Os funcionários devem memorizar o conteúdo do treinamento, pois: A memória trabalha através do processamento de estímulos percebidos pelos sentidos...

Os funcionários devem memorizar o conteúdo do treinamento, pois: A memória trabalha através do processamento de estímulos percebidos pelos sentidos na memória de curto prazo. Para criar memória a longo prazo, os programas de treinamento devem conter conhecimentos e habilidades. A automatização refere-se ao processo de gerar habilidades que exijam grande reflexão para a sua execução, solicitando grande demanda de memória. Os conhecimentos, comportamentos e habilidades que já conhecem não auxiliam no processo de aprendizado. Segundo a teoria da aprendizagem de adultos, os funcionários aprendem melhor decorando textos e conceitos.