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Ed 
A ferramenta escolhida por Andreia, diretora de operações da Perua S.A., para implantar a filosofia de melhoria especificamente nos processos foi a ferramenta PDCA (Plan-Do-Check-Act). Essa ferramenta é uma metodologia de gestão que visa a melhoria contínua dos processos, por meio de um ciclo de quatro etapas: planejamento, execução, verificação e ação corretiva. O PDCA é uma das ferramentas mais utilizadas na gestão da qualidade total e é amplamente aplicado em empresas de diversos setores.
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