Em níveis intermediários, as empresas passam a compreender a importância dos canais como pontos de contato com o público, ou seja, passam usá-los p...

Em níveis intermediários, as empresas passam a compreender a importância dos canais como pontos de contato com o público, ou seja, passam usá-los para se relacionar com os clientes e também fazer conversão em vendas. No estágio inicial, marcas usam os canais exclusivamente como promotores de conteúdo e não possuem grandes interesses em conversão de leads e de vendas e de engajamento. Em estágios iniciais as marcas não se importam com métricas como taxa de engajamento, preferindo os grandes números, como número de seguidores. Em estágios mais maduros as marcas passam a ver as mídias sociais como ferramentas completas, utilizam automação dos processos de marketing e as enxergam como ferramentas de relacionamento com o público e também de negócios.


a) No estágio inicial, as marcas se preocupam mais com a conversão de leads e vendas.
b) Em estágios mais maduros, as marcas utilizam automação dos processos de marketing.
c) Em níveis intermediários, as empresas não se importam com métricas como taxa de engajamento.
d) Em estágios iniciais, as marcas veem as mídias sociais apenas como promotores de conteúdo.