Métods de pesquisa de mercado

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Métodos de Pesquisa de Mercado para identificar e 
melhorar o aproveitamento do canal on line da empresa 
Alfa 
Por: Eliana Manoel de Godoy 
Tendo em vista a necessidade da empresa Alfa, fabricante de cosméticos, 
em entender e identificar o comportamento dos usuários para melhorar o 
aproveitamento do canal on line, será apresentado algumas possibilidades de 
pesquisa de mercado para atingir esse objetivo. 
Atualmente, diversas empresas, principalmente do ramo cosmético, têm 
utilizado algumas ferramentas para conhecer melhor o comportamento das pessoas, 
são elas: pesquisas on-line pelo e-commerce, redes sociais, inteligência artificial, box 
de assinatura e entre outros. 
As pesquisas on-line via e-commerce, podem abordar os leads do site 
oferecendo descontos para a impulsionar as respostas. O bom desse tipo de pesquisa 
é que consegue captar o comportamento das pessoas que de certa forma já 
conhecem a marca e tem algum interesse. 
Outra maneira que tem criado bastante relevância nos últimos tempos, é 
utilização das empresas que fornecem assinatura de box de cosméticos, como: 
Glambox, Box Magenta e Uau Box. Esse tipo de solução, oferece aos usuários uma 
caixa de produtos de cosméticos de acordo com o perfil de preferência individual, 
sendo que após o recebimento dos produtos, é possível responder pesquisas a 
respeito do produto e da marca. Esse meio traz 2 benefícios: apresentar o produto a 
novos consumidores e ter a opinião de consumidores que não tem necessariamente 
o conhecimento da marca. Desta forma, obtem – se perspectivas mais amplas do 
mercado. 
A inteligência artificial e as redes sociais, são outros meios importantes para 
a captação da opinião dos consumidores. Empresas como a Boticário, tem utilizado 
amplamente esse meio para entender os consumidores. Pode -se citar o caso da 
Eudora (marca do grupo Boticário), que tem utilizado os dados das redes sociais da 
marca e de influenciadores para desenvolver produtos, um caso de sucesso, trata-se 
da Linha Niina Secrets, idealizada em parceria com a influenciadora e consumidores. 
Como observado, há diversas possibilidades de utilizar a pesquisa de 
mercado para entender e aprimorar as vendas on line da empresa Alfa. Podendo 
portanto, ser utilizado mais de um tipo de pesquisa para entender diferentes 
comportamentos e criar estratégias mais efetivas para ampliar as vendas on line. 
REFERÊNCIAS 
Três famosos clubes de assinatura para receber novidades de beleza em casa; 
Available at: https://www.metropoles.com/vida-e-estilo/beleza/tres-famosos-clubes-
de-assinatura-para-receber-novidades-de-beleza-em-casa. Acessed on 13 
November 13th, 2022. 
Nina Secrets revela nova linha de cosméticos em parceria com Eudora; Available at 
https://cosmeticinnovation.com.br/niina-secrets-revela-nova-linha-de-cosmeticos-
em-parceria-com-eudora/. Acessed on 13 November 13th, 2022.