Apesar de a negociação envolver pessoas e ser atribuída a ela grande parcela de flexibilidade e emoção, pode-se aplicar técnicas que garantam o seu...

Apesar de a negociação envolver pessoas e ser atribuída a ela grande parcela de flexibilidade e emoção, pode-se aplicar técnicas que garantam o seu sucesso. Baseado no exposto assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas que apresentam as etapas do processo de negociação: ( )Preparação: busca de informações sobre o mercado, a empresa e, se possível, o outro negociador. Estabelecimento dos seus objetivos – mínimo desejável, máximo ideal. ( )Abertura: criação de um clima favorável à negociação, apresentação dos objetivos. ( )Exploração: descoberta das expectativas e necessidades da outra parte. ( )Clarificação: esclarecimento de dúvidas reais ou potenciais. ( )Fechamento: ação final, condução para o acordo. ( )Avaliação e Controle: análise dos pontos altos e a melhora para uma próxima negociação. Definição e organização dos pontos acordados para que sejam cumpridos à risca. Assinale a alternativa correta: A ) V-F-V-V-F-V B ) V-V-V-V-F-V C ) F-F-F-V-V-V D ) V-V-V-V-V-V