Database Marketing_ teste de conhecimento_Unidade 5

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25/05/2021 Estácio: Alunos
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Teste de
Conhecimento
 avalie sua aprendizagem
De forma geral, algumas das aplicações mais tradicionais de Database Marketing são as seguintes: 1 - Cross-selling (Ofertas
cruzadas): Identificar associação entre produtos, procurando tirar proveito dessas associações em benefício exclusivo do cliente.
2 - Up -selling selling(Ofertas (Ofertas otimizadas): otimizadas): Identificar entre os Identificar entre os clientes atuais aqueles
que tem potencial para adquirir produtos que proporcionem maior lucro para a companhia. 3 - Fidelização: Descobrir o perfil,
situação e combinação de fatores que estão relacionados com a perda de clientes, para que se trabalhe estes clientes e
mantenha o relacionamento, dentro da filosofia de que manter um cliente é mais barato que conquistar novos clientes.
O DBM, quando usado como um recurso inteligente, torna-se uma fonte de pesquisa. Faça a correta associação entre os itens a
seguir e as suas respectivas descrições, e, em seguida, assinale a opção que apresenta a correta sequência dos itens:
(1) Pesquisa sobre distribuição
(2) Teste de Marketing
(3) Pesquisa sobre cliente
( ) "O DBM oferece oportunidade de identificar as características que levam ao comportamento e permitem também modelar
tanto a propensão à compra quanto o valor do comportamento de compra com o passar do tempo."
( ) "Um fabricante pode avaliar o desempenho de um produto por canal a partir de uma série de perspectivas: pode analisar
por todo o canal, por mercado, por cadeia de lojas ou por uma única loja."
( ) "É utilizado para minimizar os gastos das empresas, também possibilita alterações ainda na fase inicial do processo e deixa
em aberto a oportunidade de realizar melhorias ou possíveis correções."
DATABASE MARKETING 
Lupa Calc.
 
 
GST1793_A5_201907074449_V1 
Aluno: SHIRLANE MEDEIROS LEITE Matr.: 201907074449
Disc.: DATABASE MARKETING 2021.1 EAD (GT) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
B- Afirmativa 1 falsa, afirmativa 2 verdadeira, afirmativa 3 verdadeira
Todas as afirmativas são falsas
A- Afirmativa 1 verdadeira, afirmativas 2 e 3 falsas
Todas as afirmativas são verdadeiras
Afirmativa 1 verdadeira, afirmativa 2 falsa e afirmativa 3 verdadeira
 
2.
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25/05/2021 Estácio: Alunos
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O sucesso de um DBM inclui o retorno do resultado das comunicações com o cliente e requer controle e avaliação de cada
atividade gerada pelo DBM. Assim, o conhecimento e a compreensão do comportamento do cliente podem ser obtidos e
amplamente utilizados pelo Marketing. O DBM é uma ferramenta que possui diferentes tipos de uso.
Assinale F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas que representam o uso do DBM para "Personalizar o serviço e atendimento
ao consumidor", depois marque a opção de resposta que apresenta a sequência correta dos itens.
( ) O uso do teste de marketing para minimizar os gastos das empresas, possibilitar também alterações ainda na fase inicial do
processo e deixar em aberto a oportunidade de realizar melhorias ou até mesmo possíveis correções.
( ) A comunicação com os seus clientes sem que os concorrentes saibam.
( ) O DBM possui todas as informações a respeito do comportamento de compra do cliente: o que comprou, como, quando,
possíveis reclamações/sugestões, etc . Desta forma, o uso destas informações permite que se possa tratar de modo "individual"
os clientes a partir da identificação de grupos de clientes com características semelhantes.
O sucesso de um DBM inclui o retorno do resultado das comunicações com o cliente e requer controle e avaliação de cada
atividade gerada pelo DBM. Assim, o conhecimento e a compreensão do comportamento do cliente podem ser obtidos. Esta
afirmação refere-se ao uso do DBM para:
Em relação aos principais usos do DBM em uma empresa e seus tipos de pesquisas, faça a correta associação entre os itens a
seguir e as suas respectivas descrições, e, em seguida, assinale a opção que apresenta a correta sequência dos itens:
(1) Testes de Marketing
(2) Pesquisa sobre o cliente
(3) Pesquisa sobre o desenvolvimento do Produto
( ) "Ao entender os segmentos de perfis do cliente, os públicos-alvo e como ambos estão relacionados às compras de
produtos, um profissional de marketing pode analisar todos os aspectos do comportamento de compra do produto."
( ) "Um fabricante pode avaliar o desempenho de um produto por canal a partir de uma série de perspectivas: pode analisar
por todo o canal, por mercado, por cadeia de lojas ou por uma única loja."
1-2-3
2-1-3
3-2-1
3-1-2
1-3-2
 
3.
(F)(V)(V)
(V)(F)(F)
(V)(V)(V)
(F)(V)(F)
(V)(F)(V)
 
4.
Transmitir um mensagem condizente com o uso do produto
Aperfeiçoar o processo de marketing
Fazer pesquisa sobre cliente, produtos e marketing
Definir recursos de gerenciamento
Aprimorar a apresentação das promoções de vendas
Gabarito
Comentado
 
5.
25/05/2021 Estácio: Alunos
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( ) "O DBM oferece oportunidade de identificar as características que levam ao comportamento e permitem também modelar
tanto a propensão à compra quanto o valor do comportamento de compra com o passar do tempo."
O DBM possui diferentes tipos de uso. Sobre este tema, assinale F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas que representam o
uso do DBM para "Tirar proveito de comunicações invisíveis para o concorrente".
( ) O DBM permite entender as necessidades de dados e de negócios de cada área de sua empresa, é possível maximizar os
elementos básicos de forma a criar uma função ou área que integre todas as funções de negócios no DBM.
( ) O DBM permite uma comunicação com os seus clientes sem que os concorrentes saibam.
( ) O DBM fornece a base para todo planejamento da campanha de marketing. Sem dados concretos, qualquer plano ou ação
será apenas um tiro no escuro e o resultado sem previsão alguma, podendo assim, acarretar em perdas e prejuízos,
imensamente, maiores que o investimento em pesquisas.
O DBM possui diferentes tipos de uso. Sobre este tema, assinale F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas que representam o
uso do DBM para "Fazer pesquisa sobre cliente, produto e marketing", marcando a opção de resposta que apresenta a
sequência correta dos itens.
 
( ) Teste de Marketing - é um dos primeiros passos para o sucesso de um produto. É utilizado para minimizar os gastos das
empresas, também possibilita alterações ainda na fase inicial do processo e deixa em aberto a oportunidade de realizar
melhorias ou até mesmo possíveis correções.
( ) Pesquisa de Mídia - ao entender os segmentos de perfis do cliente, os públicos-alvo e como ambos estão relacionados às
compras de produtos, um profissional de marketing pode analisar todos os aspectos do comportamento de compra do produto.
Exemplo: Famílias de produtos podem ser reagrupadas para tirar proveito de perfis de clientes semelhantes.
( ) Pesquisa sobre o cliente - técnicas estatísticas como as que são usadas para o desenvolvimento e a segmentação de perfis
de clientes fornecem uma avaliação precisa do comportamento de compra do cliente. O DBM oferece oportunidade de identificar
as características que levam ao comportamento e permitem também modelar tanto a propensão à compra quanto o valor do
comportamento de compra com o passar do tempo.Representam usos e aplicações do Database Marketing dentro de uma empresa, EXCETO:
3-1-2
1-3-2
3-2-1
1-2-3
2-1-3
 
6.
(V)(F)(F)
(F)(V)(F)
(F)(F)(V)
(F)(V)(V)
(V)(F)(V)
 
7.
(V)(F)(V)
(F)(F)(V)
(F)(V)(V)
(V)(F)(F)
(F)(V)(F)
 
8.
25/05/2021 Estácio: Alunos
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Integrar todas as áreas da empresa em um único sistema, tornando-a mais eficiente.
Impulsionar a vendas cruzadas, seja de produtos correlatos ou de uso/consumo complementar.
Identificar os melhores clientes da base atual e conquistar novos clientes.
Reforçar as decisões de compras do consumidor e transmitir mensagem condizente com o uso do produto.
Fazer pesquisa sobre cliente, produtos e marketing.
 Não Respondida Não Gravada Gravada
Exercício inciado em 25/05/2021 16:56:35. 
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