ilAvalie as assertivas a seguir sobre modelos de filas. I. A teoria das filas utiliza uma simplificação teórica, agrupando diferentes tipos de fil...

Vamos analisar cada afirmativa: I. A teoria das filas utiliza uma simplificação teórica, agrupando diferentes tipos de filas que podem ocorrer na prática em um único modelo de sistema de filas. Verdadeiro, a teoria das filas busca simplificar a diversidade de filas que podem ocorrer na prática em modelos teóricos que representem características comuns. II. A capacidade e o tempo de atendimento aos clientes em cada um dos postos de atendimento devem ser considerados constantes para que seja criado um modelo teórico. Falso, a capacidade e o tempo de atendimento podem variar em diferentes modelos de filas, não sendo necessariamente constantes. III. No estudo de formação de filas, consideram-se tempos médios de espera, os quais são definidos com base em técnicas desenvolvidas por meio de métodos estatísticos e na distribuição de probabilidades. Verdadeiro, os tempos médios de espera em filas são calculados com base em métodos estatísticos e distribuições de probabilidades. Com base nas análises, as afirmativas corretas são II e III. Portanto, a alternativa correta que contém todos os itens verdadeiros é: a) apenas II e III estão corretas.