Questão 9/10 - Gestão e Mapeamento de Processos Uma das premissas do Kaizen (melhoria contínua) é a padronização das operações. Acredita-se com iss...

Vamos analisar cada afirmativa: I - No gráfico 1 os ganhos são inconsistentes e a melhoria é repetitiva. Falso, a premissa do Kaizen é a melhoria contínua e gradual, não necessariamente repetitiva e com ganhos inconsistentes. O gráfico 1 pode representar uma melhoria gradual e consistente ao longo do tempo. II - O gráfico 2 demonstra que há um ganho sustentado pela melhoria contínua. Verdadeiro, o Kaizen preconiza ganhos sustentados pela melhoria contínua, o que pode ser representado pelo gráfico 2. III - O gráfico 1 nos mostra que a eficácia da melhoria tende a decrescer com grandes melhorias. Falso, o Kaizen defende que pequenas melhorias constantes levam a resultados mais eficazes e sustentáveis, não necessariamente a eficácia decresce com grandes melhorias. IV - O gráfico 2 demonstra que a eficácia das melhorias demora mais tempo para acontecer do que nas grandes mudanças. Falso, o Kaizen preconiza que as melhorias contínuas levam a ganhos sustentados ao longo do tempo, não necessariamente demorando mais tempo para acontecer do que grandes mudanças. Portanto, a única afirmativa correta é a II - O gráfico 2 demonstra que há um ganho sustentado pela melhoria contínua. Assim, a alternativa correta é: b) II.