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AULA Nº 4
ADMINISTRAÇÃO I
Gestão, Liderança e Ética
Prof º Marcos Campagnone
Idalberto Chiavenato
Direção
As quatro funções administrativas
Planejamento
Controle Organização
2
A função de dirigir
Dirigir os esforços para um propósito comum
Comunicar
Liderar
Motivar
Orientar as pessoas
Impulsionar as pessoas
Estilos de Direção - McGregor
Teoria X
direção dos subordinados de maneira rígida, 
intensiva, fiscalizadora e com desconfiança 
não há delegação de responsabilidades
pessoas respondem com falta de interesse e 
estímulo, pouco esforço e baixa produtividade
Estilos de Direção - McGregor
Teoria Y
direção com maior participação, liberdade, 
responsabilidade e respeito
delega e ouve opiniões e compartilha desafios
ambiente democrático.
pessoas respondem com engajamento, entusiasmo e 
elevada produtividade
Estilos de Direção - Ouchi
Teoria Z
filosofia de emprego a longo Prazo
poucas promoções verticais e movimentos em
cargos laterais
ênfase no planejamento e no desenvolvimento da
carreira
participação e consenso na tomada de decisões
envolvimento dos funcionários
grupo de pessoas,
com habilidades complementares
e relacionamento coeso, 
que trabalham em conjunto 
para alcançar um propósito comum 
pelo qual são coletivamente responsáveis.
uma equipe gera sinergia positiva
Equipe de Trabalho
Gerente: o que ocupa o nível administrativo 
tático
Coordenador: tem a função de integrar as áreas 
Chefe: tem o poder hierárquico 
Líder: tem o poder de influenciar os liderados 
Supervisor: o que tem a função de controlar, 
fiscalizar [nível operacional]
diferenças conceituais na direção
Administrador: profissional formado em Administração 
Gestor: aquele que administra sem possuir 
formação em administração [especialização]
Diretor: aquele que ocupa o nível hierárquico estratégico 
[dirige a organização]
Presidente: aquele que ocupa o nível hierárquico 
estratégico
Executivo: o que executa a gestão a nível estratégico 
[definida pelo acionista]
diferenças conceituais na direção
níveis da organização - habilidades 
Direção
Gerência 
Supervisão
humanas
técnicas
conceituais
Habilidades do Administrador
Conceituais: 
- visão da organização como um todo
- facilidade de trabalhar com ideias, conceitos e 
teorias
- relacionadas com o planejamento do futuro, 
interpretação da missão, desenvolver a 
missão e perceber oportunidades
Humanas: 
- relacionamento grupal e interpessoal
- capacidade de comunicar, motivar, coordenar, 
liderar e resolver conflitos
Habilidades do Administrador
Técnicas 
- relacionadas ao fazer, fluxos dos processos
- conhecimento especializado
- execução de técnicas
Habilidades do Administrador
Conhecimento
Perspectiva Atitude
Competências do Administrador
Competências do Administrador
Conhecimento: informação, atualização 
profissional, reciclagem constante
Perspectiva: maneira prática de aplicar o 
conhecimento na solução de problemas e 
situações
Atitude: Comportamento ativo e proativo, ênfase 
na ação e no fazer acontecer, espírito 
empreendedor e de equipe e liderança 
Os papéis do Administrador - Mintzberg
Interpessoal
representação [relações públicas]
liderança [motivador]
ligação [relação com os parceiros]
Os papéis do Administrador - Mintzberg
Informacional
monitoração – [troca de informações]
disseminação – (de fora para dentro)
porta-voz – [de dentro para fora]
Os papéis do Administrador - Mintzberg
Decisorial
empreende [planeja mudanças]
resolve conflitos [promove a harmonia]
aloca recursos [tempo, delegação]
negocia [sindicatos, clientes, credores]
Estilos de liderança - Kurt Lewin
S
Líder
S S
Líder Líder
autocrático democrático liberal
ênfase L L e S S 
Idalberto Chiavenato
Teoria 3D da eficácia gerencial – Reddin
Idalberto Chiavenato
Gerente Eficaz
Faz as coisas certas
Produz alternativas criativas
Otimiza a utilização dos recursos
Obtém resultados
Aumenta os lucros
Teoria 3D da eficácia gerencial – Reddin
.
“liderar é levar pessoas à compreensão do que 
precisam fazer e apoiá-las para que o façam”
isto pode ser feito:
- pela orientação
- pelo “feedback”
- pelo desenvolvimento
- pela participação
- pela cooperação
o fundamento da liderança:
compromisso e ética
a “causa” como motivo básico
a “visão” como guia de resultados
os “valores” como princípio de conduta
Ética nas Organizações
ética: ethos (grego) = costume, modo de agir.
moral: mores (latim) = costume, conduta, 
a moral normatiza e direciona a prática das 
pessoas
a ética é a teoria sobre a moral, ou seja, como a 
“ciência do comportamento” ou a “reflexão 
filosófica sobre a moral”
Ética
conjunto de princípios e valores utilizados 
para responder 3 perguntas da vida:
Quero?
Posso?
Devo? 
Moral é a prática das respostas
A ética é uma reflexão sobre o bem, a justiça, 
o que é certo e errado
A moral refere-se às nossas ações e condutas no 
mundo
Ética e Capital Humano
Ser ético na condução dos negócios implica em:
.
Atitude de gestão: reconhecer as necessidades 
pessoais, respeitar a dignidade humana, 
reconhecer o desempenho funcional, propiciar a 
participação nos resultados, estimular o 
compromisso social, favorecer a educação 
continuada
Ética e Capital Humano
Ser ético na condução dos negócios implica em:
Comportamento exemplar do gestor com sua 
equipe: dar a informação relevante, avaliar e 
fornecer feedback, abrir espaço para a 
contribuição criativa, institucionalizar canais de 
comunicação e delegar. 
A partir da criação de valores da organização, os 
empregados precisam apropriar-se destes, a fim 
de manter uma coerência técnica e ética, fazendo 
parte do todo sem perder sua identidade pessoal, 
preservando seu lugar de sujeito, livre, 
consciente, responsável e criativo. 
Ética e Capital Humano
O mundo organizacional é permeado por 
conflitos, choque entre interesses individuais e 
institucionais, de modo que a ética serve para 
regular essas relações, colocando limites e 
parâmetros a serem seguidos.
Códigos de Ética
É fundamental a existência de padrões e 
políticas uniformes para que os empregados 
possam saber, em qualquer circunstância, qual 
a conduta adequada e apropriada.
Códigos de Ética
São desenvolvidos por meio de um processo que 
envolve todos os integrantes da empresa e que 
passa por etapas como sensibilização, 
conscientização, motivação, capacitação e, 
finalmente, a adoção de um código de conduta 
baseado em princípios e valores perenes.
Códigos de Ética
Desafios Éticos na Atualidade
A empresa necessita desenvolver-se de tal 
forma que a ética, a conduta ética, os valores e 
convicções primários da organização tornem-se 
parte da cultura da empresa.
Como as empresas podem respeitar 
valores essenciais ou universais
Respeitar a dignidade humana
Criar uma cultura corporativa que valorize
empregados, consumidores e fornecedores
Manter um local de trabalho seguro
Produzir bens e serviços seguros.
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Respeitar os direitos básicos
Proteger os direitos dos empregados, 
consumidores e comunidades
Evitar qualquer coisa que ameace a segurança, a 
saúde, a educação e os padrões de vida
Como as empresas podem respeitar 
valores essenciais ou universais
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Como as empresas podem respeitar 
valores essenciais ou universais
Ser bons cidadãos
Apoiar instituições sociais, incluindo sistemas 
econômicos e educacionais
Trabalhar com o governo local e instituições 
locais para proteger o ambiente
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Liderança Ética
Executivos do primeiro escalão têm o poder de 
modelar as políticas de uma organização e 
ajustar o seu timbre moral. Eles podem e devem 
servir como modelos de comportamento ético 
apropriado para toda a organização. 
O líder deve ser uma referência ética para 
toda a organização.
A incoerência ética do líder desqualifica sua 
liderança e coloca em riscoo destino 
histórico do projeto de seu grupo.
Valores sociais
Os administradores não devem se comprometer 
com práticas que possam denegrir a imagem da 
empresa, e devem assegurar que todos os 
padrões ambientais e legais sejam respeitados, a 
fim de que a saúde e a segurança da comunidade 
e dos trabalhadores sejam respeitados.