administracao da producao e de cadeias de suprimentos-páginas-24

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mudanças de mercado ocorridas nos anos que se seguiram. Inicialmente, a 
área de operações era vista como unicamente operacional, mas com a evolução 
mencionada passou a ser encarada como estratégica, requerendo integração 
com outras funções da empresa, e realinhando seu foco com a incorporação 
de serviços, e não mais exclusivamente produtos físicos. Atualmente, as 
operações são uma área reconhecidamente importante no contexto empresa-
rial, cuja gestão é uma das preocupações centrais para as empresas. Afinal a 
gestão de operações é responsável pelo gerenciamento dos recursos produtivos 
da organização, de sua interação e dos processos que produzem e entregam 
bens e serviços, com o objetivo de atender às necessidades de seus clientes 
(CORRÊA, H.; CORRÊA, C., 2017).
Então, para ser competitiva, a empresa precisa pensar e agir estrategica-
mente, precisa ter uma estratégia empresarial definida, tomando decisões 
e ações com base nela. Quando pensa estrategicamente, a empresa define 
questões como missão (razão de existir da empresa) e visão (onde a empresa 
desejar estar em um determinado tempo) e estabelece, por meio da estratégia 
definida, os meios para chegar aos fins desejados, representando a ferramenta 
que leva a empresa ao alcance de seus objetivos (CORRÊA, H.; CORRÊA, 
C., 2017).
Desse modo, a estratégia é mais do que uma única decisão, ou uma série de 
decisões desconexas. Ela é o padrão global de decisões e ações que definem 
o comportamento de uma empresa e a direcionam no longo prazo, mesmo 
quando a estratégia não está explicitamente declarada. Afinal, da estratégia 
decorrem as decisões estratégicas, que são aquelas que (SLACK; CHAMBERS; 
JOHNSTON, 2015; CORRÊA, H.; CORRÊA, C., 2017):
 � têm efeito abrangente na organização, sendo amplamente difundidas;
 � definem a posição da organização em relação a seu ambiente;
 � conduzem a organização para mais próximo de suas metas de longo 
prazo.
É da estratégia empresarial que decorrem ramificações, que são as estraté-
gias funcionais, todas a ela conectadas e envolvendo relevantes decisões e ações 
do contexto organizacional. Entre as estratégias funcionais está a estratégia 
de produção, ocupando uma posição de destaque em função dos motivos até 
aqui apresentados. Desse modo, a estratégia de produção será responsável por 
tratar de importantes ações e decisões, garantindo que a produção não apenas 
realize suas atividades, mas as faça de maneira alinhada com a estratégia 
empresarial. É sobre a isso que você irá estudar a seguir.
Estratégia empresarial e produção4
Ações e decisões de produção
É da estratégia empresarial que decorrem desdobramentos que correspondem às 
estratégias funcionais, como a estratégia financeira, a estratégia de marketing, 
a estratégia de produção (que é o foco do estudo aqui), entre outras, sendo 
que todas devem estar alinhadas com a estratégia empresarial. Desse modo, 
a gestão estratégica de operações deve criar um padrão de ações e decisões 
coerente com a direção estratégica pretendida pela organização, garantindo 
que a empresa dê direção estratégica para todas as decisões, inclusive aquelas 
tomadas diariamente no nível operacional. Isso evidencia que a estratégia de 
produção é parte da estratégia geral da empresa, até porque as opções estra-
tégicas por ela adotadas impactam diretamente nas formas como a empresa 
é capaz de competir nos mercados. Esse padrão de decisões e ações define o 
papel, os objetivos e as atividades de produção, sendo a estratégia de produção 
formada por dois principais fatores, que são conteúdo e processo (SLACK; 
CHAMBERS; JOHNSTON, 2015; CORRÊA, H.; CORRÊA, C., 2017).
 � Conteúdo da estratégia de operação: consiste nas decisões e ações 
específicas que estabelecem o papel, os objetivos e as atividades da 
produção (mais conceitual).
 � Processo da estratégia de operação: corresponde ao método usado 
para tomar decisões específicas de “conteúdo” (mais prático).
As ações e decisões de produção devem estar alinhadas à estratégia empresarial, 
criando um padrão que define o papel, os objetivos e as atividades de produção, 
destacando a importância dessa área que impacta diretamente nas formas como a 
empresa é capaz de competir nos mercados.
O conteúdo da estratégia de produção (ações e decisões de produção) sofre 
influência direta da estratégia empresarial, pois deve estar totalmente alinhada 
a ela. Contudo também existem outras fontes que complementam essa influ-
ência, ajudando a moldar o conteúdo da estratégia de produção, influenciando 
ações e decisões. Essas pressões decorrem das quatro perspectivas listadas a 
seguir (SLACK; CHAMBERS; JOHNSTON, 2015).
5Estratégia empresarial e produção