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SUSTENTABILIDADE EM NEGÓCIOS Rozali Araújo dos Santos Certificações, normas, compromissos e premiações em sustentabilidade empresarial Objetivos de aprendizagem Ao final deste texto, você deve apresentar os seguintes aprendizados: Reconhecer as principais certificações de sustentabilidade. Definir os compromissos de sustentabilidade. Identificar as premiações em sustentabilidade. Introdução A partir do surgimento do conceito de desenvolvimento sustentável, em 1972, o comportamento das empresas vem mudando. Antes pensando apenas no lado econômico, hoje elas planejam suas ações considerando também o seu impacto social e ambiental. Assim, o discurso da susten- tabilidade passou a afetar as práticas das empresas, e, com isso, surgiu a necessidade de comprovar essas práticas e os processos organizacionais. Nesse sentido, foram desenvolvidos certificações, normas, compromis- sos e premiações que, uma vez conquistadas pela empresa, promovem a comunicação de sua sustentabilidade empresarial. As certificações, de certa forma, podem ser responsáveis por um upgrade nas oportunidades de atuação de uma empresa, já que uma terceira parte certifica que o produto ou processo da empresa atende a algum requisito ou norma específica, gerando confiabilidade. Neste capítulo, você vai estudar as principais certificações e normas de sustentabilidade, com ênfase na ISO 14000. Você também vai verificar a relação dessas certificações com o compromisso de sustentabilidade e vai reconhecer algumas premiações que são ofertadas atualmente. Principais certificações e normas Existe uma série de certifi cações e normas em relação à sustentabilidade em- presarial. Dentre elas, têm destaque internacionalmente as seguintes normas da International Organization for Standardization (ISO), que, no Brasil, são gerenciadas pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT): a ISO 9001, que apresenta os requisitos da gestão da qualidade; a ISO 14001, que trata da gestão ambiental; e a ISO 26000, que fala sobre responsabilidade social. Ainda, destacam-se a norma OHSAS 18001, da Occupational Health and Safety Assessment Series, que trata da gestão da saúde e segurança ocupacional, a certifi cação SA 8000, elaborada pela Social Accountability International (SAI), que aborda a gestão da responsabilidade social, bem como as certifi cações da Forest Stewardship Council (FSC), da B Corp e do Pacto Global. A norma ISO 9001 faz parte do conjunto da ISO 9000, que é composto pelas normas ISO 9000, 9001, 9004 e 9011. Elas podem ser aplicadas em diversos tipos de organização — indústrias, empresas, instituições e afins — e se referem à qualidade apenas dos processos da organização, e não dos produtos ou serviços. Esse grupo de normas descreve regras relacionadas à implantação, ao desenvolvimento, à avaliação e à continuidade do sistema de gestão da qualidade. Elas se tornaram oficiais a partir do ano de 1987, baseadas em normas britânicas, e, desde então, vêm sofrendo revisões. Empresas que aplicam as normas ISO 9000 têm uma vantagem adicional, pois representam maior credibilidade frente aos seus clientes e concorrentes. Por sua vez, a norma ISO 14001:2015 (ABNT, 2015) tem como objetivo proporcionar às organizações uma estruturação de diretrizes para a proteção do meio ambiente, buscando equilibrar as mudanças das condições ambien- tais e as necessidades socioeconômicas. A norma especifica os critérios que permitem que a organização atinja os resultados estabelecidos e definidos para o sistema de gestão ambiental. Ela traz como conteúdo uma abordagem sistemática para a gestão ambiental, expondo requisitos, termos e definições com o intuito de estruturar uma política ambiental de forma proativa, par- tindo formalmente da alta direção e integrando todos os processos gerencias e outros sistemas existentes na empresa. A norma ISO 14001:2015 também contém os requisitos usados para avaliar a conformidade, abordando riscos e oportunidades e objetivando a melhoria contínua no desempenho ambiental. Certificações, normas, compromissos e premiações em sustentabilidade empresarial2 A ABNT NBR ISO 14001:2015 (ABNT, 2015) define melhoria contínua como uma atividade frequente e habitual implementada na organização com a função de aumentar o desempenho ambiental, melhorando continuamente a eficácia do sistema de gestão ambiental, sendo necessário executar controles e verificações ao longo dos processos. Assim, a norma ISO 14001:2015 aponta a melhoria contínua como um dos elementos- -chave de um sistema de gestão ambiental. O ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) é uma das ferramentas usadas para a melhoria contínua. Segundo a norma ABNT NBR ISO 14001:2015 (ABNT, 2015), essa ferramenta dá suporte ao sistema de gestão ambiental e deve ser utilizada pelas organizações como principal instrumento para se atingir a melhoria contínua, auxiliando na aplicação da abordagem integrada a todos os sistemas da organização. O ciclo PDCA é descrito pela ISO 14001:2015 conforme apresentado abaixo e esquematizado na Figura 1. Plan (planejar): estabelecer os objetivos ambientais e os processos necessários para entregar resultados de acordo com a política ambiental da organização. Do (executar): implementar os processos conforme planejado. Check (verificar): monitorar e medir os processos em relação à política ambiental, incluindo seus compromissos, objetivos ambientais e critérios operacionais, e reportar os resultados. Act (agir): tomar ações para melhoria contínua. 3Certificações, normas, compromissos e premiações em sustentabilidade empresarial Figura 1. Ciclo PDCA de melhoria contínua. Fonte: FIESP ([2015], documento on-line). É necessário que o ciclo PDCA e a melhoria contínua estejam presentes em todos os níveis e funções da organização, fazendo parte do direcionamento estratégico voltado à melhoria no desempenho ambiental. Essa melhoria deve ser um resultado previsto e almejado na política ambiental e no sistema de gestão ambiental implementado. A empresa deve comprovar que obteve melhoria, apresentando resultados mensuráveis por intermédio de indicadores baseados em critérios adequados, que proporcionem à empresa ser capaz de monitorar o progresso e avaliar seus resultados (ABNT, 2015). Ainda de acordo com a ISO 14001:2015 (ABNT, 2015), empresas que têm como finalidade produzir bens e serviços podem atingir seus objetivos ambientais adotando algumas práticas. Tais práticas podem ser aplicadas no setor de empresas industriais, sendo elas: reduzir os resíduos sólidos; reduzir/eliminar lançamentos de poluentes no sistema hídrico; projetar produtos com o mínimo impacto ambiental; Certificações, normas, compromissos e premiações em sustentabilidade empresarial4 controlar o impacto ambiental das matérias-primas; promover a conscientização ambiental de empregados e da comunidade. As normas de gestão da qualidade (ISO 9001) e gestão ambiental (ISO 14001) apresentam compatibilidade entre si e facilitam a implementação de uma gestão integrada. Por meio da implementação de programas de gestão integrados, a empresa passa a atender aos requisitos de qualidade de produtos e serviços e, ainda, garante o atendimento das normas ambientais e de desen- volvimento sustentável, conforme leciona Dias (2011). Ambas as normas têm como função prover às empresas estruturação e ferramentas para a elaboração de um sistema de gestão eficaz, interligando toda a administração da orga- nização, atendendo à padronização e proporcionando o alcance dos objetivos econômicos e ambientais, conforme lecionam Costa Filho e Rosa (2017). A ISO 26000, criada em 2010, é uma norma de diretrizes de uso voluntá- rio, que não visa nem é apropriada para fins de certificação. Segundo a ISO 26000, a responsabilidade social se expressa pelo desejo e pelo propósito das organizações de incorporarem considerações socioambientais em seus processos decisórios e se responsabilizarempelos impactos de suas decisões e atividades na sociedade e no meio ambiente. Isso implica um comportamento ético e transparente, que contribua para o desenvolvimento sustentável, esteja em conformidade com as leis aplicáveis e seja consistente com as normas internacionais de comportamento. Também implica que a responsabilidade social esteja integrada em toda a organização, seja praticada em suas relações e leve em conta os interesses das partes interessadas. Essa norma fornece orientações para todos os tipos de organização, independentemente de seu porte ou localização, sobre: conceitos, termos e definições referentes à responsabilidade social; histórico, tendências e características da responsabilidade social; princípios e práticas relativas à responsabilidade social; temas centrais e questões referentes à responsabilidade social; integração, implementação e promoção de comportamento socialmente responsável em toda a organização e por meio de suas políticas e práticas, dentro de sua esfera de influência; identificação e engajamento de partes interessadas; comunicação de compromissos, desempenho e outras informações referentes à responsabilidade social. 5Certificações, normas, compromissos e premiações em sustentabilidade empresarial Já a OHSAS 18001 foi oficialmente publicada pela British Standards Ins- titution, sendo uma norma relacionada ao sistema de gestão de segurança e saúde ocupacional, que visa a proteger e assegurar que os colaboradores de uma organização tenham um ambiente de trabalho saudável e seguro. Durante muito tempo, foi a norma utilizada para compor os sistemas de gestão das empresas, por não existir uma norma ISO com esse escopo. Porém, em 2018, foi publicada a ISO 45001 com esse tema; assim, a tendência é que as empresas que eram certificadas na OHSAS 18001 façam a transição para a ISO 45001. Em relação à SA 8000, trata-se de uma norma de certificação internacio- nal que incentiva as organizações a desenvolverem, manterem e aplicarem práticas socialmente aceitáveis no local de trabalho. Ela foi criada em 1989 pela SAI e é vista como o padrão independente de locais de trabalho mais reconhecido do mundo. A SA 8000 pode ser aplicada a qualquer empresa, de qualquer tamanho, em todo o mundo. Ela aborda questões como trabalho escravo e infantil, saúde e segurança do trabalho, liberdade de associação e negociação coletiva, discriminação, práticas disciplinares, jornada de trabalho, remuneração e sistemas de gestão. Além de definir normas de trabalho em todo o mundo, a SA 8000 também contempla acordos internacionais exis- tentes, incluindo as convenções da Organização Internacional do Trabalho, a Declaração Universal dos Direitos Humanos e a Convenção das Nações Unidas sobre os Direitos da Criança. Adotar a certificação SA 8000 significa que a organização deve levar em consideração o impacto social das suas operações, além das condições sob as quais seus funcionários, parceiros e fornecedores trabalham. A certificação de conformidade da organização baseada na SA 8000, obtida por meio de uma auditoria, propicia à empresa desenvolver e melhorar sua responsabilidade social em todas as operações. Por sua vez, a FSC é uma instituição internacional, sem fins lucrativos, formada por representantes de entidades do mundo todo, que fornece uma certificação florestal que tem como objetivo contribuir para o uso adequado dos recursos naturais, apresentando-se como uma alternativa à exploração predatória das florestas. A certificação da FSC atesta que determinada empresa ou comunidade obtém produtos florestais, respeitando os aspectos ambientais, sociais e econômicos da região. Certificações, normas, compromissos e premiações em sustentabilidade empresarial6 Para saber mais sobre a FSC, acesse o link a seguir. https://qrgo.page.link/Sm624 Já a certificação B Corp é emitida pelo B Lab para identificar empresas que seguem determinados padrões de transparência, responsabilidade e desempenho. Essas empresas estão liderando um movimento global para redefinir o sucesso nos negócios. Por fim, o Pacto Global é uma chamada para as empresas alinharem suas estratégias e operações a 10 princípios universais nas áreas de direitos humanos, trabalho, meio ambiente e anticorrupção e desenvolverem ações que contribuam para o enfrentamento dos desafios da sociedade. Na atualidade, consiste na maior iniciativa de sustentabilidade corporativa do mundo, com mais de 13 mil membros em quase 80 redes locais, que abrangem 160 países. Nesse sentido, pode-se compreender que as empresas buscam as certificações para ratificar seu compromisso com a sustentabilidade. Compromissos de sustentabilidade O desenvolvimento sustentável, de modo mais genérico, vem fazendo com que as empresas adotem diversas práticas de gestão, que as auxiliam nas tomadas de decisões em prol da sustentabilidade. Por meio dele, as empresas conseguem deixar claras as suas ideias, concretizar seus futuros projetos e obter um rendimento acima da média, com os ganhos desejados. Ainda, o desenvolvimento sustentável auxilia na reestruturação dos negócios, com o uso de ferramentas de gestão. Assim, a sustentabilidade empresarial é mais do que uma necessidade — no decorrer do tempo, ela passou a ser um compromisso com a sociedade e uma estratégia de negócio. Isso se deve ao fato de o mundo dos negócios ser altamente dinâmico, exigindo cada vez mais dos empresários. As empresas são cobradas pelo ambiente que as cercam; elas entendem que precisam comprometer-se com a sociedade e com o meio ambiente, ao passo que a sociedade pede por justiça e melhores condições sociais e ambientais. Assim sendo, valorizam-se cada 7Certificações, normas, compromissos e premiações em sustentabilidade empresarial vez mais ações que visam ao bem das comunidades e do meio ambiente por parte das empresas. Essa relação entre a sustentabilidade e as empresas está gerando novos mercados e fontes de demanda, abrindo espaço para outros modelos de negó- cios que incorporem a sustentabilidade em suas estratégias, em prol do meio ambiente e da sociedade, tendo em vista a diminuição da degradação ambiental. A empresa comprometida com o futuro e com a sustentabilidade é aquela que possui um modelo de negócios que avalia as consequências e os impactos de suas ações e contempla os aspectos sociais, ambientais e econômicos em suas estratégias. Nesse sentido, uma forma de atestar esse compromisso com as causas sociais é por meio das premiações. Premiações de sustentabilidade As iniciativas na área da sustentabilidade surgem por todo o país, mas nada como o reconhecimento para estimular as empresas, os governos e as or- ganizações não governamentais a inovarem. Assim, as empresas passam a buscar premiações que comprovem suas práticas. Todos os anos surgem novas premiações, principalmente devido ao reconhecimento que a temática vem ganhando. O Quadro 1 apresenta os prêmios nacionais de sustentabilidade. Prêmio Descrição Prêmio ECO — Valor Econômico e Câmara Americana de Comércio (Amcham) Lançado pela Amcham em 1982, o Prêmio ECO foi pioneiro no reconhecimento de empresas que adotam práticas socialmente responsáveis, gerando uma rica reflexão sobre o desenvolvimento empresarial sustentável no Brasil. Quadro 1. Prêmios nacionais de sustentabilidade (Continua) Certificações, normas, compromissos e premiações em sustentabilidade empresarial8 Prêmio Descrição Prêmio Mérito Ambiental da Federação das Indústrias do Estado de São Paulo (Fiesp) A responsabilidade ambiental definitivamente foi incorporada ao dia a dia das empresas dos principais setores econômicos do Brasil, dentre eles, o mercado imobiliário. O Prêmio Fiesp de Mérito Ambiental, instituído em 1995, é destinado às indústrias sediadas no Estado de São Paulo e objetiva distinguir e homenagear, anualmente, a empresa industrial, extrativa, manufatureira ou agroindustrial com maior destaquena implementação de um projeto ambiental com resultado significativo para a melhoria da qualidade do meio ambiente. O Prêmio Fiesp de Mérito Ambiental procura mostrar à sociedade a preocupação e o empenho da indústria paulista na melhoria da qualidade ambiental. Prêmio de Sustentabilidade da Federação do Comércio de Bens e de Serviços (Fecomércio) O Prêmio Fecomércio de Sustentabilidade tem o objetivo de estimular empresas a apresentarem soluções simples e sustentáveis e, ainda, possibilitar que boas iniciativas sejam multiplicadas. Guia Exame de Sustentabilidade A fim de conhecer e reconhecer iniciativas de sustentabilidade, a EXAME, integrante do portfólio do Grupo Abril, promove o Guia EXAME de Sustentabilidade e o Prêmio Empresa Sustentável do Ano. Prêmio Brasil Ambiental A Amcham do Rio de Janeiro realiza desde 2005 o Prêmio Brasil Ambiental. A iniciativa busca reconhecer e incentivar ações de sustentabilidade no setor empresarial. Prêmio Compliance Brasil Criado pela Verde Ghaia, o Prêmio Compliance Brasil tem a intenção de reconhecer as boas práticas e o controle legal adotados pelas organizações em todo o Brasil e ser um incentivo para que as empresas brasileiras acolham práticas sustentáveis em seus processos. Quadro 1. Prêmios nacionais de sustentabilidade (Continuação) (Continua) 9Certificações, normas, compromissos e premiações em sustentabilidade empresarial Dessas premiações, o Guia EXAME de Sustentabilidade (GUIA..., 2019) merece destaque, pois é considerado um dos mais tradicionais. A empresa tem chance de figurar no Guia de três maneiras distintas: entre as melhores por setor; como destaque em um dos 10 temas — governança da sustentabilidade, direitos humanos, relação com a comunidade, gestão de fornecedores, gestão de clientes, gestão da água, gestão da biodiversidade, gestão de resíduos, mudanças climáticas e transparência e combate à corrupção; em alguma das reportagens relacionadas ao tema da sustentabilidade que compõem a publicação. Além disso, entre as melhores por setor, é eleita a Empresa Sustentável do Ano, considerado o maior destaque da publicação. Ao participar do Guia EXAME, a empresa deve preencher um questionário composto pelos itens descritos a seguir (GUIA..., 2019). Dimensão geral — nessa dimensão, existem cinco critérios: compro- misso fundamental, alinhamento, transparência, conduta e governança corporativa. Esses critérios apresentam 12 indicadores: a) compromisso fundamental; b) compromissos públicos voluntários; c) consistência dos compromissos; d) remuneração; e) engajamento com partes interessadas; Prêmio Descrição Prêmio Ozires Silva de Empreendedorismo Sustentável O Prêmio Ozires Silva de Empreendedorismo Sustentável é uma iniciativa do ISAE Escola de Negócios e se consolidou como um dos principais prêmios do Brasil em seu segmento. Ele tem como objetivo proporcionar um olhar diferente e uma solução para os problemas de sustentabilidade em todo o mundo e reconhecer ideias conscientes, sustentáveis e que, consequentemente, possibilitem que as pessoas vivam em um mundo melhor. Quadro 1. Prêmios nacionais de sustentabilidade (Continuação) Certificações, normas, compromissos e premiações em sustentabilidade empresarial10 f) divulgação das informações; g) ética e cidadania; h) estrutura societária; i) conselhos formalmente estabelecidos no Brasil; j) planejamento e gestão; k) auditoria; l) conduta e conflitos de interesse. Dimensão econômica — composta por três critérios: estratégia, gestão e desempenho. Esses critérios apresentam nove indicadores: a) planejamento estratégico; b) riscos e oportunidades; c) crises e plano de contingência; d) ativos intangíveis; e) gestão do desempenho; f) demonstrações financeiras; g) lucro econômico; h) equilíbrio do crescimento; i) cumprimento legal. Dimensão ambiental — contém quatro critérios: responsabilidade e compromisso, recursos naturais, processos e indicadores específicos. Esses critérios apresentam 19 indicadores, ou 18, no caso de instituições financeiras: a) abrangência; b) responsabilidade ambiental; c) compromissos globais, como mudança do clima, biodiversidade e serviços ecossistêmicos; d) bem-estar animal; e) área de preservação permanente; f) reserva legal; g) consumo de recursos naturais; h) planejamento; i) gerenciamento e monitoramento; j) comunicação com partes interessadas; k) passivos ambientais; l) seguro ambiental; m) requisitos administrativos; n) procedimentos administrativos; o) procedimentos judiciais; p) certificações ambientais e de segurança do trabalho; 11Certificações, normas, compromissos e premiações em sustentabilidade empresarial q) emissões atmosféricas, efluentes líquidos e resíduos; r) aspectos ambientais críticos; s) produtos e serviços pós-consumo. ■ Em instituições financeiras: p) compromisso, abrangência e divulgação da política; q) gerenciamento e monitoramento; r) produtos socioambientais. Dimensão social — abrange cinco critérios: relação de trabalho e direitos fundamentais, fornecedores, clientes e consumidores, comunidade e sociedade. Esses critérios apresentam 19 indicadores: a) direitos humanos; b) trabalho infantil; c) trabalho forçado ou compulsório; d) não discriminação e valorização da diversidade; e) assédio moral e sexual; f) livre associação; g) processo de ouvidoria; h) remuneração justa; i) desenvolvimento profissional e empregabilidade; j) contratação de trabalhadores terceirizados; k) gestão de fornecedores; l) riscos para os consumidores ou terceiros; m) respeito à privacidade, uso da informação e marketing; n) atendimento; o) sanções judiciais ou administrativas; p) investimento social privado; q) compromisso com a comunidade; r) riscos para a sociedade; s) políticas públicas. Ao todo, o questionário é composto por 160 perguntas. Todas as empresas participantes podem acessar o relatório que apresenta o desempenho da com- panhia por dimensão, seus critérios e indicadores, assim como as médias de todo o universo pesquisado e as médias das empresas que são destaque em seus respectivos setores. Dessa forma, o relatório constitui uma ferramenta para avaliar a estratégia de sustentabilidade de uma empresa e definir melhorias e planos de ação. Além das premiações elencados no Quadro 1, existem outras diversas. E, com a popularidade que o tema vem ganhando, provavelmente vão surgir Certificações, normas, compromissos e premiações em sustentabilidade empresarial12 outras premiações, com o intuito de comprovar e estimular as práticas, ações e estratégias voltadas para a sustentabilidade. As premiações servem também como uma estratégia de marketing, transmitindo a imagem da empresa de forma positiva para toda a comunidade. ABNT. NBR ISO 14001:2015: Sistemas de gestão ambiental - requisitos com orientações para uso. Rio de Janeiro, 2015. COSTA FILHO, B. A.; ROSA, F. Maturidade em gestão ambiental: revisitando as melho- res práticas. Revista Eletrônica de Administração, v. 23, n. 2, p. 110-134, 2017. Disponí- vel em: http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S1413-23112017000200110&script=sci_ abstract&tlng=pt. Acesso em: 17 set. 2019. DIAS, R. Gestão ambiental: responsabilidade social e sustentabilidade. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2011. FIESP. ISO 14001:2015: saiba o que muda na nova versão da norma. São Paulo: FIESP, [2015]. Disponível em: https://www.fiesp.com.br/arquivo-download/?id=198712. Acesso em: 17 set. 2019. GUIA exame de sustentabilidade. Revista Exame, 2019. Disponível em: https://exame. abril.com.br/especiais/sustentabilidade/. Acesso em: 17 set. 2019. Leituras recomendadas ABNT. NBR 14001: sistemas de gestão ambiental - especificações e diretrizes para uso. Rio de Janeiro, 1996. ARAÚJO, G. C.; MENDONÇA, P. S. M. Análise do processo de implantação das normas de sustentabilidade empresarial: um estudo de caso em uma agroindústria frigorífica de bovinos. Revista de Administração Mackenzie, v. 10, n. 2, p. 31-56, 2009.Disponível em: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1678-69712009000200003&ln g=en&nrm=iso. Acesso em: 17 set. 2019. CROTTI, K.; MAÇANEIRO, M. B. Implantação da ISO 14001:2004: estudo de caso de uma indústria de papel da região centro-sul do Paraná. Revista Eletrônica de Administração, v. 23, n. 2, p. 275-305, 2017. Disponível em: http://www.scielo.br/pdf/read/v23n2/1413- 2311-read-23-2-274.pdf. Acesso em: 17 set. 2019. 13Certificações, normas, compromissos e premiações em sustentabilidade empresarial