ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS PARA PROVA

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ESTÁCIO

Simony Severo

16/10/2019

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ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS
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MP3
Aluno: SIMONE DE SOUZA SEVERO
Matr.: 201907219854
Disc.: ADM. DE NOVOS NEG.
2019.3 EAD (G) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.

1.
Considerando os diferentes ambientes das organizações, os clientes estão situados em que ambiente?

Interno

Macro

Específico

Indireto

Geral

Explicação:
Ambiente Interno: Acionistas, Alta Administração, Colaboradores
Ambiente Específico: Comunidade, Clientes, Concorrentes, Fornecedores, Produtos Substitutos
Macroambiente: cenários legal, ecológico, cultural, mercadológico, social, econômico, tecnológico, sindical, demográfico, político

2.
No ambiente interno da empresa encontram-se os seguintes fatores, exceto:

clientes

políticos

fornecedores

concorrentes

stakeholders

Explicação:
Organizações não existem no vácuo; elas estão inseridas em ambientes.
Ambiente é o universo que envolve a organização.
O ambiente interno envolve tudo que é necessário para que a organização realize suas operações. Então, clientes (sem os quais a empresa não tem razão de existir), fornecedores (sem os quais não há matéria prima), concorrência (que determina as linhas de ação) e stakesholders (grupos interessados na organização), com certeza, fazem parte do ambiente interno da organização, uma vez que são fatores intimamente ligados ao próprio funcionamento de uma empresa. No entanto, os políticos, embora possam indiretamente interferir nas operações empresariais, no que se refere à legislação, podem ser responsáveis por alterações nos processos empresariais, mas como uma influência EXTERNA. Sendo assim, como o enunciado pede para apontar a exceção, a opção correta é ¿políticos¿.

3.
As ONGs, organizações sem fins lucrativos (conhecidas como organizações do Terceiro Setor) trabalham junto com as empresas privadas e o governo para tornar a sociedade mais orientada para as necessidades das pessoas.
Portanto: (assinale a opção INCORRETA)

As ONGs organizações não empresariais.

As ONGs são includentes.

As ONGs são excludentes.

As ONGs são organizações não governamentais.

As ONGs buscam atender as pessoas com mais necessidade.

Explicação:
Como as ONGs são organizações NÃO governamentais, não têm fins lucrativos (não são empresariais) e seu objetivo é atender aos mais necessitados, com certeza são organizações includentes e não EXCLUDENTES.
Sendo assim como o enunciado propõe que seja assinalada a opção INCORRETA, a alternativa a ser indicada é: As ONGs são EXCLUDENTES.

4.
Identificar os principais concorrentes e seus diferenciais, avaliar a ameaça de entrada de novos competidores e pressão de produtos substitutos são ações de analise do:

Ambiente geral.

Macroambiente.

Ambiente interno.

Ambiente maior.

Ambiente de tarefa.

Explicação:
O ambiente de tarefas é formado pelos clientes, concorrentes, fornecedores, agências reguladoras e parceiros estratégicos. O ambiente de tarefas é aquele mais imediato, no qual uma organização deve operar. Por isso a análise dos principais concorrentes e seus diferenciais, assim como a avaliação de possíveis ameaças de novos competidores e pressão de produtos substitutos são ações próprias do ambiente de tarefa.

Gabarito
Coment.

5.
Considerando os diferentes ambientes das organizações, os concorrentes estão situados em que ambiente?

Específico

Interno

Indireto

Geral

Macro

6.
A respeito da mudança nas organizações e do papel da globalização nesses processos, verifique as afirmativas a seguir:
I - Na linha de frente há mais chances de que mudanças no ambiente imediato sejam percebidas mais devagar, ainda que elas não sejam traduzidas em mudanças estratégicas da organização.
II - O público interno tem expectativas e demandas estratégicas que são fundamentais ao sucesso da empresa, em qualquer contexto, de estabilidade ou mudanças.
III - A globalização afeta todas as empresas, de diferentes maneiras e em diferentes níveis, não apenas as que atuam no mercado internacional.
Assinale a alternativa correta:

Todas são verdadeiras e III ilustra situação oposta a I e II.

Apenas II e III são verdadeiras.

Apenas I e II são verdadeiras e invalidam III.

Apenas I e III são verdadeiras.

Todas são verdadeiras e III ilustra um fato gerador das mudanças apontadas em I e II.

Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o conteúdo online da aula 1, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito da globalização.
A linha de frente é o nível em que a organização mais interage com clientes, de modo que as mudanças de mercado tendem a ocorrer de imediato. Os reflexos dessas mudanças nas alterações estratégicas não é o enfoque da afirmativa, mas as mudanças de mercado, em si.
Como III aborda a globalização e I e II aborda os processos de mudanças nas organizações, infere-se que III seja um dos fatos geradores de I e II.

7.
Os resultados de uma organização destinam-se não apenas ao consumidor, mas a muitas partes interessadas, chamadas de:

Acionistas.

Mercado de câmbio.

Analistas de mercado.

Bolsa de valores.

Stakeholders.

Explicação:
Os resultados de uma organização destinam-se não apenas ao consumidor, mas a muitas partes interessadas, ou seja, seus stakeholders. Stakeholder é um grupo estratégico para empresa, inclui aqueles indivíduos, grupos e outras organizações que têm interesse nas ações de uma empresa e que têm habilidade para influenciá-la (Savage, Nix, Whitehead, & Blair, 1991). São eles: funcionários, fornecedores, acionistas, clientes, sindicatos e etc.

Gabarito
Coment.

8.
O Macroambiente é composto de forças que a empresa não pode controlar diretamente, como as variáveis econômicas, sociais, sindicais, demográficas, políticas, tecnológicas, legais, ecológicas, culturais e mercadológicas.
Neste contexto, sobre o MACROAMBIENTE, assinale a alternativa INCORRETA:

Afeta apenas determinadas organizações, dependendo do setor.

É o ambiente mais distante das operações das organizações.

O Macroambiente é pouco influenciado pelas organizações.

O Macroambiente e exerce muita influência sobre as organizações.As variáveis do Macroambiente atuam de uma maneira integrada.

1.
Muitas pessoas, ao andar pelas ruas, podem apenas ver multidões, enquanto um empreendedor percebe muito mais do que isso. Ele pode ver como um fluxo de pessoas com inúmeras motivações, compras, vendas, movimentação de bens, faixas etárias e tipos de negócios. O empreendedor enxerga oportunidades associadas à criação de valor para as pessoas, e não necessariamente com preços baixos, destacando que preço e valor são diferentes.
Neste contexto, analise as alternativas e assinale a opção correta:
Negócios são iniciados quando empreendedores desenvolvem ideias para novos produtos ou serviços.
PORQUE:
As ideias de novos negócios nascem de muitas formas, mas apenas um empreendedor é capaz de transformar ideias em oportunidades de negócios.

Apenas a afirmativa II está correta.

Apenas a afirmativa I está correta.

As afirmativas I e II estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira.

Ambas as afirmativas estão incorretas.

As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justifica a primeira.

Explicação:
As duas afirmativas estão corretas, entretanto, como a primeira relata como os novos negócios surgem e a segunda ressalta que para surgirem é necessário transformar a ideia em um negócio e que, para sua concretização, a presença de u empreendedor é fundamental, fica caracterizada uma a relação de justificativa.
Sendo assim, a opção correta é: As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justifica a primeira.

2.
São exemplos de organizações: templos religiosos, fundações, cooperativas, condomínios, organizações não governamentais, associações, etc. As ONGs, organizações sem fins lucrativas, são conhecidas como organizações pertencentes a que setor?

Setor Secundário.

Terceiro Setor

Setor Primário.

Setor Terciário.

Setor misto.

3.
A primeira impressão do Plano de Negócios será revelada ____________________________, etapa considerada fundamental quando se pretende comercializar um projeto. Marque a opção que completa adequadamente o trecho descrito.

na Análise de Mercado.

no Planejamento Financeiro.

no Sumário Executivo.

na Estratégio do Negócio.

na Descrição dos Produtos ou Serviços.

Gabarito
Coment.

4.
Assinale a opção correta acerca das características do comportamento empreendedor.

Um empreendedor, quando dono de seu negócio, deve ocupar a posição de chefe e garantir que seus empregados cuidem de tarefas operacionais.

O empreendedor preocupa-se com a realização de suas projeções para o negócio. Questões relacionadas a qualidade, eficiência e eficácia não cabem nesse papel.

Apesar de não estarem subordinados a exigências de formação em gestão, os empreendedores adotam ações de planejamento ao estabelecerem metas e objetivos para seus negócios.

O empreendedor sonha, realiza e executa tarefas associadas a controle e o monitoramento cabe ao gestor da empresa.

O empreendedor clássico não constrói um negócio a partir de um produto ou ideia.

5.
Rafael está interessado em abrir um novo negócio, e está preocupado em analisar os fatores críticos do negócio. Ao analisar qual o potencial de receitas e o tempo necessário para a recuperação do investimento, qual fator ele está focando?

Investimento inicial e retorno

Vantagem competitiva da concorrência

Viabilidade de produção

Barreiras para novos ingressantes

Controle governamental

Explicação:
Viabilidade de produção
Refere-se à capacidade efetiva de fornecer o produto ou serviço hoje e amanhã. O empreendedor precisa verificar se é possível fabricar o produto ou prestar o serviço e o que é necessário para fornecer o produto/ serviço.
Outras perguntas também são importantes:
¿ Existem os componentes e matérias-primas necessários para o produto/ serviço?
¿ Existem máquinas, instalações ou equipamentos com esta capacidade?
¿ Existe mão de obra suficiente e preparada? Qual a necessidade de treinamentos?
¿ Qual a necessidade de desenvolvimento e experimentação do produto?
¿ Quanto vai custar montar a infraestrutura para fornecer o produto ou serviço?
Controle governamental
A intensidade do controle governamental na qual o empreendedor vai estar sujeito deve ser levada em consideração, pois nesta situação as mudanças nas regras são constantes, gerando uma inconstância no mercado. Um exemplo são as empresas importadoras e exportadoras, que têm suas ações baseadas nas ações dos governos.
Investimento inicial e retorno
O capital é o ponto crucial de qualquer empreendimento. O empreendedor deverá calcular o montante necessário para dar início ao negócio, conhecido como ¿investimento inicial¿. O valor pode determinar se o empreendedor tem condições de começar o negócio ou não. E tão importante quanto é o cálculo do retorno do investimento. A análise do mercado deve revelar qual o potencial de receitas e o tempo necessário para a recuperação do investimento.

6.
São consideradas fontes de ideias, exceto:

Mudanças demográficas e sociais

Produtos já maduros no mercado.

Caos econômicos e crises

Experiências adquiridas como consumidor

Ideias que deram certo em outros lugares.

Explicação:
Produtos maduros e já estáveis no mercado não representam uma categoria de oportunidade de negócio.

7.
Negócios são iniciados quando empreendedores desenvolvem ideias para novos produtos ou serviços. Não são apenas os produtos de alto conteúdo tecnológico que têm potencial para o sucesso. Na verdade, com frequência chegam ao mercado produtos e serviços sem nenhuma sofisticação tecnológica. As ideias de novos negócios nascem de muitas formas. Um empreendedor é capaz de transformar ideias em:

Plano financeiro

Oportunidades de negócios

Novas tecnologias

Plano de marketing

Patente

Explicação:
-Ter uma "ideia de negócio" - não quer dizer operacionar para uma Oportunidade. Para que isso venha ocorrer o sentido de " Oportunidade" - o empreendedor - deverá desenvolver um Plano de Negócios (com objetivo de identificar a viabilidade da Oportunidade).
- Visão da Oportunidade de Negócios sua importância dentro da formação do cenário de negócios da empresa.A Oportunidade traduz todos os cuidados de pesquisa, análise, desenvolvimento, construção do negócio.
Poderemos identificar que a "Oportunidade de Negócio" - apresenta duas relações harmônicas : "...seu tempo ..." e momento certo...".

8.
Após trabalhar por quatro anos em empresa de assistência técnica de eletrodomésticos, Enzo percebe em seu bairro uma demanda não atendida por lojas de produtos para animais de estimação. Enzo não domina os processos de trabalho nesse ramo, mas decide iniciar uma trajetória de mudança profissional.
A respeito do processo de escolha do novo negócio no caso relatado, assinale a alternativa correta:

Pode-se dizer que Enzo inicia o novo negócio com base em uma derivação de ocupação, pois amplia os produtos e serviços com os quais já trabalha.

O novo negócio poderá ter sucesso caso Enzo compreenda e planeje corretamente a noção de criação de valor a seus consumidores, o que não implica, necessariamente,em novos produtos ou preços baixos, mas um correto posicionamento do negócio.

Por não envolver nenhuma inovação em produto, o novo negócio de Enzo não terá êxito.

Enzo certamente não se baseou em necessidade dos consumidores para iniciar o novo negócio, pois ele não trabalhava no ramo da empresa.

O novo negócio não terá sucesso, pois para um pequeno empreendedor, só é viável iniciar com base em um novo conceito, para que não haja concorrentes.

1.
Para a teoria econômica, há quatro níveis de concorrência: concorrência perfeita, concorrência monopolística, oligopólio e o monopólio. Considerando os diferentes níveis de concorrência, no caso do Sr. João Santos da Silva, que cultiva diferentes variedades de verduras e comercializa suas mercadorias em uma feira-livre do município onde reside, ele atua em um mercado de:

Concorrência perfeita.

Concorrência imperfeita, pois o Sr. João Santos da Silva produz e vende diretamente os seus produtos.

Monopólio, pois ele é o maior produtor individual de verdura da região.

Concorrência monopolística, pois ele produz as melhores verduras da região.

Oligopólio, pois ele é o único produtor que vende os produtos na feira, apesar de existirem outros vendedores de verdura que compram e revendem esse produto.

Explicação:
Para a teoria econômica, há quatro níveis de concorrências:
- Concorrência perfeita: Ocorre quando os bens oferecidos são iguais e os compradores e vendedores são numerosos a ponto de não influenciarem os preços individualmente, como os produtos agrícolas.
- Concorrência monopolística: Ocorre no mercado em que existem muitos consumidores e um número reduzido de produtores ou vendedores, que oferecem produtos semelhantes. Por causa disso, os produtores ou vendedores podem determinar os preços de seus produtos, como indústrias automobilísticas.
- Oligopólio: Ocorre quando há poucos vendedores que não têm intenção de concorrer entre si, como a indústria de cigarros.
- Monopólio: Ocorre quando apenas um produtor ou prestador de serviços controla os preços, como as companhias de energia elétrica.
Como o enunciado descreve a situação de um produtor/ vendendor de legumes em uma feira-vivre, então estamos falando sobre concorrência perfeita.

Gabarito
Coment.

2.
Quanto à empresa e seu ambiente externo, devemos considerar sempre o ambiente da tarefa (microambiente) e o ambiente geral (macroambiente). Considerando os elementos/variáveis que compõem esses ambiente, analise as afirmativas a seguir e assinale a opção correta:
I- Variáveis demográficas e tecnológicas estão no macroambiente.
II - Clientes e fornecedores devem ser considerados em uma análise do macroambiente.
III - As variáveis legislação e tributos possuem pouca importância em uma análise de macroambiente.

Apenas as afirmativas II e III estão corretas.

Apenas a afirmativa III está correta.

Apenas as afirmativas I e III estão corretas.

As afirmativas I, II e III estão corretas.

Apenas a afirmativa I está correta

Explicação:
Vamos à análise das afirmativas:
I ¿ As variáveis demográficas e tecnológicas fazem parte do macroambiente. CORRETA ¿ são variáveis que se apresentam em um ambiente maior, no qual estão inseridas todas as empresas e todas são influenciadas por ele.
II - Clientes e fornecedores devem ser considerados em uma análise do macroambiente. INCORRETA ¿ clientes e fornecedores devem ser considerados na análise do microambiente, uma vez que dizem respeito a uma empresa especificamente.
III - As variáveis legislação e tributos possuem pouca importância em uma análise de macroambiente. INCORRETA ¿ dependendo da legislação e dos tributos, alguns produtos podem até se tornarem inviáveis.
Sendo assim, a opção correta é : Apenas a afirmativa I está correta.

3.
Uma empresa não pode ficar à margem do processo de globalização, pois com a liberação do comércio, vem a liberdade dos consumidores com acesso a bens e serviços variados, podendo escolher onde irão comprar seus produtos ou serviços.
Neste contexto, assinale a alternativa INCORRETA, no que diz respeito às consequências da globalização:

Um consumidor mais exigente.

Busca pelo melhor no mercado.

A empresa precisa ter atributos que a tornem competitiva em qualquer lugar do mundo.

Restrição de escolha por parte do cliente.

Aumento da concorrência das empresas por um cliente.

Explicação:
A globalização trouxe a liberdade de escolha, tornado o consumidor mais exigente, buscando o melhor no mercado, aumentando assim a concorrência das empresas por um cliente. Além disso, para uma empresa ter sucesso localmente, precisa ter atributos que a tornem competitiva em qualquer lugar do mundo.
Sendo assim, como o enunciado pede para que seja identificada a opção INCORRETA, a alternativa a ser assinalada é: Restrição de escolha por parte do cliente. ¿ uma vez que é justamente o fato de haver muitas opções, que a liberdade de escolha traz tanta competição.

4.
O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, conjuntura do mercado e global. Podemos afirmar que há três fatores macroeconômicos que afetam o desempenho de qualquer negócio:

crescimento econômico, inflação ou deflação e questões ecológicas.

crescimento social, inflação ou deflação e taxa de juros.

crescimento econômico, violência e taxa de juros.

crescimento econômico, inflação ou deflação e taxa de juros.

crescimento político, inflação ou deflação e taxa de juros.

5.
O fator risco deve fazer parte da vida dos empreendedores, e pode ser avaliado e muitas vezes ser reduzido, contornado ou eliminado.
Neste contexto, analise as afirmativas e assinale a opção INCORRETA:

O ambiente econômico é saudável quando há incentivo para a iniciativa privada e os empreendedores potenciais percebem que vale a pena correr riscos.

O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, conjuntura do mercado e global.

Quando o risco se mostra muito grande e não há como atuar sobre ele, é possível que o empreendedor desista de realizar o empreendimento.

As variáveis para a criação de um ambiente econômico saudável para os empreendedores, independem das condições criadas pelo governo.

Um ambiente econômico saudável é condição básica para estimular investimentos na criação de empresas.

Explicação:
Uma parte importante para a criação de um ambiente econômico saudável para os empreendedores são as condições criadas pelo governo. Este tem o papel de capitalizar ações que favoreçam a criação de novos empreendimentos e a percepção pelo empreendedor que possui o apoio para o sucesso de seus negócios.
Sendo assim, como o enunciado pede para que seja identificada a opção INCORRETA, a alternativa a ser assinalada é: As variáveis para a criação de um ambiente econômico saudável para os empreendedores, independem das condições criadas pelo governo. ¿ uma vez que estas condições são fundamentais para o sucesso do empreendimento.

6.
A oferta é a quantidade de produtos que os vendedores ou fornecedores podem e estão dispostos a vender. Os principais fatores que influenciam na oferta são: preço de venda, preço dos insumos e a tecnologia. Considerando o(s) fator(es): preço de venda, dos insumos e a tecnologia, está correta a afirmativa:

Quanto maior o preço de venda menor é aoferta.

Quanto menor o preço de venda e maior o custo de insumos, maior é a oferta.

Quanto maior o preço de venda maior é a oferta.

Quanto maior o preço de venda e menor o custo de insumos, menor é a oferta.

Quanto menor o preço de venda e tecnologia defasada, maior é a oferta.

Explicação:
Quanto maior o preço de venda, mais pessoas estão dispostas a ofertarem o produto.

7.
________________________ é a ferramenta utilizada para examinar uma empresa e os fatores que afetam seu funcionamento, sendo este o primeiro estágio de planejamento. Assinale a opção que completa a assertiva apresentada.

A Estratégia do Negócio

O Planejamento Financeiro

A Análise de Mercado

A Análise SWOT

A Organização e Gerência do Negócio

Gabarito
Coment.

8.
Um ambiente econômico saudável é condição básica para estimular investimentos na criação de empresas. O ambiente econômico é saudável quando há incentivo para a iniciativa privada e os empreendedores potenciais percebem que vale a pena correr riscos, pois há uma chance razoável de recuperar seu investimento com lucro. Uma parte importante para a criação de um ambiente econômico saudável para os empreendedores são as condições criadas pelo governo. Este tem o papel de capitalizar ações que favoreçam a criação de novos empreendimentos e a percepção pelo empreendedor que possui o apoio para o sucesso de seus negócios. Assinale na relação abaixo o item que mais prejudica a iniciativa de criação de um novo empreendimento no Brasil:

Espaço físico para a criação do negócio

Risco Brasil

Pouca qualificação profissional

Instabilidade Social

Carga Tributária Elevada

1.
Quanto ao Planejamento Estratégico, assinale a alternativa INCORRETA:

O Planejamento Estratégico é um processo que cessa ao ser determinada a missão e objetivos de uma empresa, pois a missão é o coração da empresa.

Planeamento Estratégico é o conjunto de mecanismos sistêmicos que utiliza processos metodológicos para definir o estabelecimento de metas e o empreendimento de ações.

O Planejamento Estratégico busca basicamente um método para sistematizar o processo de decisões e projetar ações para enfrentar situações futuras.

O Planejamento Estratégico é o processo de definir a estratégia da empresa, incluindo sua implementação, acompanhamento e reinício do ciclo.

Planejamento Estratégico é um conceito comum no âmbito da administração, que significa o ato de pensar e fazer planos de uma maneira estratégica.

Explicação:
O Planejamento estratégico é um processo CONTÍNUO de determinação da missão e objetivos da empresa no contexto de seu ambiente externo e de seus pontos fortes e fracos internos, formulação das estratégias apropriadas, implementação dessas estratégias e execução do controle para assegurar que as estratégias organizacionais sejam bem-sucedidas quanto ao alcance dos objetivos.
Sendo assim, como o enunciado pede que seja identificada a opção INCORRETA, a alternativa a ser assinalada é: O Planejamento estratégico é um processo que cessa ao ser determinada a missão e objetivos de uma empresa, pois a missão é o coração da empresa. ¿ Uma vez que é um processo CÍCLICO e não se esgota na definição da missão e objetivos da empresa.

2.
Para a Formação do Preço de Venda, as empresas precisam estar sintonizadas às estratégias utilizadas pelas concorrência, dentre as quais podemos destacar àquela que adota "Diferentes preços para diferentes compradores", como podemos citar o exemplo da companhia telefônica que apresenta valores diferenciados para final de semana. Esta estratégia é definida como:

Estratégias de Preços Competitivos.

Mark up.

Estratégias de Preços por Concorrência.

Estratégias de Precificação por Linha de Produtos.

Estratégias de Preços Distintos.

3.
Quando pensamos nos planos da alta administração para alcançar resultados consistentes com a missão e os objetivos gerais da organização, estamos pensando em:

Políticas e princípios

Visão

Planejamento

Direção

Estratégia

Explicação:
A estratégia refere-se aos planos da alta administração para alcançar resultados consistentes com a missão e os objetivos gerais da organização.

4.
Um importante componente do modelo de estratégia de Porter (1990) são as cinco forças competitivas. Em linhas gerais, trata-se de uma análise da atratividade do segmento onde a empresa pretende atuar. Qual das alternativas não é uma das cinco forças de Porter?

Compradores

Entrantes Potenciais

Segmentação do Mercado.

Substitutos

Fornecedores

Explicação:
Todas as alternativas compõem as forças de Porter, exceto Segmentação de Mercado.

5.
De acordo com conhecimento sobre Análise SWOT assinale a opção correta:
I - Ameaças e Fraquezas estão localizadas no ambiente externo.
II - Oportunidades e Ameaças estão localizadas no ambiente externo.
III - Forças e Oportunidades estão no ambiente externo.
IV - Forças e Fraquezas estão localizadas no ambiente interno.

1 e 3 são verdadeiras.

3 e 4 são verdadeiras..

2 e 4 são verdadeiras.

1 e 4 são verdadeiras.

1 e 2 são verdadeiras.

Gabarito
Coment.

6.
É fundamental, para um bom atendimento a clientes, conhecer os produtos e serviços comercializados pela empresa, pois essa estratégia transmite credibilidade, segurança, respeito e confiança mútua. Porém, o sucesso dessa estratégia depende de pressupostos ligados a técnicas de bom atendimento. Qual alternativa NÃO faz parte da estratégia de bom atendimento a clientes?

Um bom relacionamento com a carteira de clientes, oferecendo-lhes promoções de vendas.

Um bom serviço de marketing para mascarar eventuais fragilidades do produto oferecido.

Produtos e serviços de que a empresa dispõe para negociar com seus clientes.

Conscientização dos funcionários de que o cliente é peça fundamental aos negócios da empresa.

Buscar satisfazer as necessidades e expectativas do cliente, oferecendo serviços com qualidade, agilidade e presteza.

7.
Para a Formação do Preço de Venda, as empresas precisam estar sintonizadas às estratégias utilizadas pelas concorrência, dentre as quais podemos destacar àquela que contempla em sua estrutura o Preço Isca e o Preço Cativo, onde podemos citar como exemplo a venda do aparelho principal a baixo preço onde os acessórios são responsáveis pelo lucro. Esta estratégia é definida como:

Mark up.

Estratégias de Precificação por Linha de Produtos.

Estratégias de Preços Competitivos.

Estratégias de Preços por Concorrência.

Estratégias de Preços Distintos.

8.
Para que o Planejamento financeiro seja organizado, ele deve ser subdividido em tópicos, um destes fica encarregado de "indica qual o nível mínimo de vendas que a empresa deverá manter para que não opere com prejuízo". A este tópico nomeamos:

Análise de Investimentos.

Ponto de equilíbrio.

Projeção dos resultados.

Investimentoinicial.

Projeção do Balanço Patrimonial.

1.
Quando se revela a Fonte de Recursos, neste momento você irá determinar de que maneira serão obtidos os recursos para a implantação da empresa. Para o início das atividades, você pode contar com:

recursos de instituições financeiras e de investidores.

recursos de investidores ou recursos próprios.

recursos de investidores ou de bancos credores.

recursos próprios, de terceiros ou com ambos.

recursos próprios e de bancos credores.

2.
Organograma é uma representação gráfica do conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e hierárquicas, integrando os recursos para alcançar os objetivos. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um objetivo da elaboração do Organograma:

Determinar os tipos de Relações informais.

Determinar os tipos de Relações de autoridade.

Criar Relações de Comando.

Alinhar os Níveis Hierárquicos.

Coordenar o Processo de Tomada de Decisão.

3.
As funções da empresa são as tarefas principais necessárias para realizar os objetivos da empresa. A função que tem por objetivo encontrar, atrair e reter as pessoas de que a empresa precisa, é:

Finanças

Recursos Humanos

Marketing e Vendas

Operações

Planejamento

Explicação:
Recursos Humanos (ou Gestão de Pessoas)
O objetivo desta função é encontrar, atrair e reter as pessoas de que a empresa precisa. Seus componentes são os seguintes:
Planejamento de mão de obra: Definição da quantidade de pessoas necessárias para a empresa e das competências que elas devem ter;
Recrutamento e Seleção: Localização, busca e obtenção de pessoas com as competências apropriadas para a empresa;
Capacitação: Aprimoramento do potencial e das competências das pessoas;
Administração ou Avaliação do Desempenho: Acompanhamento e avaliação do desempenho e manutenção de ações que promovam a motivação e o aprimoramento do desempenho das pessoas;
Administração de Pessoal: Registro de pessoal, manutenção de arquivos e prontuários, contagem de tempo de serviço, folhas de pagamento e administração de carreiras.

4.
No tópico de Análise de Investimentos que compõe o Planejamento Financeiro, temos alguns métodos utilizados para analisar a viabilidade do negócio. O método que fica responsável por estimar o período de tempo necessário para a empresa recuperar os gastos referentes ao investimento inicial do negócio, é:

Payback

TIR

VPL

Paypal

GEM

Gabarito
Coment.

5.
O organograma representa o conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e hierárquicas, que representa a configuração dos órgãos da organização, sua interdependência e funcionamento, integrando os recursos para alcançar os objetivos. Assinale a alternativa que NÃO representa um objetivo do Organograma:

Alinhar os níveis hierárquicos.

Coordenar o processo de tomada de decisão.

Determinar os tipos de relações de autoridade.

Criar relações de comando.

Identificar as relações familiares.

Gabarito
Coment.

6.
O organograma tem o objetivo de explicitar em uma figura tudo que está descrito abaixo, EXCETO:

Relações informais da organização

Níveis de autoridade da organização

Níveis hierarquicos da organização

Relações formais da organização

Áreas da organização

Explicação:
Um Organograma é um gráfico que mostra as relações funcionais, retratando a configuração dos órgãos da organização, sua interdependência e funcionamento, assim como os fluxos de autoridade e responsabilidade.
Como o enunciado pede que seja assinalada a alternativa que NÃO diz respeito a um organograma, a opção correta é: Relações informais da organização.

7.
Para que o Planejamento financeiro seja organizado, ele deve ser subdividido em tópicos, um destes "contempla os métodos mais comuns utilizados pelas empresas e exigidos pelas instituições financeiras para se estudar a viabilidade de um empreendimento". A partir da afirmação, podemos nomeálo comoo:

Análise de Investimentos.

Ponto de equilíbrio.

Projeção dos resultados.

Investimento inicial.

Projeção do Balanço Patrimonial.

Gabarito
Coment.

8.
Para que o Planejamento financeiro seja organizado, ele deve ser subdividido em tópicos, um destes fica encarregado de mensurar "tudo aquilo que o empreendedor deverá gastar para começar suas atividades". A este tópico nomeamos como:

Ponto de partida.

Projeção dos resultados.

Investimento total.

Investimento inicial.

Análise de Investimentos.

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1.
Alguns critérios devem ser levados em consideração ao se abordar a questão da segmentação do mercado-alvo. Neste sentido, quando afirma que o seu público consumidor é a típica dona de casa, na faixa dos 30 a 40 anos, cuja renda mensal gira em torno de R$ 1 mil por mês, a empresa está levando em consideração o critério de segmentação:

psicográfico

demográfico

comportamental

geográfico

psicosocial

Explicação:
Mercado é o grupo de consumidores que tem necessidades e interesses similares.
Segmentar o mercado é dividir o mercado total de clientes em grupos homogêneos entre si, formando segmentos com as mesmas características, comportamentos e necessidades, ficando mais fácil de atendê-lo. Por definição, no critério demográfico, os consumidores são divididos de acordo com a idade, sexo, renda, estado civil, classe social, nacionalidade, raça, educação, religião e ocupação, ou seja, vários deles presentes no enunciado (em negrito).

2.
Com relação ao Marketing, assinale a alternativa INCORRETA:

O Marketing está presente em qualquer tipo de negócio, mesmo em organizações sem fins lucrativos.

Marketing é o processo de planejamento e execução da concepção de um produto ou serviço.

O Marketing é responsável pela criação e produção de bens que satisfaçam as necessidades dos clientes.

Marketing é o processo de definição de preços, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas.

O Marketing convoca a todos os que participam da organização a pensar e servir aos consumidores, superando suas expectativas para gerar sua fidelização.

Explicação:
Marketing é o processo de planejamento e execução da concepção, definição de preços, promoçãoe distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam objetivos individuais e organizacionais.
Como o enunciado pede que seja identificada a opção INCORRETA, a alternativa a ser marcada é: O Marketing é responsável pela criação e produção de bens que satisfaçam as necessidades dos clientes. Uma vez que não cabe ao Marketing PRODUZIR e sim à função de OPERAÇÕES (produção). Marketing é o processo de planejamento e execução da concepção de um produto ou serviço, ou seja, ele pode acompanhar e até mesmo interferir para que façam-se adaptações no projeto concebido, mas não é de sua responsabilidade a PRODUÇÃO. Uma das principais tarefas na criação de uma empresa é a montagem de seu sistema de operações, que fornece os produtos e serviços concebidos pela função de Marketing e selecionados pelas decisões estratégicas.

3.
A maioria dos compradores segue um processo de decisão de compra, que começa com uma necessidade ou interesse e termina depois da compra.
Neste contexto, analise as afirmativas e assinale a opção correta:
I- Primeiro, surge o problema (necessidade de algum produto ou serviço); depois é preciso criar e analisar alternativas, com base em sua experiência; com essas informações disponíveis, uma das alternativas é selecionada; por fim, a realização da compra e os resultados.
PORQUE:
II- A avaliação das alternativas de compras sempre é feita por meio de critérios, implícitos ou explícitos. Um critério é um indicador de importância, que permite ponderar as alternativas e colocá-las em ordem. Os critérios referem-se a propriedades, condições, atributos, qualidade ou utilidade, refletindo os valores do consumidor.

Apenas a afirmativa II está correta.

As afirmativas I e II estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira.

As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justifica a primeira.

Ambas as afirmativas estão incorretas.

Apenas a afirmativa I está correta.

Explicação:
Como as duas afirmativas estão corretas e a primeira explica o processo de decisão de compra, e a segunda apenas detalha o processo de avaliação das alternativas de compras, embora sejam complementares, a afirmativa II não justifica a I.
Sendo assim, a alternativa a ser assinalada é: As afirmativas I e II estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira. Uma vez que não há relação de justificativa entre elas.

4.
O direcionamento das ações de vendas de uma empresa deve levar em consideração o tamanho e o público específico do mercado que ela pretende atender. Assim, levando em consideração esta afirmativa, assinale a opção que a traduz, no que diz respeito aos aspectos mencionados:

Mercado Interno e Externo.

Cultural e Concorrências.

Cultural e Potencial.

Mercado potencial, Mercado-alvo.

Mercado Empresarial, Concorrências.

Explicação:
O enunciado fala de 2 aspetos: TAMANHO e PÚBLICO ESPECÍFICO.
O tamanho diz respeito ao mercado potencial, ou seja, que é possível, mas ainda não é real, mas que tem uma capacidade de desenvolvimento.
O Público específico diz respeito ao mercado-alvo - refere-se ao segmento do mercado que uma empresa identificou como contendo um grupo de clientes com necessidades similares aos quais ela deseja atender.
Sendo assim, a opção correta é: Mercado potencial, Mercado-alvo.

5.
Quanto à segmentação de mercado, assinale a alternativa INCORRETA:

As variáveis de segmentação devem ser analisadas de forma isolada e combinada, para encontrar a melhor maneira de visualizar a estrutura de mercado.

As principais variáveis para segmentação de mercado são: Demográficas, Geográficas e Psicográficas.

Para que possamos efetivar uma segmentação de mercado adequada, precisamos analisar os fatores que influenciam o processo de compra dos consumidores.

Não existe uma maneira única de segmentar um mercado. Um profissional de Marketing deve experimentar diferentes variáveis de segmentação.

A avaliação dos segmentos permite incluir alguns grupos de consumidores que não oferecem interesse para o empreendimento.

Explicação:
A Segmentação de mercado é o processo de dividir o mercado total de clientes em grupos homogêneos entre si, formando segmentos com as mesmas características, comportamentos e necessidades, ficando mais fácil atender o cliente. Quanto maior o conhecimento adquirido sobre os clientes, melhores serão os resultados da segmentação.
Como o enunciado pede que seja assinalada a opção INCORRETA, a alternativa a ser assinalada é: A avaliação dos segmentos permite incluir alguns grupos de consumidores que não oferecem interesse para o empreendimento. Uma vez que é justo o contrário: a avaliação dos segmentos permite DESCARTAR alguns grupos de consumidores que não oferecem interesse para o empreendimento, pois, formando segmentos com as mesmas características, comportamentos e necessidades, fica mais fácil atender ao cliente.

6.
Quanto ao conceito e finalidade do Plano de Contas, assinale a alternativa que não corresponde a uma das suas características.

Direciona os trabalhos contábeis de registro de fatos inerentes à entidade.

Deve ser previamente estabelecido pela administração da empresa, juntamente com o contador responsável.

Assegura a padronização dos procedimentos contábeis da entidade.

Serve de parâmetro para a elaboração dos demonstrativos contábeis.

É o conjunto de contas que será construído durante a funcionamento da empresa, de acordo com as necessidades identificadas no dia-a-dia.

Gabarito
Coment.

7.
No planejamento de um novo negócio é essencial que se realize a segmentação de mercado. Dessa forma, assinale abaixo a afirmativa correta:

A segmentação demográfica consiste em dividir o mercado com base em regiões, cidades, bairros e etc.

A Segmentação demográfica não é muito utilizada em empresas de entretenimento.

A segmentação geográfica reúne consumidores de acordo com a idade, sexo, renda, estado civil, classe social, etc.

A melhor maneira de se segmentar um mercado é fazendo uso da segmentação Psicográfica.

Podem ser utilizados diversos tipos de segmentação simultaneamente, como a segmentação geográfica e a demográfica por exemplo.

Explicação:
A Segmentação de Mercado é o processo de dividir o mercado total de clientes em grupos homogêneos entre si, formando segmentos com as mesmas características, comportamentos e necessidades, ficando mais fácil atender o cliente. Quanto maior o conhecimento adquirido sobre os clientes, melhores serão os resultados da segmentação.
Não existe uma maneira única de segmentar um mercado. Um profissional de Marketing deve experimentar diferentes variáveis de segmentação, isoladas e combinadas para encontrar a melhor maneira de visualizar a estrutura de mercado.
Sendo assim, a opção correta é: Podem ser utilizados diversos tipos de segmentação simultaneamente, como a segmentação geográfica e a demográfica por exemplo.

8.
Segundo Maximiano (2006), o objetivo básico da função Marketing é:

Estabelecer e manter a ligação da empresa com seus clientes.

Estabelecer e manter a ligação entre a empresa e os transportadores de cargas.

Estabelecer e manter a ligação da empresa com seus fornecedores.

Estabelecer e manter a ligação entre a empresa e os clientes e fornecedores.

Estabelecer emanter a ligação entre a empresa e os clientes e órgãos reguladores.

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1.
Qual o indicador que representa o resultado entre as saídas de um trabalho e os recursos utilizados?

Qualidade

Conformidade

Capacidade

Nenhuma das alternativas anteriores

Produtividade

2.
Em sistemas de operação há diversos tipos de transformação, entre elas, nas operações industriais as matérias-primas passam por transformação física ou montagem; em certas empresas de prestação de serviços a alteração é feita no próprio cliente, como na cirurgia plástica, por exemplo; nos serviços de transporte de carga ou de passageiro ocorre o transporte de um local de origem para o seu destino; nos serviços de armazenamento ocorre a proteção de bens. Nesse contexto, pode-se considerar que está presente o sistema de operação, quando: I - A empresa de limpeza urbana realiza a coleta e transporte de lixo. II - Num restaurante é servido refeição. III - Numa empresa são realizadas as operações de lançamento contábil. IV - Realiza recrutamento e seleção de pessoal de produção. Sob a ótica de operação, estão corretas as afirmativas:

I e IV.

I e III.

III e IV.

I e II.

II E IV

Gabarito
Coment.

3.
Os resultados dos processos de transformação na área de operações são produtos e serviços, que são comprados pelos clientes em função das suas utilidades. No entanto, produtos e serviços são diferentes. Assinale a alternativa que apresenta uma característica dos serviços.

Consumo e produção simultâneos.

Têm a possibilidade de armazenar.

Tangíveis e Duráveis.

Fácil de medir a qualidade.

O consumo é postergado.

Gabarito
Coment.

4.
Quanto ao processo de transformação, assinale a alternativa INCORRETA:

O processo de transformação é estruturado de acordo com o projeto de produtos e serviços, concebidos pela função de Marketing.

A Engenharia Simultânea assegura a manufaturabilidade (facilidade para fabricar e montar o produto) e a facilidade de manutenção.

A produção contínua é o método de trabalho da produção seriada, onde o produto é montado gradativamente em uma sequência de operações padronizada.

A primeira versão do produto é um protótipo, que pode ser um modelo físico, uma simulação de computador ou uma simulação de serviço.

Desenhar um produto sem levar em consideração as especificações funcionais significa aumentar o custo do produto sem agregar valor para o cliente.

Explicação:
A produção contínua é caracterizada pela elaboração e fornecimento de produtos padronizados de forma ininterrupta. Exemplos: gasolina, álcool, açúcar, sabonetes, medicamentos, saneamento básico, telefonia etc.
A linha de montagem é o método de trabalho da produção seriada, onde o produto é montado gradativamente em uma sequência de operações padronizadas. Exemplos: parafusos, automóveis, panelas, sanduíches do McDonald¿s etc.
Sendo assim e como o enunciado pede que seja assinalada a opção INCORRETA, a alternativa a ser assinalada é: A produção contínua é o método de trabalho da produção seriada, onde o produto é montado gradativamente em uma sequência de operações padronizada. Essa é a definição do processo da produção seriada.

5.
A capacidade de medir o desempenho é um fator crítico para o sucesso da empresa. A medição do desempenho fornece os dados para verificar até que ponto o planejamento está sendo realizado e definir novos objetivos e padrões de desempenho. O empreendedor deve ser seletivo para escolher os indicadores para sua empresa, levando em consideração o padrão de competitividade em seu ramo de negócio. Entre os indicadores abaixo, um deles Indica sua capacidade de fornecer produtos e serviços customizados para atender a determinadas necessidades. Torna a organização mais ágil e pode garantir uma vantagem competitiva.

Flexibilidade

Produtividade e qualidade combinadas

Eficiência no uso do tempo

Eficiência e qualidade

Produtividade

Gabarito
Coment.

6.
Como sistemas, as operações de produção de bens ou de prestação de serviços são semelhantes: com entrada, processamento e saída. Mas há diferenças no fornecimento de bens e de prestação de serviços. Portanto, com base nas diferenças presentes na produção de bens e na prestação de serviços, estão corretas as afirmativas:

Os bens são tangíveis, e em geral e não podem ser consertados nem refugados, enquanto os serviços são intangíveis e podem ser consertados e refugados.

Os bens são tangíveis, o consumo é imediato após produção, enquanto os serviços são intangíveis e o consumo é postergado.

Os bens são tangíveis, com grande contato com o cliente no processo produtivo, enquanto os serviços são intangíveis e há relação direta com o cliente durante o processo de prestação de serviços.

Os bens são tangíveis, com facilidade de medir a qualidade, enquanto os serviços são intangíveis e com facilidade de medir a qualidade.

Os bens são tangíveis, com possibilidade de armazenar, enquanto os serviços são intangíveis e o armazenamento é impossível.

Explicação:
Na produção industrial, as entradas são matérias-primas, componentes, máquinas e equipamentos e mão de obra. O processamento é a transformação das matérias-primas e dos componentes. As saídas são os produtos prontos.
Na prestação de serviços, a entrada é a necessidade do cliente, o processamento é a prestação de serviço e a saída é a satisfação da necessidade do cliente.
Sendo assim, a opção correta é: Os bens são tangíveis, com possibilidade de armazenar, enquanto os serviços são intangíveis e o armazenamento é impossível.
Os bens são tangíveis, com grande contato com o cliente no processo produtivo, enquanto os serviços são intangíveis e há relação direta com o cliente durante o processo de prestação de serviços. INCORRETA – embora os bens sejam tangíveis, não há o contato do cliente durante o processo produtivo, sendo os serviços realmente intangíveis e com estreito contato com o cliente.
Os bens são tangíveis, com facilidade de medir a qualidade, enquanto os serviços são intangíveis e com facilidade de medir a qualidade. INCORRETA – embora os bens sejam tangíveis e haja facilidade em medir a qualidade, o mesmo não acontece com os serviços, já que são intangíveis.
Os bens são tangíveis, o consumo é imediato após produção, enquanto os serviços são intangíveis e o consumo é postergado. INCORRETA – embora os bens sejam tangíveis, portanto de consumo imediato após a compra, os serviços, até mesmo por serem intangíveis, tem seu consumo simultâneo à produção.
Os bens são tangíveis, e em geral e não podem ser consertados nem refugados, enquanto os serviços são intangíveis e podem ser consertados e refugados. INCORRETA – uma vezque os bens são tangíveis, podem sim ser consertados e refugados, o mesmo não podendo acontecer com os serviços, pois são intangíveis.

Gabarito
Coment.

7.
A produção enxuta é o sistema que tem como princípio a maximização da eficiência por meio da eliminação de todos os tipos de desperdícios, que pode ser sintetizado em: Eficiência do processo = produtividade + qualidade de conformidade - redução de desperdícios. Em uma indústria, os seguintes processos são considerados desperdícios: I - Transformação. II - Execução de retrabalho. III - Movimentação de insumos desnecessários. IV - Operações de manufatura. Estão corretas as afirmativas:

II e III.

II e IV.

III e IV.

I e IV.

I e III.

Gabarito
Coment.

8.
Quanto ao conceito de PRODUÇÃO ENXUTA, assinale a alternativa correta, no que diz respeito as suas VANTAGENS:

Qualidade de conformidade e redução de todos os tipos de desperdícios.

Estoques e equipamentos dispensáveis.

Operações dispensáveis no processo de manufatura.

Tempos de espera maiores que o necessário.

Produção acima do volume requerido ou antes do momento determinado.

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1.
Para conseguir as pessoas certas e lidar com elas do modo mais adequado, as empresas precisam de uma função eficaz de Recursos Humanos, que compreende quatro processos básicos. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um destes processos.

Gestão do desempenho das pessoas.

Definição dos preços dos produtos.

Aquisição de pessoas.

Desenvolvimento de pessoas.

Manutenção de pessoas.

2.
Quanto à função de RH, assinale a alternativa INCORRETA:

Em situações de redução de custos, cabe à função de RH implementar ações para manter a motivação das pessoas.

Cabe à função de RH acompanhar a evolução da tecnologia e investir continuamente na qualificação das pessoas.

A função de RH deve acompanhar e saber lidar com a crescente legislação que afeta as relações de trabalho.

É de responsabilidade da função de RH equilibrar a qualidade de vida no trabalho e o desempenho no trabalho.

Os processos da função de Recursos Humanos só começam depois dos colaboradores ingressarem na organização.

Explicação:
Os processos da função de Recursos Humanos começam antes de os colaboradores ingressarem na organização, quando são procuradas no mercado de trabalho, e prosseguem quando eles saem ou se aposentam. Há uma evolução constante nesses processos, motivada pelos desafios e oportunidades do ambiente, pelos avanços na tecnologia, pelas mudanças nas políticas e na filosofia da organização e pela qualidade e quantidade dos recursos humanos disponíveis.
Sendo assim e como o enunciado pede que seja assinalada a opção INCORRETA, a alternativa a ser escolhida é: Os processos da função de Recursos Humanos só começam depois dos colaboradores ingressarem na organização. Uma vez que começam antes de os colaboradores ingressarem na organização, quando são procuradas no mercado de trabalho.

3.
AV12012.1EADCOF0461RO072 Dentre as principais atividades para a Aprendizagem Organizacional, relacionamos: I - Resolução sistemática de problemas. II - voltar-se, principalmente, para o desenvolvimento de competências individuais. III - Experimentação de novas abordagens, preservando as crenças tradicionais. IV - Disseminar as vivências individuais. V - Aprender pela experiência e melhores práticas dos outros. Todos compõem as habilidades para a Aprendizagem Organizacional, exceto o(s):

Item V.

Itens I e IV.

Itens III e V.

Itens II e III.

Item II.

Explicação:
Os itens de resposta (II e III)
II - Voltar-se, principalmente, para o Desenvolvimento de Competências Individuais.
Ter o foco no Desenvolvimento de Competências Indivíduais - possibilita ampliação de capacidades de diagnosticar, analise e gerar soluções de situação problema pertimente a dinâmica da empresa em sua produção.
III - Experimentação de novas abordagens, preservando as crenças tradicionais.
Valorizar as cresças tradicionais - usando sua experiência para a experimentação das novas abordagens - (vão gerar novos ambientes de participação e soluções de problemas).

4.
O recrutamento pode ser interno ou externo. O recrutamento interno consiste em buscar, no quadro de funcionários da própria empresa, pessoas qualificadas para ocupar outros cargos. Isso pode ocorrer por meio de:

Transferência e promoção.

Apenas por transferência.

Recrutamento e seleção externa.

Apenas promoção.

Treinamento.

Explicação:
O recrutamento compreende atividades desenhadas para atrair um conjunto de candidatos qualificados para um cargo específico de uma organização. Esses candidatos serão selecionados e treinados para ocupar as posições do quadro de funcionários da empresa. A empresa, por sua vez, deve anunciar a disponibilidade do cargo no mercado e atrair candidatos qualificados para disputá-lo. O Recrutamento INTERNO atua sobre os candidatos que estão trabalhando dentro de uma organização, para promovê-los ou transferi-los para outras atividades mais complexas ou mais motivadoras.
Sendo assim, a opção correta é: Transferência e promoção.
Vamos à análise das outras alternativas:
Apenas promoção. INCORRETA, pode ocorrer também por transferência.
Apenas por transferência. INCORRETA, pode ocorrer também por promoção.
Recrutamento e seleção externa. INCORRETA – se é interna, não pode ocorrer por meio de seleção externa.
Treinamento. INCORRETA – um recrutamento interno não pode ocorrer por meio de treinamento. Esta etapa deverá ser feita posteriormente à escolha do candidato

Gabarito
Coment.

5.
A avaliação de cargos é fundamental para o desenvolvimento de uma estrutura de cargos & salários, a fim de que seja possível estruturá-la de forma racional e metódica. Dentre os fatores utilizados em avaliação, são exclusivamente relativos à avaliação de cargos:

conhecimento, experiência e iniciativa.

risco, experiência e tecnologia.

experiência, esforço mental e nível educacional.

condições de trabalho, nível educacional e tecnologia

conhecimentos, experiência e tecnologia.

6.
O Recrutamento é a atividade desenhada para atrair um conjunto de candidatos qualificados para um cargo específico de uma organização. O mercado no qual a organização tenta buscar os candidatos pode ser interno, externo ou uma combinação de ambos. Assinale a alternativa que apresenta uma vantagem do Recrutamento Externo.

Estímulo ao autoaperfeiçoamento.

Processomais rápido e econômico.

Motivação e valorização dos empregados.

Reciclagem do quadro de empregados.

Funcionários adaptados à cultura organizacional.

Gabarito
Coment.

7.
A cadeia de suprimentos abrange todas as atividades de transformação e distribuição, desde a obtenção de insumos até o atendimento aos clientes. Segundo Maximiano (2006), a cadeia de suprimento é uma visão ampliada e sistêmica da função de operação da empresa. Nesse contexto, pode-se afirmar que:

A cadeia de suprimentos envolve somente o relacionamento com todos os setores da empresa, como o Recursos Humanos, Marketing, Finanças, além da Operação.

A cadeia de suprimento envolve a coordenação das atividades internas que se relacionam com fluxo de produto e suas informações, bem como os fornecedores, clientes e prestadores de serviços relacionados com o fluxo de produto e de informações.

A cadeia de suprimento envolve exclusivamente os relacionamentos com os fornecedores e clientes.

A cadeia de suprimentos envolve o relacionamento com os fornecedores, clientes, mas não envolve os prestadores de serviços.

A cadeia de suprimento envolve apenas os fornecedores diretos da empresa.

Explicação:
Uma cadeia de suprimentos compreende os elos entre uma empresa e seus fornecedores, distribuidores e clientes. A cadeia consiste de um fluxo de suprimentos dos fornecedores para o sistema de operações da empresa e outro, da empresa para seus distribuidores e clientes. Toda empresa faz parte de uma cadeia de suprimentos que abrange todas as atividades de transformação (produção) e distribuição (logística), desde o fornecimento de insumos até a procura pelos bens e serviços, dentro da empresa e em suas interfaces,
Sendo assim, a opção correta é: A cadeia de suprimento envolve a coordenação das atividades internas que se relacionam com fluxo de produto e suas informações, bem como os fornecedores, clientes e prestadores de serviços relacionados com o fluxo de produto e de informações.
Vamos à análise das outras opções:
A cadeia de suprimento envolve exclusivamente os relacionamentos com os fornecedores e clientes. INCORRETA por estar incompleta e equivocada, uma vez que não leva em consideração os prestadores de serviço, entre outros.
A cadeia de suprimentos envolve o relacionamento com os fornecedores, clientes, mas não envolve os prestadores de serviços. INCORRETA e equivocada, uma vez que os prestadores de serviços, com CERTEZA deveriam estar incluídos.
A cadeia de suprimentos envolve somente o relacionamento com todos os setores da empresa, como o Recursos Humanos, Marketing, Finanças, além da Operação. INCORRETA e equivocada, uma vez que só leva em consideração os relaciomentos INTERNOS entre as áreas da empresa.
A cadeia de suprimento envolve apenas os fornecedores diretos da empresa. INCORRETA por estar incompleta equivocada, pois envolve também, clientes, fornecedores diretos ou não, prestadores de serviços, entre outros.

8.
Pode-se conceituar cliente como:

Pessoas que já viram novos produtos em algum mercado ou ponto de venda.

Todas as pessoas pesquisam preços de bens para possível compra.

Todos os possíveis interessados em adquirir novos serviços.

Apenas as pessoas físicas que compram produtos.

Pessoas e organizações que compram ou usam os bens e serviços colocados no mercado.

Explicação:
Clientes são pessoas ou organizações que utilizarão diretamente o produto ou serviço oferecido pela empresa. Sendo assim, vamos às opções:
Pessoas e organizações que compram ou usam os bens e serviços colocados no mercado. CORRETA – esta pode ser uma definição de cliente.
Todos os possíveis interessados em adquirir novos serviços. INCORRETA – não basta haver o interesse, para ser realmente um cliente a pessoa tem que ADQUIRIR o produto e/ ou serviço.
Pessoas que já viram novos produtos em algum mercado ou ponto de venda. INCORRETA – não basta ver, para ser realmente um cliente a pessoa tem que ADQUIRIR o produto e/ ou serviço.
Todas as pessoas pesquisam preços de bens para possível compra. INCORRETA- uma POSSÍVEL compra não caracteriza o ato de comprar, então, para ser realmente um cliente a pessoa tem que ADQUIRIR o produto e/ ou serviço.
Apenas as pessoas físicas que compram produtos. INCORRETA – além de não ser esta a definição de cliente, pessoas jurídicas também podem adquirir produtos e/ ou serviços.

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1.
A respeito da administração de novos negócios, analise o trecho a seguir:
Raul atuou por quinze anos como vendedor de lanches na entrada de universidades. Decidiu abrir uma unidade fixa, diversificar a linha de lanches oferecidos e iniciar uma nova etapa em seu negócio. Para ajudá-lo, seu filho Marcos, que está terminando a graduação, precisa incorporar princípios da Contabilidade, para que seu pai profissionalize a gestão da empresa. Sobre isso, é correto afirmar que:

O princípio da entidade contábil é fundamental pois significa que a barraca de lanches e a loja fixa são entidades empresariais, ao passo que o escritório de contabilidade contratado é a entidade contábil responsável.

O princípio da realização de receita é importante para conscientizar os administradores da empresa de que ela não sobrevive sem a geração contínua de receitas.

O princípio do denominador comum monetário é importante porque implica em buscar sempre o consenso dos administradores da unidade contábil na gestão monetária da empresa.

O princípio da confrontação de despesa é importante porque implica em conscientizar os administradores da unidade contábil de que todas as despesas precisam ser analisadas gerencialmente.

O princípio do custo histórico como base de valor é importante para que toda a aquisição de bens e insumos seja contabilizada com base no seu valor de compra, o que significa que as cadeiras e mesas não podem ser contabilizadas com base na média de preços cotados.

Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o conteúdo online da aula 9, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito da organização das empresas na administração de novos negócios.
O aluno deve compreender cada um dos princípios contábeis apresentados em aula e conteúdo online.
O postulado da entidade contábil não é um princípio e diz respeito à diferenciação do patrimônio pessoal e da entidade contábil, ou empresa.

2.
Você está implantando seu novo negocio e está comprando maquinas e equipamentos para sua fabrica. Os próximos meses serão fundamentais para estabelecer com sucesso as bases da nova empresa e você precisa precisa controlar muito bem o seu dinheiro, principalmente sabendo que haverão períodos onde haverá excedente para aplicar e deficit que vai te exigir recursos adicionais para cobertura. Qual é a ferramenta adequada para a gestão do diaa dia do dinheiro?

Matriz Swot

Balanço Patrimonial

Fluxo de Caixa

Demonstrativo de Resultados

Matriz BCG

Explicação:
As demonstrações financeiras são relatórios que classificam e quantificam as contas de uma empresa. As mais utilizadas são o balanço patrimonial, a demonstração de resultados do exercício e a demonstração do fluxo de caixa.
O Balanço patrimonial mostra a situação econômico-financeira da empresa em uma determinada data. Apresenta também a evolução do patrimônio, que é representado por bens, direitos e obrigações acumulados ao longo dos exercícios.
A Demonstração de resultado do exercício (DRE) apresenta a dinâmica dos resultados obtidos nas operações ao longo de um período, mostrando se houve lucro ou prejuízo e como se chegou a esse resultado. É um resumo ordenado das receitas e despesas da empresa em determinado período, geralmente de 12 meses. Das receitas subtraem-se as despesas e indica-se o resultado: lucro ou prejuízo.
Já a Demonstração do fluxo de caixa (DFC) indica a origem de todo o dinheiro que entrou no caixa, bem como a aplicação de tudo o que saiu. Evidencia os fluxos de caixa gerados pela organização e mostra os fluxos gerados nas atividades operacionais, nas atividades de financiamento e de investimento. É uma demonstração dinâmica, que evidencia a movimentação do dinheiro.
Sendo assim, a opção correta é: Fluxo de Caixa
As outras duas opções ¿ Matriz SWOT e Matriz BCG - não são demonstrativos financeiros: são Técnicas/ feramentas de análise.

3.
Com relação à Contabilidade, assinale a alternativa INCORRETA:

A contabilidade é a coleta e processamento de informações financeiras, para o devido registro das operações, sem implicações na gestão da empresa.

Os usuários internos utilizam a Contabilidade para avaliar a situação econômico-financeira da empresa e sua gestão.

Destaca-se que a tomada de decisões com implicações financeiras é uma constante na rotina de um empreendedor e a contabilidade auxilia muito nisto.

É preciso oferecer o instrumental necessário para calcular o ponto de equilíbrio, a partir do qual a organização passa a auferir lucros e a contabilidade auxilia muito nisto.

É preciso oferecer o instrumental necessário para reduzir os riscos de indecisão quanto ao volume de produção e seus custos e a contabilidade auxilia muito nisto.

Explicação:
Contabilidade é uma ciência que controla a situação patrimonial da organização, a sua evolução e os instrumentos usados na tomada de decisões. Desta forma, permite manter o controle permanente do patrimônio da empresa.
O objetivo da Contabilidade é permitir que cada grupo de partes interessadas possa avaliar a situação econômico-financeira da empresa, em um determinado momento, bem como as tendências. Os usuários internos utilizam a Contabilidade com a finalidade de gestão. Exemplos: Controle, planejamento e decisão.
Sendo assim e como o enunciado pede que seja assinalada a opção INCORRETA, a alternativa a ser escolhida é: A contabilidade é a coleta e processamento de informações financeiras, para o devido registro das operações, sem implicações na gestão da empresa. Uma vez que tem implicações diretas na gestão, pois através dos relatórios gerados por ela é que são tomadas as decisões.

4.
Os demonstrativos financeiros são relatórios que classificam e quantificam as contas de uma empresa.
Neste sentido, assinale a alternativa que denomina o relatório abaixo descrito:
Indica a origem de todo o dinheiro que entrou no caixa, bem como a aplicação de tudo o que saiu. É uma demonstração dinâmica, que evidencia a movimentação do dinheiro na empresa.

Balanço Patrimonial.

Ativo Circulante.

Demonstração do fluxo de caixa (DFC).

Patrimônio Líquido.

Demonstração de Resultados do Exercício (DRE).

Explicação:
A sigla DFC significa Demonstração do Fluxo de Caixa e é um relatório de contabilidade que pretende mostrar as entradas e saídas de dinheiro do caixa de uma empresa e quais foram os resultados desse fluxo. Também conhecida como Demonstrativo do Fluxo de Caixa, a DFC ajuda a entender e analisar a capacidade de uma empresa de gerar caixa e equivalentes de caixa em um determinado período por meio dos seus pagamentos e recebimentos em dinheiro.
Sendo assim, a alternativa a ser assinalada é: Demonstração do fluxo de caixa (DFC). Uma vez que a definição apresentada é do relatório de Demonstração do fluxo de caixa (DFC).

5.
No tópico ____________________que compõe o Planejamento financeiro, temos o momento em que se revela como se dará a fonte de recursos que financiará o negócio para que entre em funcionamento. Assinale a alternativa que revela este tópico.

Projeção dos resultados.

Análise de Investimentos.

Investimento total.

Investimento inicial.

Ponto de partida.

Explicação:
Investimento Inicial - apresenta o montante de capital (que será aplicada na empresa) para ser criada e iniciar suas operações para atender os prognósticos de venda (nos primeiros meses de atividades) de produtos ou serviços para os clientes.

Gabarito
Coment.

6.
Os custos podem ser: direto e fixo; direto e variável; indireto e fixo e indireto e variável. Considerando uma indústria com mensalistas que trabalham na produção e que recebem salário, este custo constitui:

Variável quanto os assalariados recebem o salário e ainda a remuneração variável baseado no ganho em produtividade, no final do ano.

Fixo e direto.

Variável e direto.

Fixo e indireto.

Variável e indireto.

Explicação:
Como estamos falando de empregados MENSALISTAS (que recebem salário mensal fixo) e trabalham diretamente na PRODUÇÃO, a opção correta é: Fixo e direto.
Quantos as outras opões restantes, todas estão INCORRETAS, uma vez que o pagamento dos salários deve ser efetuado, independentemente do que possa ocorrer, caracterizando, assim, um custo FIXO.

7.
Assinale a alternativa que contenha apenas custos fixos.

Insumos produtivos.

Aluguel de equipamentos e insumos produtivos.

Limpeza, Conservação e Matéria-prima.

Aluguel de Equipamentos e Instalações.

Salários da Administração e comissão de vendas.

Explicação:
Fixos:
Limpeza e Conservação
Aluguel de Equipamentos e Instalações
Salários da Administração
Segurança e Vigilância
Variáveis:
Matérias-Primas
Comissões de Vendas
Insumos produtivos (Água, Energia)

8.
Análise e planejamento financeiro dizem respeito a:

Data de pagamento de dividendos.

Aversão ao risco.

Transformação dos dados financeiros, de forma que possam ser utilizados para monitorar a situação financeira da empresa.

Análise marginal, princípio segundo qual não devem ser tomadas as decisões financeiras.

Lucro por ação, que é obtido pela divisão do lucro total disponível aos acionistas ordinários da empresa pelo número de ações ordinárias emitidas.

Explicação:
Os índices ou indicadores econômico-financeiros mostram informações sobre solvência, endividamento, gestão, lucratividade e desempenho do negócio. Sendo assim, a análise e planejamento financeiro dizem respeito à - Transformação dos dados financeiros, de forma que possam ser utilizados para monitorar a situação financeira da empresa- opção correta.
Vamos a analise