Vamos analisar as alternativas uma a uma: a) Busca aumentar os lucros. - Embora a gestão da qualidade possa contribuir para o aumento dos lucros, esse não é seu objetivo principal. b) Visa aumentar a produtividade. - A gestão da qualidade realmente busca aumentar a produtividade, mas isso é apenas uma parte do que ela abrange. c) Possui como único objetivo a medição da qualidade do processo e seus resultados. - A gestão da qualidade não se limita apenas à medição; ela envolve também a melhoria contínua e a satisfação do cliente. d) Utiliza as chamadas ferramentas da qualidade, que possuem características distintas e aplicações dissociadas e totalmente opostas. - As ferramentas da qualidade são utilizadas de forma integrada e não de maneira dissociada. e) Visa a mensuração, definição, análise e proposição de soluções para eventuais problemas. - Esta alternativa abrange bem os objetivos da gestão da qualidade, que inclui mensuração, análise e proposição de soluções. A alternativa que melhor representa a gestão da qualidade e suas ferramentas é: e) Visa a mensuração, definição, análise e proposição de soluções para eventuais problemas.