O que é e-business para que serve e como criar um negócio digital

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O que é e-business, para que serve e como criar um negócio
digital?
E-business é o termo utilizado para descrever todas atividades de negócios que acontecem pela
internet. Já o e-commerce está relacionado especificamente às atividades comerciais, como compra e
venda de produtos online.
Com o advento da tecnologia, a palavra “e-business” tem se tornado cada vez mais comum no meio
empreendedor. Assim, se você não sabe o que ela significa ou quer aprender mais sobre o assunto,
fique aqui com a gente. 🙂
Neste artigo, exploraremos o universo do e-business: o que é, como ele se diferencia do e-commerce,
quais são suas modalidades e vantagens, como ele se estrutura e quais são as etapas para desenvolver
essa estratégia. Acompanhe!
O que é e-business?
E-business é o acrônimo de electronic business, que significa “negócio eletrônico”. Como a própria
tradução indica, este termo diz respeito a empresas que se desenvolvem 100% no ambiente digital —
tanto em relação ao modelo de negócio, quanto à organização financeira, logística e de vendas.
Alguns cases atuais de e-business são a Netflix e o Spotify. Estes se diferem de empreendimentos
mistos (online + offline) exatamente por não terem espaços de atendimento e/ou de venda físicos, como
a Magazine Luiza e a Netshoes, por exemplo.
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do mundo:
Qual é a diferença entre e-business e e-commerce?
E-business é um termo que descreve todas as operações de negócios realizadas online. Já o e-
commerce é uma parte específica do e-business, que se refere especificamente às transações de
compra e venda de produtos ou serviços pela internet.
Ou seja, o e-commerce está relacionado apenas à parte visível de um negócio eletrônico (exposição dos
produtos, contato com o público-alvo e concretização das vendas) — a loja virtual.
O e-business, por outro lado, é macro: envolve todos os processos de um empreendimento digital
(planejamento, execução e mensuração dos resultados).
💡 Saiba mais: O que é e-commerce?
https://www.nuvemshop.com.br/blog/como-vender-no-magazine-luiza/
https://www.nuvemshop.com.br/blog/como-vender-na-netshoes/
https://www.nuvemshop.com.br/blog/como-criar-uma-loja-virtual/
https://www.nuvemshop.com.br/blog/o-que-e-ecommerce/
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Quais são as modalidades do e-business?
Dependendo da área de atuação (matérias-primas, produtos prontos, serviços etc) e do público-alvo, o
e-business pode funcionar a partir de diferentes modalidades. Assim, dentre elas, destacam-se:
B2B (Business to Business, ou “de empresa para empresa”);
B2C (Business to Consumer, ou “de empresa para consumidor”);
B2G (Business to Government, ou “de empresa para o governo”);
C2C (Consumer to Consumer, ou “de consumidor para consumidor”).
💡 Saiba mais: Nuvemshop b2b: alavancando seu negócio com a plataforma
Qual é a estrutura do e-business?
Depois de entender o significado de e-business, fica fácil ver que ele envolve todos os processos de
um empreendimento digital. Logo, abrange diferentes áreas para manter o negócio ativo e saudável.
Veja algumas das principais:
E-commerce
O e-commerce, como visto, é a base virtual para apresentar os produtos (ou serviços) do negócio,
manter contato com o público-alvo durante a jornada de compra, disponibilizar um espaço seguro para
efetuar transações financeiras e fidelizar o cliente no período de pós-venda.
A Nuvemshop, por exemplo, é uma plataforma de e-commerce robusta e flexível, que oferece fácil
integração com as principais soluções do ecossistema digital, como meios de pagamento, de frete e
ferramentas de gestão e de marketing.
BI (Business Intelligence)
Business Intelligence, ou “inteligência de negócios”, é a área responsável por coletar, organizar e
analisar os dados da própria empresa e compará-los aos do mercado. Tal sistema de informação
resulta em insights (de marketing, vendas, gestão etc) para a evolução do e-business.
💡 Saiba mais: Como aprimorar a experiência do cliente utilizando a análise de dados?
Procurement
Procurement é um sistema que propicia uma comunicação ágil entre a empresa e seus
fornecedores. A equipe responsável por tal gestão pode fazê-la de duas maneiras: por e-sourcing
(leilão reverso) ou e-informing.
https://www.nuvemshop.com.br/blog/como-definir-publico-alvo-ecommerce/
https://www.nuvemshop.com.br/blog/ecommerce-b2b/
https://www.nuvemshop.com.br/blog/c2c/
https://www.nuvemshop.com.br/blog/nuvemshop-b2b/
https://www.nuvemshop.com.br/blog/jornada-do-cliente/
https://www.nuvemshop.com.br/blog/plataforma-de-ecommerce/
https://www.nuvemshop.com.br/blog/business-intelligence-em-ecommerce/
https://www.nuvemshop.com.br/blog/experiencia-do-cliente/
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No e-sourcing, a companhia recebe lances de diversos fornecedores do mercado e escolhe a proposta
mais vantajosa. No e-informing, por outro lado, a empresa troca informações com vendedores para
gerar um banco de fornecedores variados.
SCM (Supply Chain Management)
Supply Chain Management, ou “gestão de cadeia de suprimentos”, é a esfera responsável por integrar o
fluxo de recursos no e-business — ou seja, desde o recebimento do pedido do cliente até o momento
da entrega da encomenda.
O SCM diz respeito ao planejamento e à distribuição de despachos: como os produtos serão
armazenados e manuseados, quais são as melhores rotas para entrega, como otimizar o tempo de envio
etc.
ERP (Enterprise Resource Planning)
Enterprise Resource Planning (ERP ou “planejamento de recursos empresariais”, em português), é uma
ferramenta utilizada para centralizar e automatizar as atribuições da gestão de um negócio, tais como:
fluxo de caixa, controle de estoque, emissão de notas fiscais etc.
A Nuvemshop, por exemplo, oferece integração com os ERPs mais conhecidos do mercado, como o
Bling e o Tiny, que podem auxiliar (e muito!) na escalabilidade de uma empresa.
💡 Saiba mais: 6 melhores opções de ERP gratuito para usar na gestão do seu negócio
CRM (Customer Relationship Management)
Customer Relationship Management (CRM ou “gestão de relacionamento com o cliente”, em português),
é um sistema que reúne e administra dados dos compradores e potenciais consumidores.
Diferentemente do ERP, que possui foco financeiro, fiscal e logístico, o CRM geralmente é usado pelas
equipes de atendimento, marketing e vendas.
💡 Saiba mais: CRM ou ERP? Entenda as diferenças e saiba como escolher
Para que serve o e-business?
Com o significado de e-business, as suas principais vantagens ficam ainda mais claras:
Inserir a marca no comércio eletrônico (que a cada ano se torna mais popular);
Facilitar a comunicação com parceiros do negócio (com fornecedores, por exemplo);
Integrar a gestão de processos (financeiros, fiscais, logísticos e de marketing);
Reduzir custos (com a dispensabilidade de viagens e espaços físicos, por exemplo);
Disponibilizar a compra digital a todos (por meio de uma loja virtual).
4 etapas para desenvolver uma estratégia e-business
https://www.nuvemshop.com.br/blog/supply-chain/
https://www.nuvemshop.com.br/blog/o-que-e-erp/
https://www.nuvemshop.com.br/blog/como-organizar-o-estoque-da-sua-loja-virtual/
https://www.nuvemshop.com.br/loja-aplicativos-nuvem/bling
https://www.nuvemshop.com.br/loja-aplicativos-nuvem/tiny-erp
https://www.nuvemshop.com.br/blog/erp-gratuito/
https://www.nuvemshop.com.br/blog/o-que-e-crm/
https://www.nuvemshop.com.br/blog/crm-e-erp/
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Se depois de ler o conteúdo acima, você tiver decidido que o e-business é para você (seja para migrar
o seu negócio do offline para o online ou montar uma empresa digital do zero), siga com a gente!
A seguir, listamos os quatro passos essenciais para criar uma estratégia digital. Veja:
1. Definição dos objetivos
Na primeira etapa, é indicado reunir dados do mercado e estabeleceras metas do seu negócio. Se
você possui um empreendimento offline, é provável que já tenha delimitado alguns destes tópicos
anteriormente. No entanto, não deixe de revisá-los, ok? Assim:
Escolha um nicho de atuação;
Investigue a concorrência (seus pontos fortes e fracos);
Determine a missão, visão e os valores da empresa;
Conheça as principais características do público-alvo.
💡 Saiba mais: Loja física ou virtual: qual é a melhor opção para começar?
2. Criação do plano de negócio
Neste próximo passo, você deve montar a estrutura da sua empresa (através do modelo Lean
Canvas, por exemplo), considerando seu diferencial diante dos concorrentes e o custo-benefício da
estratégia e-business. Portanto:
Reflita sobre os pontos fracos da concorrência;
Descubra oportunidades de negócio a partir disso;
Pesquise parceiros do segmento (fornecedores, distribuidores etc);
Defina quais canais de venda utilizar (loja virtual e Instagram, por exemplo);
Estime custos e gastos recorrentes (mensais ou semestrais).
💡 Saiba mais: Como montar um plano de negócios?
3. Implementação do projeto
No terceiro estágio, chega o momento de colocar o projeto no ar e divulgar os produtos e/ou serviços.
À vista disso:
Veicule publicações nas redes sociais;
Invista, se couber no seu orçamento, em anúncios pagos (no Google, por exemplo);
Crie conteúdos engajadores relacionados ao seu nicho;
Esteja atento aos canais de atendimento (para eventuais dúvidas do público-alvo).
💡 Saiba mais:9 maneiras para divulgar minha loja virtual
4. Mensuração dos resultados
Por fim, para compreender se o projeto-piloto do e-business está trazendo bons resultados, é primordial
avaliar o desempenho dos setores e aplicar melhorias, quando se fizer necessário. Logo:
https://www.nuvemshop.com.br/blog/como-determinar-a-visao-e-a-missao-do-seu-negocio/
https://www.nuvemshop.com.br/blog/loja-fisica-ou-virtual/
https://www.nuvemshop.com.br/blog/como-estruturar-lean-canvas/
https://www.nuvemshop.com.br/blog/plano-de-negocios/
https://www.nuvemshop.com.br/blog/como-anunciar-no-google/
https://www.nuvemshop.com.br/blog/maneiras-divulgar-loja-na-internet/
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Determine os KPIs (indicadores-chave de performance) do negócio;
Escolha períodos específicos para verificá-los (semanais, mensais e/ou semestrais);
Incentive o cliente a dar feedbacks e mostre-se disposto a recebê-los;
Faça benchmarking (pesquise, entre outras empresas, as melhores práticas de gestão).
💡 Saiba mais: 7 KPIs que todo e-commerce deve acompanhar
Tudo certo sobre e-business?
Esperamos que você tenha tirado suas dúvidas sobre o significado de e-business e notado que este é
o modelo de negócio ideal para quem deseja atingir clientes e potenciais clientes em grande escala e
otimizar a gestão das principais esferas de uma empresa.
Ah, e se você ainda não criou a sua loja virtual (parte fundamental para a estratégia e-business!), que tal
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https://www.nuvemshop.com.br/blog/como-quando-solicitar-incentivar-o-feedback-dos-seus-clientes/
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https://www.nuvemshop.com.br/blog/kpis-ecommerce/
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