Sobre Indicadores de Desempenho, ou KPIs (Key Performance Indicators), é incorreto afirmar: a. No BSC, os KPIs estão atribuídos aos objetivos es...

Analisando as afirmações sobre Indicadores de Desempenho, temos: a. No BSC, os KPIs estão atribuídos aos objetivos estratégicos - Esta afirmação está correta, pois no Balanced Scorecard (BSC), os KPIs são associados aos objetivos estratégicos para medir o desempenho e o progresso em direção a esses objetivos. b. Quando um objetivo estratégico é tacitamente claro, a associação a ele de um KPI não é apenas desnecessária, como também incorreta, visto que possibilita falhas de comunicação dentro da Instituição - Esta afirmação está incorreta, pois é fundamental associar KPIs aos objetivos estratégicos para medir e monitorar o progresso de forma clara e objetiva. c. Os Indicadores de Desempenho, em geral, possuem - pelo menos - uma fórmula de cálculo, uma meta e um prazo para apuração - Esta afirmação está correta, pois os KPIs geralmente são definidos com uma fórmula de cálculo, uma meta a ser alcançada e um prazo para avaliação do desempenho. d. A importância dos KPIs está relacionada à célebre frase: “Não se pode administrar o que não se pode medir” - Esta afirmação está correta, pois os KPIs são essenciais para medir o desempenho e a eficácia das ações, permitindo uma gestão mais eficiente e baseada em dados. Portanto, a única afirmação incorreta é: b. Quando um objetivo estratégico é tacitamente claro, a associação a ele de um KPI não é apenas desnecessária, como também incorreta, visto que possibilita falhas de comunicação dentro da Instituição.