Aula 7_ Marketing

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TÉCNICO EM 
ADMINISTRAÇÃO
AULA 7 
Curso de Formação Inicial
Carga horária: 60h
Instrutora: Weslone Brito Reis 
Noções de Marketing
Marketing vem da palavra em inglês market que significa mercado 
e, com o ing dá ideia de ação, ou seja, mercado em ação.
O autor Peter Drucker conceitua marketing como sendo um conjunto de 
estratégias e ações que têm por objetivo promover pessoas, produtos e 
serviços, criando valores para o seu público-alvo. (Drucker, 19).
É importante ficar claro que o marketing não é propaganda, nem a 
venda de produtos de qualquer modo, mesmo que o cliente não deseje, 
e nem fazer com que as pessoas comprem o que não precisam, com um 
dinheiro que não possuem!
PUBLICIDADE é tornar público alguma coisa, notícia ou fato, 
divulgar com fins lucrativos e pregam valores como conforto, 
saúde, beleza, bem-estar, qualidade de vida e tudo que 
impulsiona o consumo.
 
PROPAGANDA: é propagar, disseminar de forma ampla e 
criativa podendo ser uma ideia, crença, teoria, etc através do 
rádio, TV, cinema, imprensa, outdoors, internet.
 
O marketing utiliza 4 estratégias para promover os produtos, 
chamamos eles de os 4P’s do marketing, que são: Produto, Preço, 
Praça e Promoção.
• Produto: se refere àquilo que a empresa vende.
• Preço: obviamente, se refere ao valor de venda do seu produto, o 
quanto ele custa para a aquisição pelo cliente.
• O nome “praça” nem sempre é entendido com clareza, mas seu 
significado dentro de uma estratégia de marketing é o de lugar. 
Ou seja, onde o produto é oferecido, o ponto de venda.
• Promoção: é o conjunto de ações empregadas com o objetivo de 
divulgar, promover sua marca e o que ela oferece.
Qual é a importância do 
marketing para empresas?
 Utilizar o marketing de forma adequada em sua empresa 
pode gerar resultados fantásticos e diferenciar o negócio da 
concorrência.
Assim, você se destaca no mercado de atuação e tem lucros 
maiores. Se você quer saber qual é a importância do marketing para 
as empresas, confira, abaixo.
Melhora o envolvimento com os 
clientes
 Melhorar o envolvimento dos clientes com a empresa é fundamental 
para fidelizar e gerar uma sensação de pertencimento. Com o uso de 
estratégias adequadas de marketing, você consegue alcançar esse 
benefício. Porém, vale destacar que envolver as pessoas não é o mesmo 
que fazer diversas ofertas, mas sim, proporcionar conteúdos de valor. A 
ideia é fazer com que mantenham contato com o negócio e, 
consequentemente, ofereçam um grau de permissão maior para sua 
empresa.
Por meio desse consentimento é que se consegue disponibilizar soluções 
que façam sentido e melhorem a experiência do consumidor em seu 
negócio. Dessa forma, ambos ganham com a relação.
Por isso, apostar em vídeos que esclareçam dúvidas, blogs com conteúdos 
de extrema qualidade e muita interação nas redes sociais vale a pena. 
Essas são ótimas estratégias de marketing que podem melhorar seus 
resultados.
Ajuda na construção da marca
Construir uma marca forte no mercado é fundamental para que sua 
empresa cresça e seja sustentável por muito tempo. Ter uma boa 
reputação é um dos principais fatores que aumentam o valor das suas 
soluções, permitindo que você lucre mais.
Assim, é necessário investir em formas para melhorar esse aspecto e 
ganhar relevância no nicho de atuação. O marketing é eficaz para atingir 
esse objetivo. Muitas das ações dessa estratégia são direcionadas para a 
construção de valor da empresa. 
Por exemplo, é possível utilizar comunicação, desenvolvimento do 
branding, interação e Marketing de Conteúdo para aumentar a 
percepção de valor do público em relação à marca. Ao incorporar as 
táticas certas, a empresa passa a fazer parte do cotidiano das pessoas.
Dessa forma, sentem-se orgulhosas em dizer que são consumidores de 
sua organização. Com isso, você consegue aumentar os resultados de 
maneira simplificada.
Otimiza o relacionamento com os 
clientes
Construir uma relação de confiança e compreensão com os clientes 
é relevante e ajuda a assegurar longevidade da empresa. Nesse 
sentido, o marketing é uma ferramenta importante que auxilia o 
negócio a melhorar tal aspecto.
Por exemplo, por meio de dados, consegue-se entender mais sobre o 
comportamento e as características dos consumidores. Com isso, 
realizar ofertas que otimizem a experiência das pessoas.
Assim, quando os clientes precisam de alguma solução que você 
oferece, vão em busca da sua empresa, pois confiam nela. Além disso, 
é importante ter atenção com a entrega.
Se você prometer algo para seu cliente, é fundamental cumprir no 
momento adequado. A relação fica fortalecida e os consumidores são 
satisfeitos e fidelizados.
Impulsiona as vendas 
(se for o caso)
Essa talvez seja uma das respostas mais conhecidas para o 
questionamento sobre a importância do marketing para as empresas. Isso 
porque são utilizadas diversas formas de promover as soluções por meio dele. 
Pode ser com conteúdo, com o Marketing Digital, com anúncios pagos e muito 
mais.
Após o produto ter mais publicidade e entrar no radar das pessoas, há 
probabilidade de aumentar as vendas. Por exemplo, se a oferta é uma 
novidade, recorrer ao marketing pode despertar a curiosidade dos 
consumidores e melhorar seus resultados.
Já se a solução é conhecida, é viável pensar em estratégias com o intuito 
de lembrar os clientes de como ela pode ajudar a resolver problemas 
existentes. Ou seja, por meio de boas táticas de marketing, é plausível 
alcançar os consumidores e otimizar suas vendas.
Porém, para que os resultados sejam expressivos, vale a pena se certificar de 
que seus produtos e serviços sejam de qualidade para que os consumidores 
mantenham o relacionamento com sua empresa.
PESQUISA DE MERCADO
A pesquisa de mercado é a coleta e interpretação de informações 
para identificar oportunidades e problemas relacionado à área de 
atuação da empresa e/ou dos seus produtos/serviços Seu objetivo é gerar 
conhecimento sobre um mercado e seu público, identificar oportunidades e 
reduzir o risco na tomada de decisões estratégicas.
Dependendo dos objetivos da pesquisa, pode-se fazer uma pesquisa 
quantitativa ou qualitativa, e também estudos com questionários simples ou 
projetos mais complexos, que envolvem profissionais de diferentes áreas 
do conhecimento.
A pesquisa de mercado é importante para a tomada de decisões 
certas para a empresa poder prosperar. De acordo com dados do Sebrae 
(2019), um quarto das empresas abertas no Brasil fecha as portas antes 
de completar dois anos de existência. Metade quebra antes dos cinco anos 
de vida.
COMO FAZER UMA PESQUISA DE 
MERCADO
As pesquisas de mercado são baseadas em questionários que podem 
ser respondidos por meio de entrevistas, correspondências ou pela internet. 
Ao elaborar as perguntas, pense:
 
Objetivo da pesquisa: definir a qualidade ou variedade de produtos, 
otimizar preços,aumentar a cobertura de vendas etc.;
Público-alvo: fornecedores, concorrentes, clientes ou consumidores em 
geral;
Amostragem: quantas pessoas serão entrevistadas;
Roteiro: o formulário propriamente dito. É recomendável que as 
perguntas sejam sempre simples, imparciais e diretas;
Aplicação: realização da pesquisa e levantamento de dados;
Análise: compilação, análise de respostas e panorama estatístico.
Esse formato de pesquisa ainda é 
muito utilizado e consegue entregar 
resultados satisfatórios. 
Entretanto, nos últimos anos, as 
ferramentas de Marketing Digital 
tornaram viável o monitoramento de 
usuários capazes de fornecer dados 
ainda mais ricos sobre uma 
audiência.
Vamos começar a falar sobre essa 
ferramenta???
Marketing pessoal: o que é, 
importância e dicas para usar
Existe uma máxima que diz que “quem não é visto, não é 
lembrado”, e isso tem tudo a ver com o MARKETING PESSOAL.
Destacar-se perante a multidão é uma tarefa desafiante, 
especialmente em um mercado de trabalho cada vez mais 
competitivo.
Nesse sentido, se faz ainda mais necessário desenvolver 
estratégias que entreguema você o protagonismo.
Mas qual é a medida certa? O que deve ser feito e o que 
precisa ser evitado para atingir os seus objetivos? Será que existe 
algum curso que ensina a valorizar os pontos certos?
O que é marketing pessoal?
Marketing pessoal é um conjunto de técnicas e estratégias que 
buscam valorizar a sua marca individual, fazendo com que você ganhe 
destaque no seu setor de trabalho.
Isto é, ele faz com que o profissional seja mais notado pelas 
pessoas e atinja seus objetivos de forma permanente.
Não se trata somente de ganhar visibilidade a qualquer custo, mas 
sim em ajudar a construir uma imagem relevante e de autoridade.
Ele nasceu da necessidade de o profissional se enxergar também 
como uma espécie de mercadoria, que precisa se valorizar, reinventar 
e evoluir para não perder espaço perante a concorrência.
Um produto que fica parado no tempo e não se atualiza sai de 
circulação.
O mesmo acontece com pessoas que não deixam sua zona de 
conforto para buscar seus objetivos.
Para que serve o marketing pessoal?
O marketing pessoal, quando bem praticado, atua em prol do 
profissional, ajudando-o a construir a carreira que deseja.
Ao valorizar as suas habilidades e os seus diferenciais, ele 
possibilita a conquista do primeiro emprego, ganhar um aumento ou 
receber aquela promoção tão desejada.
Ou seja, é importante para todas as fases da carreira, 
independentemente de qual é a sua profissão.
Ainda em dúvida se fazer 
marketing pessoal é a melhor 
estratégia para você?
Vamos á algumas vantagens...
Divulgação do seu trabalho
Você pode fazer um trabalho excelente, porém, se ninguém visualizar 
o seu empenho e sua dedicação, dificilmente ganhará o 
reconhecimento que merece. 
Com o marketing pessoal, seu desempenho vai receber notoriedade.
Construir autoridade
Já pensou em ser uma referência na sua área?
Com o marketing pessoal, você pode construir essa autoridade e 
mostrar que é um verdadeiro especialista, cativando clientes e 
melhorando os seus relacionamentos.
Reduzir o ciclo de vendas
Ao trabalhar com o marketing pessoal, você também diminui as etapas 
do funil de vendas, economizando tempo e dinheiro.
Isso acontece porque, quando os clientes confiam no profissional, a 
tomada de decisão pela compra é muito mais rápida.
Alavancar a carreira
Nem sempre a dedicação e o trabalho duro são suficientes para um 
aumento ou uma promoção. 
Às vezes, é preciso investir na sua marca individual para ser notado, e 
é justamente isso que o marketing pessoal proporciona.
Aumentar a carteira de clientes
O marketing pessoal é um ciclo virtuoso.
Ao construir uma autoridade e ganhar o seu espaço, você chama a 
atenção do mercado.
Consequentemente, mais e mais clientes vão querer fazer negócios com 
você.
Lista dos filmes sobre marketing que você deve assistir
- Amor por contrato.
- O homem que mudou o jogo.
- The Circle.
- Do que as mulheres gostam.
- Jerry Maguire: A Grande Virada.
- A rede social.
- Chef.
- Obrigado por fumar.