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(1,00 ponto): 
1. Leia os textos a seguir. 
 
TEXTO 1 
 
De acordo com pesquisas, um dos problemas mais preocupantes que um gestor de empresa lida 
é o mau uso da comunicação que envolve o ambiente organizacional. A carência de uma 
comunicação eficaz gera intranquilidade no grupo de trabalho, pois os prejuízos trazidos à 
empresa por causa dela trazem desequilíbrio para a corporação, como a baixa produtividade e 
motivação, podendo trazer aumento de stress e conflitos no ambiente de trabalho. Ela está 
relacionada não só ao uso inadequado dos seus canais, mas também com a má utilização de 
novas tecnologias e o modo como transita na organização. 
 
DIAS, Joilson Alcindo; NASCIMENTO, Maia do Socorro Araújo. Comunicação empresarial: a 
importância da comunicação nas organizações e o advento de novas tecnologias. Revista 
Científica da FASETE, Paulo Afonso, n.2, 2016. Disponível em: 
https://www.unirios.edu.br/revistarios/media/revistas/2016/11/comunicacao_empresarial_a_imp
ortancia_da_comunicacao_nas_organizacoes_e_o_advento_de_novas_tecnologias.pdf. 
Acesso em: 30 abr. 2021 (adaptado). 
 
TEXTO 2 
 
 
 
Disponível em: https://zonacoletivablog.wordpress.com/2015/11/22/os-ruidos-da-comunicacao-
parte-1-as-falhas-na-comunicacao-interna-quem-nao-se-comunica-se-trumbica/ Acesso em: 30 
abr. 2021 (adaptado). 
 
Considerando os textos 1 e 2, sobre a comunicação nas organizações e as falhas que podem 
estar imbricadas nesse processo, avalie as asserções a seguir e relação proposta entre elas. 
 
I. No processo de transmissão de uma mensagem, é primordial que sejam considerados alguns 
elementos, como emissor, conteúdo, canal e receptor. 
 
PORQUE 
 
II. A não observância dos elementos centrais do processo de comunicação interfere na clareza 
da informação e gera ruídos, podendo a maneira como o emissor se comunica não ser entendida 
pelo público que deseja atingir. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Alternativas 
A) Gabarito da questão 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
B) As asserções I e II são proposições falsas. 
 
C) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
D) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
E) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
(1,00 ponto): 
2. Marcos Bagno, renomado linguista brasileiro, aponta alguns mitos em relação à Língua 
Portuguesa. Um deles se refere à crença de que "as pessoas sem instrução falam tudo 
errado". De acordo com o teórico, "o preconceito linguístico se baseia na crença de que 
só existe, como vimos no Mito n° 1, uma única língua portuguesa digna deste nome e 
que seria a língua ensinada nas escolas, explicada nas gramáticas e catalogada nos 
dicionários. Qualquer manifestação linguística que escape desse triângulo escola-
gramática-dicionário é considerada sob a ótica do preconceito linguístico". 
 
BAGNO, Marcos. Preconceito linguístico: o que é e como se faz. São Paulo: Loyola, 1999, p. 
40. 
 
Em relação ao preconceito linguístico, avalie as afirmativas a seguir. 
 
I. Na fala, não é comum que usemos expressões que não são aceitáveis na gramática. 
 
II. O preconceito linguístico relaciona-se com outros tipos de preconceitos, como o social. 
 
III. A fala das pessoas sem instrução representa o modo como elas aprenderam a língua 
materna. 
 
IV. Algumas escolas com práticas de ensino tradicionais ainda reproduzem preconceitos 
linguísticos. 
 
É correto apenas o que se afirma em 
Alternativas 
A) II e IV. 
 
B) I, II e III. 
 
C) I, II e IV. 
 
D) Gabarito da questão 
II, III e IV. 
 
E) I e III. 
 
(1,00 ponto): 
3. O cordel é uma atividade de contar histórias que vem desde a Idade Média e, no Brasil, 
é muito mais difundido na região Nordeste do que em outras partes. O nome " cordel" 
teve origem em Portugal, na Idade Média, porque os folhetos ficavam pendurados por 
cordões ou barbantes, em exposição. O mesmo hábito - e nome - continuou nas feiras 
do nordeste brasileiro, onde, ao mesmo tempo em que os folhetos são vendidos, os 
versos são declamados. Nesses textos, um narrador, geralmente anônimo, conta suas 
experiências para transmitir um ensinamento moral, uma sugestão de vida. O anonimato, 
no entanto, foi uma característica histórica que, ao longo do tempo, foi se perdendo e 
hoje não é mais relevante. Ligado à tradição medieval, originalmente o cordel tinha em 
camponeses e marinheiros seus narradores por excelência. A elas as mudanças sociais 
e culturais acrescentaram o artesão e, depois, o operário. Hoje em dia, integrando-se à 
situação sociocultural de sua produção, o cordel absorveu algumas tendências da 
modernidade e aborda assuntos do cotidiano. Muitas vezes, veicula "informações de 
visões de mundo" que extrapolam suas propostas iniciais. 
 
BRASIL. Ministério da Educação. Programa Gestão da Aprendizagem Escolar - Gestar 
II. Língua Portuguesa: Caderno de Teoria e Prática 3 - TP3: gêneros e tipos textuais. Brasília: 
Ministério da Educação, Secretaria de Educação Básica, 2008. 
 
Considerando o contexto, avalie as asserções a seguir e a relação entre elas. 
 
I. Um gênero textual, como o cordel, é caracterizado como um produto social e histórico, 
estreitamente ligado às suas condições de produção. 
 
PORQUE 
 
II. As possíveis alterações pelas quais um gênero textual, como o cordel, passa(ra)m são 
responsáveis por prejudicar sua caracterização e sua estabilidade como gênero. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Alternativas 
A) Gabarito da questão 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
B) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
C) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
D) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
E) As asserções I e II são proposições falsas. 
 
(1,00 ponto): 
4. Assim como a leitura, o processo de escrita é tanto uma experiência individual e única, 
quanto interpessoal e dialógica. É individual e única porque o processo de produção de 
um texto implica escolhas pessoais quanto ao que dizer e a como dizer: a seleção de 
tópicos a serem apresentados, das palavras a serem utilizadas, dos enunciados a serem 
organizados são escolhas do produtor do texto, que refletirão seu estilo de dizer. 
 
No século XVII, era comum quando se pretendia visitar um parente ou amigo — ainda que 
residente na mesma cidade — escrever-se uma carta e entregá-la em mãos, com a finalidade 
de avisá-lo de sua visita. Hoje essa prática caiu em desuso — e com ela a situação de utilização 
do gênero — tendo sido substituída por um telefonema, por exemplo. As tecnologias digitais, por 
outro lado, acabam por criar novas possibilidades de interlocução escrita com pessoas distantes 
geograficamente umas das outras: por e-mail, enviando-se mensagens que ora se assemelham 
a bilhetes, ora a cartas, em tempo não-real, ou, ainda em chats, nos quais se pode conversar em 
tempo real com pessoas dos lugares mais longínquos do planeta. Criam-se, assim, se não novos 
gêneros, pelo menos modificações nos gêneros já existentes. 
 
Outro ponto importante é que assim como a leitura, a produção de textos escritos é uma prática 
de linguagem e, como tal, uma prática social. Quer dizer: em várias circunstâncias da vida 
escrevemos textos para diferentes interlocutores, com distintas finalidades, organizados nos 
mais diversos gêneros, para circularem em espaços sociais vários, logo, devemos sempre estar 
atentos quanto ao modo como escrevemos e quanto ao contexto em que tal discurso será dito. 
 
Disponível em: http://www.ifcursos.com.br/sistema/admin/arquivos/17-36-14-
ap0stilac0municaca00raleescritaaplicada.pdf.Acesso em: 03 abr. 2020 (adaptado). 
 
Diante das explicaçõesapresentadas, analise a seguinte situação: 
 
Uma empresa decide proibir o uso do correio eletrônico para transmissão de mensagens 
pessoais entre seus funcionários durante o expediente de trabalho. Contudo, a direção da 
empresa está preocupada com a reação dos funcionários diante da imposição e também com os 
problemas de relacionamento pessoal que tal decisão poderá ocasionar. Assim, decidiu que o 
responsável por cada área faria sua comunicação por escrito "da maneira mais apropriada". As 
comunicações de cada área foram as seguintes: 
 
Marketing: "A extrapolação dos dados de recentes pesquisas internas aponta uma tendência 
exagerada e não prevista na transmissão de spams. Após um brainstorming com toda a equipe, 
ficou evidente a necessidade de cortes substanciais no uso da mídia interna, sem prejuízo a 
nossa endocomunicação". 
 
RH: "Enquanto seres funcionais, estamos sujeitos a vivenciar parâmetros holísticos. Apesar de 
a abertura comunicacional ter permitido certo nível de desafio aos paradigmas, tal alavancagem 
foi inibida pela não implementação de uma política de Instant Feedback, ora substituída em 
caráter emergencial por medidas restritivas de curto prazo". 
http://www.ifcursos.com.br/sistema/admin/arquivos/17-36-14-ap0stilac0municaca00raleescritaaplicada.pdf
http://www.ifcursos.com.br/sistema/admin/arquivos/17-36-14-ap0stilac0municaca00raleescritaaplicada.pdf
 
 
Serviços gerais: "De hoje em diante, quem for apanhado brincando com o correio eletrônico 
receberá uma advertência. Em caso de reincidência, será demitido". 
 
Disponível 
em: http://www.atocomunicacional.com.br/2016_07_01_archive.html?view=classic. Acesso em: 
04 abr. 2020 (adaptado). 
 
Sabe-se que o único setor que recebeu críticas unânimes foi o de serviços gerais, devido à 
linguagem utilizada na comunicação da empresa, contudo, por algum motivo, foi somente nesta 
área que a ordem realmente funcionou. Assinale a alternativa que justifique isso. 
Alternativas 
A) Gabarito da questão 
Por mais que a linguagem utilizada na comunicação de serviços gerais fosse bastante informal 
para uma empresa, foi a única capaz de promover o fácil entendimento da ordem de não usar o 
correio eletrônico em horário de serviço. 
 
B) O tom da linguagem utilizada na comunicação de serviços gerais fizeram com que os 
funcionários das demais áreas não julgassem pertinente a ordem recebida de seus gestores, 
então, uniram-se para não cumpri-la. 
 
C) Os funcionários do setor de serviços gerais ficaram indignados com a diferença na 
comunicação entre eles e os demais setores, mas como precisam do emprego, cumpriram a 
ordem. 
 
D) A linguagem utilizada na comunicação escrita de serviços gerais foi incongruente para uma 
empresa, logo, a direção geral tornou-se alvo de críticas dos funcionários de serviços gerais. 
 
E) Os demais setores tiveram dificuldade em compreender a linguagem extremamente formal 
usada para a ordem, entendendo que a mesma não era direcionada a eles. 
 
 
(1,00 ponto): 
5. Objetivando a prática da oralidade, o professor Messias faz uso das revistas do Chico 
Bento e Cebolinha. Por meio do uso dessas revistas, espera-se o desenvolvimento de 
qual capacidade? 
Alternativas 
A) Escrever segundo o princípio silábico e as regras ortográficas. 
 
B) Reconhecer palavras e segmentos sonoros como rimas e aliterações. 
 
C) Dominar a natureza alfabética do sistema de escrita. 
 
D) Reconhecer a fala dos personagens como erradas para aprender a falar corretamente. 
 
E) Gabarito da questão 
Respeitar, dentro e fora da escola, a d 
iversidade das formas de falar. 
(1,00 ponto): 
6. A comunicação organizacional entre unidades de trabalho, como, por exemplo, 
ocupantes de cargos e departamentos, pode processar-se segundo diferentes padrões 
de interação: um a um, dois a dois, de um para outro grupo, e vice-versa, de todos para 
http://www.atocomunicacional.com.br/2016_07_01_archive.html?view=classic
todos, e assim por diante. Para se comunicar, as partes da estrutura organizacional usam 
meios de comunicação que transmitem informação para cima, para baixo e para os 
lados. 
 
A mudança nos meios de comunicação é um dos mais importantes aspectos da evolução 
tecnológica. Das pinturas nas cavernas até o telégrafo e o telefone, e destes para os satélites, a 
tecnologia à disposição das organizações tem aumentado de maneira fenomenal. 
Essencialmente, há duas formas de comunicação: a falada e a escrita. Essas formas podem ser 
intermediadas por diferentes tecnologias, veículos e sistemas. 
 
MAXIMIANO, A. C. A. Introdução à administração. 5 ed. São Paulo: Atlas, 2000 (adaptado). 
 
Diante do texto exposto, considere o exemplo a seguir. 
 
Amadeu é diretor executivo de uma empresa prestadora de serviços de tecnologia e e-
commerce para outras empresas. Recentemente, ele e um grupo de demais executivos 
realizaram uma conferência para discutir assuntos ligados às novas tecnologias e seus impactos 
para as empresas. 
 
Considerando como a comunicação organizacional ocorreu entre Amadeu e os demais 
executivos, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. Em relação ao meio de comunicação utilizado, percebe-se que Amadeu e os demais executivos 
trocaram ideias e discutiram as novas tendências por meio de uma comunicação pessoal. 
 
PORQUE 
 
II. A comunicação pessoal, diferente da comunicação escrita ou por meios eletrônicos, é aquela 
em que as pessoas discutem e trocam informações de forma presencial, como, por exemplo, em 
reuniões e convenções periódicas. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Alternativas 
A) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
B) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
C) Gabarito da questão 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
D) As asserções I e II são proposições falsas. 
 
E) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
 
(1,00 ponto): 
7. A comunicação é um processo natural e essencial para os seres humanos. Trata-se da 
principal base das relações sociais, capaz de unir grupos e pessoas, promover ideias e 
debates, eleger ou derrubar líderes, bem como vender marcas, produtos e serviços. O 
processo comunicativo ocorre por meio de emissores que enviam uma mensagem 
através de algum meio para os receptores da comunicação. Pode-se dizer que a 
comunicação divide-se em três esferas principais, a saber: comunicação interpessoal, 
comunicação de massa e comunicação organizacional. 
 
Diante disso, considere a situação apresentada a seguir. 
 
Um grupo de colegas de trabalho, em seu horário de almoço, nas dependências da empresa, 
conversava sobre as recentes mudanças na diretoria da organização. Um deles comentou que 
recebeu um e-mail sobre a mudança, no qual a empresa indicava que a mesma foi estratégica. 
Já outro funcionário afirmou que ficou sabendo que o diretor anterior saiu pois veio à tona seu 
suposto envolvimento com atividades ilícitas. 
 
De acordo com as comunicações retratadas na situação exposta, é correto afirmar que esse 
diálogo de colegas envolveu duas esferas de comunicação, que são 
Alternativas 
A) a de massa, relacionada aos boatos da saída do diretor; e a organizacional, relacionada ao 
e-mail recebido sobre a saída do diretor. 
 
B) Gabarito da questão 
a interpessoal, relacionada aos boatos da saída do diretor; e a organizacional, relacionada ao e-
mail recebido sobre a saída do diretor. 
 
C) a organizacional, relacionada aos boatos da saída do diretor; e a de massa, relacionada ao 
e-mail recebido sobre a saída do diretor. 
 
D) a de massa, relacionada aos boatos da saída do diretor; e a interpessoal, relacionada ao e-
mail recebido sobre a saída do diretor. 
 
E) a organizacional, relacionada aos boatos da saída do diretor; e a interpessoal, relacionada 
ao e-mail recebido sobre a saídado diretor. 
 
 
(1,00 ponto): 
8. O discurso exerce papel primordial no nosso cotidiano. É por meio dele que 
representamos diferentes visões de mundo, que estabelecemos diferentes relações com 
as pessoas, que percebemos as diferentes relações que as pessoas estabelecem com 
o mundo. Assim, o discurso é um elemento da vida social que nos permite compreender 
e participar das práticas sociais. 
 
O discurso é moldado e restringido pela estrutura social, ao mesmo tempo em que contribui para 
a constituição dela, pois molda a sociedade e também é moldado por ela por meio de relações 
de classe, gênero, raça ou por contextos e instituições, como a escola. Dessa forma, observamos 
que a visão constitutiva do discurso é formada por várias dimensões, haja vista o discurso 
constituir o “eu”, as relações sociais e os sistemas de conhecimento e de crenças. 
 
SILVA, C. C. Os gêneros anúncio publicitário e anúncio de propaganda: uma proposta de 
ensino ancorada na análise de discurso crítica. Dissertação de mestrado profissional em 
Letras, Universidade Federal de Uberlândia, Minas Gerais, 2015. 
 
Com base nas várias dimensões que o discurso pode atingir, analise a tira a seguir. 
 
 
 
Disponível em: http://tiadefilosofia.blogspot.com/2014/05/oi-meus-queridos-como-voces-estao-
nao.html. Acesso em: 24 abr. 2020. 
 
A partir da leitura do texto e da tira em análise, sobre discurso, julgue os itens a seguir. 
 
I. Pode-se inferir que Mafalda refere-se ao discurso da maioria dos políticos brasileiros que, em 
suas campanhas eleitorais, fazem promessas (discursos) para a população, mas nem sempre 
as cumprem com o prometido. 
 
II. O verbo “engolir” possui o mesmo sentido tanto na fala de Mafalda quanto na fala do homem, 
isto é, existe uma preocupação em relação ao que pode ocorrer com a criança. 
 
III. Quino, o criador da tirinha, ao colocar a fala de Mafalda no último quadrinho, questionando, 
quebra a expectativa do leitor, criando, assim, o humor da tira, já que entendemos a postura 
crítica da garotinha. 
 
É correto o que se afirma em 
Alternativas 
A) II e III, apenas. 
 
B) I, II e III. 
 
C) II, apenas. 
 
D) I, apenas. 
 
E) Gabarito da questão 
I e III, apenas. 
 
(1,00 ponto): 
9. Leia os textos a seguir. 
 
TEXTO 1 
 
Todos nós já tivemos a experiência de estar em um lugar público e ouvir uma conversa 
acontecendo ao redor. Por razões de educação, geralmente não voltamos o olhar diretamente 
para os eventuais participantes; somos, no entanto, capazes de formar alguma impressão que 
nos auxilie a identificá-los socialmente, avaliando a origem geográfica e a classe social dos 
participantes desconhecidos e as circunstâncias da interação em que se acham envolvidos 
apenas com base na expressão verbal. 
 
Assim, vamos supor que, em uma viagem de ônibus, ouvíssemos o vizinho no banco de trás 
perguntar: “Farta muito pra essa lata veia chegá?”. Logo identificamos uma diferença entre a 
palavra “falta”, geralmente pronunciada com “u”, como “fauta”, e sua alternativa “farta” 
pronunciada com “r”; identificamos também a pronúncia da semivogal “i” no lugar de “lh” da 
palavra “velha”, pronunciada “veia”. Com base nesses traços, suspeitamos de que o falante 
tem origem rural ou baixa escolaridade, ou está muito à vontade, em uma situação 
extremamente familiar. 
 
Por que é possível fazer essas adivinhações com grau considerável de acerto? A resposta 
mais natural é porque, por um lado, toda língua varia, isto é, não existe comunidade linguística 
alguma em que todos falem do mesmo modo e porque, por outro lado, a variação é o reflexo 
de diferenças sociais, como origem geográfica e classe social, e de circunstâncias da 
comunicação. Com efeito, um dos princípios mais evidentes desenvolvidos pela linguística é 
que a organização estrutural de uma língua (os sons, a gramática, o léxico) não está 
rigorosamente associada com homogeneidade; pelo contrário, a variação é uma característica 
inerente das línguas naturais. 
 
 
CAMACHO, Roberto Gomes. Norma culta e variedades linguísticas. In: UNIVERSIDADE 
ESTADUAL PAULISTA. Prograd. Caderno de formação: formação de professores didática 
geral. São Paulo: Cultura Acadêmica, 2011, v. 11. 
 
 
TEXTO 2 
 
Chopis Centis 
 
Eu "di" um beijo nela 
E chamei pra passear 
A gente fomos no shopping 
Pra "mode" a gente lanchar 
Comi uns bicho estranho 
Com um tal de gergelim 
Até que "tava" gostoso, 
mas prefiro Aipim 
Quanta gente 
Quanta alegria 
A minha felicidade é um crediário nas Casas Bahia 
Esse tal chopis centis é muito legalzinho 
Quando eu estou no trabalho 
Não vejo a hora de descer dos andaime 
Pra pegar um cinema, ver Schwazneger 
E também o Van Damme. 
(Mamonas Assassinas) 
 
Considerando o exposto sobre variação linguística, julgue os itens a seguir. 
 
I. Nessa letra de música, há exemplos de variação social e cultural, ou seja, pode-se verificar o 
uso do português não padrão e identificar a classe social do personagem. 
 
II. A letra da música não apresenta uma transgressão à norma culta, uma vez que hoje se 
admite o falar informal, como o apresentado. 
 
III. A letra da música apresenta variação regional quando da utilização do termo “Aipim” no 
lugar da palavra “mandioca”, por exemplo. 
 
É correto o que se afirma em 
Alternativas 
A) II, apenas. 
 
B) Gabarito da questão 
I e III, apenas. 
 
C) II e III, apenas. 
 
D) I, II e III. 
 
E) I, apenas. 
 
 
(1,00 ponto): 
10. Os textos que circulam em jornais e revistas são produzidos principalmente com o intuito 
de informar. No entanto, há muitos textos que, além de informar, trazem à baila opiniões. 
Levando em consideração o exposto, analise os trechos a seguir, que fazem parte de 
um texto publicado pela Folha de S. Paulo em 14 de fevereiro de 2017. 
 
I. "Saque do dinheiro de contas inativas do FGTS começa em 10 de março de 2017". 
II. "O governo federal anunciou nesta terça-feira (14) que o saque do dinheiro das contas inativas 
do FGTS começa em 10 de março deste ano para pessoas que nasceram em janeiro e fevereiro". 
III. "A expectativa, segundo Meirelles, é que a medida beneficie não só os consumidores, mas 
também impacte no crescimento do PIB (Produto Interno Bruto)". 
IV. "O ministro disse ainda que a liberação é um exemplo do bom funcionamento da não 
interferência do Estado na economia". 
V. "A Caixa criou um site exclusivo para facilitar o atendimento ao trabalhador interessado em 
sacar seu FGTS". 
 
Os trechos em que a opinião se manifesta são 
Alternativas 
A) I, III e IV, apenas. 
 
B) II, III e V, apenas. 
 
C) I, II e V, apenas. 
 
D) Gabarito da questão 
III e IV, apenas. 
 
E) IV e V, apenas.