Denise Rocha_Empatia

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Capacidade de se colocar no lugar de outra pessoa, 
buscando agir ou pensar da forma como ela pensaria 
ou agiria; compreensão: demonstrou empatia ao (...)
Aptidão para se identificar com o outro, sentindo o 
que ele sente, desejando o que ele deseja, 
aprendendo da maneira como ele aprende etc.; (...)
EMPATIA
Brené Brow
A coragem de ser imperfeito
“Não há maneira certa ou errada de 
demonstrar empatia. É 
simplesmente escutar, criar espaço 
para sinceridade, não emitir 
julgamentos, se conectar 
emocionalmente.”
Brené Brow
A coragem de ser imperfeito
“EMPATIA SIGNIFICA 
CONEXÃO”
Brené Brow
A coragem de ser imperfeito
“Recebi as palavras dele não 
como ataques, mas como 
presentes de outro ser 
humano que estava disposto a 
compartilhar comigo sua alma 
e suas profundas 
vulnerabilidades.”
Marshall B. Rosenberg
Comunicação não-violenta: Técnicas para aprimorar 
relacionamentos pessoais e profissionais
“A CNV PROMOVE MAIOR 
PROFUNDIDADE NO ESCUTAR, 
FOMENTA O RESPEITO E A 
EMPATIA E PROVOCA O DESEJO 
MÚTUO DE NOS ENTREGARMOS 
DE CORAÇÃO.”
Marshall B. Rosenberg
Comunicação não-violenta: Técnicas para aprimorar 
relacionamentos pessoais e profissionais
“EMPATIA: 
ESVAZIAR A MENTE 
E OUVIR COM TODO 
O NOSSO SER.”
Marshall B. Rosenberg
Comunicação não-violenta: Técnicas para aprimorar 
relacionamentos pessoais e profissionais
Viés da 
Confirmação
● Propensão de notar informações mais 
coerentes com as suas crenças;
● Mais Comum;
● Um dos mais difíceis de corrigir;
● Tendência de interpretar ou confirmar 
a pesquisa para confirmar nossas 
crenças/hipóteses.
● Reconhecimento das 
diferenças;
● O outro, a outra pessoa é 
diferente de você;
● Ato de enxergar o outro como 
ser singular.
Alteridade
● Ele chega como quem não quer nada, 
tá ali meio inconsciente;
● Tendência nossa de reforçar os 
pontos de vista que vão de encontro 
com a nossa opinião;
● Só considera dados ou informações 
que reforcem nossas hipóteses.
Viés da 
Expectativa
● Temos a tendência mental de tomar 
decisões baseadas na maneira como 
serão avaliadas pelas outras pessoas;
● Aquela coisa de falarmos de nós 
mesmos de forma positiva ou de forma 
que seja socialmente aceitável.
Viés de 
Desejabilidade 
Social
Equidade
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https://www.inclutopia.com.br/l/equidade-muito-mais-do-que-igualdade/
https://programaelas.com.br/diferenca-de-equidade-e-igualdade-de-genero/
Escuta Ativa 
● Cuidado ao ouvir o outro;
● Linguagem verbal e não verbal.
“A EMPATIA É A 
COMPRESSÃO RESPEITOSA 
DO QUE OS OUTROS ESTÃO 
VIVENCIANDO.”
CNV
Marshall B. Rosenberg
Comunicação não-violenta: Técnicas para aprimorar 
relacionamentos pessoais e profissionais