De acordo com Carvalho e Paladini (2012), qualidade é a habilidade de um conjunto de características de um produto, processo ou sistema em atender ...

De acordo com Carvalho e Paladini (2012), qualidade é a habilidade de um conjunto de características de um produto, processo ou sistema em atender aos requisitos dos clientes e de qualquer outra parte interessada. Sobre o conceito de qualidade, analise as alternativas a seguir e assinale V ou F
( ) A partir da década de 1950. O conceito de qualidade, que até então era relacionado apenas à perfeição técnica de um produto, evoluiu para adequação do produto ao uso.
( ) A qualidade pode ser desdobrada em várias características ou vários atributos que podem conferir ao produto adequação ao uso: desempenho técnico, confiabilidade, durabilidade, facilidade de uso, instalação, assistência pós-venda, estética, imagem da marca, impacto ambiental entre outros.
( ) A gestão da qualidade tem por objetivo aumentar os desperdícios e os custos da não qualidade nas operações de produção, reduzindo a eficiência do negócio e permitindo preços mais competitivos.
RESPOSTA: V V F