Métricas de Qualidade em Eventos

Prévia do material em texto

Nome: ........................................................................... Matrícula: ....................
Nome: ........................................................................... Matrícula: ....................
GERENCIAMENTO DA QUALIDADE
MÉTRICAS DE QUALIDADE DO PRODUTO - EXEMPLO
	Objetivo
	Assegurar e mensurar a conformidade do produto final com o descrito no projeto executivo e memorial descritivo.
	Unidade/Setor
	Secretaria de Tecnologia da Informação
	Meta:
	100% de conformidade do produto final com o projeto executivo e memorial descritivo.
	Fórmula/Cálculo
	Itens conformes / Itens totais
	Fonte/Origem
	Secretaria de Tecnologia da Informação
	Responsável
	Matheus Gibram Campos
	Periodicidade
	Mensal
	Comunicação
	Informar ao diretor da Secretaria de Tecnologia da Informação, através de relatório técnico.
MÉTRICAS DE QUALIDADE DO PRODUTO - EXERCÍCIO
	Objetivo
	Proporcionar laços sociais, enriquece a autoestima, celebra o presente, o passado e o futuro.
	Unidade
	Buffet – Auto astral Adultos e Crianças.
Rua das Rosas nº 37; Bairro Jardim Primavera II.
Valor dentro dos Padrões desejado – valor R$ 35.000.
	Meta:
	Jubilo da festa foi 100%, (aperitivos, alimentos, decorações dentro da temática), dentro do contesto programado nos respectivos dez meses que antecederam o aniversário.
	Fórmula
	Cerimonial fez a contento a satisfação dos convidados:
1) Convidados Satisfeitos 32.
2) Convidados Entrevistados 98.
Total de pesquisa de opinião dos convidados 0.3265.
	Fonte
	Buffet – Auto Astral Adulto e Criança:
Caderno de Assinaturas dos Convidados.
	Responsável
	Cerimonialista do Buffet.
	Periodicidade
	Chegada / Saída dos Convidados do Buffet
	Comunicação
	Cerimonialista do Buffet Auto Astral Adultos e Crianças informa o resultado ao dono da Festa de Aniversário.
MÉTRICAS DE QUALIDADE DO PROJETO - EXEMPLO
	Objetivo
	Data da festa; local da festa (reservar data e horário); decoração; listas de convidados; contratar buffet, fotos e Filmagens.
	Unidade
	Buffet – Auto astral Adulto e Criança.
Rua das Rosas nº 37; Bairro Jardim Primavera II.
	Meta:
	Aniversariante satisfeito com 56% resultado do Buffet até o momento.
	Fórmula
	Cerimonial 
1) Atividade Realizadas 42.
2) atividade Planejada 100
Resultado do Total do Planejado 0.42.
	Fonte
	Buffet – Auto Astral Adultos e Crianças.
	Responsável
	Cerimonialista do Buffet Auto Astral Adultos e Crianças
	Periodicidade
	Cerimonialista do Buffet comunica o Aniversariante a cada 15 dias das ações tomadas para o evento.
	Comunicação
	Informar ao Cerimonialista uma lista de consumo médio por pessoa (bolo 70g; doces 6unid.; Salgadinho10; Refrigerante 1lata; Cerveja 2latas
	Ação corretiva
	- Solicitar mais três centos de salgado a mais para a festa de aniversário.
- Solicitar do confeiteiro mais dois centos de doces; ao invés de 3.5kg de bolo alterar para 5kg de bolo; aumentar a quantidade 75pacotes de refrigerantes e cerveja para 100. pacotes.
- As informações do status será apresentado a cerimonialista é ao Buffet.
MÉTRICAS DE QUALIDADE DO PROJETO - EXERCÍCIO
	Objetivo
	
	Unidade
	
	Meta:
	
	Fórmula
	
	Fonte
	
	Responsável
	
	Periodicidade
	
	Comunicação
	
	Ação corretiva
	
REQUISITOS DE QUALIDADE DO PROJETO
O projeto não poderá sofrer atrasos de qualquer natureza em seu planejamento de custos e tempo, respeitando motivos de força maior e cláusulas contratuais.
	Pacote de trabalho
	Requisito
	Padrões / Evidências / Forma de entrega
	Início do projeto
	Time do projeto envolvido e estimulado a participar do projeto.
	-Evidenciar a criação do time do projeto;
-Ata de reunião
	Fim do projeto
	Lições apreendidas, liberação de recursos.
	-Atualizar dos documentos;
-Registrar das lições apreendidas;
-Inaugurar sala cofre
-Liberar dos recursos.
-Arquivar o projeto no repositório
-Fazer reunião de encerramento
	Buffet
	- Mestre de Cozinhas com mais de 8 anos na função.
- Melhor serviço a francesa a 4 anos contínuos.
	- Certificado das Melhores Cozinhas 
- Carta de treinamento 
	Buffet
	Divulgação da qualidade dos alimentos / Buffet sempre atento as novas tendências.
	- Informações de amigos que realizaram eventos no Buffet
- Agradecer a equipe de cozinha pelos pratos prazerosos servidos no jantar.