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Ed 
Vamos analisar cada asserção: I - Saber qual é a faixa etária e a classe social de seus consumidores é uma das informações básicas para se identificar futuras oportunidades de negócios com produtos e serviços adequadamente. Verdadeiro, conhecer o perfil demográfico dos consumidores é fundamental para identificar oportunidades de negócios e oferecer produtos e serviços adequados às suas necessidades. II - Avaliar o nível de satisfação dos serviços prestados ajuda na gestão de relacionamento com os clientes. Verdadeiro, avaliar a satisfação dos clientes é essencial para manter um bom relacionamento e identificar possíveis melhorias nos serviços prestados. III - Identificar, no mercado, quais são os seus principais concorrentes diretos gera informações preciosas sobre o cenário de competitividade. Verdadeiro, conhecer os concorrentes diretos é crucial para entender o cenário competitivo e desenvolver estratégias eficazes. Portanto, todas as afirmativas estão corretas. A alternativa que contém essa informação é: a) Todas as afirmativas estão corretas.
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