10. A organização Bem Experta Ltda. está realizando a sua avaliação de desempenho e, para tanto, selecionou quatro indicadores: saldo das contas ca...

Analisando as opções apresentadas: A. O indicador quantidade de reclamações é um exemplo de indicador financeiro que a Bem Experta Ltda. pode utilizar para avaliar o seu desempenho. B. O indicador saldo das contas caixa e banco é um exemplo de indicador financeiro que a Bern Experta Ltda. pode utilizar para avaliar o seu desempenho. C. O indicador índice de satisfação dos clientes é um exemplo de indicador financeiro que a Bem Experta Ltda. pode utilizar para avaliar o seu desempenho. D. O indicador quantidade de produtos devolvidos é um exemplo de indicador financeiro que a Bem Experta Ltda. pode utilizar para avaliar o seu desempenho. Analisando os indicadores apresentados, é importante destacar que os indicadores financeiros estão relacionados a aspectos monetários e contábeis da empresa, como receitas, despesas, lucros, entre outros. Já os indicadores não financeiros estão relacionados a aspectos qualitativos, como satisfação do cliente, qualidade dos produtos, entre outros. Dessa forma, o indicador financeiro presente na lista é o indicador B. saldo das contas caixa e banco, pois está relacionado diretamente com aspectos financeiros da empresa.