela é eficiente e prejudica a interação dos
interessados. 
b. A negociação é essencial pois, busca conhecer a posição máxima que
consiste em ter aspiração para obter tudo o que deseja, a posição alvo que
significa considerar como um acordo razoável, pensar na posição do outro e estar
disposto a aceitar qualquer solução.
c. O momento apropriado para barganha é delimitada pelo conhecimento do
nosso posicionamento dentro da negociação.
d. O sucesso na negociação consiste no resultado de um minucioso preparo,
onde o negociador deve estar no local adequado, na hora certa, com a informação
correta, com poder de decisão e negociando com quem pode decidir.
e. Existem vários modos, de gestão de conflitos, representados pela negociação;
conciliação; mediação; arbitragem.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A negociação é positiva quando ela é eficiente e prejudica a interação
dos interessados..
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Questão 10 Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Quanto ao processo de Arbitragem na organização, indique a opção correta:
I. A arbitragem é entendida como um instrumento altamente eficaz e flexível, que
dinamiza a solução dos litígios, afastando o exagerado formalismo e processando-se
com máxima celeridade, sem atentar contra a ordem jurídica vigente.
II. A arbitragem pode ser entendida como uma opção extrajudicial e voluntária, pela
sociedade na qual serão físicas ou jurídicas, que podem solucionar conflitos. Não
compete a tutela, do Poder Judiciário. 
III. A arbitragem veio para desafogar a jurisdição estatal e é largamente utilizada no
âmbito do comércio internacional.
Escolha uma:
a. Todas as opções estão incorretas;
b. Somente alternativas I e II estão corretas;
c. Todas as alternativas estão corretas; 
d. Somente a alternativa III está correta;
e. As alternativas II e III estão incorretas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Todas as alternativas estão corretas;.