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Técnico em Qualidade
Principais organismos e Sistemas de Gestão da Qualidade
O que é qualidade?
Segundo a ISO (International Organization for Standardization)
"Qualidade é a totalidade de características de uma entidade que lhe confere a capacidade de satisfazer as necessidades explícitas e implícitas".
 
Vemos então que qualidade está ligada a atendimento as necessidades e expectativas dos clientes, e essas traduzidas em requisitos, visam atender a sua satisfação, através de sistemáticos e organizados processos de trabalho.
 
Agora vamos conhecer um pouco mais sobre da área, seus principais organismos e sistemas de gestão.
Principais organismos da qualidade
(International Organization for Standardization)
É a maior elaboradora de padrões internacionais do mundo. Iniciou as suas atividades em 23 de fevereiro de 1947 e constitui-se em uma rede de institutos de normas nacionais presente em cerca de 162 países, com um Secretariado Central em Genebra, na Suíça, que coordena o sistema. 
ISO tem mais de 18 500 Normas Internacionais em seu portfólio atual. Uma destas é a norma 9001:2015, que especifica requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade, onde uma organização precisa demonstrar sua capacidade para fornecer produtos que atendam aos requisitos do cliente e aos requisitos regulamentares aplicáveis, e objetiva aumentar a satisfação do cliente.
Associação Brasileira de Normas Técnicas
No Brasil as normas ISO são reguladas pela Associação Brasileira de Normas Técnicas - ABNT e conhecida como NBR ISO 9001:2015. 
Entidade privada e sem fins lucrativos, a ABNT é membro fundador da International Organization for Standardization (Organização Internacional de Normalização – ISO), sendo representante da ISO no Brasil.
Associação americana para qualidade
A ASQ é a maior comunidade de experts em qualidade do mundo. Criada há quase 70 anos, com sede em Milwaukee, EUA e operações em todo o mundo, a ASQ é líder em formação, certificação individual e ferramentas referentes a qualidade para todos os setores de atuação, graças ao trabalho e apoio de seus mais de 100.000 sócios.
Desde 1991, a ASQ é o único administrador do prestigiado Prêmio Nacional da Qualidade Malcolm Baldrige. A ASQ é também fundadora do American Customer Satisfaction Index (ACSI), um indicador econômico trimestral amplamente conhecido que mede a satisfação dos clientes com uma ampla gama de produtos e serviços.
O trabalho da FNQ é baseado no Modelo de Excelência da Gestão® (MEG), uma metodologia de avaliação, autoavaliação e reconhecimento das boas práticas de gestão. 
Estruturado em oito Fundamentos, o Modelo define uma base teórica e prática para a busca da excelência, dentro dos modernos princípios da identidade empresarial e do atual cenário do mercado.
Fundação nacional da qualidade
Principais sistemas da qualidade
A série ISO 9000 é uma concentração de normas que formam um modelo de gestão da qualidade para organizações que podem certificar os seus sistemas de gestão da qualidade através de organismos de certificação. 
Foi elaborada através de um consenso internacional sobre as práticas que uma empresa pode tomar a fim de atender os requisitos de qualidade do cliente.
Série ISO
• ISO 9000: era uma guia para seleção e uso da parte apropriada da série de normas.
• ISO 9001: relacionada aos Requisitos de Sistema da Qualidade para projeto, desenvolvimento, produção, instalação e assistência técnica.
• ISO 9002: relacionada aos Requisitos de Sistema da Qualidade para produção, instalação e assistência técnica, em outras palavras onde o projeto é realizado externamente ou não existe.
• ISO 9003: especificava o Sistema da Qualidade a ser usado para inspeção e ensaio final.
• ISO 9004: era guia geral para gestão da Qualidade, e aos elementos do Sistema da Qualidade da série ISO 9000. Também fornecia guia em outras áreas, tais como marketing e custos da qualidade.
Série ISO
Outros sistemas de gestão da série ISO:
• ISO 14001 – A ISO 14001 prevê requisitos para a gestão mais eficaz dos aspectos ambientais das atividades, considerando a proteção ambiental, a prevenção da poluição, o cumprimento legal e as necessidades sócio econômicas.
• OHSAS 18000 – As normas OHSAS 18000 são um guia para implementação de sistemas de gestão de segurança e higiene ocupacional. A certificação pela OHSAS 18000 acentua uma abordagem pela minimização do risco.
• ISO/TS 16949 - A ISO/TS 16949 é uma especificação técnica ISO que alinha as normas dos sistemas de qualidade automotiva existentes - brasileira, americana, alemã, francesa e italiana - dentro da indústria automotiva global. 
Série ISO
O Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) é o carro-chefe da FNQ para a concretização da sua missão, que é a de estimular e apoiar as organizações brasileiras no desenvolvimento e na evolução de sua gestão para que se tornem sustentáveis, cooperativas e gerem valor para a sociedade e outras partes interessadas.
Alicerçado em 13 Fundamentos de Excelência, esses expressam conceitos reconhecidos internacionalmente e traduzem-se em processos gerenciais ou fatores de desempenho que são encontrados em organizações classe mundial, ou seja, naquelas que buscam, constantemente, aperfeiçoar-se e adaptar-se às mudanças globais. 
meg
Modelo de excelência em gestão
Alicerçado em 13 Fundamentos de Excelência, esses expressam conceitos reconhecidos internacionalmente e traduzem-se em processos gerenciais ou fatores de desempenho que são encontrados em organizações classe mundial, ou seja, naquelas que buscam, constantemente, aperfeiçoar-se e adaptar-se às mudanças globais. 
meg
Modelo de excelência em gestão
Links Interessantes
PGQP Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade - http://www.mbc.org.br/mbc/pgqp/
FNQ Fundação Nacional da Qualidade - http://www.mbc.org.br/mbc/pgqp/ 
ABNT Associação Brasileira de Normas Técnicas - http://www.abnt.org.br/ 
ISO International Organization for Standardzacion - http://www.iso.org/iso/home.html 
AGQ Associação Gaúcha para a Qualidade - http://www.qualidadebrasil.com.br/ 
ASQ American Society for Quality - http://asq.org
Portal da Qualidade Brasil - http://www.qualidadebrasil.com.br/