Teste de Conhecimento 07 - FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

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Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	 
		
	
		1.
		Em relação com as forças de Porter (Vantagem Competitiva), avalie as afirmações a seguir:
I- A diminuição do número de concorrentes de um determinado setor, concomitantemente ao au-
mento do número de clientes, aumenta a vantagem competitiva das organizações deste setor.
II- Os "entrantes"são aquelas organizações que produzem serviços que podem substituir serviços de
uma determinada área de negócios, porém, estas organizações devem ser do mesmo mercado.
III- O aumento do número de fornecedores de um determinado setor favorece uma organização deste
setor que queira estabelecer vantagem competitiva.
Marque a alternativa que contém os itens corretos:
	
	
	
	Todas estão erradas
	
	
	II e III
	
	
	Todas estão corretas
	
	
	I e II
	
	
	I e III
	
Explicação:
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		O e-business é o negócio pela Internet. Uma empresa se utiliza de várias ferramentas para ajudar a compor o seu negócio. Uma delas é o CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT). De que forma a empresa utiliza essa ferramenta?
	
	
	
	Utilizando produtos que devem ser movimentados fisicamente entre o local onde são produzidos e o local de consumo.
	
	
	Utilizando novas tecnologias para automatizar e otimizar a função compra da empresa.
	
	
	Utilizando como solução desenvolvida para automatizar e unificar o processo de compra das empresas.
	
	
	Utilizando uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades e potenciais de uma empresa.
	
	
	Usando produtos que devem ser movimentados fisicamente entre o local onde são produzidos e o local de consumo.
	
Explicação:
O CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) - Gestão do Relacionamento com o Cliente, é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades e potenciais de uma empresa..
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Marque a alternativa que preencha corretamente a lacuna do texto a seguir:
No tipo de comércio eletrônico ________________, as empresas devem ter como prática o desenvolvimento de praças de mercado eletrônico que sejam marcadas por algum diferencial capaz de seduzir e vender produtos e serviços aos consumidores, clientes pessoas físicas. Uma das opções é a empresa criar um site multimídia com fachadas de lojas virtuais e centros comerciais virtuais, com processamento interativo de pedidos, disponibilização das características dos produtos e serviços, tira dúvidas online e sistemas seguros para pagamento eletrônico.
	
	
	
	C2B
	
	
	C2C 
	
	
	E2P
	
	
	B2B
	
	
	B2C
	
Explicação:
B2C - e-commerce entre empresas e consumidores. Evolui da simples oferta da multimídia de informações em websites (ou site - é um conjunto de páginas web) corporativos para a oferta de produtos e serviços em sites de vitrines de redes por meio de catálogos eletrônicos e transações de vendas online. Começou com o apoio do website para ajudar clientes de empresas a se servirem e evoluiu para a automação dos sistemas de abastecimento via Intranets e Extranets.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Quando o comércio eletrônico ocorre em um ambiente de comunicação sem fio, como utilizando telefones celulares para acesso à internet, temos:
	
	
	
	Consumer-to-consumer (C2C).
	
	
	Comércio Móvel (m-commerce).
	
	
	Business-to-consumers (B2C).
	
	
	Comércio colaborativo (c-commerce).
	
	
	Business-to-business (B2B).
	
Explicação:
Mobile Commerce, também conhecido como M-Commerce ou mCommerce, é o comércio eletrônico ou venda online realizada a partir de um dispositivo móvel, como um telefone celular, PDA e smartphones..
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		No que se refere à análise dos negócios e às aplicações empresarias, poucos conceitos revolucionaram tão profundamente os negócios como o e-commerce. A seguir, são descritas três formas básicas das modalidades desse comércio.
I. Venda eletrônica de bens e serviços entre clientes como em leilões via Web, por exemplo.
II. Venda de produtos e serviços no varejo diretamente a consumidores individuais via lojas virtuais e catálogos multimídia, por exemplo.
III. Venda de bens e serviços entre empresas e instituições do mercado de consumo via intercâmbio eletrônico de dados, por exemplo.
Essas modalidades são conhecidas, respectivamente, por:
	
	
	
	B2B (empresa a empresa), B2G (empresa a governo) e G2G (governo a governo).
	
	
	B2C (empresa a consumidor), G2B (governo a empresa) e C2C (consumidor a consumidor).
	
	
	C2C (consumidor a consumidor), B2C (empresa a consumidor) e B2B (empresa a empresa).
	
	
	G2G (governo a governo), C2C (consumidor a consumidor) e B2C (empresa a consumidor).
	
	
	B2G (empresa a governo), G2G (governo a governo) e G2B (governo a empresa).
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Buscando obter maior conectividade e velocidade de transmissão de dados, a empresa Alfa ¿ uma das maiores empresas citadas na internet pela Rede Contábil do país, implantou recentemente uma intranet. A respeito dessa implantação, é CORRETO afirmar que a empresa:
	
	
	
	implantou uma rede local privativa, com funcionalidades similares à da internet, que dará suporte à comunicação, ao gerenciamento e ao planejamento dos seus negócios.
	
	
	criou uma rede de comunicação para realizar comércio eletrônico com seus clientes sem restrição de horário.
	
	
	criou uma rede de comunicação que permite a integração com sua cadeia de suprimentos, ao possibilitar a interconexão com fornecedores e clientes.
	
	
	implantou um servidor para conexão com outros servidores de internet, que dá a ela a possibilidade de obter processamento distribuído.
	
	
	gerou uma rede de comunicação que permite a troca de informações referentes a pedidos e dados financeiros com os seus fornecedores.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Podemos mensurar os seguintes itens como principais tendências do e-commerce. Associe a coluna da esquerda com a coluna da direita e em seguida marque a alternativa correta, considerando a sequência de cima para baixo:
1. Mudança no perfil do consumidor   (   ) As soluções de busca devem focar produtos e mercados específicos;
2. Crescimento do vídeo                    (   ) O poder de redes como o Facebook e o Instagram é enorme e deve ser explorado nas vendas online;
3. Proliferação dos meios de acesso    (   ) Deve-se aprimorar o conceito de segmentação e personalização;
4. Redes sociais digitais                     (   ) Celulares, iPods, radio e tv entre outros. A empresa deve se preparar para alcançar o cliente quando, onde e da maneira que ele deseja;
5. Busca vertical                               (   ) Na venda de produtos, as empresas devem utilizar cada vez mais o vídeo;
	
	
	
	4, 3, 5, 1, 2
	
	
	5, 1, 3, 2, 4
	
	
	2, 1, 3, 4, 5
	
	
	5, 4, 1, 3, 2
	
	
	1, 2, 5, 3, 4
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		No e-commerce temos alguns tipos básicos de transações, como por exemplo:
I- UM VENDEDOR PARA MUITOS COMPRADORES, onde existe canal de venda empresarial, através de um extranet, onde um Fabricante pode vender a atacadistas ou varejistas;
II- COMÉRCIO COLABORATIVO OU C-COMMERCE, onde um comprador convida fornecedores para uma cotação / apresentação de propostas;
III- UM COMPRADOR E VÁRIOS VENDEDORES, onde existe Um ou mais parceiros da cadeia de suprimento;
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	Apenas os itens I e III estão corretos;
	
	
	Apenas o item I está correto;
	
	
	Apenas o item II está correto;Apenas os itens II e III estão corretos;
	
	
	Apenas o item III está correto;
	
	Gabarito
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