Marketing 2 - Atividade

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ATIVIDADE 2 – MARKETING 
 
Olá, Estudante! 
A fim de explorar o conteúdo estudado na Unidade 2, realizaremos uma atividade dissertativa na qual você deverá 
articular, de forma escrita, os temas abordados no material referencial (e-book). Sua resposta vale até 2,0 (dois) 
pontos e pode ser enviada uma ÚNICA VEZ, por isso, recomendo que formule seu texto com atenção e revise-o 
antes do envio. Atente-se ao fato de que esta atividade tem caráter avaliativo e sua realização conta como presença. 
Sua resposta deve ter entre 10 e 20 linhas. 
Caso não tenha compreendido a atividade, tire suas dúvidas no canal “Fale com o Professor”. Vamos ao trabalho? 
 
“Compreender o consumidor é uma função essencial do marketing para que ele possa cumprir plenamente seus 
objetivos no desenvolvimento, na produção e na colocação no mercado de bens e serviços, apropriados e capazes 
de satisfazer as necessidades e os desejos dos consumidores, contribuindo, assim, efetivamente para o sucesso do 
negócio” (SAMARA, 2015, p.18). 
O consumidor sofre diversas formas de influências em seu processo de decisão de compra. Tais fatores são 
classificados como: (1) cultural, (2) social, (3) pessoal e psicológico. 
 
Considerando as informações apresentadas, e considerando os conteúdos abordados e estudados no material, 
discuta como os fatores (cultural, social, pessoal e psicológico) são capazes de influenciar o comportamento de 
consumo. Se necessário, utilize exemplos. 
 
Referência: 
SAMARA, B. S. Comportamento do Consumidor: conceitos e casos. São Paulo: Prentice Hall, 2005. 
Orientações e Critérios de Avaliação: 
1. Pertinência e coerência da resposta perante as questões apresentadas e o conteúdo da Unidade 2 (Adequação 
da resposta); 
2. Organização, indicando de forma clara, cada uns dos itens solicitados. 
3. Objetividade e utilização correta da norma culta da Língua Portuguesa. 
4. Originalidade, ou seja, a resposta deve ser autoral, as citações deverão ser devidamente indicadas e 
referenciadas, sempre que presentes. 
5. Conteúdo apresentado entre 10 e 20 linhas. 
Bons estudos! 
 
Fatores Culturais: São as influências de consumo que o indivíduo tem tanto geograficamente, como por sua cultura, 
hábitos, valores, princípios, classe social, nacionalidade, religião, grupo étnico, entre outros. É sempre muito 
importante conferir os dados do IBGE para ver se o público alvo será atingido. Exemplo: Um indivíduo que frequenta 
determinada igreja acaba sendo influenciado à se vestir da mesma forma que todos que estão ali. 
 
Fatores Sociais: São as influências que o indivíduo tem da família (seja mãe, pai, irmãos, avó, tia, etc), dos pequenos 
grupos e dos formadores de opiniões. De certa forma, o consumidor vai pedir a opinião de pelo menos um desses 
grupos antes de consumir algum bem ou serviço. Exemplo: Em tempos de internet, muitos formadores de opinião 
estão no Youtube e cobram para simplesmente dizer o nome de uma marca de tamanho impacto que isso causa 
nos consumidores. 
 
Fatores Pessoais: São as influências pessoais do próprio indivíduo como a idade, o gênero, a profissão, a situação 
financeira, o estilo de vida, o estágio da vida, entre outros. Exemplo: Uma pessoa que por opção própria é vegana, 
vai ter um consumo diferenciado e esse consumo é causado por uma opção dela e não por uma influência externa. 
 
Fatores Psicológicos: O ser humano tem as seguintes necessidades básicas: as fisiológicas, as de segurança, as de 
estima e as de realização pessoal. Os fatores psicológicos que vão andar junto com essas necessidades são: 
motivação (percebe a necessidade e busca a solução); percepção (analisa e concretiza as informações); 
aprendizagem (adquire conhecimento); atitudes (maneira de agir). Todas também vão influenciar no consumo do 
indivíduo.