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Comportamento de Consumo
Profa. Marcia Almeida
Unidade II
Consumidor cidadão
Consumerismo
Conceito
Direitos do consumidor
Código de Defesa do Consumidor
USA: 1962
Brasil: 1991
Consumidor cidadão
Instrumentos
Procons
Judiciário
SACs
Instituições – IDEC
Mídia
Internet
Sites
Redes sociais
Departamentos específicos nas empresas
Internet: mudando paradigmas
Comunicação
Agilidade e amplitude das informações
Internet móvel: smartphones
Desigualdade de acesso
Diferenças regionais e culturais
Distribuição de riqueza – Acesso a bens e serviços
Educação – Analfabetismo
Comportamento de consumo na era digital
Compras online
Marketing digital
Publicidade
Influenciadores digitais: web celebridades
Youtubers
Blogueiros
Mudando hábitos de consumo
Corporações
Mudança de mentalidade
Sustentabilidade
Questões ambientais – poluição
Relações de trabalho
Marketing – imagem da marca
Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Civil
Mudando hábitos de consumo
Consumidores
Nível de consciência
Akatu – consumo consciente para um futuro sustentável
Pesquisas
Ações
Educação
Comunicação
Pesquisa Akatu 2018
 Fonte: akatu.org.br
LIBRAS
Mudando hábitos de consumo
Descarte
Reciclagem
Problemas
Coleta seletiva
Destinação de resíduos
Descartáveis
Plástico
Dados de 2017
Até 2015: produção mundial 8.300 milhões de toneladas
Estimativa
9%: incinerado
12%: reciclado
79%: no ambiente
Oceanos: animais marinhos e aves costeiras
Ações: restrições legais
Sacos plásticos
Canudinhos
Quatro Rs do consumo consciente
Ministério do Meio Ambiente
Campanhas
Recusar
Reduzir
Reutilizar
Reciclar
Interatividade
Um acirramento do consumismo propiciado pelo crescimento das compras pela internet.
Um movimento iniciado pelas web celebridades, visando ampliação do nível de consciência do consumidor.
Um movimento que reflete a ampliação do nível de consciência dos consumidores na defesa de seus interesses e direitos.
Um reflexo da grande penetração da internet nas relações de consumo.
Um movimento iniciado por algumas empresas, visando minimizar os danos ambientais provocados pelo crescimento industrial e do consumo.
1. Assinale a afirmação que melhor explica o “consumerismo”:
Interatividade
Alternativa correta: c)
c) Um movimento que reflete a ampliação do nível de consciência dos consumidores na defesa de seus interesses e direitos.
Comportamento de consumo e alimentação
Consumismo
Novos hábitos
Fast foods
Alto teor de açúcares, gorduras e sódio
Produtos prontos
Consequências
Mudanças hormonais
Obesidade/sobrepeso
Diabetes, câncer, doenças cardiovasculares, depressão, stress
Comportamento de consumo e alimentação
Reação
Quantidade de informação disponível
Ongs/institutos
Publicidade dirigida às crianças
Rotulagem
Mídia
Vetos legais
Comportamento de consumo e alimentação
Aumento do nível de consciência do consumidor
Atitudes
Pressão sobre a indústria alimentícia
Mudanças de hábitos
Alimentos naturais/orgânicos
Compra direta de produtores
Substituição de lanches e merendas infantis
Valorização do preparo doméstico – adulto e infantil
Desapego: em alta!
Desvalorização do consumismo e da acumulação de bens: “menos é mais”
Atitudes
Troca de produtos
Comércio de usados
Direto/indireto
Consertos
Economia colaborativa
Compartilhamento
Carro
Bicicleta
Carona
Escritório
Casas – moradia e temporada
Ferramentas, eletrodomésticos
Doações
Economia colaborativa
Novas opções de vida
Valores
Baixo consumo
Ter x usufruir
Qualidade de vida
Cooperação
Respeito ao meio ambiente
Preservação da natureza
Valorização do lazer
Economia colaborativa
Novas opções de vida
Atitudes favorecidas
Relacionamento interpessoal
Respeito às diferenças
Tolerância
Solidariedade
Geração Z
Críticos do sistema: propostas de mudança
Domenico De Masi
O Ócio Criativo
Michael Braungart
Design do Berço ao Berço
Serge Latouche
Decrescimento
Mudanças em curso
“Lowsumerism”
Iniciativas
Preservação de florestas, rios e oceanos
Produção limpa
Comércio solidário
Consumo consciente: desperdício, descarte
Química verde
Qualidade de vida
Papel do profissional de comunicação
Interatividade
A substituição de alimentos industrializados como bolachas, refrigerantes e salgadinhos por frutas, sucos naturais e sanduíches feitos em casa nas lancheiras das crianças
A proliferação de sites de trocas e venda de produtos usados.
O crescimento da chamada “economia colaborativa” com o compartilhamento de automóveis, bicicletas e casas, por exemplo.
O crescimento de iniciativas governamentais regulando o uso e o descarte de materiais danosos ao meio ambiente.
A inclusão ou exclusão de grupos através da posse de bens e uso de produtos de marcas específicas.
2. Assinale a alternativa que não se refere às mudanças de valores, hábitos e comportamentos de consumo verificadas a partir do final do século passado, que refletem a desvalorização do consumismo:
Interatividade
Alternativa correta: e
e) A inclusão ou exclusão de grupos através da posse de bens e uso de produtos de marcas específicas.
ATÉ A PRÓXIMA!
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