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❏ Conjunto de ferramentas e tecnologias responsáveis por garantir 
um meio fácil de gerar, controlar, armazenar e recuperar 
informações existentes em documentos 
❏ GED permite organização e estruturação eletrônica de 
documentos que demandam busca e visualização
Gerenciamento Eletrônico de 
Documentos
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❏ Extrema velocidade e precisão na localização de documentos.
❏ Evita a redundância e duplicação física excessiva de documentos.
❏ Ilimitadas possibilidades de indexação e localização de documentos.
❏ Melhor qualidade no atendimento ao cliente, proporcionando respostas 
rápidas e precisas
❏ Mais agilidade em transações entre empresas
❏ Gerenciamento automatizado de processos, minimizando recursos humanos e 
aumentando produtividade.
❏ Melhoria no processo de tomada de decisões
Benefícios
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❏ Automatização de Fluxos de Trabalho (Workflow).
❏ Possibilidade de implementação de trabalho virtual, com redução de despesas
❏ Erros podem ser facilmente identificados
❏ Redução de custos com cópias, já que há disponibilização de documentos em 
rede
❏ Permite acesso local ou remoto
❏ Melhor aproveitamento de espaço físico
❏ Agilidade em processos legais, nos quais é fundamental o cumprimento de 
prazos
Benefícios (cont.)
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❏ Aproveitamento da base de informática já instalada na empresa
❏ Integração com outros sistemas e tecnologias
❏ Tecnologia viabilizadora de outras, como ERP, SCM, CRM e BI
Benefícios (cont.)
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❏ Acessibilidade: facilita o acesso ao conteúdo e ao significado de um objeto 
digital
❏ Agregação: possibilita a inserção de dados de criação / autoria através de 
diferentes ferramentas e sistemas
❏ Armazenamento: permite a guarda de documentos digitais em dispositivos de 
memória não volátil
❏ Assinatura Digital: permite aferir, com segurança, a origem e a integridade do 
documento
❏ Carimbo Digital de Tempo (Timestamp): permite a autenticação do documento 
por meio do registro do tempo
Funcionalidades
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❏ Compressão: técnica usada para reduzir o número de bits em um arquivo de 
imagem digital, como JPEG e Tiff
❏ Controle de Versão: permite identificar o autor e as sequências de diferentes 
versões de um documento – admitindo auditorias
❏ Conversão: permite a migração que pode se configurar de diversas formas, 
tais como: conversão de dados, mudança de formato, etc
❏ Categorização: possibilita a organização de documentos, páginas web e 
outros conteúdos em agrupamentos lógicos
❏ Colaboração: permite aos usuários trabalharem o mesmo conteúdo em um 
ambiente comum
Funcionalidades (cont.)
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❏ Digitalização de Documentos: permite converter documentos do meio físico 
para o digital (ex: do papel para o eletrônico)
❏ Gestão do Conhecimento (Knowledge Management): permite identificar os 
conhecimentos da empresa para os organizar e divulgar
Funcionalidades (cont.)
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(CESPE - 2009 – TCE/AC – Analista de Sistemas) A respeito de gerenciamento eletrônico de
documentos (GED), assinale a opção incorreta.
a) A gerência de documentos possui algumas particularidades, que devem pertencer a sistemas de
documentação gerenciados eletronicamente. Em muitas dessas gerências, os erros de localização e
manutenção podem ser facilmente identificados, tais como a duplicidade de documentos, o
armazenamento por tempo demasiado, a perda, a indexação errada e o arquivamento incorreto.
b) O escopo do GED é lidar com documentos em papel e seus equivalentes eletrônicos, porém
enfatizando os eletrônicos e seu gerenciamento.
Exercícios
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(FCC - 2013 – MPE/MA – Analista de Sistemas) Considerando a Gestão Eletrônica de Documentos
(GED), há diversas características decorrentes de sua aplicação. Sobre a GED, pode-se dizer que:
a) não necessita utilizar a rede de computadores da empresa, pois seu acesso apenas local.
b) não proporciona colaboração na questão do atendimento a clientes.
c) torna mais lento o processo de tomada de decisões na empresa.
d) diminui a agilidade em transações entre empresas.
e) proporciona grande velocidade e precisão na localização de documentos.
Exercícios
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c) Em um GED, um documento eletrônico não pode conter imagens, voz, clipes de vídeo ou animação.
d) Documentos dão suporte de informações para o controle, gerenciamento e tomadas de decisões,
fazendo que as empresas e(ou) organizações obtenham melhores rendimentos com seus processos
otimizados.
e) Na categoria de documentos que auxiliam organizações, os valores dos documentos para dar
suporte ao desempenho organizacional podem ser agrupados em três sub-categorias: mecanismo de
comunicação organizacional, mecanismo para processos básicos de negócios e memória organizacional.
Exercícios
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(CESPE - 2013 – SERPRO – Analista de Sistemas) O gerenciamento eletrônico de documentos
possibilita o arquivamento e o tratamento das informações dos documentos, sendo um modo alternativo
de utilização documental que evita a duplicação abusiva de documentos.
(CESPE - 2013 – SERPRO – Analista de Sistemas) O GED, processo que facilita o arquivamento, o
acesso, a consulta e a difusão da informação, aplica-se, exclusivamente, à gestão eletrônica de
documentos internos da organização feita mediante o reagrupamento de informações.
Exercícios
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❏ Capture
❏ Tecnologia que permite a captura de documentos e formulários (físicos ou 
digitais) e transforma em informações confiáveis e recuperáveis pelo GED
❏ Document Imaging (DI)
❏ Permite a conversão do meio físico para o meio digital (em geral, com 
scanners), sem se descuidar do controle da qualidade, da indexação e da 
disponibilização aos usuários
Tecnologias GED
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❏ Document Management
❏ Permite o gerenciamento das atividades de criação, revisão, aprovação e 
descarte de documentos eletrônicos. Permite também o controle de 
informação, segurança, busca, check-in, check-out e versionamento, além 
do acesso físico e indexação dos documentos
❏Workflow/BPM
❏ Permite controlar e gerenciar processos dentro de uma organização, 
garantindo que as tarefas sejam executadas pelas pessoas corretas e no 
tempo definido. Organiza tarefas, prazos, trâmites, documentos e 
sincroniza a ação das pessoas
Tecnologias GED (cont.)
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❏ OCR
❏ Permite reconhecer caracteres a partir de um arquivo de imagem ou mapa 
de bits. Ela também possibilita digitalizar uma folha de texto impresso e 
obter um arquivo de texto editável
❏ HCR (Handprint character recognition)
❏ Tecnologia voltada ao reconhecimento de caracteres manuscritos para 
conversão em código ASCII
Tecnologias GED (cont.)
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❏ Forms processing (processamento de formulários)
❏ Tecnologia que permite reconhecer as informações de formulários e 
relacioná-las com os campos em bancos de dados, automatizando o 
processo de digitação. Para tal, ela utiliza o OCR.
❏ Optical mark recognition (OMR)
❏ Tecnologia que permite reconhecer marcações especiais, como checkbox, 
radiobutton, pontos, etc.
Tecnologias GED (cont.)
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❏ COLD/ERM
❏ Computer Output to Laser Disk/Enterprise Report Management
❏ Tecnologia que trata páginas de relatórios, incluindo a captura, 
indexação, armazenamento, gerenciamento e recuperação de dados. 
❏ Permite que relatórios sejam armazenados otimizadamente, em meios de 
baixo custo, e que sejam feitas anotações, mantendo-se sua forma original. 
Tecnologias GED (cont.)
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(FCC – 2013 – TRT/SC – Analista de Sistemas) Em GED (Gerenciamento Eletrônico de Documentos), a
tecnologia, também conhecida como GerenciamentoCorporativo de Relatórios, que possibilita que os
relatórios sejam gerados e gerenciados na forma digital, na qual também é possível efetuar anotações
sobre estes relatórios sem afetar o documento original, é chamada de:
a) Document Imaging.
b) RIM.
c) Workflow.
d) COLD/ERM.
e) Forms Processing.
Exercícios
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(FCC - 2009 – SEFAZ/SP – Analista de Sistemas) Workflow é uma tecnologia aplicada no GED que
está diretamente envolvida com:
a) KM.
b) BPM.
c) ERP.
d) CRM.
e) SCM.
Exercícios
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(CESPE - 2007 – TCU – Analista de Sistemas) Entre as tecnologias de GED, a de gerenciamento da
imagem dos documentos (DI) controla o acesso físico aos documentos, indexa os documentos e controla
suas versões.
(CESPE – 2008 – SERPRO – Analista de Sistemas) Em um GED, existe um módulo responsável pela
transformação do documento papel em um documento digital. Esse módulo, por sua vez, conta com
diversos processos para realizar a digitalização de um documento e a sua disponibilização aos
usuários.
CESPE - 2008 – SERPRO – Analista de Sistemas) O GED é considerado a evolução natural do
conceito de ECM (Enterprise Content Management).
Exercícios
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OBRIGADO
Prof. Fernando Pedrosa
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