Responsabilidade Social

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01-Existem, atualmente, várias visões sobre a RS e consequentemente vários entendimentos. 
Para que seja conceituado o termo Responsabilidade Social antes é necessário conceituar 
outros temas, além de ser um termo abrangente. Ética, sustentabilidade e desenvolvimento 
sustentável são termos que interferem na conceituação da RS. Baseado nos termos 
Sustentabilidade e Desenvolvimento Sustentável, analise a seguinte asserção-razão: 
 
O desenvolvimento sustentável visa atender as necessidades atuais sem prejudicar a 
capacidade das futuras gerações também atenderem as suas. 
 
PORQUE 
 
As gerações atuais devem agir de forma a dar continuidade nos aspectos econômicos, sociais, 
culturais e ambientais, é o que define a Sustentabilidade. 
 
Analisando as duas afirmativas (asserção-razão), é correto afirmar que: 
 A) As duas afirmativas são verdadeiras e estabelecem uma relação entre si. 
 B) A primeira afirmativa é falsa, porém a segunda é verdadeira. 
 C) A primeira afirmativa é verdadeira, porém a segunda é falsa. 
 D) As duas afirmativas são verdadeiras, mas não estabelecem relação entre si. 
 
 
02-Quando uma empresa deseja realizar uma avaliação da gestão no que se refere a RS, 
utilizam-se os Indicadores Ethos. Esses indicadores são de uso interno, e estão divididos em 
sete grandes grupos, dentre os quais podemos citar: ‘Valores e Transparência’, ‘Fornecedores’, 
‘Comunidade’, entre outros. Baseado no conhecimento do grupo ‘Meio Ambiente’, é CORRETO 
afirmar que: 
A) As matérias-primas, desde que vindo de terceiros, não necessita de certificação de extração 
legal. 
B) A utilização demateriais de escritórios, como papel, lápis, embalagens, entre outros, não 
entram nessa gestão. 
C) Deve ser elaborado um sistema de gestão que contribua para a não exploração ilegal das 
florestas. 
D) Esse grupo, desde que bem administrado, contribui para o respeito aos costumes e culturas 
locais. 
 
03-Um dos grandes desafios é as empresas entenderem que, hoje em dia, a Responsabilidade 
Social é uma forma de travar concorrência. E por que desafio? Porque essas precisam refletir 
sobre as novas tendências que remetem a uma avaliação de desempenho das mesmas, a 
descentralização dos debates e a transparência organizacional. Baseado nesse contexto 
associe o que representa cada um desses aspectos, utilizando o código a seguir:: 
 
I – Avaliação de Desempenho. 
II - Descentralização dos debates. 
III – Transparência. 
 
( ) As novas proposições são: responsabilidade de todos, sociedade sustentável. 
( ) Segundo as normas: utilizar normas de conduta para estabelecer uma relação confiável e 
procurar firmar parcerias que agreguem valores a ambos os lados. 
( ) Deve abranger os aspectos ambiental, econômico e social e deve ser realizada de forma 
balanceada. 
 
Assinale a alternativa que corresponde à sequência CORRETA: 
 A) II – I – III. 
 B) II – III – I . 
 C) I – III – II. 
 D) I – II – III. 
 
04-Apesar de não se ter um conceito definido, o Instituto Business for Social Responsability 
(BSR) possui uma definição que é unânime dentro da sociedade internacional. Com base nessa 
definição de RS que a BSR traz, é CORRETO afirmar: 
 A) A RS baseia-se nas decisões tomadas pela empresa considerando apenas o meio ambiente. 
 B) A RS baseia-se nas ações da empresa capazes de gerar danos irreversíveis ao meio 
ambiente. 
 C) A RS baseia-se nas decisões tomadas pelas empresas considerando a ética em todas as 
dimensões. 
 D) A RS baseia-se na correção dos impactos gerados pela empresa na comunidade de seu 
entorno. 
 
05-Quando falamos das novas tendências da Responsabilidade Social, no Brasil, podemos citar 
a filantropia, o investimento social e a responsabilidade social empresarial. Porém, não 
podemos esquecer que cada empresa vive uma realidade diferente da outra. Dentro desse 
contexto, assinale a alternativa CORRETA: 
 A) Com o estudo correto dos stakeholders, será criado um modelo padrão para que as 
empresas fortaleçam sua atuação social. 
 B) Cada empresa, com o tempo, irá desenvolver um meio de fortalecer sua relevância no 
mercado nacional. 
 C) Cada empresa, através de suas experiências, com o tempo, irá desenvolver um meio de 
fortalecer sua atuação social. 
 D) Com o estudo correto das tendências, será criado um modelo padrão para ser adotado 
pelas empresas. 
 
06-A definição de Responsabilidade Social ainda não está delimitada, pois envolve questões 
como: ética, sustentabilidade e desenvolvimento sustentável. Outra questão a se considerar é 
que a RS, dependendo de qual das partes irá empregá-la, possui uma definição diferente, 
sendo necessário defini-la. Ainda existem vários pontos de vista sobre a RS e, para cada um 
deles, existe um entendimento. Com base nas visões e entendimentos, associe os itens a 
seguir: 
 
I – Exercício da Consciência Ecológica. 
II – Exercício da Capacitação Profissional. 
III – Estratégia da Integração Social. 
IV – Estratégia de Recursos Humanos. 
 
( ) Visa à inclusão social criando condições favoráveis para isto. 
( ) Visa à divulgação de valores e práticas ambientalistas. 
( ) Visa ao aumento da produtividade, através da satisfação dos empregados. 
( ) Visa à profissionalização de seus empregados e membros da comunidade. 
 
Assinale a alternativa que corresponde à sequência CORRETA: 
 A) IV – I – II – III. 
 B) II – I – IV – III. 
 C) III – IV – I – II. 
 D) III – I – IV – II. 
 
 
 
07-É através dos indicadores que podemos compreender e analisar o cenário de metas pré-
estabelecidas. A finalidade dos indicadores é ajudar na avaliação do desempenho de 
determinado objetivo para que o gestor possa planejar ações futuras para melhorias. Nesse 
contexto, associe os Indicadores a suas diretrizes voltadas a RS: 
 
I - Indicadores Ethos. 
II - Metas do Milênio. 
III - SA 8000. 
IV - Pacto Global. 
 
( ) Erradicar a extrema pobreza e a fome; Atingir o ensino básico universal; Promover a 
igualdade entre os sexos e a autonomia das mulheres; Reduzir a mortalidade infantil; Melhorar 
a saúde materna; Combater o HIV/AIDS, a malária e outras doenças; Garantir a 
sustentabilidade ambiental; Estabelecer uma parceria mundial para o desenvolvimento. 
( ) Princípios de Direitos Humanos; Princípios de Direitos do Trabalho; Princípios de Proteção 
Ambiental; Princípio contra a Corrupção. 
( ) Trabalho infantil; Trabalho forçado; Saúde e segurança; Liberdade de associação; 
Discriminação; Práticas disciplinares; Jornada de trabalho; Remuneração; Gestão. 
( ) Valores e Transparência; Público Interno; Meio Ambiente; Fornecedores; Consumidores e 
Cliente; Comunidade; e Governo e Sociedade. 
 
Assinale a alternativa com a sequência correta: 
 A) II – III – IV – I. 
 B) II – IV – III – I. 
 C) I – II – III – IV. 
 D) I – IV – II – III. 
 
 
08-A Responsabilidade Social se refere tanto à sustentabilidade econômica, como à 
sustentabilidade social e ambiental. As empresas devem, além de visar o lucro que é 
prioridade, reduzir o impacto ambiental e elevar sua contribuição para com a sociedade. Hoje, 
pode-se considerar a gestão social como uma forma de concorrência, sendo necessária sua 
integração à gestão empresarial como um todo. As empresas que terão maior chance de 
sobreviver a esse tipo de concorrência são: 
 A) Empresas que se importam com a qualidade dos serviços beneficiando os clientes e sua 
imagem perante o mercado. 
 B) Empresas que se importam com o preço e qualidade dos produtos beneficiando os 
acionistas e a sociedade circunvizinha. 
 C) Empresas que convertem ganhos de produtividade em ganhos sociais para seus 
colaboradores e sociedade circunvizinha. 
 D) Empresas que convertem ganhos de produtividade em ganhos reais para seus acionistas e 
governo. 
 
 
09-Cada vez mais as empresas estão se preocupando em divulgar não apenas as informações 
relativas ao lucro, mas também informações relativas às questões socioambientais. Um dos 
problemas enfrentados é o alinhamento doque a empresa realiza em sua gestão com o 
compromisso firmado com a Responsabilidade Social. Para esse alinhamento é necessário 
analisar três dimensões que são importantes à responsabilidade social coorporativa. Pensando 
nas três dimensões, associe os itens a seguir: 
 
I – Dimensão ética. 
II – Dimensão pragmática. 
III – Dimensão político-institucional. 
 
( ) Refere-se à forma de relacionamento da empresa com o público que se deseja atingir. 
( ) Refere-se a valores adotados pela empresa e à forma como eles são difundidos junto aos 
vários tipos de público dessa empresa. 
( ) Refere-se ao desenvolvimento de ações sociais e seu foco, quem são os favorecidos, entre 
outros pontos. 
 
Assinale a alternativa que corresponde à sequência CORRETA: 
 A) III – II – I. 
 B) II – I – III. 
 C) III – I – II. 
 D) I – II – III. 
 
 
10-Os stakeholders possuem uma importância significativa na gestão da Responsabilidade 
Social e é uma tendência que vem ganhando destaque. Os stakeholders vêm numa crescente 
reconhecida onde o número de grupos de interesses aumentou. No contexto das novas 
tendências, no que tange aos stakeholders, analise a seguinte asserção-razão: 
 
Os stakeholders exercem um grande diferencial no que se refere à liberdade de operação das 
empresas. 
 
PORQUE 
 
Eles possuem interesses diretos em suas operações, além do direito de interferir nas decisões 
dos gestores. 
 
Sobre essas duas afirmações é CORRETO afirmar que: 
 A) A primeira afirmativa é verdadeira, porém a segunda é falsa. 
 B) As duas afirmativas são verdadeiras e não estabelecem relação entre si. 
 C) A primeira afirmativa é falsa, porém a segunda é verdadeira. 
 D) As duas afirmativas são verdadeiras e estabelecem uma relação entre si. 
 
 
11-As avaliações dos Indicadores Ethos são realizadas através de questionários respondidos 
pela empresa e encaminhados ao Instituto Ethos. Após análise, todas essas informações são 
tabuladas e transformadas em um relatório que mostrará os resultados das dez empresas com 
maior desempenho; esse relatório é denominado benchmarking. Nesse contexto, complete a 
seguinte frase: 
Benchmarking compara o produto de um competidor com o seu próprio produto para... 
 A) ... que melhorias sejam realizadas, através de adaptações no processo, baseadas na 
referência padrão. 
 B) ... que descubram as falhas em seus produtos e possam adaptá-los ao mercado. 
 C) ... elaborar os relatórios que serão encaminhados ao Instituto Ethos. 
 D) ... definir qual estratégia deve-se copiar para obter maior eficiência e supremacia. 
 
 
12-Considerada a primeira Norma sobre o tema Responsabilidade Social, a SA 8000 foi criada 
com o objetivo de não permitir que nenhum acontecimento antissocial venha a ocorrer no 
processo produtivo. Ela traz explicações de termos utilizados na área do Direito do 
Trabalhador, não deixando de fora o trabalho infantil, trabalho forçado e saúde e segurança. 
Nesse contexto, associe as sentenças a seguir: 
 
I – Trabalho Forçado. 
II – Remuneração. 
III – Trabalho Infantil. 
IV- Jornada de Trabalho. 
 
( ) As empresas que possuem certificação devem garantir a educação das crianças que, como 
resultado da Norma, a criança pode perder seu emprego. 
( ) Não é permitido a confiscação dos documentos de identidade dos trabalhadores ou 
pagamento como condição para se empregarem. 
( ) A jornada de trabalho deve ser de no máximo de 48 horas semanais com um dia de 
repouso por semana. 
( ) Devem ser pagos salários que sejam suficientes para suprir as necessidades básicas, com, 
no mínimo, alguns rendimentos discricionários. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 A) A sequência correta é III – I – IV – II. 
 B) A sequência correta é III – IV – I – II. 
 C) A sequência correta é III – II – IV – I. 
 D) A sequência correta é III – I – II – IV. 
 
 
13-O Balanço Social surgiu após uma grande procura da sociedade por informações referentes 
à empresa no que tange aos impactos de suas atividades, tanto nos trabalhadores como na 
sociedade. Através do Balanço Social, a empresa demostra o grau de comprometimento com a 
sociedade tanto nas ações voltadas aos empregados e seus familiares como em ações voltadas 
para a sociedade. Quanto ao formato do Balanço Social, assinale a alternativa correta: 
 A) É baseado no modelo ISO e contém sete partes. 
 B) É baseado no modelo IBASE e contém quatorze partes. 
 C) É baseado no modelo ISO e contém quatorze partes. 
 D) É baseado no modelo IBASE e contém sete partes. 
 
 
14-As empresas tanto podem utilizar indicadores prontos, como podem criar seus próprios, de 
acordo com suas necessidades. O benefício de utilizar indicadores prontos é o fato de eles já 
possuírem o conhecimento a respeito dos stakeholders. Os indicadores existentes são 
divididos por área de atuação podendo ter foco na Governança Coorporativa, Meio Ambiente, 
Direitos Humanos, entre outros. Dentre os indicadores existentes, podemos citar: 
 A) AA 1001, Série ISO 14000 e Indicadores Ethos. 
 B) Agenda 21, Indicadores Ethos e AS 9000. 
 C) Agenda 21, OHSAS 18001 e Balanço Social Ibase. 
 D) OCDE, SA 9000 e NBR 16001:2004. 
 
 
15-A responsabilidade social teve grande estímulo com o surgimento das ONGs (Organizações 
não Governamentais) e a criação do chamado Terceiro Setor. Como consequência desse 
impulso, surgiram algumas expressões: filantropia, cidadania empresarial, ética nos negócios, 
entre outros. Baseado nessas expressões, classifique V para as afirmativas verdadeiras e F 
para as falsas: 
 
( ) A ação social que prevalece à doação esporádica é denominada Filantropia. 
( ) Empresas que aplicam parte de seu capital em projetos comunitários praticam a Cidadania 
Empresarial. 
( ) A Filantropia atua de maneira conjunta entre empresas e ONGs. 
( ) A Cidadania Empresarial diferencia-se de seus concorrentes realizando doações às 
comunidades carentes. 
 A) F – V – F – V. 
 B) V – F – V – F. 
 C) F – V – V – F. 
 D) V – V – F – F. 
 
 
16-Assim como para os negócios de uma empresa, a Responsabilidade Social deve ser 
acompanhada de modo a alcançar os resultados esperados com seu investimento. Para isso, 
existem vários indicadores que podem definir o cenário atual, cada um com seus mecanismos 
para obter as informações adequadas. Dentre os mais conhecidos, podemos destacar: 
 
I – Balanço Social do IBASE. 
II – OHSAS 18001. 
III - GRI (Global Reporting Initiative) 
IV - Indicadores Ethos 
 
Analisando os itens, assinale a alternativa que corresponde aos indicadores de 
Responsabilidade Social: 
 A) Os itens I, III e IV estão corretos. 
 B) Todas as alternativas estão corretas. 
 C) Os itens I, II e III estão corretos. 
 D) Os itens II, III e IV estão corretos. 
 
 
17-O Balanço Social reúne informações sobre projetos, benefícios e ações sociais voltadas 
tanto para os empregados como para a sociedade, investidores, analistas de mercado e 
acionistas. Pode-se descrever as ações sociais de uma empresa quanto à natureza, à 
especificidade e ao valor investido. Nesse contexto, analise a asserção-razão a seguir: 
 
A elaboração do Balanço Social não possui uma lei específica. 
 
PORQUE 
 
É uma das formas da empresa manifestar sua atuação social. 
 
Assinale a alternativa que corresponde à análise CORRETA da asserção-razão: 
 A) A primeira afirmativa é falsa, porém a segunda é verdadeira. 
 B) As duas afirmativas são verdadeiras, porém não estabelecem uma relação entre si. 
 C) A primeira afirmativa é verdadeira, porém a segunda é falsa. 
 D) As duas afirmativas são verdadeiras e estabelecem relação entre si. 
 
 
18-A Responsabilidade Social está voltada a satisfazer as necessidades da sociedade. Com isso, 
o marketing social surge para compreender as necessidades dos clientes e disponibilizar 
produtos e serviços para satisfazê-los, nunca se esquecendo das condições éticas da empresa. 
Existem algumas ações que podem ser entendidas como marketingsocial.Sobre isso, associe 
os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I – Marketing Relacionado a Causas 
II – Filantropia Corporativa 
III – Envolvimento Empresarial na Comunidade 
 
( ) Reflorestamento de áreas desmatadas utilizando mãodeobra local e da empresa . 
( ) Doação de uma porcentagem das compras utilizando o cartão de crédito para uma ação 
social. 
( ) Doação de computadores a escolas da comunidade. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 A) II – III – I. 
 B) I – II – III. 
 C) III – II – I. 
 D) II – I – III. 
 
 
19-Conforme pesquisa publicada sobre a mudança de cenário da Responsabilidade Social em 
uma determinada coorporativa mostrando as expectativas da sociedade em relação a RS. Nam 
(2011, p. 76) cita: 
Uma pesquisa recente mostra que a coisa mais importante que uma empresa pode fazer para 
ser vista como socialmente responsável na Coreia é “retribuir para a comunidade ou país” 
(37%), seguido por “empregar pessoas, criar empregos, apoiar a economia” (31 %). 
 
NAM, Y. A mudança de cenário da Responsabilidade Social Corporativa na Coreia. Revista de 
Educação do COGEIME. Ano 20, n. 38, 67 – 81, janeiro/junho. 2011. 
 
Baseado no contexto do cenário atual sobre a responsabilidade social é CORRETO afirmar que: 
 
Esta nova visão da RS, vem acompanhada de um comportamento inflexível dos clientes, 
exigindo das organizações... 
 
Assinale a alternativa que corresponde ao complemento da frase citada acima: 
 A) uma postura ecologicamente viável, uma imagem verde e uma gestão transparente de 
todas suas ações. 
 B) uma gestão econômica, uma imagem verde da empresa e a uma atuação voltada somente 
a satisfação dos clientes. 
 C) uma gestão voltada a produtos e serviços de qualidade, atuação visando o lucro e uma 
imagem adequada da empresa. 
 D) uma postura ecologicamente responsável, uma imagem adequada da empresa, no que diz 
respeito a RS, e uma gestão ética. 
 
 
20-A Responsabilidade Social, de forma geral, é definida como o compromisso que as 
empresas possuem em buscar um bem comum, considerando a sociedade, como um todo, e o 
meio ambiente. Outro ponto de destaque são a ética e a transparência das ações e estratégias 
da empresa. Baseado no conceito de RS, complete a frase: 
“O conceito de RS não está definido ainda, podendo variar de acordo com...” 
 
Assinale a alternativa correta: 
 A) os valores éticos da empresa. 
 B) os direitos humanos e socioambientais. 
 C) as oscilações da relação empresa-sociedade. 
 D) as necessidades da sociedade em geral.