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Ed 
Para responder à sua pergunta, analisarei cada alternativa: a) Tangibilidade, inseparabilidade, variabilidade, perecibilidade. b) Inseparabilidade, variabilidade, intangibilidade, heterogeneidade. c) Intangibilidade, inseparabilidade, heterogeneidade, perecibilidade. d) Tangibilidade, heterogeneidade, intangibilidade, perecibilidade. e) Intangibilidade, variabilidade, heterogeneidade, perecibilidade. A alternativa correta é a letra c) Intangibilidade, inseparabilidade, heterogeneidade, perecibilidade. Essas são as características fundamentais dos serviços.
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