Sobre como acompanhar a demanda registrada na Ouvidoria, analise qual afirmativa está mais completa. Questão 3Resposta a. Após formalização do pro...

Analisando as opções fornecidas: a) Após formalização do processo no sistema Sigadoc, a Ouvidoria Seduc anexa um protocolo em PDF no sistema Fale Cidadão, informa o número do processo e ainda disponibiliza um link que pode ser copiado e colado em um navegador de internet e assim acompanhar onde seu processo está e com quem está todos os dias. Essa opção descreve um processo detalhado de acompanhamento da demanda, fornecendo um protocolo, número do processo e um link para acompanhamento diário. Parece ser a resposta mais completa e eficiente. b) Um protocolo é informado ao cidadão e este o acompanha tendo de ligar na Seduc e perguntar sobre o andamento do processo. Essa opção não oferece uma forma prática e eficiente de acompanhamento da demanda, pois requer que o cidadão ligue para obter informações. c) Recebemos uma carta registrada com a devida resposta assim que a demanda é finalizada. Essa opção descreve o encerramento da demanda, não o acompanhamento durante o processo. d) Não temos como acompanhar a demanda. Essa opção simplesmente afirma que não é possível acompanhar a demanda, o que não é uma prática eficiente de Ouvidoria. e) A Ouvidoria fornece um link de acompanhamento da demanda. Essa opção é mais genérica, não detalhando como o acompanhamento é feito, diferentemente da opção (a). Portanto, a opção mais completa e eficiente para acompanhar a demanda registrada na Ouvidoria é: a) Após formalização do processo no sistema Sigadoc, a Ouvidoria Seduc anexa um protocolo em PDF no sistema Fale Cidadão, informa o número do processo e ainda disponibiliza um link que pode ser copiado e colado em um navegador de internet e assim acompanhar onde seu processo está e com quem está todos os dias.