Identificação de um profissional

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Identificação de um profissional, seleção de 
candidatos. Por que esse é o melhor candidato para 
essa vaga? 
O mapeamento de perfil do candidato é mais uma das ferramentas que o RH vem utilizando a fim de 
garantir a formação mais acertada de equipes, que sejam capazes de atender as necessidades técnicas e 
comportamentais da empresa. 
Por meio desse mapeamento, é possível entender quais são as habilidades do grupo de funcionários e 
melhorar a gestão de pessoas, direcionando essas competências da maneira mais proveitosa. 
Mas o que torna um perfil competente para certo cargo ou função? 
Nisso, quem pode ajudar a Qualidade diretamente é o setor de RH. Mas se você busca 
uma metodologia simples para identificar as competências, conheça o conceito CHA – 
conhecimento, habilidade e atitude. 
 
O que é mapeamento de perfil? 
O mapeamento de perfil possibilita a compreensão das habilidades 
emocionais dos profissionais, incluindo as motivações, preferências e 
limitações de cada um. 
Trata-se de uma avaliação, geralmente feita por meio de um 
questionário, que pretende identificar as competências dos colaboradores ou 
candidatos a uma vaga, agrupando essas pessoas da maneira que a empresa 
julgar mais favorável para os seus objetivos. 
O mapeamento melhora os processos de recrutamento e seleção, 
tornando a contratação mais alinhada com as necessidades da empresa. 
Qual a sua importância? 
Com o mapeamento, a empresa consegue ter uma visão muito mais clara de todos os talentos que estão à 
disposição. De posse desses dados, é possível montar equipes de alta performance, com membros que se 
interliguem e consigam desenvolver as características necessárias para a realização de um bom trabalho. 
Dentre os efeitos que o mapeamento traz, podemos destacar: 
 
 
Comparação do perfil do candidato ao desejado para a vaga; 
Melhoria da gestão de equipes; 
Possibilidade de encaminhar o profissional a um cargo que se encaixe melhor com o seu perfil; 
Queda do índice de turnover (rotatividade, saída e entrada de colaboradores – saldo) 
O que é CHA – conhecimento, habilidade e 
atitude? 
O conceito de CHA foi desenvolvido no livro The Managerial Mirror: 
Competencies, publicado em 1997, por Scott B. Parry. 
CHA é o acrônimo de conhecimento, habilidade e atitude, as três dimensões da definição 
de competência para um determinado cargo ou função. 
De acordo com o seu criador, competência é saber, saber fazer e querer fazer, e esses três 
fatores afetam diretamente a capacidade e o desempenho de um profissional em suas atividades. 
Isso faz muito sentido, afinal, você pode ter o conhecimento e não saber aplicá-lo bem. Por 
vezes, você tem o conhecimento, mas não o desejo de aplicá-lo. Você pode ter muita vontade de 
fazer, mas não ter o conhecimento. As combinações são várias, envolvendo teoria, prática e 
comportamento. 
 
 
 
Conhecimento 
Engloba a competência técnica ou as chamadas hard skills. É tudo o que um profissional sabe, seja por 
cursos, leitura, formação acadêmica etc. 
 
Habilidade 
É a capacidade que o profissional tem de colocar o seu conhecimento em prática, na realização de 
atividades. Incluir experiências, resultados alcançados etc. Podemos chamar isso de know-how. 
 
Atitude 
Envolve o comportamento do profissional, as chamadas soft skills, dentro do trabalho, como 
proatividade, prudência, compromisso etc. 
 
Exemplo dos CHA de um cargo 
Vamos montar, para exercitar, o CHA de um dos perfis mais comuns no setor da 
qualidade, o de analista da qualidade, com foco em auditoria interna, para identificar cada uma 
das dimensões da competência. 
Conhecimento 
• Formação técnica ou graduação em gestão da qualidade, segurança alimentar ou área correlata 
• Certificação em auditoria interna da qualidade 
• Certificação de interpretação da Norma ISO 9001. 
Habilidades 
• 2 anos de atuação em auditoria interna da qualidade em empresas do segmento de alimentos 
• Prática na elaboração de programas de auditoria interna e na criação de relatórios de auditoria 
• Vivência de apresentações de relatórios de auditorias. 
Atitude 
• Proativa 
• Comunicativa. 
 
 
Exemplos de evidências de competência no CHA – 
conhecimento, habilidade e atitude 
• Para evidenciar o conhecimento, você pode exigir certificados, publicações etc. 
• Para evidenciar a habilidade, você pode aplicar testes práticos, manter cópias da carteira de 
trabalho profissional comprovando a experiência na área. 
• Lembre-se sempre de manter essa documentação bem organizada e acessível. 
• Analise criticamente e atualize oportunamente os requisitos de competência de cargos e 
funções de tempos em tempos, a fim de verificar a possibilidade de gaps. 
 
GUPY, . Perfil do candidato: elimine todas as suas dúvidas sobre. Acesso em: 
<https://www.gupy.io/blog/perfil-do 
candidato#:~:text=Perfil%20do%20candidato%20%C3%A9%20o,processos%20de%20Recrutamento%20e%2
0Sele%C3%A7%C3%A3o.> acesso em 14 de maio de 2024