Uma empresa líder do segmento de cosméticos lançou um shampoo para adultos. Essa empresa desenvolve e produz shampoos e condicionadores para o públ...

Uma empresa líder do segmento de cosméticos lançou um shampoo para adultos. Essa empresa desenvolve e produz shampoos e condicionadores para o público infantil, tendo como sua principal clientela a faixa etária de 1 a 10 anos e buscou, como público-alvo, atingir as mães e os pais dessas crianças. O grande investimento em tecnologia realizado pela empresa permitiu que o seu novo produto trouxesse aos usuários uma experiência de cabelo mais macio e brilhoso, obtendo, assim, os melhores resultados do mercado. Porém, o produto não despertou o interesse do público-alvo escolhido, pois as mães e os pais já utilizam produtos semelhantes de empresas que já possuem muitos anos de mercado no segmento de produtos para adultos. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre planejamento estratégico, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O levantamento de informações e coleta de dados são premissas básicas para o desenvolvimento de novos produtos e serviços.
II. No caso apresentado, a empresa deveria ter utilizado a matriz SWOT para coletar os dados.
III. O planejamento estratégico envolve toda a estrutura de coleta de dados.
IV. A coleta de dados, no presente caso, induziu a empresa a um erro estratégico.
V. As empresas devem permanecer em um único segmento para terem sucesso.
a) II e IV são corretas.
b) II, III e IV são corretas.
c) I, III e IV são corretas.