Diagnóstico Empresarial: Beto Automóveis

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Paper Diagnóstico Empresarial
Seminário Diagnóstico Empresarial (Centro Universitário Leonardo da Vinci)
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Fabiane de Souza Pinto
Jaíne Lima Brum
Karoline Tassoni dos Santos
Kassiele Silva Alves¹
Eduardo Barufi²
RESUMO 
O presente trabalho acadêmico visa apresentar a elaboração do diagnostico empresarial de uma
empresa do ramo de venda de veículos, denominada Beto Automóveis, situada na cidade de
Charqueadas – RS. O objetivo desse estudo é analisar a empresa com a finalidade de descobrir seus
pontos fortes e fracos, conhecer sua potencialidade, a fim de obter melhor posicionamento no
mercado. A organização busca métodos para elaborar a melhor estratégica possível,
preferencialmente a curto prazo, para que a mesma venha a ter sucesso no mercado. Diante disso a
pesquisa em campo foi feita de forma exploratória e descritiva, através da observação do
acadêmico e alguns questionamentos aos proprietários da empresa.
Palavras-chave: Planejamento estratégico, Análise SWOT, Empresa.
1. INTRODUÇÃO
O diagnóstico empresarial é uma importante fase na qual toda empresa precisa passar, é por
meio dela que o administrador terá todo o desenvolvimento, estabilização, lucratividade entre
tantos outros pontos na qual a instituição precisa. Uma empresa funciona como um sistema vivo
onde seus departamentos possuem a finalidade de dar vida a mesma, desta forma é necessário que
tudo esteja sob controle, pois um depende do outro para manter um bom funcionamento. 
O diagnóstico empresarial poderá esclarecer onde deve haver mais investimentos, o que
alterar para beneficiar seus funcionários, como investir em uma propaganda eficaz e que realmente
forneça o retorno, procurando estar sempre a frente da concorrência, de tal maneira que faça um
estudo mercadológico completo da cidade onde a mesma desenvolve sua atividade, fazendo com
que este se torne cada vez mais um ponto de referência no ramo de venda de veículos.
De acordo com Mintzberg (2006), as empresas necessitam planejar para coordenar suas
atividades, assegurar o futuro, e ainda ser racionais. Entende-se que fatores como: as decisões
1. Fabiane de Souza, Jaíne Brum, Karoline Tassoni, Kassiele Alves
2. Eduardo Barufi
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI - Administração (2372) – Prática do Módulo I - 02/11/2022
DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL DA
EMPRESA BETO AUTOMÓVEIS
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tomadas em conjunto em um único processo; a necessidade de um pensamento de longo prazo e a
utilização de uma forma superior de administração baseada na formalização da tomada de decisão,
permitirão uma adequada previsão de investimentos, garantindo a competitividade da empresa.
Desta forma, na elaboração desse sistema é preciso saber os riscos que podem atrapalhar
esse trabalho, por isso o diagnóstico é uma avaliação interna dos processos da empresa em todos os
aspectos que envolvem o controle de estoque, vendas, parte operacional, marketing, controle
financeiro, dentre outras importantes questões no cotidiano do empreendimento.
2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
De acordo com Castro (2010), a análise SWOT faz parte do plano de Marketing, que se inicia
montando um inventário de todas as forças e fraquezas internas da organização. Seu objetivo
permite um olhar focado nas oportunidades e ameaças que compõem o negócio, possibilitando
desenvolver e fixar uma melhor estratégia empresarial. 
O propósito do planejamento pode ser definido como o desenvolvimento de processos, técnicas e
atitudes administrativas, as quais proporcionam uma situação viável de avaliar as implicações
futuras de decisões presentes em função de objetivos empresariais que facilitarão a tomada de
decisão no futuro, de modo mais rápido, coerente, eficiente e eficaz. (OLIVEIRA, 2008). 
Padula e Vandon (1996), introduziram o conceito de que o Diagnóstico Organizacional vai
ao encontro da necessidade de se verificar o desempenho da organização, de forma
qualitativa, até chegar ao diagnóstico dos possíveis problemas e crises por ela vivenciados.
Cury (2000), defende que a avaliação da organização tem como principal objetivo,
diagnosticar de forma situacional as causas e estudar as soluções integradas dos problemas
empresariais, com o objetivo de planejar mudanças, aperfeiçoar o clima e a estrutura da
organização, assim como analisar os métodos e processos de trabalho.
A unidade de negócios deve estabelecer um sistema de inteligência de marketing para acompanhar
tendências e mudanças importantes. A administração precisa identificar as oportunidades e
ameaças associadas a cada tendência ou desenvolvimento (KOTLER, 2003).
Segundo Ambrósio (1999), análise SWOT atua identificando os pontos fortes e fracos,
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ameaças e oportunidades de uma organização, assim ajudando no processo decisório,
evidenciando e tornando mais claro. Dessa forma permite o início da ação, de tal forma
que as pessoas envolvidas na decisão tenham uma abordagem qualitativa, enquanto os
resultados financeiros oferecem uma abordagem quantitativa.
Na estruturação de um diagnóstico empresarial é necessário abordar todos os setores
operantes assim como os reais aspectos que devem ser cuidadosamente acompanhados na
empresa, é preciso ter em mente as questões que serão abordadas para obter resultados
reais na pesquisa, tais como: Estratégias a serem adotadas a um curto, médio e longo
prazo; indicadores financeiros, como margem de lucro, DRE e fluxo de caixa. 
Ainda para Oliveira (2003, p.47-48) diz que:
O planejamento estratégico é o procedimento administrativo que proporciona sustentação
metodológica para se constituir a melhor direção a ser adotada pela empresa, visando
aperfeiçoar o grau de influência com o ambiente e desenvolvendo ações de maneiras
inovadoras e diferenciada.Já Pereira (2010, p.47), diz que:
O planejamento estratégico é um processo que consiste na análise sistemática das
competências e incompetência ou possibilidades de melhoria da organização, e das
oportunidades e ameaças do ambiente externo com o objetivo de formar estratégias e ações
com o intuito de aumentar a competitividade e seu grau de resolutividade.
Para Maximiano (2006), o processo compreende as decisões que foram tomadas sobre qual o
padrão de comportamento em que a organização deseja seguir, produtos e serviços o qual pretende
ofertar, e o mercado e clientes que deseja atingir.
O ambiente competitivo é o principal componente para a formulação de estratégias, bem
como ações e reações que a organização venha executar, levando em conta diversos
fatores. Diante deste aspecto, Tavares afirma que os gestores necessitam ter uma visão
ampla de fatores do ambiente interno organizacional, como do ambiente externo, a vir
modificar o alinhamento estratégico. (TAVARES, 2010)
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3. METODOLOGIA
A pesquisa desse trabalho tem enfoque qualitativo conforme a idéia de Bogdan e Biklen
(1982), citados por André e Ludke (1986), possui como características principais a utilização do
ambiente natural como fonte direta dos dados, o pesquisador como instrumento da pesquisa alvo, a
obtenção de dados predominantemente descritivos a partir do contato do pesquisador com a
situação estudada e também a preocupação de trazer e abordar a perspectiva dos participantes
observados.
Foi observado todo o cotidiano da empresa. A entrevista também foi um dos métodos
utilizados para esta pesquisa. Segundo Cervo e Bervian (2006), “ a entrevista não é simples
conversa, é a conversa orientada para um objeto definido: recolher, por meio de interrogatório do
informante, dados para a pesquisa”. No estudo em questão foram realizadas entrevistas com o
socio administrador da empresa, na busca de dados mais concretos ao relatório mencionado. 
 De acordo com Roesch (1999), “utilizam-se questões abertas, que permite ao entrevistador
entender e captar a perspectiva dos participantes da pesquisa”. Através da observação participante
estendeu-se de forma a avaliar por ventura as falhas nos processos da empresa. Utilizou-se análise
de conteúdo para interpretação dos dados referentes a entrevista, informações de sites e relatórios
da empresa. Conforme Roesch (1999), a análise de conteúdo é método que busca classificar
palavras, frases ou mesmo parágrafos em categoria de conteúdo. Sendo que este tipo de análise foi
utilizado para estudar o material do tipo qualitativo.
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Figura 1. Imagem frente da loja
Fonte: Criação de Jaíne Lima Brum
Figura 2. Análise swot da empresa.
: 
Fonte: Criação de Jaíne Lima Brum
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Na primeira imagem apresentamos a frente da empresa com alguns de seus produtos amostra, já na 
segunda imagem apresentada, elaboramos a análise SWOT da empresa com ela identificamos 
alguns aspectos internos e externos de suma importância para o bom desenvolvimento da mesma. 
Aspectos esses que pode definir o futuro da empresa.
 
4. RESULTADOS E DISCUSSÕES
 Por meio do diagnóstico empresarial feito, a visão de um negócio foi bem desenvolvida e
esclarecida, fornecendo bons resultados de uma empresa de credibilidade e reconhecimento. Toda
sua estrutura forma uma unidade que trabalha com uma visão empreendedora que se preocupa com
os clientes e qualidade dos seus produtos. E isto não se limitou apenas na criação da mesma, mas
se estendeu no desenvolvimento e funcionamento. Como resultado obtivemos um diagnóstico
completo e bem estruturado, aonde foi fornecido informações em todas as questões indagadas. 
As estratégias da empresa são sempre a curto prazo, por ser uma empresa familiar, desde o
inicio sempre correram riscos, sempre levando em consideração as necessidades do mercado e o
que os clientes procuram, não investem muito em marketing, utilizam apenas as ferramentas de
impulsionamento e divulgação do facebook e instagram para divulgarem a loja. Possuem um site,
AutoCarro que possuem todos os modelos de automóveis novos e seminovos que alcança cidades
de todos os estados.
5. CONCLUSÃO
O desenvolvimento do estudo proporcionou a compreensão da administração como um
processo complexo de utilização de recursos no setor automobilistico. Todavia usando fontes
qualitativa para um estudo. Segundo Richardson (1999), afirma que os estudos que empregam
uma metodologia qualitativa podem descrever a complexidade de determinado problema, analisar a
interação de certas variáveis, contribui e compreende o processo de mudança de certo grupo e
possibilita, em maior nível de profundidade, o entendimento das particularidades do
comportamento dos indivíduos. A escolha deste método está relacionada com as necessidades da
empresa em estruturar um diagnóstico estratégico bem como auxiliar a organização na tomada de
decisões.
Por meio desta pesquisa identificou-se que para minimizar os problemas encontrados, o
uso de instrumentos de marketing assim como a análise SWOT se faz necessário, possibilitando
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um maior controle das variáveis na atmosfera da organização, já que demonstra e registra o
cenário em que a mesma está implantada, traçando um planejamento estratégico em direção aos
negócios da organização para o futuro.
Baseado nisso, a empresa que possui o desejo de crescer dentro do mercado em meio às
variações e a concorrência, aplicar um diagnóstico empresarial é primordial para que possa saber
exatamente onde estão os erros, como evitar tentativas frustradas de resolução dos problemas,
indo direto ao ponto, integrando necessidades tecnológicas, sociais e econômicas dentro do seu
negócio.
Conclui-se que, mesmo os micros empreendimentos necessitam da organização e de uma
administração correta e convenientemente aplicada para o seu bom funcionamento e para alcançar
seus objetivos. Portando é de suma importância que todo estabelecimento, seja ele de grande ou
pequeno porte esteja sempre em busca do seu aperfeiçoamento e desenvolvimento das suas
práticas. E com a ajuda de um bom planejamento estratégico, o estabelecimento sempre estará
capacitado para buscar as melhores alternativas e assim solucionar os problemas.
REFERÊNCIAS
AMBRÓSIO, Vicente. Plano de Marketing passo a passo . Rio de Janeiro: Reichmann &
Affonso Editores,1999, 1.ed. 152p.
BOGDAN, R. e BIKLEN, S. K. Qualitative Research for Education. Boston, Allyn and Bacon,
Inc.1982
CASTRO, Claudio Henrique de. Matriz SWOT (Analise): Guia completo. Publicado em 03 de
janeiro de 2010. Disponível em: < www.sobreadministracao.com/matriz-swot-analise-guia-
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CERVO, Amado Luiz; BERVIAN, Pedro Alcino; Metodologia científica. São Paulo: Ed. Pearson,
2006.
CURY, A. Organização e métodos: perspectiva comportamental & abordagem contingencial. 5. 
ed. São Paulo: Atlas, 2000.
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KOTLER, Philip.Administração de Marketing. 10.ed., 7ª reimp. Tradução Bazán Tecnologia e
Linguística; revisão técnica Arão Sapiro. São Paulo: Prentice Hall, 2003. 
LÜDKE, Menga e ANDRÉ, Marli E. D. A. Pesquisa em educação: abordagens qualitativas. São
Paulo: EPU, 1986.
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à administração. 6. ed. São Paulo: Atlas, 
2006
MINTZBERG, H, et al. O processo da estratégia: conceitos, contextos, e casos selecionados, 4
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OLIVEIRA, D. P. R. de, Planejamento estratégico: conceitos, metodologias e práticas. 19 ed. São
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OLIVEIRA, D. P. R. de. Planejamento estratégico: conceitos, metodologias e práticas. São Paulo:
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PADULA, A. D.; VADON, J. Uma metodologia de Diagnóstico Organizacional Global: para a
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PEREIRA, M. F. Planejamento Estratégico: teorias, modelos e processos. São Paulo: Atlas, 2010.
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TAVARES, Mauto Calixta. Gestão Estratégica. 3.ed. São Paulo, Editora Atlas, 2010.
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	Fabiane de Souza Pinto
	Jaíne Lima Brum
	Karoline Tassoni dos Santos
	Kassiele Silva Alves¹
	RESUMO
	Palavras-chave: Planejamento estratégico, Análise SWOT, Empresa.
	1. INTRODUÇÃO
	2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
	3. METODOLOGIA
	4. RESULTADOS E DISCUSSÕES
	5. CONCLUSÃO