A gestão adequada dos estoques gera impactos importantes sobre a qualidade dos serviços praticados pelas empresas. Então, determinado item de uma e...

A alternativa correta é a letra B) II e IV. Explicação: Ao revisar o nível de serviço de um item de 95% para 99%, o gestor de estoques está aumentando o estoque de segurança, que é a quantidade de estoque mantida para evitar a falta de estoque. Isso aumenta o estoque médio, que é a média dos estoques mantidos durante um período de tempo. Portanto, a afirmativa II está correta. Além disso, ao aumentar o estoque de segurança, a empresa está reduzindo a probabilidade de falta de estoque, o que pode levar a um aumento das vendas perdidas. Portanto, a afirmativa I está incorreta. A revisão do nível de serviço não tem relação direta com o aumento das reclamações dos clientes, portanto, a afirmativa III está incorreta. Por fim, ao aumentar o estoque de segurança, a empresa está aumentando os custos de manutenção dos estoques, que incluem custos de armazenagem, manuseio, seguro, entre outros. Portanto, a afirmativa IV está correta.