O que é um sistema de informação gerencial e para que serve

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O que é um sistema de informação gerencial e para que
serve?
Pontos principais do artigo:
Sistema de informação gerencial (SIG) é um conjunto de procedimentos e tecnologias para coletar
informações relevantes que podem ajudar no processo de tomada de decisão;
O objetivo do SIG é fornecer dados precisos para os gestores, permitindo que eles analisem,
interpretem e ajam de maneira estratégica para o benefício da organização;
Isso é feito por meio de processos de análise, relatórios e mecanismos de apresentação dos
dados para toda a equipe;
Os SIGs podem abranger uma ampla gama de áreas, como finanças, RH, produção, marketing,
vendas, entre outras.
Você já ouviu falar em sistema de informação gerencial? O SIG, como é chamado por seus adeptos,
pode ser comparado a uma bússola, sendo usado para guiar os profissionais diante do mar de
informações que permeia o cotidiano das empresas.
Essa ferramenta é essencial não apenas para organizar dados, mas também para auxiliar os gestores e
donos de lojas virtuais em decisões estratégicas.
Neste guia, mergulharemos na importância vital de um sistema de informação gerencial,
desvendando seus segredos e explorando como o SIG revoluciona a forma como os empreendedores,
inclusive os lojistas online, gerenciam seus dados. Vamos conferir?
O que é sistema de informação gerencial?
Um sistema de informação gerencial (SIG) é um conjunto de recursos, processos e ferramentas que
coletam, organizam, processam e disponibilizam informações relevantes para os líderes tomarem
decisões embasadas e certeiras.
Ele é projetado para simplificar e potencializar a gestão de dados, transformando informações brutas
em insights valiosos que guiam as estratégias de um negócio.
Em essência, o SIG atua como um sistema digital inteligente, capaz de reunir dados de várias fontes,
processá-los e apresentá-los de forma estruturada e compreensível para gestores e líderes.
Ele é construído para oferecer suporte na interpretação desses dados, permitindo a análise de
tendências, desempenho e cenários futuros. Desse modo, ele fundamenta as decisões tomadas visando
o crescimento e a eficiência da organização.
💡 Saiba mais: O que é sistema de gestão e por que adotar?
https://www.nuvemshop.com.br/blog/o-que-e-loja-virtual/
https://www.nuvemshop.com.br/blog/como-ser-empreendedor/
https://www.nuvemshop.com.br/blog/tendencias-do-ecommerce/
https://www.nuvemshop.com.br/blog/sistema-de-gestao/
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Como funciona um SIG?
Um sistema de informação gerencial opera em um ciclo contínuo de processamento de dados, em
que cada etapa é crucial para o fornecimento de informações relevantes para a gestão empresarial.
O funcionamento desse sistema pode ser dividido em diversas etapas interconectadas. Confira:
Coleta de dados
A coleta de dados é o ponto inicial e crucial para o bom funcionamento do SIG. Diversas fontes geram
informações para o sistema, incluindo transações comerciais, interações de clientes, registros
financeiros, dados de produção e outros sistemas internos.
Esses dados podem ser obtidos a partir de softwares especializados, sensores IoT (Internet of Things ou
Internet das Coisas, em português) ou por meio de registros manuais. A precisão e a integridade dos
dados coletados são essenciais para garantir que as informações geradas sejam confiáveis e úteis.
Organização e armazenamento
Após a coleta, os dados são armazenados e organizados em bancos centralizados ou distribuídos,
dependendo da arquitetura do SIG. Vale mencionar que os bancos de dados centralizados são aqueles
armazenados em um único servidor. Por outro lado, os distribuídos são divididos entre vários servidores
ou computadores.
Estruturar esses dados de maneira coerente é fundamental para facilitar o acesso e a recuperação
posterior. Isso pode envolver a utilização de sistemas de gerenciamento de bancos de dados (SGBD)
ou ferramentas de armazenamento em nuvem.
A organização adequada dos dados é crucial para garantir relatórios e análises precisos e eficazes.
💡 Saiba mais: O que é backoffice?
Processamento e análise
Nessa terceira fase, os dados coletados passam por processos de limpeza, transformação e análise.
Ferramentas como algoritmos, análise estatística e aprendizado de máquina são utilizadas para
identificar padrões, tendências e insights relevantes.
Essa análise visa compreender o desempenho atual da empresa e antecipar cenários futuros.
A qualidade e a profundidade da análise de dados têm um impacto significativo na tomada de decisões
estratégicas, permitindo que os gestores ajam com base em informações sólidas e fundamentadas.
Geração de relatórios
Após o processamento e a análise dos dados, o SIG gera relatórios e apresenta informações de
maneira clara e compreensível. Esses relatórios podem incluir análises de desempenho, gráficos,
estatísticas, previsões e outras informações relevantes para os gestores e as equipes.
https://www.nuvemshop.com.br/blog/backoffice/
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A saída desses relatórios pode ser realizada por meio de softwares específicos, painéis de controle
online, os chamados dashboards, ou outras interfaces acessíveis, que contribuam para a comunicação
visual das informações.
Essa etapa é crucial para tornar os dados acessíveis e úteis para as pessoas decisoras, facilitando
uma compreensão abrangente do estado atual e futuro da empresa.
Distribuição das informações
Após a geração dos relatórios, o próximo passo é compartilhar essas informações com os times,
gestores e tomadores de decisão.
A distribuição pode ser feita por meio de plataformas específicas, aplicativos ou outros meios acessíveis
para garantir que as informações sejam entregues de forma eficaz.
Disponibilizar dados relevantes e atualizados para os colaboradores em diferentes níveis da organização
é essencial para que todos possam contribuir de maneira informada e alinhada aos objetivos
estratégicos da empresa.
Uso no processo de decisão
Por fim, com base nos relatórios gerados pelo SIG, os gestores podem tomar decisões mais acertadas
e estratégicas. Essas decisões impactam áreas fundamentais, desde estratégias de marketing até
alocação de recursos e planejamento financeiro.
O uso eficiente do sistema de informação gerencial permite uma abordagem mais proativa, na qual as
ações são orientadas por dados confiáveis e precisos, resultando em vantagem competitiva, eficiência
operacional e maior resiliência no ambiente de negócios.
Interessante como a coleta de informações importantes sobre o seu público e o seu negócio podem
fazer toda a diferença nos rumos que sua empresa toma ao longo da sua vida, não é? Mas, para usar
100% desse recurso, é fundamental ter um plano de negócios bem estruturado.
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Por que o SIG é tão importante para as empresas?
Como vimos até aqui, o sistema de informação gerencial (SIG) é vital para as empresas pelos benefícios
que proporciona em vários aspectos. Ele atua como um ponto central para organizar dados e
processar informações, contribuindo para a eficiência operacional.
Imagine automatizar tarefas repetitivas e minimizar erros? Isso é o que o SIG faz, permitindo que as
operações aconteçam de maneira mais ágil e precisa, evitando redundâncias e aumentando a
produtividade das equipes.
Além disso, o SIG é uma ferramenta poderosa para o planejamento estratégico. Ao fornecer análises
históricas e atuais, ele ajuda na definição de metas de longo prazo, orientando ações com base em
dados concretos.
https://www.nuvemshop.com.br/blog/comunicacao-visual/
https://www.nuvemshop.com.br/blog/estrategias-de-marketing-digital/
https://www.nuvemshop.com.br/blog/como-fazer-planejamento-financeiro-empresa/
https://www.nuvemshop.com.br/blog/plano-de-negocios/
https://www.nuvemshop.com.br/blog/planejamento-estrategico/
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💡 Saiba mais: O que é análise SWOT ou FOFA e como usá-la?
O monitoramento em tempo real é outra faceta crucial: a capacidade de identificar problemas
rapidamente e fazer ajustes garante que a empresaesteja sempre alinhada com suas metas.
Isso não apenas economiza tempo, mas também impulsiona a eficiência operacional, resultando em um
ambiente empresarial mais ágil e adaptável às mudanças do mercado.
💡 Saiba mais: Quais são as 5 forças de Porter e como usá-las a seu favor?
Qual a função do sistema de informação gerencial?
O SIG desempenha um papel fundamental na coleta, processamento e distribuição de informações
relevantes para apoiar a tomada de decisões nas empresas.
Sua função primordial é fornecer dados precisos e de maneira oportuna para os gestores, permitindo a
análise e a compreensão do desempenho atual da organização. Por meio da integração de dados de
diversas fontes, o SIG gera relatórios, análises e projeções que auxiliam os líderes a entenderem melhor
o cenário atual e futuro do negócio.
Outro papel essencial do SIG é facilitar a comunicação e o acesso às informações-chave em todos
os níveis organizacionais.
Ele agrega dados de diferentes departamentos e áreas da empresa, possibilitando uma visão holística
do funcionamento do negócio. Isso não apenas ajuda na gestão eficiente de recursos, mas também
permite uma tomada de decisão mais ágil e precisa.
Em suma, o SIG atua como um suporte estratégico, fornecendo insights valiosos que auxiliam no
monitoramento de metas, na gestão e no planejamento operacional da empresa.
💡 Saiba mais: 7 KPIs de e-commerce para acompanhar
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Quais os benefícios do SIG?
O sistema de informação gerencial não apenas simplifica a gestão de dados, mas também promove um
ambiente mais estratégico, baseado em informações confiáveis e análises detalhadas que
impulsionam o crescimento e o sucesso das empresas.
Se você tem um e-commerce e ainda não sabe bem de que forma o SIG pode te ajudar, listamos as
principais vantagens desse sistema. Confira:
Processos otimizados
O SIG não apenas reúne dados e informações, mas também os organiza de forma estratégica,
garantindo que as operações empresariais sejam executadas de maneira mais eficiente e produtiva.
https://www.nuvemshop.com.br/blog/o-que-e-analise-swot/
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A otimização dos processos é uma vantagem fundamental do SIG porque permite a automatização de
tarefas rotineiras.
Ao eliminar atividades repetitivas e burocráticas, os colaboradores podem direcionar seu tempo e sua
energia para atividades mais estratégicas, que agregam mais valor ao negócio. Isso resulta em uma
operação mais eficiente, reduzindo o desperdício de recursos e aumentando a produtividade geral.
Além disso, a otimização dos processos pelo SIG contribui para a minimização de erros humanos.
Com a automação de tarefas, a probabilidade de equívocos diminui, garantindo maior precisão nos
relatórios gerados.
💡 Saiba mais: 13 melhores ferramentas de produtividade do mercado
Decisões mais acertadas
Ao reunir e processar informações de diferentes fontes, o sistema de informação gerencial emite
relatórios e análises detalhadas, proporcionando uma visão clara do cenário empresarial. Isso possibilita
decisões estratégicas e operacionais embasadas em informações concretas, minimizando influências
de suposições e intuições subjetivas.
Além disso, ao oferecer previsões baseadas em dados históricos e tendências, o SIG permite antecipar
cenários futuros, identificar oportunidades e mitigar riscos, proporcionando à empresa uma preparação
mais eficiente para contextos variáveis.
💡 Saiba mais: Como empreender em tempos de crise e ter sucesso?
Redução de custos
A redução de custos é uma vantagem crucial do sistema de informação gerencial, ao possibilitar uma
administração mais eficiente dos recursos disponíveis.
Por meio da coleta, organização e análise de dados, o SIG identifica áreas onde é possível otimizar
os gastos. Ao analisar informações sobre despesas operacionais, processos de produção, logística e
estoque, por exemplo, o sistema ajuda a identificar ineficiências, eliminando desperdícios e reduzindo
custos desnecessários.
Além disso, o sistema de informação gerencial auxilia na identificação de oportunidades para economias
a longo prazo. A análise detalhada dos dados permite tomar decisões mais informadas em relação a
investimentos, compras de insumos, gestão de inventário e estratégias de marketing.
Com isso, os profissionais de e-commerce podem direcionar os recursos de forma mais precisa,
maximizando a eficiência e reduzindo gastos extras, contribuindo diretamente para a rentabilidade e
competitividade do negócio online.
Maior comodidade
Ao utilizar um sistema de informação gerencial, empreendedores digitais contam com a facilidade de
acessar e analisar informações importantes para o funcionamento da loja virtual de forma rápida e
simplificada.
https://www.nuvemshop.com.br/blog/ferramentas-de-produtividade/
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O SIG reúne dados sobre vendas, inventário, desempenho financeiro e comportamento do cliente em
uma plataforma centralizada, o que torna mais conveniente o acesso a informações.
Ainda, a comodidade gerada pelo SIG permite maior agilidade na identificação de padrões de compra
dos clientes, no controle de estoque e na análise do desempenho das campanhas de marketing.
Isso facilita a criação de estratégias mais direcionadas e eficazes, o que contribui para aprimorar a
experiência do cliente e, consequentemente, aumentar as vendas.
💡 Saiba mais: O que é customer experience?
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✅ Confira a checklist: Como empreender na internet?
Quais são os tipos de sistema de informação gerencial?
Como já deu para perceber até aqui, cada tipo de SIG desempenha um papel fundamental na gestão
empresarial, oferecendo soluções específicas para atender às demandas de diferentes setores e
processos em uma organização.
Entre os principais tipos de sistema de informação gerencial, destacam-se os seguintes:
ERP
O ERP (Enterprise Resource Planning ou planejamento de recursos empresariais) é uma ferramenta
central para empresas que desejam unificar suas operações.
Ele integra dados de diferentes departamentos, como finanças, recursos humanos, logística e produção,
proporcionando uma visão completa dos processos internos.
Com isso, os gestores têm acesso a informações precisas e em tempo real. Por exemplo, o sistema
pode mostrar o impacto das vendas nos níveis de estoque ou na folha de pagamento, ajudando a
otimizar os recursos e a prever necessidades futuras.
Além disso, o ERP reduz erros causados por inconsistências de dados, promovendo uma gestão
mais eficiente.
💡 Saiba mais: Quando a implantação de ERP é necessária e por onde começar?
📹 Veja também: ERP: o que é e como funciona na automatização das tarefas da sua loja virtual?
Lojistas da Nuvemshop, por exemplo, conseguem integrar seu e-commerce aos melhores ERPs do
mercado, como Omie, Eccosys, TagPlus, Vhsys e vários outros.
CRM
O CRM (Customer Relationship Management ou gestão de relacionamento com o cliente, em português)
é fundamental para entender e atender às necessidades dos compradores.
https://www.nuvemshop.com.br/blog/estrategias-de-vendas/
https://www.nuvemshop.com.br/blog/como-organizar-o-estoque-da-sua-loja-virtual/https://www.nuvemshop.com.br/blog/experiencia-do-cliente/
https://www.nuvemshop.com.br/blog/customer-experience/
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https://www.nuvemshop.com.br/blog/o-que-e-erp/
https://www.nuvemshop.com.br/blog/implantacao-erp/
https://www.youtube.com/watch?v=-NSchv5lOgE&ab_channel=Nuvemshop
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https://www.nuvemshop.com.br/blog/o-que-e-crm/
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Ele armazena dados de contato, histórico de compras, interações e preferências dos clientes, permitindo
que as empresas personalizem suas estratégias de marketing e vendas.
Por meio do CRM, é possível criar campanhas direcionadas, oferecer um atendimento ao cliente mais
eficaz e construir relacionamentos duradouros com os consumidores.
Além disso, fornece ideias valiosas sobre as preferências do cliente, ajudando a identificar padrões de
comportamento e oportunidades de negócios.
💡 Saiba mais: CRM para e-commerce: benefícios e ferramentas
SCM
O SCM (Supply Chain Management ou gestão da cadeia de abastecimento) é vital para otimizar a
logística de suprimentos. Ele gerencia o fluxo de produtos, desde a aquisição de matérias-primas até
a entrega ao cliente final.
Ao integrar informações sobre estoque, fornecedores e logística, o SCM permite uma visão completa e
em tempo real de toda a cadeia produtiva. Isso facilita a previsão de demanda, reduz os custos
operacionais, minimiza o tempo de entrega, melhora a estrutura de custos e aumenta a eficiência dos
processos.
Por exemplo, o SCM pode identificar gargalos na produção ou problemas na logística de entrega,
permitindo ações corretivas imediatas na supply chain. São muitos benefícios, não é mesmo?
💡 Saiba mais: Como funciona um sistema ERP na logística?
BI
Para finalizar, temos o BI (Business Intelligence ou inteligência empresarial), que se concentra na
análise de dados para fornecer insights estratégicos.
Ele coleta e processa grandes volumes de dados para criar relatórios, dashboards e análises preditivas.
Com isso, as empresas podem identificar tendências do e-commerce, padrões de comportamento do
cliente e oportunidades de crescimento.
Por meio do BI, os gestores podem tomar decisões mais informadas, alinhando as estratégias
empresariais com as demandas do mercado. Além disso, oferece uma visão abrangente das métricas
de desempenho, possibilitando ajustes e melhorias contínuas em diferentes áreas da empresa.
Para você ter uma ideia, no business intelligence para e-commerce, os dados coletados ajudam a criar
estratégias certeiras para o nicho de mercado em que você atua. É o BI que vai dar suporte ao
marketing para criar campanhas com boas taxas de conversão, por exemplo.
Por isso, é relevante que, se tiver condições, sua empresa tenha uma área dedicada a esses processos,
pois apenas um profissional capacitado pode interpretar e aplicar os dados da forma correta.
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Tudo certo sobre o SIG?
Viu como a capacidade do sistema de informação gerencial de coletar, processar e apresentar dados
estratégicos torna-o essencial para impulsionar os negócios?
Uma plataforma de e-commerce eficiente se torna um complemento estratégico ao SIG, já que oferece
recursos cruciais, como integração de dados, automação de processos e experiência do cliente
otimizada.
Quando essas ferramentas trabalham em conjunto, elas capacitam os negócios a tomar decisões
informadas e estratégicas, fortalecendo a base para o sucesso em um mercado dinâmico e competitivo.
Assim, a união entre um sistema de informação gerencial sólido e um e-commerce robusto se revela
como o caminho para impulsionar a competitividade e o crescimento sustentável das empresas no
cenário digital atual.
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