Uma das etapas do processo de treinamento é o desenvolvimento de conceitos, o qual a) desenvolve comportamentos com mudança de atitudes negativas p...

Uma das etapas do processo de treinamento é o desenvolvimento de conceitos, o qual
a) desenvolve comportamentos com mudança de atitudes negativas para atitudes favoráveis.
b) estimula habilidades e destrezas para a execução e operação de tarefas.
c) eleva o nível de abstração ajudando as pessoas a pensarem de forma global e ampla.
d) modifica o conhecimento das pessoas quanto às políticas, diretrizes e regras.
e) trata de aumentar o conhecimento das pessoas com informações sobre a organização e seus produtos/serviços.