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TEA 1 
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 robison.253732@aluno.italo.br 
TEA 1.2 
Quando estudamos sobre aspectos conceituais e históricos da Estratégia, se faz 
necessário entender que a Estratégia foi criada pelos gregos, que deram ao 
conceito uma conotação militar. O termo estratégia origina-se do grego 
“strategos”, sendo traduzida como “general no comando de tropas” ou “a arte 
do general”, ou ainda “plano de destruição de inimigos através do efetivo uso 
de recursos” conforme assevera (STEINER; MINER, 1977; BRACKER, 1980; 
STEAD; STEAD, 2008). De outro lado, o termo ESTRATÉGIA, já trazia a ideia de: 
Assinale a alternativa correta: 
 Meta a ser alcançada e, planos de ação, a serem realizados em diversos 
cenários. 
 Algumas metas organizacionais que podem ser realizadas em diversos 
cenários. 
 Determinados objetivos específicos e, planos de ação, a serem realizados 
em diversos cenários. 
 Atingir alguns objetivos e metas organizacionais a serem realizados em 
diversos cenários. 
 Objetivo a ser alcançado e, planos de ação, a serem realizados em 
diversos cenários. 
TEA 1.1 
2 - Para compreender o funcionamento das organizações, bem como seus 
respectivos resultados, é razoável conhecer acerca do Planejamento 
Estratégico da empresa. Para desenvolver estratégias de marketing que gerem 
bons resultados os profissionais precisam estar atentos aos impactos que os 
múltiplos ambientes em que a empresa está inserida podem causar nos 
negócios, sejam eles internos ou externos. Dessa forma ratifica-se a 
necessidade de conhecer diferentes estratégias, seja no seu aspecto conceitual 
ou prático do planejamento. Com base, nesse texto, a terminologia 
ESTRATÉGIA, pode corresponder à: 
 
Assinale a alternativa correta: 
 A estratégia historicamente serviu apenas para adequar os ambientes 
militares em detrimento dos objetivos da corporação. 
 Os recursos das organizações somente podem acontecer com algum 
planejamento e, a estratégia poderia ser inserida neste contexto. 
 Estratégia sempre tem relação com poder, e especificamente com o 
ambiente organizacional. 
 O conceito de Estratégia tem vários aspectos históricos, e o mais 
importante está relacionado com a Filosofia organizacional. 
 O conceito de estratégia tinha um significado militar e representava a 
ação de comandar ou conduzir exércitos em tempo de guerra. 
TEA 2 
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Não é robison.253732@aluno.italo.br? Trocar de conta 
TEA 2.2 
O processo administrativo se inicia com o planejamento, onde se define os 
objetivos da empresa e selecionam-se as políticas, os procedimentos e os 
métodos para o seu alcance, sendo este um forte aliado capaz de oferecer 
condições de rumo e continuidade para uma empresa e uma trajetória para o 
sucesso. O planejamento sozinho não alcança os objetivos da empresa. Se o 
planejamento realizado não for executado, acompanhado, controlado e o mais 
importante, corrigido se necessário, de nada adiantará: 
 
Assinale a alternativa correta: 
 Elaborar alguns Planos. 
 Realizar o planejamento. 
 Possuir algum conhecimento ou certamente alguma atitude. 
 Monitorar conflitos, estes, totalmente desnecessários. 
 Gerenciar crises oriundas da estratégia. 
TEA 2.1 
https://accounts.google.com/AccountChooser?continue=https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSePKNTfz-bUQkprbkY8wqftVsI-WEEiNsdChORsdGfO5mWUdA/viewform?emailAddress%3Drobison.253732@aluno.italo.br%26embedded%3Dtrue&service=wise
O planejamento estratégico é um processo contínuo nas organizações que tem 
por finalidade alcançar os objetivos desejados e que possam ser executados de 
maneira eficiente, usando o mínimo de recursos. Consiste em análise critica 
dos cenários futuros e traçar as estratégias, planos e rumos da organização 
visando concentrar esforços no objetivo de tornar real a visão da organização, 
tendo em vista a definição e a: 
 
Assinale a alternativa correta: 
 Formas de se relacionar com alguns os clientes de maneira igual, ou sob 
outra perspectiva, saber qual o público será atingido. 
 Política no ambiente virtual e, em outros momentos, no ambiente interno, 
cujo objetivo seja não sujar a imagem da empresa. 
 Obtenção de objetivos organizacionais. 
 Norma ou processos e procedimentos de alavancar a carteira de clientes 
atual e criar outra com futuros e possíveis clientes. 
 Estratégia sobre como utilizar a internet somente para o lançamento de 
novos produtos. 
TEA 3 
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TEA 3.1 
No que diz respeito à competências organizacionais, é correto afirmar que tal 
tema evolva questões acerca da oferta real de benefícios aos consumidores que 
as organizações propõem, bem como a criação de produtos essenciais, difíceis 
de imitar. De outro lado, temos as competências individuais, que abrangem 
aspectos relativos à: 
 Habilidades, Conhecimento e Disciplina. 
 Conhecimento, Habilidade e Atividade. 
 Conhecimentos, Habilidades e Atitudes. 
 Conhecimento, Ética e Atitude. 
 Atitudes, Capacidades e Conhecimento. 
https://accounts.google.com/AccountChooser?continue=https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdc_MFc_GeerORkNM9MXGt8SGl0UPOsE12bRzLEskfi1eGI5w/viewform?emailAddress%3Drobison.253732@aluno.italo.br%26embedded%3Dtrue&service=wise
TEA 3.2 
O conceito de competência no contexto organizacional começou a ser 
elaborado sob a perspectiva do indivíduo. Durante a década de 1980, Richard 
Boyatzis, reanalisando os dados de estudos realizados sobre as competências 
gerenciais, identificou um conjunto de características e traços que, em sua 
opinião, definem um desempenho superior. Nessa perspectiva, o conceito de 
competência é pensado como um conjunto de conhecimentos, habilidades e 
atitudes que justificam um alto desempenho, na medida em que há também um 
pressuposto de que os melhores desempenhos estão fundamentados na 
inteligência e: 
 
Fonte: Disponível em: acesso em 19 de jul de 2019 (Adaptado). 
 
Com base no texto, assinale a alternativa correta: 
 No caráter, bem como a religiosidade das pessoas. 
 Capacidade de atuar no setor comercial da empresa. 
 Na personalidade das pessoas. 
 Certamente na humildade de todas as pessoas. 
 No ego de todas as pessoas. 
TEA 4 
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TEA 4.2 
Nas organizações “ELES” são considerados uma crença básica sobre o que se 
pode ou não fazer, sobre o que é ou não importante, bem como “ELES”, 
constituem crenças e atitudes que ajudam a determinar o comportamento 
individual. Até mesmo a cultura organizacional é importante em sua definição. 
Com base no texto, identifique a alternativa correta que corresponde ao termo: 
“ELES”. 
 Valores. 
 Missão e Valores. 
https://accounts.google.com/AccountChooser?continue=https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScJ5G_bTPOnmAMhlXOl7fhrsF7ncRfchMTtqZGUoN2SGOU2gw/viewform?emailAddress%3Drobison.253732@aluno.italo.br%26embedded%3Dtrue&service=wise
 Missão e Visão. 
 Meios éticos. 
 Costumes e crenças. 
TEA 4.1 
Segundo Peter Drucker, uma empresa não se define pelo seu nome, estatuto ou 
produto que faz; ela se define pela sua missão. Somente uma definição clara da 
missão é razão de existir da organização e torna possíveis, claros e realistas os 
objetivos da empresa. Nesta perspectiva, podemos entender que um dos 
atributos da Missão é: 
 É o que a empresa faz de melhor. 
 É o que as organizações tentam fazer. 
 É a empresa antenada com seu mercado. 
 É o que a empresa quer ser. 
 É o desafio em manter a mesma estratégia. 
TEA 5 
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Não é robison.253732@aluno.italo.br? Trocar de contaTEA 5.2 
No que diz respeito ao Planejamento Estratégico de qualquer organização, a 
análise SWOT é uma ferramenta de gestão, extremamente relevante, bem 
como, bastante difundida no meio empresarial. Assim, a mesma é utilizada para 
o estudo do ambiente interno e externo da empresa através da identificação e 
análise dos pontos fortes e fracos da organização e das oportunidades e 
ameaças às quais ela está exposta. Porém, essa ferramenta pode, em alguns 
aspectos, parecer um método simples de analise dos fatores que influenciam na 
gestão das organizações, porém, trata-se de informações relevantes e úteis 
para o: 
 Planejamento operacional de todas as empresas. 
 O método de coleta de informações internas e externas. 
 Alguns planos de ações estratégicas. 
 Processo estratégico das grandes Organizações. 
https://accounts.google.com/AccountChooser?continue=https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfaw94rjfpuQQYQ0eNdHA2J-7Kulx8ZoRj-K5fnG_OfBnb0dA/viewform?emailAddress%3Drobison.253732@aluno.italo.br%26embedded%3Dtrue&service=wise
 Planejamento Estratégico da empresa. 
TEA 5.1 
Os gerentes utilizam a análise SWOT para planejar a estratégia, 
consequentemente a SWOT avalia as potencialidades, fragilidades, 
oportunidades e ameaças dentro do ambiente operacional da organização. 
Quais dos termos nos quadrantes na análise SWOT estão ligados a analise 
externa do ambiente: 
 Oportunidades e ameaças. 
 Oportunidades e fraquezas. 
 Forças e fraquezas. 
 Oportunidades e forças. 
 Fraquezas e ameaças. 
TEA 6 
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TEA 6.2 
Conforme Oliveira (1996) são três, os tipos de planejamento existentes, 
considerando os grandes níveis hierárquicos: planejamento estratégico, 
planejamento tático e planejamento operacional. Um deles apresenta a 
seguinte característica: Objetiva otimizar apenas uma determinada área da 
organização, agregando informações de apenas uma área de resultado e não de 
toda a organização. Trata-se, portanto do: 
 Planejamento de área Setorial. 
 Planejamento Estratégico. 
 Planejamento Tático. 
 Planejamento Global. 
 Planejamento Operacional. 
TEA 6.1 
Para Almeida _______________________pode ser definido como técnica 
administrativa que visa ordenar as idéias das pessoas, mostrando o caminho 
https://accounts.google.com/AccountChooser?continue=https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSc0UyLaVuAhjKOrFhLN8vED6Jar7NxN9pOoIvuiQxXffCggKA/viewform?emailAddress%3Drobison.253732@aluno.italo.br%26embedded%3Dtrue&service=wise
que a organização deve seguir, assim como as ações, para que, sem 
desperdícios de recursos, seja encaminhada na direção esperada. Assinale a 
alternativa correta que completa a lacuna do texto acima: 
 Planejamento Estratégico e Tático. 
 Planejamento Estratégico. 
 Planejamento Operacional e Tático. 
 Planejamento Tático. 
 Planejamento Operacional. 
TEA 7 
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TEA 7.2 
O 5W2H é uma ferramenta administrativa que pode ser utilizada em qualquer 
empresa a fim de registrar de maneira organizada e planejada como serão 
efetuadas as ações, assim como por quem, quando, onde, por que, como e 
quanto irá custar para a empresa. É uma ferramenta que auxilia a elaboração 
de plano de ação qualquer, assim, o Plano de ação pode ser: 
 
I - Solução de um problema qualquer. 
 
II - Verificação da solução de um problema. 
 
III - Um planejamento de um projeto. 
 
Está correto o que se afirma em: 
I, II e III. 
I apenas. 
I e II. 
I e III. 
III apenas. 
TEA 7.1 
https://accounts.google.com/AccountChooser?continue=https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfN2sNdtCGUpBbpQw0EO5ptJms4EJmTaIMvoRrtGaCUdP38vQ/viewform?emailAddress%3Drobison.253732@aluno.italo.br%26embedded%3Dtrue&service=wise
O PDCA foi introduzido no Japão após a guerra, idealizado por Shewhart e 
divulgado por Deming, quem efetivamente o aplicou. Inicialmente deu-se o uso 
para estatística e métodos de amostragem. O ciclo de Deming tem por princípio 
tornar mais claros e ágeis os processos envolvidos na execução da gestão, 
como por exemplo na gestão da qualidade, dividindo-a em: 
 Seis passos. 
 Quatro principais passos. 
 Três passos. 
 Dois passos. 
 Cinco principais passos. 
TEA 8 
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Um empresa séria deve planejar suas ações. Nesta perspectiva, um plano de 
negócio é um documento que descreve por escrito quais os objetivos de um 
negócio e quais passos devem ser dados para que esses objetivos sejam 
alcançados, diminuindo os riscos e as incertezas. Um bom plano de negócio 
permite identificar e restringir seus erros no papel, ao: 
 Invés de persistir em alguns erros comerciais. 
 Invés de evitar ações corretivas. 
 Invés de cometê-los no mercado. 
 Invés de gerenciar conflitos desnecessários. 
 Invés de perder clientes para a concorrência. 
 O Plano de Negócios ou Business Plan é uma poderosa ferramenta 
gerencial para as empresas, desde seu nascimento até sua maturidade. 
A estrutura básica do Plano de Negócios é composta de: 
I - Sumário Executivo. 
II - Análise de mercado. 
III - Plano de Marketing. 
IV - Plano setorial. 
https://accounts.google.com/AccountChooser?continue=https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSd7EVOSjvtg7_aja-s-2FYI80cydAjTlk8JH5kdy8UDWRcXhQ/viewform?emailAddress%3Drobison.253732@aluno.italo.br%26embedded%3Dtrue&service=wise
V - Plano Financeiro. 
Está correto o que se afirma em: 
III e IV. 
I, III e IV. 
III, IV e V. 
I, IV e V. 
I, II, III e V. 
TEA 9 
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TEA 9.2 
O método qualitativo de avaliação de controle estratégico se utiliza de 
avaliações de forma subjetiva e são obtidas pelas respostas às várias questões, 
tais como: O posicionamento da empresa perante os concorrentes precisa ser 
melhorado? Os seus produtos e serviços estão adequados aos clientes? Os 
recursos de investimentos estão adequados nos níveis tecnológicos, processos 
e produtos, de forma que possam garantir diferenciação dos concorrentes? No 
que diz respeito ao método quantitativo, para controle do desempenho 
estratégico, podem ser utilizados alguns tipos de avaliações, como: 
 Número de vendas e cobranças. 
 Número de mercadorias devolvidas e alguma participação de mercado. 
 Número de carteiras de clientes. 
 Número de participação de mercado e lucro líquido. 
 Número de mercadorias vendidas; Participação no mercado. 
TEA 9.1 
Segundo Chiavenato (2003, p.372) O controle estratégico consiste em um 
processo que guia a atividade exercida para um fim previamente determinado. 
A essência do controle reside em verificar se a atividade controlada está ou não 
alcançando os resultados desejados. Dessa forma, O processo de controle 
estratégico existe basicamente como guia para uma: 
 Atividade exercida com um fim previamente determinado. 
 Atividade ou meio qualquer previamente determinado. 
 Atividade exercida com um fim a ser determinado. 
 Atividade exercida com uma meta a ser determinado. 
 Ação coordenada de nível tático estratégico. 
TEA 10 
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TEA 10.2 
A empresa do século XXI será organizada em torno de seus processos e 
centrará seus esforços em seus clientes. Ela será ágil e enxuta, seus jobs 
exigirão conhecimento do negócio, autonomia, responsabilidade e a habilidade 
na tomada de decisões. Nela, não haverá lugar para os empregados 
tradicionais, aqueles que as empresas prepararam durante tanto tempo e que 
hoje tripulam as nossas: Comunidades. 
 Organizações. 
 ONGs. 
 Instituições. 
 Estratégias emergenciais. 
TEA 10.1 
As organizações somente poderão obter o alinhamento e o desempenho 
necessários num ambiente de competição global e mudança permanente se 
conseguirem se focar nos seus processos. O _________vai pertencer às empresas 
que consigam explorar o potencial da centralização nos seus processos. 
Assinale a alternativa correta que completa a lacuna do texto acima: 
 Mercado. 
 Processo de mudança. 
 Processo estratégico. 
 Passado histórico. 
 Futuro.

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