Questão 3: (FGV 2013 TCE-BA- Agente Público, adaptada) O ciclo PDCA é uma das ferramentas mais utilizadas em gestão de processos e pessoas. É um ...

Questão 3: (FGV 2013 TCE-BA- Agente Público, adaptada) O ciclo PDCA é uma das ferramentas mais utilizadas em gestão de processos e pessoas. É um mecanismo interativo e continuo de administ ração que se baseia em quatro etapas. O nome PDCA corresponde a uma sigla emprestada do inglês, fazendo referência a: 1. Plan: Pl anejar; 2. Do: Fazer, execut ar; 3. Check: Checar, verif icar, mensurar; 4. Act: Agir. Partindo da ideia de que nenhum processo é perf eito e de que o aprimoramento é sempre possível, o PDCA of erece condições para gerir seu funcionamento com foco na qualidade. Em muitos casos, tal análise pode apontar para a necessidade de melhorias e, portanto, o ciclo PDCA pode ser usado como suporte. Assim, analise as seguintes ações para a otimização dos processos: