MARKETING ESTRATEGICO

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1)
As reuniões de prestação de contas representam a aplicação de qual conceito ligado à execução?
Alternativas:
· Visão de futuro.
· Acompanhamento.
checkCORRETO
· Qualificação.
· Desenvolvimento.
· Orientação.
Resolução comentada:
algumas organizações desenvolvem bons planos e começam com energia, porém, com o passar do tempo, acabam perdendo o foco no acompanhamento.
Código da questão: 40603
2)
Porque a prática do planejamento no Brasil não faz parte da nossa cultura?
Alternativas:
· Porque planejamento não representa uma ferramenta prática.
· Porque somos mais capazes do que outras culturas.
· Em função das instabilidades econômicas e políticas que o país viveu por anos seguidos.
checkCORRETO
· Porque temos uma capacidade acima da média de nos adaptar.
· Porque o exercício de enxergar o futuro é perda de tempo.
Resolução comentada:
a principal causa da falta de prática em relação ao planejamento é o fato de vivermos por muito tempo convivendo em um contexto de instabilidade econômica e política por um período prolongado de tempo, as bases necessárias para o planejamento eram extremamente instáveis.
Código da questão: 40553
3)
Existem ainda ferramentas de marketing que são utilizadas para fazer a gestão do marketing, aplicando o conhecimento obtido a respeito dos fatores de marketing que precisam ser monitorados, podemos citar como ferramentas de gestão:
I) CRM e Análise SWOT.
II) Escala Servqual e Benchmarking.
III) Cartões de visita e catálogos de vendas.
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
· As alternativas II e III representam ferramentas de gestão de marketing.
· As alternativas A e C representam ferramentas de gestão de marketing.
· As alternativas I e II representam ferramentas de gestão de marketing.
checkCORRETO
· Todas as alternativas representam ferramentas de gestão de marketing.
· Nenhuma das alternativas representam ferramentas de gestão de marketing.
Resolução comentada:
as ferramentas de gestão de marketing são representadas pelas alternativas I e II. A alternativa III é uma ferramenta de marketing, mas não para gestão e sim para implementação.
Código da questão: 40573
4)
Como é conhecido o conjunto dos valores, crenças e comportamentos que acontecem no dia a dia de uma empresa?
Alternativas:
· Plano de negócios.
· Cultura organizacional.
checkCORRETO
· Marketing estratégico.
· Planejamento estratégico.
· Planejamento filosófico.
Resolução comentada:
a cultura de uma empresa surge no dia a dia e é o reflexo de como as decisões e ações são tomadas no dia a dia, várias dessas características não foram fruto de planejamento, mas ainda estão presente por toda a organização.
Código da questão: 40599
5)
Quais são os temas básicos que podemos eleger para entender a cultura de qualquer organização?
Alternativas:
· Pessoas, tecnologia e processos, qualidade, mercado e imagem e econômico financeiro.
checkCORRETO
· Linguagem, costumes e hierarquia.
· Passado, presente e futuro.
· Governo, sociedade, meio ambiente, concorrentes e fornecedores.
· Fatores endógenos e fatores exógenos.
Resolução comentada:
a cultura é a junção de vários fatores dentro de uma organização. Para que se possa entender esses diversos aspectos, agrupamos as diversas facetas em cinco assuntos para melhor entendimento, que são pessoas, tecnologia e processos, qualidade, mercado e imagem e ainda econômico e financeiro.
Código da questão: 40600
6)
Julgue as asserções abaixo, bem como a relação entre elas:
I. Ao analisar conceitos ligados à liberdade dos seres humanos frente à padronização dos processos como uma forma de restringir a atuação dos profissionais não representa uma verdade
PORQUE,
II. Ainda que existam padrões, estes podem ser modificados, sempre que for desenvolvida uma maneira melhor de aprimorar determinadas atividades ou processos.
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
· A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
· A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
· As duas afirmações estão corretas e a segunda justifica a primeira.
checkCORRETO
· As duas afirmações são falsas.
· As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
Resolução comentada:
uma visão equivocada do conceito de liberdade pode levar a pensar que a padronização de processos limita a aplicação de conhecimento e da personalidade de quem trabalha, mas isso está longe de ser a realidade, uma vez que a inteligência das pessoas será colocada à disposição da busca pela melhoria contínua dos processos.
Código da questão: 40593
7)
Ao analisar as diversas formas de disponibilizar recursos, a viabilidade das operações é dada por meio deles. Embora, em muitos casos, a falta de recursos não impossibilidade as atividades, estes impactam diretamente a ___________________ e a ___________________ dos produtos e serviços.
Assinale a alternativa com os termos corretos para as lacunas acima, respectivamente:
Alternativas:
· Melhoria; Aplicabilidade.
· Gestão; Produtividade.
· Produtividade; Qualidade.
checkCORRETO
· Gestão; Aplicabilidade.
· Aplicabilidade; Qualidade.
Resolução comentada:
muitas atividades são realizadas sem que todos os recursos estejam disponíveis, porém, em geral sofrerá impacto na produtividade e/ou na qualidade dos produtos e serviços.
Código da questão: 40594
8)
O que é impreterivelmente necessário para iniciar uma análise de atratividade?
Alternativas:
· Analisar quais são as lis que regulamentam o mercado.
· Definir o mercado alvo.
checkCORRETO
· Verificar os preços praticados.
· Avaliar as condições financeiras.
· Avaliar a concorrência.
Resolução comentada:
para verificar o quanto o mercado é atraente, inicia-se com a definição de qual será o mercado a ser analisado.
Código da questão: 40575
9)
Em síntese, considerando o que foi aprendido em relação à inteligência aplicada aos negócios, qual das alternativas abaixo representam a melhor visão do assunto?
Alternativas:
· É um modismo mais recentemente adotado por diversas organizações, utilizado para justificar resultados que estão abaixo das expectativas dos principais executivos.
· É uma série de gráficos com informações variadas que nem sempre trazem uma visão real do que acontece nas organizações, mas, ainda assim, os gestores tomam decisões tendo-os como base.
· É um sistema, informatizado ou não, que reúnem informações a respeito do negócio e possibilitam uma leitura de como ele está caminhando, se está crescendo dentro de uma previsão com base em dados ou se está faltando ações que poderiam alavancar os resultados.
checkCORRETO
· São números utilizados unicamente para o pagamento de prêmios para a equipe de vendas, em geral representam o desejo dos gestores, mas, nem sempre a realidade vivido no dia a dia das organizações.
· São números em geral, aleatoriamente escolhidos para monitorar, por amostragem, como a organização está desempenhado suas funções.
Resolução comentada:
é importante verificar que um sistema de inteligência pode ou não ser informatizado; é evidente que o uso de tecnologia facilita e agiliza a informação, mas se uma pequena empresa conseguir reunir informações, ainda que seja em papel, ela conseguirá analisar e tomar decisões tendo como base os indicadores.
Código da questão: 40587
10)
Para que a avaliação de pessoas seja completa, é preciso avaliar três aspectos relacionados ao trabalho. Quais são eles?
Alternativas:
· Avaliação de potencial, desempenho e performance.
checkCORRETO
· Avaliação dos indicadores chave de sucesso.
· Avaliação de vendas, financeira e econômica.
· Avaliação passada, presente e futura.
· Avaliação da missão, visão e valores.
Resolução comentada:
a avaliação das pessoas é completa quando se examina o potencial que representa a possibilidade de resultados, utilizado, por exemplo em contratações e promoções. O desempenho que é o cumprimento das responsabilidades e a performance que é a representação dos resultados alcançados.
Código da questão: 40592
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