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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:954207)
Peso da Avaliação 2,00
Prova 83671676
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
A partir do início do século XXI, a logística reversa vem tomando uma maior importância nos 
processos logísticos das empresas. Ainda assim, existem várias barreiras internas e externas à 
implementação efetiva da logística reversa, tais como falta de sistemas de informação, poucos 
recursos financeiros, poucos recursos humanos e falta de mais ferramentas legais. Considerando estas 
barreiras, assinale a alternativa CORRETA:
A
A falta de recursos financeiros é uma consequência da grande crise financeira internacional do
ano 2008. E como a logística reversa não faz parte dos processos logísticos essências às
atividades das empresas, esta ficou como prioridade secundária.
B A falta de recursos financeiros, para muitas empresas, é consequência de que ainda não é
justificável em função do alto investimento necessário para a implantação da logística reversa.
C
Com a falta de recursos financeiros disponíveis para a logística, existe pouco espaço para usar
recursos na logística reversa, mais ainda quando há uma alta demanda de recursos nas empresas
de hoje nos seus sistemas de informações operativos.
D Muitas vezes, as empresas não consideram nas suas políticas de negócio a logística reversa, em
função de sua pouca relevância na mitigação dos impactos ambientais desta.
O benchmarking é a aceitação da capacidade dos demais em efetuar uma melhor avaliação das 
oportunidades, traçando metas eficazes para atingir os objetivos propostos. Considerando o fator de 
continuidade, o benchmarking é uma ferramenta de condução, educação e liberdade de 
questionamento, construindo confiança e lealdade àqueles que o utilizam. Assim, o benchmarking é a 
mensuração da performance empresarial através da comparação com o melhor posicionado no seu 
ramo de atuação. Sobre os passos do processo de benchmarking, assinale a alternativa CORRETA:
A
Planejamento: objetiva investigar as seguintes perguntas - o que deve ser usado como marco de
referência? Ou seja, que produto? Com quem ou o que iremos comparar? São os concorrentes
diretos, os melhores líderes, onde quer que existam; como serão coletados os dados? É preciso ter
curiosidade, método e engenho para conduzir a investigação.
B
Integração: as descobertas e os princípios operacionais devem ser convertidos em ações de
implementação com constante medição e avaliação, principalmente pelas pessoas que executam
as tarefas do trabalho, pois são detentoras de talento e criatividade.
C
Ação: depois de determinar o que, quem e como deve ser o marco de referência, é preciso coletar
e analisar os dados (comparar) e o desempenho interno (forças e fraquezas) para identificar a
lacuna de desempenho, que deve ser mudada com as práticas e com a constante recalibração
direcionada à superioridade.
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D
Análise: processo que fixa as metas operacionais das mudanças, envolve um planejamento para
que as descobertas sejam incorporadas às novas práticas da operação. É preciso que sejam
demonstradas de forma clara e baseadas em dados corretos para que o plano de ação seja aceito e
desenvolvido.
A logística integrada despontou no começo da década de 80 e evoluiu rapidamente nos 15 anos que se 
seguiram, impulsionada principalmente pela revolução da tecnologia da informação e pelas 
exigências crescentes de desempenho em serviços de distribuição, consequência dos movimentos da 
produção enxuta. A logística integrada é baseada em três visões: a visão estratégica, a visão gerencial 
e a operacional. Considerando um contexto de logística integrada, assinale a alternativa CORRETA 
que apresenta o que essas visões buscam:
A
Integrar processos de abastecimento, distribuição e produção com o comprometimento, em uma
visão gerencial entre as gerências de logística e marketing/vendas, destacando o negócio logístico
e seu relacionamento com a cadeia de suprimento.
B
Integrar os processos de abastecimento, distribuição e produção, dentro de uma visão gerencial de
comprometimento entre as gerências de logística e de pessoal, destacando o negócio logístico e o
estabelecimento de uma missão e inter-relacionamento entre as áreas operacionais.
C Destacar a integração dos processos, o comprometimento entre as gerências de logística e
marketing/vendas e o inter-relacionamento entre as áreas financeira e contábil.
D Integrar o abastecimento, a produção e a distribuição, comprometendo as gerências financeira e
de produção.
A gestão da cadeia de suprimentos compreende um conjunto de atividades de grande relevância no 
processo logístico, por se tratar de uma área responsável pelo conjunto de atividades que envolve toda 
a movimentação dos insumos e produtos. Sobre a cadeia de suprimentos, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Podemos dizer que não é um subconjunto das atividades da cadeia de valor e tem por foco 
agregar valor aos serviços e produtos físicos, pois a cadeia de suprimentos não está voltada à 
produção, estoque e respectivas vendas.
( ) A cadeia de suprimentos compreende um conjunto de instalações localizadas em diversos 
espaços diferentes que interagem entre si.
( ) Os sistemas informatizado muitas vezes se confundem entre as empresas, pois não é possível 
acessar dados de outra empresa via internet, por exemplo, rastrear encomendas nos correios e planejar 
o seu recebimento. Chamamos isso de sistema fechado, utilizado para corrigir possíveis falhas.
( ) A cadeia de suprimentos é constituída de um conjunto de atividades funcionais, tais como 
transportes, controle de estoques, entre outros, que se repetem diversas vezes durante o processo pelo 
qual matérias-primas são transformadas em produtos prontos para serem disponibilizados ao 
consumidor com valor agregado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V – F – V – F.
B F – V – F – V.
C V – F – V – F.
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D F – V – V – F.
Atualmente passando por um contexto com maior integração comercial, as perspectivas de 
crescimento da economia brasileira exigem a expansão e a melhoria da infraestrutura de transportes, 
que é um dos elementos cruciais para a competitividade da produção nacional de bens. Em termos 
gerais, a estratégia pública engloba diversas estruturas. Desse modo, assinale a alternativa CORRETA 
que corresponde a essa estratégia:
A Maior competitividade na operação setorial.
B Ampliação dos portos e rodovias.
C Ampliação maritima.
D Ampliação do marco regulatório nas rodovias.
O benchmarking é a aceitação da capacidade dos demais em efetuar uma melhor avaliação das 
oportunidades, traçando metas eficazes para atingir os objetivos propostos. Considerando o fator de 
continuidade, o benchmarking pode ser uma ferramenta de condução, educação e liberdade de 
questionamento, construindo confiança e lealdade àqueles que o utilizam. Asism, o benchmarking é a 
mensuração da performance empresarial através da comparação com o melhor posicionado no seu 
ramo de atuação. Sobre os passos do processo de benchmarking, assinale a alternativa INCORRETA:
A
Ação: as descobertas e os princípios operacionais devem ser convertidos em ações de
implementação com constante medição e avaliação, principalmente pelas pessoas que executam
as tarefas do trabalho, pois são detentoras de talento e criatividade.
B
Maturidade: objetiva investigar as seguintes perguntas - o que deve ser usado como marco de
referência? Ou seja, que produto? Com quem ou o que iremos comparar? São os concorrentes
diretos, os melhores líderes, onde quer que existam. Como serão coletados os dados? É preciso ter
curiosidade, método e engenho para conduzir a investigação.
C
Integração: processo que fixa as metas operacionais das mudanças, envolve um planejamento
para que as descobertas sejam incorporadasàs novas práticas da operação. É preciso que sejam
demonstradas de forma clara e baseadas em dados corretos para que o plano de ação seja aceito e
desenvolvido.
D
Análise: depois de determinar o que, quem e como deve ser o marco de referência, é preciso
coletar e analisar os dados (comparar) e o desempenho interno (forças e fraquezas) para
identificar a lacuna de desempenho, que deve ser mudada com as práticas e com a constante
recalibração direcionada à superioridade.
A logística se constitui em um campo novo de estudo relacionado às áreas de finanças, marketing e 
produção. Uma das fases da evolução da logística é chamada de Supply Chain Management (SCM). 
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta o objetivo de SCM:
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A
Significa reestruturar o número de fornecedores, construindo e aprofundando as relações de
parceria com o conjunto de empresas com as quais realmente se deseja desenvolver um
relacionamento colaborativo e com resultado sinérgico.
B
Permite a concentração de produção e armazenagem e é um exemplo do diferencial de vantagem
de custo, em que, em decorrência da necessidade de reduzir custos, as empresas têm pensado e
investido em fábricas para propiciar o crescimento da produção de um conjunto reduzido de
produtos em uma única planta.
C
Um conjunto de atividades que envolvem uma sequência de processos desenvolvidos em áreas
que incluem projeto, aquisição, execução/produção, distribuição/entrega e serviço ao cliente. A
integração dos membros desta cadeia se dá sem verticalização e o objetivo é a maximização do
lucro para a empresa e a satisfação ao cliente.
D
Busca identificar as necessidades do mercado-alvo e satisfazê-las com os recursos disponíveis na
empresa. O foco das necessidades do consumidor é mais importante que o foco nos produtos ou
serviços. O valor dos produtos e serviços é determinado pela perspectiva do consumidor.
A integração externa de uma organização é um dos passos importantes para se ter uma logística 
integrada dinâmica e eficaz. Para poder desenvolver este tipo de integração, existem alguns fatores 
que poderão ajudar. Sobre as melhoras à integração externa, analise as sentenças a seguir:
I- Deve-se fazer uma integração com as atividades-chave e estratégicas que acontecem intra e 
interempresas durante a cadeia de suprimentos e distribuição.
II- Existem algumas linhas de ação que ajudam para desenvolver a integração externa, entre estas se 
devem aumentar os tempos dos processos. Desta maneira, pode-se dar garantia e qualidade às 
atividades logísticas.
III- Há um elemento de gestão fundamental na integração externa: o fator tempo. Assim, a 
combinação dos processos produtivos com a logística baseada no tempo oferece economizar 
sequências de tempos, portanto, aprimora custos.
IV- Para dar apoio à integração externa e interna, deve-se aumentar o tempo de entrega e aumentar as 
atividades complementares. Desta maneira, poderá se oferecer maiores ferramentas de gestão à 
logística integrada.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II e III estão corretas.
B Somente a sentença II está correta.
C Somente a sentença IV está correta.
D As sentenças I e III estão corretas.
As atividades de apoio são complementares às atividades primárias e lhes dão o devido suporte em 
relação à criação e manutenção da carteira de clientes, contribuindo para otimizar os resultados da 
empresa. Sobre a as atividades de apoio, analise as seguintes afirmativas:
I- Armazenagem: esta atividade está relacionada com a gestão dos espaços físicos mínimos e 
necessários para manter os materiais em estoque.
II- Transportes: é a atividade básica de movimentação de materiais, tanto no ambiente interno de 
empresas como fora dela.
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III- Manutenção dos estoques ou inventário: esta atividade possibilita disponibilizar as mercadorias 
aos clientes.
IV- Manuseio de materiais: o manuseio dos materiais possui forte relação com a armazenagem e a 
manutenção dos estoques.
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a afirmativa I está correta.
B Somente a afirmativa IV está correta.
C As afirmativas II e III estão corretas.
D As afirmativas I e IV estão corretas.
Na atualidade, a logística tem adquirido papel crucial dentro da estratégia das empresas. Se 
antes era considerada apenas um custo, hoje é determinante para o crescimento das organizações. 
Apesar dos desafios a serem superados, o mercado passa por momento positivo e de acelerada 
transformação. Sobre a finalidade da logística, assinale a alternativa CORRETA:
A Planejar ferramentas que atendam às necessidades dos consumidores finais, tornando o produto
competitivo no mercado através de estratégias de marketing.
B Proporcionar maior escoamento do estoque, enfatizando somente a entrega dos pedidos.
C Contratar profissionais capacitados na produção para que aumente o volume produtivo.
D
Planejar ações, implementar modelos e ferramentas que venham a permitir um controle adequado
do fluxo eficiente e eficaz, tanto de matérias-primas, produtos em fabricação, acabados,
compreendendo desde o ponto de origem até o ponto de consumo.
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