Logística Reversa: Conceitos e Práticas

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Disciplina:
	Logística Reversa (LOD08)
	Avaliação:
	Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:512662) ( peso.:1,50)
	Prova:
	20070725
	Nota da Prova:
	10,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	Na logística reversa, o retorno dos produtos pode ser feito por diferentes caminhos ou canais. Contudo, a maior parte dos produtos que entram no fluxo de retorno seguem pela ordem os seguintes processos:
	 a)
	Classificação, separação, análise e reaproveitamento.
	 b)
	Devolução, separação, inspeção e retorno.
	 c)
	Separação, coleta, avaliação e seleção.
	 d)
	Coleta, inspeção, seleção e classificação.
	2.
	Os produtos ou materiais que participam do fluxo reverso tem seu retorno classificado como indesejável ou não planejado, e desejável ou planejado. A partir dessa afirmação e dos seus estudos sobre a disciplina, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para falsas:
(    ) O retorno indesejável ou não planejado ocorre por diversas razões, uma delas pode ser por defeitos ou por uso incorreto por parte do cliente. 
(    ) O retorno desejável ou planejado pode ocorrer quando se trabalha com produtos que apresentam embalagens retornáveis. 
(    ) O retorno indesejável ou não planejado ocorre por razões legais, como é o caso das pilhas e baterias. 
(    ) O retorno desejável ou planejado ocorre também quando o produto foi danificado durante o transporte ou por erro do vendedor. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - V - F.
	 b)
	V - F - F - V.
	 c)
	V - F - V - F.
	 d)
	V - V - F - F.
	3.
	Cada vez mais, as empresas têm adotado a logística reversa como parte integrante de suas estratégias empresariais. Nesses termos, assinale a alternativa que explica a crescente adoção da logística reversa nas empresas líderes do mercado em diversos setores:
	 a)
	A crescente preocupação com o meio ambiente fez as empresas se tornarem economicamente eficientes, integrando aspectos ambientais, porém mais onerosos ao ciclo de vida de seus produtos e serviços.
	 b)
	A forte concorrência fez as empresas se tornarem agentes econômicos que poderão conseguir os melhores resultados na aplicação das ações relacionadas aos Rs da gestão econômica.
	 c)
	O aumento dos resíduos e a preocupação econômica fizeram da logística reversa uma estratégia importante no papel a desempenhar na consecução das ações relacionadas aos Rs da gestão ambiental.
	 d)
	A quantidade de descarte de produtos em seu final de vida útil ou não, o que implica o aumento da velocidade de resposta em suas operações, levando à adoção de sistemas de alta flexibilidade operacional, que permitem, além da velocidade do fluxo logístico, a capacidade de adaptação constante às exigências do cliente.
	4.
	Os consumidores estão cobrando das empresas produtos mais verdes e sustentáveis, ou seja, ecologicamente corretos. Para isso, é necessário que elas façam um maior investimento para que esse novo modelo de produção seja sustentável, reciclável e retornável, ou seja, empresas que possuem o comprometimento com a sociedade e a preservação do meio ambiente estão investindo no marketing verde. Sobre o marketing verde, classifique V para sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) É uma estratégia utilizada pelas empresas para satisfazer seus consumidores com produtos que causem maior impacto ambiental ao longo do seu ciclo de vida.
(    ) Envolve todas as ações da empresa e a sua organização, para que ela possa ser realmente considerada ambientalmente responsável.
(    ) É baseado em ações isoladas e em declarações superficiais das empresas, caracterizando-se como uma simples maquilagem ou perfumaria.
(    ) É uma tarefa bastante fácil de ser executada, já que basta buscar a certificação e um selo verde.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - F - F.
	 b)
	V - F - V - F.
	 c)
	F - V - V - V.
	 d)
	V - V - F - F.
	5.
	As organizações são compostas por vários departamentos, e cada um deles tem sua função específica. O departamento de marketing, além de várias atribuições, é responsável por desenvolver e divulgar produtos e serviços. Quando se trata das questões ambientais, existem maneiras do departamento de marketing colaborar. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Compartilhar as principais preocupações que se relacionam ao público interno, envolvendo ações de conscientização, treinamento, esquemas de incentivo e administração dos riscos relativos à saúde e à segurança.
II- Descartar a melhoria da qualidade ambiental na concepção do produto, nos materiais usados no processo de manufatura e no uso final do produto.
III- Deve se preocupar com a colocação no mercado de produtos ambientalmente melhores, embalagens adequadas, informações apropriadas sobre o uso e descarte dos produtos, distribuição sem riscos e posicionamento do preço adequado à performance ambiental do produto.
IV- Deve observar os reforços de construção e manutenção da imagem institucional junto às comunidades interna e externa. Não se deve tentar, entretanto, passar uma imagem que condiz com a realidade.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença III está correta.
	 b)
	Somente a sentença II está correta.
	 c)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças II e III estão corretas.
	6.
	No processo de separação de produtos recicláveis, algumas situações deverão ser estabelecidas, evitando, dessa forma, muitos problemas, como a demora na separação desses insumos possivelmente recicláveis. Mesmo que nesse processo 90% ainda é realizado de forma manual, o modelo tem a necessidade de melhorar esses procedimentos, pois é o custo desse processo que avaliará a viabilidade da criação de um sistema de logística reversa na organização. Sobre a separação dos produtos, analise as afirmativas a seguir:
I- Criar centros de processamento para a coleta e separação dos produtos de forma mais organizada e preferencialmente com auxílio da tecnologia.
II- O melhoramento da separação dos materiais recebidos facilita a divisão desses materiais de forma mais organizada, agilizando o processo de escolha, diminuindo os custos.
III- A reciclagem de pequenas quantidades deve ser descartada, pois a separação dos materiais se torna inviável.
IV- A separação dos materiais deve ser realizada por natureza de materiais, facilitando a distribuição desses insumos para a reciclagem.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As afirmativas I, III e IV estão corretas.
	 b)
	As afirmativas I, II e IV estão corretas.
	 c)
	As afirmativas II e III estão corretas.
	 d)
	As afirmativas I, II e III estão corretas.
	7.
	Sobre os fluxos da Logística Reversa que ocorrem com as embalagens, pode-se dizer que essas embalagens são classificadas como embalagens de pré e pós-consumo. Sobre a reciclagem primária ou de pré-consumo, analise as sentenças a seguir:
I- A reciclagem ocorre antes que o produto chegue ao consumidor.
II- Essa reciclagem ocorre a partir de produtos com especificações erradas ou peças com defeitos.
III- Essa reciclagem também é feita a partir de materiais oriundos de aterros sanitários.
IV- Os materiais que constituem essa reciclagem são diversificados (materiais e por resina).
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença II está correta.
	 b)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 d)
	Somente a sentença I está correta.
	8.
	A conscientização das organizações com relação à preocupação com o meio ambiente partiu de uma exigência maior da sociedade com relação à utilização racional dos recursos naturais. Existem dois grandes canais reversos de revalorização na logística reversa. Quais são eles?
	 a)
	Coleta e separação.
	 b)
	Separação e reaproveitamento.
	 c)
	Coleta e classificação.
	 d)
	Desmanche e reciclagem.
	9.
	As organizações estão sendo pressionadas para conter a degradação do meio ambiente. Portanto, por mais que sejam necessários investimentos,é responsabilidade das organizações a solução destes problemas. É mérito dos consumidores restringir a compra do produto ou serviço que a empresa oferece, principalmente, as que não possuem sustentabilidade. No entanto, existem soluções que as organizações podem implantar para evitar prejuízos ao meio ambiente. Sobre estas soluções , analise as afirmativas a seguir:
I- Reciclagem; análise do ciclo de vida; novas tecnologias menos poluentes e de menor impacto ambiental.
II- Aumento do consumo; produção de alimentos orgânicos; visão ética.
III- Educação dos consumidores para o consumo; eliminar a poluição no final do processo de produção.
IV- Utilização de matérias-primas com maior facilidade de recuperação ou reciclagem; liberdade de consumo; novo paradigma econômico que reoriente o mecanismo de mercado.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a afirmativa I está correta.
	 b)
	Somente a afirmativa III está correta.
	 c)
	As afirmativas I, II e IV estão corretas.
	 d)
	As afirmativas II e III estão corretas.
	10.
	Na Logística Reversa, existe um tipo de embalagem que tem como função ajudar na movimentação dos produtos, facilitando e agilizando a sua entrega e conferência ao cliente. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta essa embalagem:
	 a)
	Embalagem de movimentação.
	 b)
	Embalagem de contenção.
	 c)
	Embalagem de comercialização.
	 d)
	Embalagem de transporte.
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